Центр госуслуг района Филевский Парк
1081 review
September 24, 2024
Служба МВД, которая сидит в МФЦ назначает время приема, запись за 2 недели, приезжаешь в назначеный час, типо сломалась программа, но программ а никакая не ломалась, просто не хотят работать, как мне сказали, знающие люди , и посоветовали не обращаться больше в это МФЦ, так как выдача паспорта будет год, сказали в шутливой форме. Жалоб очень много именно на эту службу, но к сожалению, никто никакие действия не предпринимает. По опрелеленным и известным причинам.
8
March 21
Потр ясающие купленные отзывы у МФЦ. На деле невозможно записаться на получение загранпаспорта, ни сотрудники МФЦ, ни тем более сотрудники МВД, конечно, даже пальцем не пошевелят, чтобы помочь.
September 17, 2024
Каждый раз после обращения в данный МФЦ в течение 2-3 недель появляется огромный поток спамм звонков,предлагающих любые услуги в пределах района. Наблюдаю это несколько лет подряд,после обращений в другие МФЦ такого потока спамма нет! Где можно оставить жалобу и контакты для детальной проверки внутренней СБ? Абсолютно точно МФЦ сливает базу телефонов и имён.
1
1
November 9, 2024
Довели жену до слез во время записи на загран, менты там самые худшие. Рекомендую записываться в другие отделения.
Так же, не дают самим получать талон, автомат поставили у администратора и надо ждать очереди
3
April 15, 2024
Обращалась в МФЦ насчёт оформления документов на новорождённого ребёнка. На стойке информации очень приятные сотрудники работают, быстро все объяснили, ответили на все мои вопросы. Спасибо вам большое за помощь!Прохода к окошкам долго не ждала. Сама зона ожидания комфортная, мест достаточно. Есть автоматы с кофе/чаем и можно взять что-то перекусить.
2
1
June 28, 2024
Пока это худший МФЦ из всех, в которые я обращался.
Стойка помощь расположена ужасно. В узком проходе накапливаются люди в очереди. Стоять в очереди тесно.
На стойке "Помощь" сотрудникам нужно поучиться навыкам делового общению с посетителями. Столкнулся несколько раз с отношением "на отвали". Хотят побыстрее отослать, интонации в общении хамоватые. Отказали в получении нужных документов, хотя в Госуслугах сказано, что можно получить в любом МФЦ г. Москвы.
У специалистов нет нужных программ на компьютерах, они дергают других специалистов, и тут же ругаются между собой при посетителях.
2
April 12, 2024
Это просто ужас!
Запись на «Госуслугах» выглядела с самого начала через чур оптимистичной. Очень было удивительно смотреть на то, как система выделяет всего 5мин. для решения вопроса одного человека. И не случайно, ведь чуда на деле не произошло.
Ад начинается уже с порога.
1. По факту прибытия в МФЦ выясняется, что ПРИ наличии ЗАПИСИ через ДИСТАНЦИОННЫЙ СЕРВИС «Госуслуг» НУЖНО ВЫСТОЯТЬ ОЧЕРЕДЬ (одна стойка регистрации на весь МФЦ с одним человеком) для получения талона! Вопрос - зачем тогда была нужна запись?
2. Выждав очередь в зависимости от времени от 5 до 15 минут, получаешь бумажку (талон) с которой идешь в нужное окно и ждешь у двери вызова по номеру своего талона. И вот здесь уже начинаешь понимать в какой западне оказался/-ась…
3. Очередь из обладателей талона в 16 часов дня состояла из людей, у которых запись на «Госуслугах» была, начиная с утренних часов. Одни и те же люди ходят по полдня в разные кабинеты, уже конечно же далеко за пределами выделенных системой «Госуслуг» 5 минут для них. Т.о. образуется самая настоящая живая очередь (бесконечная). Для того, чтобы дождаться своего часа, нужно выделить на это мероприятие специальный день (целиком)!
Я не была готова к такому повороту. Поэтому все закончилось тем, что было потрачено время и деньги на такси в обе стороны, услугу я так и не получила.
14
July 1, 2024
Подали заявление на временную регистрацию при месту прибывания,через портал ГосУслкг,13.06 в положеное время (6 рабочих дней) ведомство не справилось (((,20 .06 написало обращени в ведомство с просьбой "Пожалуйста расмотрите заявление,которое взято в работу,нам нужно подать документы в школу до 30 .06 которая находится рядом с домом , 25.06 за ново взято в работу, (принято к рассмотрению) что они там расматривают не имею представления, сегодня 1.07в школе мест нету, будем искать другую, но проблема остоятся в регистрации по месту пребывания. Связывались с ведомством государственный сайт,трубки не берут,пртехала в отдел миграции,прием только по записи
Это уже не смешно.больше грустно подали новое через гос услуг и ЖДЕЕЕМС...
3
September 16, 2024
Начальник МВД Кусков абсолютно не компетентный сотрудник и моральный садист. Записалась на мос ру на замену паспорта в связи с утерей, пришла в назначенное время. Он стал орать, именно орать, что моя запись не действительна, чтобы я убиралась из кабинета. На доводы, что запись была через мос ру, ссылки на статьи закона, что заявление об утере паспорта можно подать в любое отделение МВД продолжал выгонять из кабинета, даже вызвал ППС. Довел до истерики, и судя по его виду упивался своей властью.
Ужасно, что в органах работают такие люди!
12
April 27, 2024
Тут сотрудники стараются так, что мешают даже получать необходимые услуги. Ещё нужно много исправить, а прежде всего бюрократию у себя в головах. Многие люди уходят с негативным результатом, не получив должного ответа сотрудника МФЦ. Жаль что наш мэр не видит это. Ставлю 5 звезд исключительно потому, что был поражен как человек убирал помещение МФЦ, он убирал пыль будто в своём доме!!!!
2
2
July 3, 2024
Хороший МФЦ, НО КАБИНЕТ МВД при МФЦ - это филиал ада.
Если есть возможность обратится в другой район-обращайтесь.
Я не думала что остался еще такой бардак-а он есть.
Очередь и по талонам и живая одновременно, выдать документ на пол часа раньше (что занимает 20 СЕКУНД!!!) не могут, по записи забрать ничего нельзя, только по живой очереди.
График кривой-косой. Толпа людей и после 18:00 и днем.
13
1
June 4, 2024
Хочу выразить особую благодарность сотруднику МВД в этом паспортном столе. Он всегда идет на помощь , выслушает, не опоздает , поможет сбросить несколько кило, ведь вы туда будете ходить как на работу раз в неделю в течение месяца всего лишь по замене паспорта . Таких людей должна знать страна и надеюсь мэрия Москвы сможет по праву оценить вклад данного сотрудника в качественное и самое главное вежливое предоставление услуг горожанам. А если честно, то это полное хамство, каждый раз про посещении данного места проблемы с громкими дискуссиями именно возле этого сотрудника паспортного стола.
26
2
November 19, 2024
Приехали в мфц 17.11 в 13:49, ждали очередь час! Нужно было сделать временную регистрацию человеку, который еще нигде не был зарегистрирован. Некомпитентная молодая девушка блондинка сказала, что это невозможно и сначала нужно пойти к участковому и получить протокол … в итоге мы поехали к участковому, никто не работал в воскресенье, в другой день пришлось потратить время и опять ехать к участковому, чтобы он сказал, что протокол никакой не нужен и все можно сделать в мфц!!! И для этого не нужна регистрация.Спасибо за таких некомпетентных сотрудников! Потратили раьочее время чтобы сделпть то, что можно было сделать в выходной день!
1
January 27, 2024
Спасибо за прекрасный сервис!!
Чисто, красиво, комфортно!
Специалисты учтивые и доброжелательные!
Не представляю, как мы раньше жили без "М"?!))
October 27, 2023
Не могу сказать, что я в щенячем восторге от этого МФЦ: есть как положительные моменты, так и отрицательные. Видно народ старается выполнять все чётко. Хочу отметить работу ресепшена ( с чего все начинается) есть высокопрофессилнальные работники. Как у них хватает терпения , выдержки отвечать на все наши вопросы и помогать. Но именно здесь бывают и другие сотрудники, которые могут на обычный вопрос сказать, а где слово "пожалуйста". Ну не знаю, что тут сказать и как прокомментировать. Могу сказать, что данная должность не для всех. И если нет терпения и желания помогать - лучше не работайте здесь.
1
1
September 3, 2024
Для получения паспорта (были заранее записаны и приехали вовремя) нужно взять талон на ресепшен, на нем была очередь 35 минут. Когда подошли нам сказали Ваше время вышло вы опоздали более чем на 15 минут. Итого потратили 2 часа туда обратно и 40 минут там. Разговор с начальником ни к чему не привел, записываетесь еще раз. На минутку ближайшая запись через 1,5 месяца. Классно работают 🙌
5
July 25, 2024
Отвратительное грубое обращение сотрудника МВД в кабинете 16. Записалась на прием первой, сотрудник опоздал на 15 минут. Необходимо было поставить штамп о гражданстве ребенка на свидетельство о рождении, весь комплект документов я предоставила. Прописаны в Москве, граждане РФ по рождению. Получила высокомерный отказ и была отправлена в другой МВД Москвы, при этом на официальном сайте указано что эту услугу можно получить в любом отделении МВД по г. Москве.
Ранее обращались к нему по другому вопросу, были неоднократно посланы, ребенок множественными хождениями к этому специалисту доведён до слёз.
13
August 17, 2024
В кабинете номер 16 работает абсолютно ненормальный человек. Который не выполняет свои обязанности и устанавливает своим правила. Мне 20 лет. И я не могу заменить свой паспорт, потому что он так решил. То, что написано на госуслугах, кстати, он тоже во внимание не берет. Говорит, что не сотрудник мфц. Говорить как надо сделать он естественно отказывается👍🏻
11
October 13, 2024
Был утерян паспорт. Ближайшая запись на подачу примерно месяц ждать. Попал на прием к Кустову. Начал требовать от меня несуществующего документа помимо корешка об утере из отделения. Начал требовать документ от участкового. Пытаюсь уточнить, как получить документ от участкового он говорит , что может записать, через месяц. Пытаешься что то спросить, говорит выйдите из кабинета. В итоге подал в районе где был утерян паспорт. Как оказалось, что в системе нет форму ф1. В филевский парк был подан офиц запрос на это. Прошло 30 дней ответа нет. Снова записался к Кустову, пришел все изложил. Попросил выложить форму ф1. Обещал все сделать. Прошло еще 2 недели. Ни чего не произошло. На очередной официальный запрос от другого отделения полный игнор. Пытаются дозвониться сотрудницы, агрессивный ответ. Я знаю , что мне надо делать. В итоге из за Кустова, я востанавливал паспорт 5 месяцев. И удалось это сделать через центральный кабинет всего этого паспортного стола г. Москвы. Считаю, что такие люди порочат честь и достоинство мундира. Если у него такое отношение и к пожилым людям, то мне их искренно жаль. Весь мфц знает об его отношении к работе и людям. И помимо меня таких отзывов о нем куча. Была бы возможность уволил по по статье!!!!
4
July 18, 2024
Профессионал своего дела Ольга, побольше бы подобных специалистов везде, оперативно и качественно делает свою работу 🔥
1
December 6, 2024
Администратор явно не знает зачем приходит на работу.Не понимают заданные вопросы.Сотрудников полиции на сво, они там явно лишние.А вот на передовой очень нужны штурмовики.
2
May 31, 2023
Камерный МФЦ для района пятиэтажек с бабушками, ставший основным для бурно растущего массива высоток активной молодёжи
Отсюда все плюсы и - теперь уже - все минусы места.
Очень маленький зальчик для вечерних толп народа (днём немноголюдно, но не сказать, что пусто). Небольшое количество приемных окон. Крохотный кабинетик 1 (одного) задолбанного к концу дня работника паспортного стола, прокачивающего сотни заявок на прописку/регистрации в день.
Три очереди в окна - «по номеркам», в порядке живой очереди и тех, кого отправили на второй (третий) круг.
Отсутствие стендов с понятной информацией (бесполезная - висит). Неправильные бланки.
Ксерокс-вымогатель (20 руб./стр. плохой копии).
И над всем этим на огромном плакате добрая улыбка Сергей Семеныча: братцы, да, это ад, но это - наш ад, крепитесь!
Крепимся вместе: и сотрудники (очень вежливые, но к концу дня замотанные), и посетители МФЦ, телепортированного из рабочего посёлка в мегаполис.
9
4
October 22, 2023
Очень хороший центр госуслуг, где адекватные работники, знающие своё дело. Всё объяснят, покажут, проверят, проконсультируют и быстро оформят. Очередей либо нет, либо они небольшие. С удовольствием пользуюсь этим центром для разных дел.
3
1
June 4, 2023
Мой самый любимый МФЦ.
Дружелюбный коллектив, все быстро, четко и главное профессионально 👌🏼
Лично я живу именно в этом районе, но очень близко.
В лучшем офисе, лично я не бывал.
Молодцы 👍🏼 Так держать 🙌🏼
1
7
July 25, 2024
Самое ужасное отделение. Получить талон можно только на стойке. На стойке стоят две пенсионерки, которые очень тормозят, одна куда-то вечно уходит, вторая разговаривае т по телефону и орет на всех что она ничего не слышит, причем разговор не по теме, а просто искусственно сдерживает очередь. Естественно пенсионеры в очереди орут, сотрудницы орут. Клиентоориентированности ноль
3
March 1
Сотрудники УФМС в лице их начальника Кустова , просто складывается ощущение не любит людей и свою работу, общается как собака со всеми
November 12, 2024
Всё МФЦ, вызывают отрицательную реакцию, т.к. там работают сотрудники, которым по барабану вникать в ситуацию по которой обратился посетитель.
2
November 2, 2023
Выражаю глубокую благодарность и признательность сотруднику Чумичевой Светлане! Она действительно решила нерешаемую проблему, докопалась до истины, видно, что искренне хотела помочь. Была очень терпелива, понятно все объяснила и видно, что настоящий профессионал своего дела, знает все от А до Я. Таких сотрудников нужно вознаграждать премией и вешать на доску почета, искренне благодарю🙏🏻
1
July 19, 2024
Хамское поведение сотрудника МВД Кустова, позволяет себе повышать голос даж е на женщин, еще и посылает их прямым текстом "вон из кабинета". Рядом с кабинетом постоянно плачущие женщины. Паспорт РФ, который я пытаюсь заменить, не выдают уже 3 недели, без объяснения причин. Не ходите в это болото, обратитесь в другой МФЦ!!! Заявление на данного сотрудника уже написано в полицию, УСБ и в администрацию Собянина
14
October 24, 2024
Запись была на 19:00, сказали ждите, в итоге в 20:00 закрыли мфц и никто так и не вызвал. Раз нет талонов , для чего существует запись через сайт?
1
April 7, 2024
БЕЗОБРАЗНОЕ, НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ отношение сотрудника паспортного стола !!!! Не исполнение своих должностных обязанностей в срок, создание живой очереди на несколько дней, нежелание следовать нормативам выдачи документов в соответствии с российским законодательством, халатное отношение к документам и просто хамское, с пренебрежением, отношение к клиентам и нежелание помочь! А теперь доказательства. Я потерял паспорт 13 февраля, о чем незамедлительно сообщил в отдел МВД и получил направление в МФЦ и соответствующие документы. Записаться в МФЦ на получение услуги удалось только ночью!!! через 10 дней!!! И каково было мое удивление, я не смог сдать документы, офицер ( видео есть в отзывах) выгнал меня из кабинета и сказал, что никакого отношения к МФЦ он не имеет!! Запишитесь ко мне на прием. На вопрос, почему вы нарушаете закон в котором паспорт должны выдать в течение 5 рабочих дней, он сказал, что мало ли где что написано!!!! Это из уст представителя власти! Пришлось записаться к нему на прием только на 21 марта, больше чем 35 дней. И вот я пришёл, отдал документы. Мне выдали анкеты, я допустил исправление, чего делать нельзя. Пришлось ещё раз просить бланк. Опять отстоять в живой очереди, войти с другим человеком. Возмущение работника, что входить по одному и заполнять надо в коридоре. Получил бланк. И самое интересное, примера заполнения бланка в коридоре НЕТ. На вопрос, что у вас нет образца, этот человек в форме ответил," значит его украли!". Пока переписал бланк, а это минут 5, человек в погонах вышел и закрыл кабинет. Я его прождал минут 40. Он проходил мимо, смотрел на меня и шел дальше. Я уже не выдержал и нашел его в кабинетах МФЦ. Очень раздражённо он мне ответил , что скоро подойдёт, у него много другой работы. И подошёл минут через 20. Всем своим видом показывая свое превосходство! Документы я отдал проведя в общей сложности почти 2 часа вместо 15 минут! Прихожу через 5 рабочих дней получать паспорт, А ЕГО НЕТ! Приходите через неделю. Пришел. Опять не готово! Сегодня 6 апреля. Паспорта у меня до сих пор нет! Возмущаться можно долго, но вот вопрос к руководству МВД, а почему они получают регулярно зарплату из моих налогов и не могут навести порядок в одном округе? Это неумение или нежелание?
22
June 20, 2024
Отличный МФЦ, быстрый сервис и отличный специалист, проводил замену паспорт, все четко, вопрос был решен за 15-20 минут, получение паспорта вообще за 2.
1
July 13, 2024
Совершенно некомпетентные сотрудники! Ничего не знают, чтобы отве тить на вопрос собирают консилиум ! Придурок управляющий, который вместо управления начинает хамить ! Девочки возле компов - ничего не знают , на вопросы ответить не могут! Безумные очереди собирают !!! Хуже мфц я в жизни не видела ! Никогда туда не обращайтесь - пока там их всех не уволят !!!
4
March 10, 2024
Обращалась в это Мфц много раз, всегда очень оперативно и чётко помогали по всем вопросам. Очень вежливые и грамотные сотрудники.
1
1
June 4, 2024
Обслуживание отвратительное !!!!!
Пытаюсь уже н еделю поменять паспорт( надорвана первая страница ) .
Отправили в МВД за протоколом , МВД отправил опять в МФЦ!!!!
Замкнутый круг какой то!
Решить ничего не могут . Только вот сотрудница с ресепшена пыталась как- то помочь . В итоге так и не поняла , где мне делать этот протокол….До этого ждала регистрацию 3 недели , отказали из - за испорченного паспорта . Вот уже 2 месяц , я не могу решить проблему .
6
1
February 13, 2024
Добрый день! На протяжении трех месяцев я езжу туда по одному и тому же вопросу. Меня перебрасывают из кабинета в кабинет, сотрудники некомпетентны берут не все документы для оформления (при чем они были собой в наличии), из-за этого несколько раз перепродавала заявку. Сотрудники на ресепшене дают не правильную информацию. Отвратительная работа с горожанами, хамское общение. До сих пор не получила нужный мне документ ! Подавала в первый раз 17.11.23, сегодня 13.02.24 до сих пор меня перенаправляют по записям. Ужасная система, ни один сотрудник не знает своей работы и все только пожимают плечами. В общем, если есть возможность, то советую обращаться в другие ведомства, ибо именно этот МФЦ - отвратителен. Моя мама по такому же вопросу за неделю получила все нужные документы в другом МФЦ, то есть можно сделать выводы, что не у меня «особый случай», а именно работа данного заведения оценивается на минус 5, даже на 1 звезду не тянет.
10
1
September 29, 2024
Вежливые сотрудники, все прошло быстро. Немного пробыли в очереди (минут 15) , но в 19:00 это ожидаемо- пиковое время всегда и везде.
1
March 15, 2024
Удобно добраться, утром, днём свободно+
-
Некоторые вопросы по благоустройству территории особенно в зимний период и ряд городских услуг не заинтересованы развивать, неохотное содействие нет интереса (
3
October 24, 2024
Мфц деградирует-равнодушие и некомпетентность персонала никскооо принципа одного окна-посылают а
разные концы города
1
1
February 28, 2024
Отвратительное обслуживание. В каб. 16 - грубость и хамство. Обращались за оформлением паспорта. На mos.ru написано, что могу обратиться в любой Центр госуслуг, не обязательно по месту регистрации. Но, в кабинете 16 - свои законы, они не обслуживают этот адрес. И выставил из кабинета, еще и обозвал. И это госуслуга?! Обходите по возможности стороной.
18
May 8, 2024
Профессиональный центр. Обслуживают быстро, вежливо, профессионально. Всё обьяснят и помогут в решении проблем.
1
1
August 23, 2023
Отдельная благодарность Чумичевой Светлане Владимировне!!! Профессионально, оперативно сделала замену почти всех документов после смены фамилии (отметила и исправила ошибку коллег, все сама сделала)! Очень приятная, вежливая женщина!
4
1
March 11, 2024
Постоянная задержка документов. Грубое отношение сотрудников, в том числе ОВД. Отказ в получении услуги без объяснений, неверное предоставление информации.
Особенно хочу отметить 16 кабинет, работу сотрудника ОВД Кустова.
Передо мной вышли девушки в слезах, недовольная женщина и меня отправлял за разными документами, которые не подтверждались в предварительном списке. После съемки его поведения на камеру, вообще отказал в регистрации, с пометкой «недостоверные сведения»
До этого была в МФЦ другого района, все вежливо и корректно объяснили.
Запись работает через раз, отрицательные отзыв - кнопка на рецепшене не работать.
Жаль одного, что на фото Собянина в этом МФЦ есть фраза - Мы вас любим!
Но что-то ни разу не заметила
19
January 23
Некомпетентность и необразованность сотрудников поражает. Хамят только в путь. Ужас. Худший офис из всех, где я была
November 27, 2023
Я много раз заходила в этот центр по разным вопросам. Всегда мне помогали. Очень отзыв чивые сотрудники помогают, объясняют. Очередь идёт быстро. Всё быстро и качественно
2
August 17, 2024
То, насколько невежливый, абсолютно ненавидящий людей человек работает здесь в МВД — просто катастрофа. Несколько раз приходится приходить по одно у вопросу, он каждый раз дает новые вводные, не принимает. Настолько униженно себя еще не чувствовала, как когда взаимодействовала с этим человеком
7
August 29, 2024
Одна звезда за сотрудника МВД. Некомпетентность полная, хамство, неумение работать в новых реалиях. Какой то отголосок 90-х - 00-х годов когда автоматизация была на минимуме. Отправьте этого сотрудника уже либо на «заслуженный» отдых либо на переобучение и перевоспитание.
9
July 15, 2024
Проверьте квалификацию сотрудников отдела Росреестра и отдела по ЖКХ. волосы дыбом, когда слышишь ахинею, которую они несут. Даже после приведения норм и положений закона, все равно стоят на своем. Не хочу ставить единицу из-за двух некомпетентных сотрудниц соответствующих отделов, но аттестацию (проверку знаний) явно надо почаще проводить.
2
December 27, 2023
В течение нескольких лет обращалась в центр по различным вопросам. Это и распечатка документов с сайта Госуслуги, оформление социальной пенсии по возрасту и многие другие вопросы.В организации большое количество сотрудников, не приходилось долго ожидать в очереди, отношение к посетителю доброжелательное, спокойное. Квалификация сотрудников высокая.
1
February 26
Большое Спасибо Кустову Александру Анатольевичу - начальнику паспортного стола, за отзывчивость и оперативное решение сложного вопроса, за умение организовать рабочий процесс на благо посетителей центра госуслуг, к такому сотруднику можно обращаться без опаски.
1