Заказывали через приложение роллы чтобы забрать с собой. Пока стояли рядом в машине, наслаждались приятной играющей в заведении музыкой. Роллы очень понравились, но хотелось бы чтобы быстрее выполнялись заказы, поскольку готовилось больше часа
Очень хороший ресторан, очень часто захожу туда, всегда вкусно готовят и рядом с домом
Всегда можно выбрать что то по вкусу, вкусные суши, очень нравятся супы и рис с курицей
Наталья
Level 3 Local Expert
July 3, 2024
Хочу выразить благодарность официантке Гузель, в Тануки на Пришвина
Гузель, очень приветливая, вежливая, быстро обслуживала
Хорошо рассказала о составе и вкусе блюд!
Желаю Гузель и дальше оставаться такой же приветливой ,внимательной и
хочу пожелать ей хороших клиентов!!!!!
Ничего не делают во время. Приехал забрать с собой заказ, подождал до необходимого времени, попросили еще не много подождать, управляющий максимально не компетентный, не знает ни сроков, не сколько необходимо его сотрудникам на исполнения заказа. Бедная девочка инвайт-менеджер пыталась хоть как то решить ситуацию. Подождал еще минут 10, опять развели руками, в приложении пришло что через 40 минут будет готово. Заказывал заранее за полтора часа заказ, или два. Ну что то в этом временном отрывке. По итогу уехал, не дождавшись, со словами делайте отказ. Так теперь из за этих сотрудников, у меня пропал в приложении выбор оплата при получении, раз, второй момент, они только спустя сутки отменили его, что не позволило мне оформить новый заказ на дом. Максимально скатились. За 5 лет, такое впервые. Слова что у нас большая загруженность пыль. Пустой зал, машины доставки за час две не более от ресторана уехали. Позвонил в клиентскую службу, вот уже двое суток жду как перезвонит «менеджер клиентского сервиса». Заказ делал средний более 4 тысяч. Тануки, вы подняли цены, а клиентский сервис у вас на дне. Так начните соответствовать своим ценам. В Васильчуках таких сложностей за столько лет не происходит.
Отзыв о доставке. Достаточно часто заказываю роллы. Очередной раз взял сет фирменный сет Тануки. То что они разваливались, это пол беды. А вот состояние упаковки, вызвало отвращение. Она вся в следах жирных пальцев. Поддержке на это всё равно. Писал два раза, их волнует только внутреннее состояние продукта. Ответы просто вымораживают, клиентский сервис - 0
Раньше заходила к ним почаще, но сейчас обслуживание стало ужасным. Администратор ведет себя так, как будто ты будешь просить у нее денег в займы. Официант подойдет к вашему столику при неоднократном напоминании , после заказа один раз ждали 45 минут не поверите- три бокала вина. Получается, что за свои деньги никакого удовольствия. Я не рекомендую это место.
Все всегда очень вкусно, жаль убрали суп с угрем. Но в остальном все свежее и вкусное. Молодцы так держать.
Show business's response
Роман Никитин
Level 9 Local Expert
March 21
Самый ужасный тануки.
В течении 20 мин никто из официантов не подошел, сделали заказ через мобильное приложение, подошла девушка на входе и сообщила что заказ приняли и уже готовят.
Через еще 20 мин решили уточнить что с заказом, так как ничто из заказанного не принесли.
Подошел администратор и сообщил что заказ не начали готовить, так как нужно подтверждение официанта.
Итог за 40 мин никто из официантов не смог принять заказ в пустом заведении