Это просто ужасно, первый раз за 12 лет пришла с дочкой в 12 дня,заказали ланч и простые блюда ,ждали час ,официантов много но в зале нет,менеджеру без разницы она просто сидят за столом и ест не обращая внимания что в зале бардак и блюда долго готовятся, уборщица с тел стоит на улице и лазает глядя на гостей а менеджер в это время в сврем тел и не обращает внимания ,второй менеджер гле то ходит постоянно и никого не волнует что 4 стола сидят час без еды,но на доставку готовят в первую очередь, официанты без опыта и им не подсказывает менеджер говорит я помоги принесу ваш заказ и садится дальше есть и бросает стажера официанта. Жто просто полный ужас . Невкусно ,долго ,отвратительная работа директора ресторана который позволил так работать
Еда,отличная! Обслуживал официант Артем,понравилось, доброжелательный,внимательный! Сняли звезду из-за других обслуживающий персонал . Стояли 4 официанта, хотели позвать нашего официанта, ни один не подошел((( Менеджер в курсе🤦
Сегодня мы с подругой решили посетить тануки , обслуживала нас Юлия , такая хорошая и доброжелательная девушка, заказали ланчи , очень понравилось, придем ещё раз
Сильно изменилось в худшую сторону и обслуживание и качество блюд. Раньше уходили довольными, а теперь с разочарованием - не посещаю данный филиал года 1,5. Официантов не дождешься и даже не всегд а узнаешь т.к. они теперь в своей одежде обслуживают. Роллы не вкусные, вечно разваливаются, мидии запеченные 2 раза возвращали на доготовку, имбиря настолько мало кладут в порцию, что просто смешно. А когда просишь положить чуть больше - ничего не меняется. В общем, сюда я больше ни ногой (хотя находится прям около дома), предпочитаю на Алтуфьевском шоссе- там и вкуснее и доброжелательнее, и уютнее, и народ всегда.
Вроде бы и не так плохо, если бы не:
1. Нет скидки днем в будни
2. После обеда началась история о том, что терминал не работает, заплатите наличными или по куар коду. Я заплатил конечно.
Из за этих мелочей больше не планирую посещать.
Уровень ресторана очень сильно упал.
Персонал
Кухня
Пространство
Восточный вайп
В рестораны Тануки хожу уже очень много лет. Очень грустно, что любимое место не выдерживает конкуренции.
Приятное место, в нашем районе мало куда с удовольствием можно пойти поужинать, здесь уютно, места много, есть веранда.
Show business's response
Долгорма Дондокова
Level 6 Local Expert
April 4, 2024
все вкусно, снимаю две звезды за обслуживание, официанта ждали ну очень долго
просили по 5 раз обновить чай, пока до нее дошло что нам все таки нужно
уже сама к ним подошла чтоб позвать, все заперлись в своей коморке, и на мою просьбу подойти и что я уже долг о жду отвечали просто сухо «щас подойдут»
Ну я сама работала в сфере обслуживания и я знаю что за такое отношения могут и по шее дать, я всегда оставлю хорошие чаевые когда вижу реальную работу, а здесь просто неприятный осадок остался от такого отношения к гостям
Отвратительный ресторан и персонал. не клиентоориентированы и хамы. Заказала самовывозом заказ, так как доставки в этот день не было. приехала через ЧАС, а мне говорят ждать еще 40 минут, еще не приступали. Зачем тогда было писатьв прилодении что готово будет через час? Приехала с ребенком, попросила сначала менеджера, как то ускорить, раз мы уже тут. Менеджер пропала. Ппросила еще раз, пришел директор ресторан и смесясь мне в лицо предложил отменить заказ. ТИпа они не успевают, у них абсолютно пустой зал! Что они не успевают? не успеваете не беритесь! Вот соседний тануки, не успевал и просто перестал брать заказы через приложение, но эти берут и ничего потом не делают
Пришли с мужем сегодня выпить по коктелю на Пришвина 9. У нас взяли заказ. Заказали 2 алкогольных классических глинтвенна и коктель гавайский близ. Спроси у официанта, какое вино, он утверждал что красное сухое Сказали без меда и сахара. Сказал хорошо. Сидим ждем! Прошло примерно мин 30 принес это????? Глинтвейн на основе красного полусладкого и гавайский бриз в липком стакане. Завам официанта обратно, спрашиваем- а где красное сухое ( обесчание) он говорит что красного сухого нет!!!!! Подходит менеджер и я зови опять официата, Оказывается, он ошибся! Нормально так! Менеджер ничего вообще не сказала, круто! А про липкий стакан сообщила, что наверное перелили, а вытереть пед подачей мозгов не хватает! Больше мы в тануки не ходки!!!!!!!!!
Пишу непосредственно о доставке. (Допускаю момент, что роллы готовили не в ресторане, а на какой то отдельной кухне)
Качество скачет. Нет неоднозначного мнения об этой доставке. Сегодня мне попалось инородное твердое острое тело в ролле. Пораниться не успела. Но а если бы роллы ел ребенок… всё могло бы закончиться иначе. Операторы ведут переписку со мной, которую постоянно закрывают, так как я не отвечаю в течение 10 минут и приходится заново писать.
На мой отзыв о случившимся предложили начислить бонусы.
Очень жаль, что на любую жалобу есть только один шаблонный выход из ситуации-начислить бонусы. Здесь есть явная необходимость индивидуального подхода к ситуации
Отмечали день рождения сына в шикарной обстановке: отличное обслуж ивание, приятная музыка, теплая атмосфера. Спасибо за праздник и хорошее настроение.
Пришли с подругой поужинать , сели на летней веранде . Во первых стол был залит чем то уже давно засохшим, тоесть после предыдущих гостей его не вытирали . Далее мимо нас просто ходили официанты, заказ у нас по всей видимости принимать никто не собирался пока мы через приложение не вызвали ( да и в целом далее к нам подходили только после вызова , а по собственной инициативе нет , так что если у вас грязная посуда или хотите заказ сделать не ждите, сразу вызывайте ). Загруженность была абсолютно не большая, вечер понедельника, блюда мы ждали долго,пока принесли у подруги паста уже была полухолодная . Далее случилось самое интересное , официант ( явный стажёр ) тупо уронил поднос с коктейлями нам на стол , один из бокалов разбился и залил мне джинсы и светлую футболку красным содержимым, ну да бог с ним, человек только учиться, не страшно, больше удивило что об этом узнали бывалые офики и никто даже и не подумал допустим комплимент от заведения предложить или скидку как делают это в большинстве других нормальных местах, я работаю администратором в кафе и прекрасно знаю как должно быть , так что работайте над своим сервисом , удачи .
Спасибо большое! Очень хорошее место где можно отлично провести время и вкусно покушать.
Ирлон
Level 8 Local Expert
December 16, 2023
Отличное и атмосферное место рядом с домом, всегда вкусно и быстро, регулярно появляются новинки, которые порадуют гурманов. Вежливое обслуживание официантов.