Таксист пытался увезти моего полуторогодовалого ребёнка!!!После окончания поездки растегнула ремни малышу и сказала ему,что сейчас его заберу ,что б он не пугался,вышла с машины, как только подошла к двери ребенка таксист поехал,бежала за ним,он то притормаживал,то опять разгонялся,повезло,что на парковке,на повороте на главную дорогу удалось его догнать,начала кричать и бить по машине ,привлекла внимание многих людей,только тогда он остановил,ребенок был сильно напуган,на вопрос,что за шутки,он просто смеялся. Неизвестно ,что вообще у него было на уме когда он хотел увезти ребёнка, никогда не обращайтесь в это такси!!!
Отвратительно, с детским креслом в Ростове вызвать такси невозможно, о тменяют заказ, позорники, наладьте работу... Как вы еще существуете с такими отзывами, позорники
Нужно было на жд вокзал, поезд в 4 40 утра, детское кресло, дождь. Нет свобо дных машин в других службах убер, Яндекс. Трэш никогда такого не было. Вызвали такси 2-306-306 машина приехала через 7 мин, с детским креслом, пустым багажником, подъехали прям к жд. Доехали за 27 мин.Чудо а не такси
Сегодня привезли домой .,... По человечески.... Хочу сказать.... Спасибо и за платить.....но как! Ехали от Делис на Тимошенко.....жду ответ.... Сколько заплатить....
Постоянный клиент.
Но с каждым разом последнее время все хуже обслуживание. Сейчас еду в машине, которая должна была под’ехать, согласно сообщения оператора через 10 минут после заказа, т е в 15:41!
Обещанная Машина «столкнулась» с закрытым переездом.
Оператор , назначая или подбирая машину клиенту, не актуализирует дорожную ситуацию .
И не информирует клиента о задержки машины.
Также для ускорения под’езда новой машины снова подобрал автомобиль « с переезда».
Хотя был информирован о необходимости быстрого под’езда автомобиля!
В результате ожидание машины более 30 минут!
Это очень непрофессионально и не клиентоориентированно!
И даже не последовало ни каких извинений и предложений о компенсации в последующем!
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Очень испортились
Пользуюсь этим такси, когда приезжаю в свой родной Ростов на Дону! Машины подают вовремя, минимум р азговоров в пути, это радует, цены разумные, водители приятные, в салонах автомобилей,как правило чисто, недопониманий не случалось! Молодцы! Теперь появилось приложение, что очень облегчает заказ машины!
Ездила в отпуск, и ни на вокзал, ни обратно никто из водителей даже попытки не сделал помочь пожилой женщине вытащить чемодан из багажника. И при этом сдачу и не подумали предложить! Стояли рядом и смотрели, как я пытаюсь поднять чемодан. Я понимаю, они не грузчики, но лбы здоровые, мужики!Что им тот чемодан!Всегда пользовалась услугами этого такси, но теперь думаю сменить.
Заказывала такси два раза.
В первый раз заказала такси бизнес класса (марки были машин: Тойота Камри, Форд Мондео и выше), приехала Шкода Рапид (которая вообще никаким местом не может быть бизнес классом). Но взяли деньги как за бизнес класс (примерно 350р).
Второй раз водитель чуть меня не отвёз в противоположную сторону от точки назначения, хотя ехал по навигатору. Сказав об этом, что он не туда ведёт, он (извините меня) не обосрался от сказанного мной слов. Ну, с кем не бывает 🫡
Только с натяжкой ставлю 2 звёзды (только за бонусы)
Давно пользуюсь услугами вашего такси. Осо бенно хотела отметить , что бывают ситуации , в которых ваши услуги очень важны. Вчера вызывала для мамы такси через оператора. Спасибо девушке за внимательное отношение к ситуации , потому что с мамой смогли связаться и забрали из нужного места. Возможно для кого стандартная ситуация, но для меня большая помощь , потому чтоб живу далеко от матери. К вам смело можно отнести такие слова из Библии : « Во всем поступайте с людьми так , как хотите , чтобы они поступали с вами». Спасибо вам большое за ваш труд!Сил вам и терпения и побольше благодарных пассажиров!
3
12
Элеонора Кримлян
Level 6 Local Expert
April 7, 2024
Ужасно. Долго пользовалась услугами этой компании. Но больше не буду. Вызвали такси, было нас 3-ое взрослых людей. Такси ждали очень долго. В итоге приезжает такси с детским креслом, уточняю можно ли снять так как не помещаемся и будеи сидеть как шпроты в консервной банке. Ответ таксиста, нет нельзя. Че-то не устраивает, выходите у меня разговор короткий. С-сервис. Такси нужно было срочно, не отменила. Звоню диспетчеру, уточняю почему нам назначили машину с детким креслом, ответ, ну вы же не сказали, что вам оно не нужно. Я И НЕ ГОВОРИЛА, ЧТО ОНО МНЕ НУЖНО! Если бы был ребенок, мы бы предупредили. Т.е. по богажу они уточняют нужен ли багажник или нет, а по деткому креслу я сама должна была догадаться, что нужно сказать, что нам оно не нужно
Родители пенсионеры ожидали такси 306, 40 минут вместо заявленных 10,на жаре ,в самый сильный солнцепек,на мои претензии старший менеджер просто ответила - хорошо, этим такси моя семья пользовалась минимум 2 раза в день,коючевое слово пользовалась. Компания существует только за счет гр аждан пользующихся их услугами,те нас людей и такое мерзкое отношение к людям,потребительское,никакого уважения и клиентоориентирования в компании нет,никаких извинений не поступило,просто повесили трубку телефона.
Если бы можно было поставить 0 - поставила бы. На заказ приехал быдлостарик, заявил что берет только нал и отказался от заказа. Диспетчер на мою попытку объяснить ситуацию нача ла выделываться и бросила трубку. Повторный звонок - мне заявили ЧТО В ВАШЕМ РАЙОНЕ НЕТ МАШИН - откровенное вранье и бросили трубку. Со службой качества тоже не соединили. Судя по реакции диспетчеров меня внесли с стоп лист. Дерьмоконтора. Не знаю, кто владелец, но с таким персоналом конец близок.
Отв ратительный сервис. Заказала машину с автокроссом для ребенка, 40 минут ждала подачу, оказалось, что оператор перепутал адрес, переназначили машину подняли стоимость на 30%, после 20 ожидания и общения с некорректным оператором, сказали что нет свободных машин и бросили трубку. Дата 08.07 заказ машины в 20:16, общее время ожидания 1 час 20минут. Прошу руководство разобраться в данной ситуации, обратить внимания на подобные случаи, прослушать телефонные звонки, как операторы общаются с заказчиками , провести обучение персонала.
Такси опоздало на 20 мин., ждала на морозе. Водитель приехал с другой стороны дороги и предложил перейти через проезжую часть ул. Б.Садовая, безобразие!!!
Больше не будем пользоваться этим оператором такси!
Заказали такси утром на вечер19:30 зарание, поезд в 21 :00, позвонили мы в 19:00 для уточнения машина еще не назначена это как так, несли полный бред, ищем . В итоге подождали до 19:50 и вызвали другое такси приехало буквально мин 8.Спасибо водителю успели. Это такси люди готовы платить, а водители которые работают там хочу беру заказ хочу нет., так не работайте в в этой сфере. Учередители примите грамотные меры, это ваши деньги и статус. Ростов на Дону
Полный ужас. Приехало такси и по выходу нас от гост ей, по не понятной нам причине, без объяснений, просто уехал. Ну такого хамского обращения мы ещё не видели.
Установила это приложение по совету родственника. Получила приветственные бонусы и даже смогла ими впервый раз воспользоваться.
На этом хорошее закончилось.
Во вторую поездку бонусами оплатить часть поездки не удалось, хотя я и указала их при вызове такси.
Гаписала через придожение о ситуации, мне ответили стандартной фразой , что мол я галочку не поставила. мое повторное обращение , что вроде как ставлю а все равно не списываются - просто игнорировали
При очередной поездке позвонила им, опчть же бонусы не списались. И столкнулась с обвинениями в мою сторону, что я видимо не умею такси заказывать. Фраза оператора «вот у меня все всегда списывается, а у вас нет» после чего все же выяснили, что можно позвонить во время поездки было, чтобы бонусы списали. Почему мне об этом не скащали сразу , когда я писала в приложении - загадка.
Кстаьи эта прекрасная девица оператор в итоге кинула трубку.
На повторный звонок ответила другая , нехотя зарегистрироовала жалобу на хамство предыдущего оператора.
После чего я совсем не могу воспользоваться этим такси, в домтупе отказано.
Феереичная клиентоориентированность. Разобраться в причине, зачем? Проще клиентов нафиг послать да и все. Придожение удаляю
Очень давно пользуюсь такси вашем но 26 мая чудо человек Сергей на Шкоде Октивиа М 722От спасибо большое, человек слова и дела ответственный сотрудник а самое главное Человеще, спасибо Сергей
Раньше использовал данное такси, теперь просто ужас. Край это когда заказал такси за 4 часа до поездки, указал время, машину назначили, а за 15 минут до поездки машину отменили, и предложили доплатить 150 рублей, чтобы найти авто быстрее. Спасибо, не надо. Удаляю безвозвратно приложение
Добрый вечер! На вашем сайте указаны условия начисления бонусов кэшбэк. Я воспользовалась вашими услугами и бонусы не были начислены. Служба поддержки сообщила, что и не должны были, т.к заказ по телефонному звонку, а не через приложение, но :
- в условиях у вас это не указано (скрин в приложении)
-через приложение не находит адрес в другом городе, т е. вы не предоставили мне технической возможности воспользоваться приложением при данном заказе и заказ по звонку был вынужденной мерой;
-я постоянный клиент ваш уже много лет и такое враньё просто отворачивает! Я выбор при планировании этой поездки остановила на вас по причине наличия таких условий, и невыполнение вами этих обязательств, указанных на сайте, наводит на мысль только о намеренном введении в заблуждение Клиента с целью обогащения.
Прошу выполнить свои обязательства по начислению кэшбек за поездку 26.02. по маршруту Ростов-Таганрог(обращение в тел.режиме у вас есть от 27.02 и в почте продублировано)
Жду ОС. Спасибо!
Диспетчера хамят, уже не в первый раз. За поездку назначили сумму, а обратно сумма увеличилась. За попытку выяснить причину, мне нахамил и отказали в машине. В моем лице потеряли клиента. Хотя частенько на пользовалась услугами.
Сегодня ехаль на вашем такси во время поездки изменилась цена без моего ведома такси до места посадки не доехал пришлось идти пишком к нему С оператором оставили заявку в службу качество. Они перезвонили не чего толком не объяснили бросили трубку заблокировали мой номер. Перезвонил с другово начали соединять с отделом качества они опять сбросили и заблокировали второй номер я просто в шоке от такого качества!!!!!! Я не один год пользовался вашем такси но теперь прейдется менять вас!!!!!!
Не рекомендую!!! Сегодня вызывала такси заранее, за 40 мин до нужного времени. В итоге за 40 мин мне машину так и не нашли, пришлось обращаться в другую компанию.
Это просто кошмар, описать ситуацию не зватит символов, оператопы сами по себе работают, водители своей жизнью.!!!!говопят приедет машина через 10 минут, водила щвонит через 10 минут и говорит приеду минут чере 15 , тут пробки. Два раза им звонила и лва раза минус и минус, опащдала на важную встречу. Чтоб погорели они там.
В приложении не показывалось,что нашлась машина, вызвал себе другое такси,тут резко звонок «машина вас ожидает» позвонил в поддержку и попросил отменить,из за этого заблокировали аккаунт
Вызвала такси, водитель, находившийся на 40 летии Победы, отказался от заказа, были списаны денежные средства как за исполненный заказ. В результате ни денег, ни исполненного заказа, опоздание по месту назначения, испорченный день. Проблему не решили
6
4
A
Anonymous review
March 22, 2023
Не советую вызывать это такси! Потеряли маму, пытались узнать на какой машине увезли ее, диспетчер взяла трубку и сказала в грубом тоне «а мы причем, никакую информацию не предоставляем, до свидания», и кинула трубку.
Проблема и в сервисе обслуживания, и в том, что не то, что забытые вещи не вернут, но и информацию по пропавшему родственнику не предоставят.
Вот это стало большим показателем для нас.
Делайте выводы, друзья.
Отвратительное впечатление от них!
Обращались к ним сегодня в 21:30!
Увольте эту женщину с работы, такие сотрудники портят репутацию компании! Посмотрите на отзывы остальные, куда смотрит руководство.
Подобрали с тротуара работников что ли! Ни человечности, ни мозгов, ни культуры!
Заказала такси за сутки к определенному часу. В назначенное время машины н е нашлось, предложили оформить срочный заказ. Так как времени искать другое такси не было, пришлось соглашаться, а оплата за срочный заказ идёт по двойному тарифу. Хамское отношение к клиенту! Можно было бы предупредить заранее, но, видимо, содрать двойной тариф с человека, поставив его в безвыходное положение, гораздо прибыльнее
11
1
Татьяна К.
Level 8 Local Expert
January 12
Отвратительное отношение к клиенту, водители пытаются в процессе поездки увеличить стоимость поездки, потом начинают пытаться угрожать. Никогда не советую пользоваться этим сервисом.
Ужасно, машина попала в аварию по пути, до конечной точки маршрута не доехала соответсвенно. Такси вызывала для мамы, она не местная, просто высадили и даже не предложили помощь. Заказ завершили, сумму списали полностью 470₽ за 7 минут поездки 🤡🤡🤡 У служб ы поддержки вместо мозга студень, дай бог здоровья им. Советую переименоваться в такси «Неликвид»
всегда ездили на этом такси, все было отлично но эта ситуация которая случилась мягко говоря огорчила меня. Вызвали такси, человек был пьяный и таксист воспользовавшись случаем хотел развести его на деньги, просив перевести деньги себе на карту. Я отказывалась, ссылаясь на скриншот в приложении где написано что оплата стоит картой!!!! Позвонила в поддержку, уточнила у оператора оплачен ли заказ картой и она сказала что да, но таксист все равно стоял на своем и отказывался везти. Операторы тоже хамло
В последнее время совсем испортилось... подача машины когда захотят без предупреждения, водители сами отменяют заказы, списывают деньги, администраторы во время пути меняют тарифы... время ожидания увеличивается и никто не предупреждает... И виноватых нет... администраторы винят водителей, а водители - администраторов... НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК!!!
Даже одну звезду не заслуживают.
К водителям вопросов пока что нет, а вот диспетчеры бессовестные люди.
Я ДВА раза назвала нужный адрес: сначала назвала адрес, у меня его переспросили, и я еще раз четко проговорила. В итоге мне назначили другой адрес, и мы вместе с водителем по пробкам ездили сначала в одном направлении, а потом , после разбирательств, еще целый час ехали до НУЖНОГО АДРЕСА. Диспетчеры вину на себя так и не взяли, в добавок содрали кучу денег за их же ошибки!!!
Водитель на Лада 984 четкий человек, вот ему респект!
Полное безобразие. Заказала машину на время гораздо заранее. Машина не подана. Автомат предложил заплатить за срочность. Из- за цейтнота согласилась. Но и эта машина не подана. Опоздала на собственный банкет.
Не рекомендую пользоваться услугами этого парка.
Периодически пользовался данным сервисом, проблем не возникало. Но один человек способен перечеркнуть весь положительный опыт. Ехали на работу, спешили. Водитель остан овил машину за долго до места назначения, на просьбу завершить поездку наорал, что туда не поедет, выходите здесь. Служба поддержки отвечает стандартными заготовленными фразами, никакой компенсации за потерянное время и испорченный день. Такие люди не должны работать в сфере обслуживания.
Отдельный минус за приложение, многих адресов нет на карте, хотя в приложениях конкурентов они есть
Отвратительноя служба . Вызвал такси оплата 200₽ и сел телефон. Машина не приехала ждал на обочине по одресу вызова. Позванил оператору перезаказ уже за 290 ₽ . Не советую пользоватся этой службой. И этой звизды много!
С такой службой такси я ещё не сталкивалась.
Взяли денег в 1/3 часть больше, чем было по тарифу за то, что попросили высадить человека по пути, следуя по маршруту. Ни в одном такси с таким случаем не сталкивались. Позвонили операторам, для уточнения, почему так произошло. Они не компетентные от слова совсем. Грубят, бросают трубки. На просьбу соединить ч администратором - отвечают негативно и снова отключают трубку. Когда в очередной раз перезваниваешь - тебя отправляют в черный список) Отличное отношение к постоянным клиентам, которые ездили на машинах их такси по 5-6 раз в день минимум. К слову, с администратором нас так и не связали, сказав, что наш вопрос решен)
До этого тоже было много неприятных ситуаций, к примеру, попав в дтп, не доехав до места назначения, нам стоимость поездки никто не вернул. Мы были вынуждены заказать еще одно такси их службы и снова оплатить по тарифу. В общем клиентоориентированность, компетентность сотрудников, добросовестность - у них на нуле.
Очень часто пользуюсь этой службой, почти всегда все хорошо было. Но сегодня операторы довели меня до грубости и в итоге пришлось воспользоваться другой службой, которая без проблем приняла адрес заказа и водитель довёз меня куда нужно. А операторы 306 не хотели принять заказ без номера дома, которого по моему адресу просто нет, даже в Яндекс картах. Как выяснилось позже они могли предложить мне доехать по таксометру, но и этого не сделали. И кто они после этого?
Могла бы поставить пять звёзд, но качество обслуживания падает. Три звезды за сегодняшних цыпочек, которые работать не умеют и возможно вы потеряли клиента благодаря им. Буду заказывать другое такси, там операторы понятливее.
Вызвал машину в СНТ Содружество, водитель перезвонил и сказал что стоит по указанному адресу, но в действительности его нет. Адрес называе верный, но водителя нет. И это п отвердят 3 человека. Обращаюсь к владельцам такси 306306, что такое обращение к клиентам не может способствовать к повышению спроса. Созвоны перезвоны ( котлрые записаны на диктофон о могу предоставить) с водителем и оператором ни к чему не привели, пришлоси вызвать другое такси и уехать. Хочу сказать о негаьивном отношении к вашему такси и не рекомкндую им пользоваться. Ставлю 0 из 5.
Прочел много отзывов о такси 306. Может все так и есть как пишут. Может действительно неадекватов среди водителей много, но мне пока ни одного не попадалось. Год живу в Ростове и раза 3-4 в месяц пользуюсь услугами этого такси. В основном мой маршрут с Северного на Главный автовокзал в ночь.
Машину вызываю через диспетчера. Обращаются ко мне по имени, не знаю откуда диспетчер его знает, но приятно.
После заказа машина через 5 минут уже под подъездом. Очень быстро. Приходится заказ делать уже на выходе в дверях, чтоб успеть обуться и спуститься.
Ни одной непонятки с водителями не возникало.
Т.к. вызывал машину ночью и полусонный, иногда забывал какие-то вещи дома, приходилось возвращаться, водители с пониманием ожидали.
Пока доволен. Спасибо. Повода отказаться от услуг этого такси пока нет.
Пользуюсь такси 306306 очень давно, являюсь постоянным клиентом. Сейчас возникла такая ситуация, что приходится ездить по несколько раз в неделю на далекие расстояния. Тем непонятнее отношение этой службы такси. Я всегда считала, что к постоянным клиентам отношение должно быть все-таки соответствующее. Сегодня вызвала машину примерно в 17-10. К половине шестого машина найдена так и не была. Нажала на приоритетный вызов, сразу нашлась машина. Правда, цена оказалась заоблачной. Я понимаю, что сейчас все дорого, в том числе и бензин. Но не до такой же степени. Несколько раз попадала на водителей-хамов и скандалистов. Не всегда операторы ведут себя подобающим обрахом. И еще раз повторюсь - постоянными клиентами не разбрасываются☝
Нравится эта компания, так как цены ниже чем у конкурентов. Приезжают быстро, в машинах чисто(может конечно мне так везло просто). Водители адекватные, машину водят аккуратно
Вызвала за час, ехать 15 минут. Сообщили, что такси будет через 7 минут. Набрала водителя, он сказал, что у него интернета нет и он не смог отказаться от заказа. Стою на жд вокзале помахав вслед своему поезду. Выражаю огромную "благодарность" водителю серого шевроле номер 978 за испорченные нервы, испорченный семейный праздник, на который я не попала. Диспетчер сказала, звонить завтра и доказывать, что у меня был билет. Сегодня продолжила общение, зам. директора сказала, что возмещать стоимость билета они не будут, в том, что я опаздала на поезд, это только моя вина, надо было воспользоваться другим такси и такси 306 никакой ответственности за доставку пассажиров не несут.
Интересно знает ли руководство как водители обманывают агрегатор? Заказыва ешь заранее грузовое такси (за пару дней, с грузчиками! ), в назначенный день перезванивает водитель и говорит *отказывайтесь от заказа за 1500 р. никто не поедет*, потом предлагает свою цену в 3000 р, первый час, а потом мол договоримся. При этом ещё и гпузчик всего один, а водитель с больной спиной ничего не носит!Тк деваться клиенту некуда по факту, расчёт на то, что клиент заплатит любую названную сумму. Не советую пользоваться услугой грузового такси в данной конторе! Потраченные нервы, конские расценки водителей.
12
A
Anonymous review
April 21, 2023
Заказывала за 2 часа на опр.время машину с детским креслом, ребенка с утра нужно было везти на анализы. В итоге автоответчик сообщил о том, что машин нет, за 5 мин.до подачи. В итоге добирались как могли, опоздали, на анализы не попали. В КДЦ попасть непросто. Спасибо за такую "прекрасную" работу! Никогда больше не обращусь.