Худший салон. Два сотрудника абсолютно не компетентны и не заинтересованы в продажах совсем... Сделали заказ телефона в салоне, приходим забирать - "А мы его продали!". Как так?! "Но есть телефон дороже на 3000 руб., возьмете?". Вот принципиально у них не стали покупать. Поменяйте этих двух сонных и мутных девиц на нормальных сотрудников.
4
1
Show business's response
Bren
Level 12 Local Expert
November 8, 2023
Теле 2 перестал быть нормальным оператором
1 берет деньги за раздачу ,очень дорого в отличие от других
2 связь глотает слова -я половина неслышу собеседника
3 никто неможет решить проблему так как походу у них проблемы с кадрами !
Хочу ткнуть носом оператора чтобы они подняли свою заднюю точку и наконец то начали решать свои задачи ,а не просто собирать деньги с потребителей
Один из флагманских салонов Теле2. Качественный сервис, достойный выбор оборудования, достойное обслуживание в исполнении ведущего оператора мобильной связи
Ужасный оператор, поднимает стоимость тарифа " из архива"второй раз за пол года👎👎👎👎👎👎👎👎👎
6
1
Show business's response
Иваныч.
Level 12 Local Expert
December 10, 2023
Творят что хотят, оператор теле2 перевёл меня на более дорогой тариф, без моего ведома. Пришло смс что меня переводят на другой тариф, я не просил у них и так дорого. Клиентами вообще не дорожат!!! Бегите от них, есть те у кого тарифы деше вле!!!
Теле2 "стырил" остаток на счёте.
В инструкции по переходу к другому оператору мобильной связи сказано:"Поддерживайте положительный баланс на счете вплоть до момента завершения переноса номера (должна прийти sms). Если уйдете в минус, это повод вас не отпустить. На вашем счете у прежнего оператора могут остаться деньги. Обратитесь в один из центров обслуживания абонентов. Деньги должны вернуть".
Не тут-то было! Теле2 заявляет что так как счет закрыт - то деньги сгорели... Заявление не принимают! Обращался и в офис и на телефон горячей линии.
Совет таким же бедолагам как я - оставляйте на счете минимальную сумму чтобы не было жалко...
7
2
A
Anonymous review
January 15, 2022
Столкнулся с теле2. Получил кучу отрицательных эмоций. Эти деятели уже не один десяток лет работают и обирают нас. Касаемо возврата платежей. Почему так по дибильному ,что если ты ошибся и заплатил не туда,то вернуть можно только на номер компании или идти и бодаться в их неприветливый офис? Второе. На тех поддержке насадили ботов и не дают емайла для направления претензии. Это кстати один из ботов по имени Сергей подтвердил в общении в Вотсапе со мной 13.01.22, сказал что почтового адреса,емайла и офиса в теле 2 нет. Словом делают все чтобы деньги взять и не отдать. Бойкот однозначный! Если вы с ними ошибётесь то ничего не добьётесь.
Предлагаемая в приложении услуга доставки sim карты мне оказалась не доступна ( г. Москва м. Говорово). Где же она тогда доступна? Хотела перейти от одного оператора связи на Теле2, а сейчас сомневаюсь уже.
В очередной раз порадовал мой мобильный оператор. 11 числа сего месяца положила деньги на абонентскую плату.Заранее положила.А зря.Тут же была подключена платная подписка Сняли деньги и их соответственно не стало хватать.Не буду спорить я не увидела сообщение что я профукала свои накопленные минуты и гиги.Пусть их и не много было.Так еще и позвонила теперь уже за деньги абоненту той же сети.И вроде бы все шито-крыто,но осадок очень неприятный остался.Если они такие фокусы проворачивают хотя бы с частью своих абонентов это как же приятно получать деньги из воздуха.Засранцы одним словом.У меня все.
5
3
Гарегин Маилян
Level 25 Local Expert
October 15, 2023
Посетили салон,Молодёжь,в лице сотрудников быстро решила нашу проблему.Правда повозились с нами минут 20.Остались очень довольны.Спасибо.
Первый раз в жизни решился сменить оператора , выбор пал на теле 2 . Позвонил оператору 20 минут общались вроде даже договорились и оформили заявку НО КАК ВСЕГДА ЧТО ТО ПОШЛО НЕ ТАК !!! Теле 2 не нужны новые абоненты! Прождал 5 дней поехал в ближайший офис а мне там говорят что не чего я не оформлял ( и так ещё в 2х офисах ) хотя смс прислали с номерами заявок все как положено ! Вывод прост этой компании не нужны новые клиенты !
Самый худший оператор,хотя они все приблизительно одинаковые,чувствуется запах ростелекома,войти в приложение не подучается, подключают постоянно втихар я какие-то левые услуги,какие то непонятные мегабайты,зотя я вообще не включал ничего .
Ужасная компания, ужасный сервис, Неделю навязывали новый тарифный план в самое неподходящее время (звонки с рекламой). В конце концов, уговорили, но при этом не сказали, что накопленное (минуты и гигабайты) сгорят. А как же Ваша реклама, что минуты и гигабайты вечны? Написал жалобу на сотрудника, который менял тариф, о том, что не предупредил о сгорании (я же мог повременить с переходом и продать свои минуты и гигабайты). Ответ меня шокировал. В ответе барышня сказала, что такая информация не входит в обязанности оператора куллцентра. Хочется спросить, а вчьи же обязанности входит рассказать клиенту о всех изменениях, которые его ждут при подключении той или иной услуги или смене тарифа??? Как итог - не рекомендую данного оператора!
Решил перейти в Теле2 после более 15 лет использования другого оператора. Пожалел в первый же день! По адресу работы (в Москве в пределах МКАД!) нет связи вообще, телефон-кирпич. Работать невозможно!
По заявке TT16955297 ответили: "адрес входит в зону недостаточного приема сигнала сети. Для улучшения покрытия необходимо установить дополнительное оборудование. Сроки неизвестны."
Ребята Теле2, камон, вы серьезно??? На дворе почти 2022 год, сеть 5G, а у Вас в Москве нет вышек даже для обычной связи!!!??🤦♂️
Претензий к сотрудникам службы поддержки не имею, жаль что им приходится отдуваться за обманчивые лозунги компании.
10
3
mrs.Paw Soft
Level 28 Local Expert
November 20, 2022
Сдавала старые мобильные телефоны в переработку, быстро и удобно. Есть студия виртуальной реальности. Футуристичный салон. Приятные работники.
Выбрал этого оператора сотовой связи для второго своего телефона по работе.По работе использую обычный кнопочный телефон Nokia,который естественно не поддерживает 3G. И возникла проблема , Теле2 не работает в Москве и М.О. в таких телефонах, которые не поддерживают связь 3G, а в регионах всё работает,зря потратил деньги только….на 2G телефонах в Москве и МО Теле2 не работает!
Перешел в феврале 2021 года на оператора Теле2. В июле, зайдя в личный кабинет, случайно обнаружил, что на меня в мае месяце в Санкт-Петербурге оформлен еще один номер. Позвонил на горячую линию Теле2, оператор заявил что я подписал с ними Договор и оформил на себя номер и что по этому номеру проводились какие то действия по обналичиванию денег и предложил обратиться в полицию.
Ни обращение в полицию, ни обращение в Теле2 ничего не прояснили. От Теле2 пришло письмо с предложением прийти в офис и расторгнуть договор. Ни какие мои заявления, что я не заключал этот договор и он должен быть ими признан не действительным, ничего не принесли.
Сделал вывод, что Теле2 использует паспортные данные своих клиентов и тупо продают СИМ-карты кому угодно.
Быстро ушел из Теле2 и всем советую, не покупайтесь на дешевые предложения этого оператора-махинатора, тем более что дешевые они только на словах.
Если бы можно было поставить-------10, я бы так и сделала. Такого наглого обмана я ещё ни у одного оператора сотовой связи не видела. В тарифе "Премиум " - БЕЗЛИМИТНЫЙ интернет за границей на особых условиях. Про особые условия нигде!!! Не написано. Спросила в 2 салонах, сказали да, на весь месяц. После оплаты тарифа оказалось, что только 3 дня безлимит, потом 350 руб/ день. На горячей линии сказали, "сама дурак, " а с работником салона проведут работу. Короче, осталась за границей без интернета, работодатель дополнительные расходы оплачивать отказался. Хотите 3 дня интернета за 1800, то к теле 2, они помогут.
Это же бред, у вас тарифы в два раза дороже чем у Мегафона, качество покрытия ниже по России и количество минут меньше, у меня в мегафоне 3200 минут безлимит интернет, со всеми наворотами, такими как отсутствие роуминга по России, безлимит звонков на Мегафон и т.д за 1000 руб, а у вас тоже самое только 2000 минут, стоит 1800руб ну это ни в какие ворота, теперь самый дешёвый это Мегафон! А у вас на сайте ещё и отзыв оставить нельзя, так что пишу сюда, пусть все видят что вы за компания с вашим враньём о самом доступном сервисе связи ( мое оценочное суждение).
Худший сотовый оператор, сам непойму как столько времени пользовался их услугами, по качеству связи нареканий нет, а вот обман своих клиентов(изменение тарифов, вечные платные подписки и то и другое естественно без ведома абонента, а так же их красивая реклама где "все честно и прозрачно") отталкивает от компании. Однажды после нескольких лет сотрудничества сменили тариф, естественно в новом цена была выше предыдущего, затем пакет смс стал платным, далее при попытке сохранить номер и уйти к другому оператору заявили, что номер мне не принадлежит и начали заваливать предложениями весьма привлекательными, но как оказалось пустыми. Цены и навязанный тариф так и остались а сотрудник в беседе не оправдал обман с предложенными "золотыми горами". Крайне не рекомендую этого оператора, а учитывая что нормальное сотрудничество строится именно на доверии, лозунг у них подходящий:"теле 2 - другие правила" 😂
Хочу всех предупредить- Теле2 принимает претензии только бумажным письмом! Такой крутой оператор,что Е майл не имеет, чтобы не досаждали. Не поддавайтесь назойливой рекламе- всё что было хорошего на тарифах, они отменили, например, обмен минут на мегабайты, тарифы поднимают принудительно (МТС даже такого не позволяет). Самое гадкое- ограничиваютскорость интернета непредсказуемо, сигнал полный, 4G,а интернета нет! Пишите, жалуетесь на здоровье...
Не могу дозвонится до операторов сегодня пришло уведомление что пришли проценты на карту но операторы не со изволит послать смс сообщенияведь мы платим по 40 рублей за смс интернет плохой плохо ловит вобщем одна реклама по СМИ пребретаайте сим карты а ценны на тарифы повысили берут пример с других салонов связи
Около полугода назад до оператора можно было дозвониться через 0 , а теперь вообще никак, что за хрень. Качество обслуживания стало намного хуже. Чем это объяснить.?
Очень не доволен. Постоянно подключаются платные услуги. И даже совершаются покупки. При просьбе компенсировать обвиняют меня же:)Говорят купить мог только самостоятельно. А я этого не делал. Сотрудники отказываются принимать обращение. Говорят что у них нет такой жалобы. Общение заходит в тупик в решении вопроса клиента 6и кто не заинтересован.
Сотрудники теле2 свяжитесь со мной. Я не угражаю и вместе с тем мне это начинает надоедать и мысли о смене оператора приходят все чаще.
Обман компании Tele2 своих клиентов . Минуты и гигабайты переносятся на следующий месяц только при наличии достаточного количества средств на счету. Пополняю счет заранее до момента списания очередного платежа за тариф. Но TELE 2 подключает без твоего ведома услугу списывает деньги со счета и все средств не достаточно на счете . Не использованные минуты и гигабайты сгорают
Был тариф за 400 рублей, втихаря подняли до 440. Тепер ь звонят и говорят, что тариф архивный и платить нужно 600 рублей в месяц! Может хватить наглеть и наживаться на народе?
4
1
Show business's response
IriOrsa
Level 11 Local Expert
September 12, 2021
Отличный мобильный оператор, хорошие тарифы и достойная связь, которая постоянно развивается и улучшается.
Офис очень комфортный и красивый. Сотрудникам созданы все условия для работы и развития.
В отличии от поговорки «что на витрине, то и в магазине» этот филиал Ростелекома, а именно им Теле2 и является, ведёт бизнес совершенно по-русски. Интересы клиента будут соблюдены только в случае, если они совершенно элементарны, те на вопрос «какой стороной вставлять сим» естественно ответят.
Имел неудовольствие обратится за приобретением E-sim. Хочу донести до всех, кому данная услуга интересна: получить e-sim курьером нельзя, на сайте чистое враньё пишут. Получить её возможно всего в трёх офисах в Москве. Тут снимаю шляпу перед Тинькоф.Мобайл, у них удобство для клиента на высоте, хотя и грехов хватает.
Ну и любимые платные подписки конечно Теле2 применяет без зазрения совести, отвечая (все ради клиента): я не я и лошадь не моя, ты сам дурак там нажимаешь что-то.
Вместе с тем нужно признать, что тарифы достаточно выгодные. Поэтому придётся «повозить саночки» прежде чем в полной мере насладиться тарифами теле2.
И не забывайте включать запрет платных подписок и подключать контентный счёт. Чтобы поутру не проснуться с нулевым балансом
7
3
Lukas
Level 10 Local Expert
December 27, 2023
Нету плюсов… а доп инфо всё на картинке! Вангуется фиаско с такой политикой… в 2.5 раза поднят тариф а качества связи нет как нет
Супруг до моей поездки в офис Tele2 проконсультировался с оператором по поводу получения eSim. Сказали, что необходимо приехать с паспортом и получить Q-код и потом ты его можешь активировать в любое время. По факту, когда я приехала оказалось, что надо брать с собой телефон на котором собираешься активировать еSim и активировать необходимо сразу.. Вообщем "сервис" операторов связи как всегда на "высоте". Никто не считает потраченное время физическим лицом.. зачем????. а между прочим физические лица и приносят Вам деньги... вообщем планируем отказываться от такого сервиса и от вышеуказанного оператора связи.
Горит от людей, которые говорят, что подписки цепляет оператор. У меня много операторов было, почему подписок у меня нет??? Я вам, прям, показать могу где и как вы своими пальчиками подключаете. Просто надо глаза открыть! (На кнопочных телефонах тоже покажу) (бывший специалист и управляющий салоном Билайна и Теле2)
Уютный офис, с отличными сотрудниками кото рые всегда подскажут, посоветуют и подберут то, что тебе нужно ✋🏽🔥‼️
Исключительно 5 звёзд, без вариантов.
5
4
A
Anonymous review
September 21, 2021
Это даже не 1 звезда а 0.0000000001. Думал дно пробито, но снизу постучались. Думаете Вам вернут деньги при отказе от оператора? Нет!
Вы думаете ваши вопросы решат квалифицированные сотрудники? Нет!
Вы думаете что вы оплатили тариф и у Вас больше ничего не снимут? Увы но тоже нет!
+ от оператора , их нет
- ооо, берите блокнот и 2 выходных