t2
430 reviews
October 2, 2023
Обратились в салон Теле2, хотели купить тариф социальный для пенсионеров. Отказали, сказали что только можно купить на Почте Россия. Поехали, купили, официально оформили по паспорту. Положили побольше денег и уехали на дачу.
Через несколько недель телефон заблокировали, доступ в личный кабинет закрыли!
Оказывается, не прошли у них по базе паспортные данные!
Оставили пожилых людей без связи на длительное время, что является угрозой жизни и здоровью.
Позор тарифу Социальный для пенсионеров !
11
January 25, 2024
Пишу не про именно это место , а про оператора вообще... Самый наихудший оператор связи из всех. Вынуждают переходить с архивных тарифов на 20 , 30гб с помощью повышения цены. Поднимают чуть не каждый месяц, а связь плохая я про интернет , голосовая около дела . Не рекомендую!!!
8
September 8, 2023
Всё вроде не плохо, плка не понадобится помощь оператора, ужасно, ожидание сообщений по 2 часа. Решил поменять номер, через приложение. Казалось бы всё легко, выбрав нужный, подтверждаю и вылазиет ошибка, пробую еще несколько раз, ничего, пишу в поддержку, подождал 20 минут, ничего. Вспомнил что рядом салон, там провели верификацию, выхожу так как спешил, по дороге проверяю, и ошибка всё так же осталось. Ответили в чат что денег не достаточно "700р" на счете, ок положил ещё, больше чем нужно и опять ничего, пишу что не сработало....опять ооооочень долгое ожидание и ничего, позвонил в поддержку, мне в заранее сказали что смысла нет, пол часа на телефоне и ничего. В общем, так же в чате до сих пор общаемся в чате по 2 часа на сообщение, мне дают советы которые я и так сделал и жду жальше..... ребят сделайте что нибудь с качеством обслуживания клиентов, после такого хочется перейти на другого оператара, у меня одна симка мегафона и там такого нет, если так ничего и не решится заеду в мтс.
12
1
March 1, 2024
Постоянные проблемы и аварии,за отсутствие оплаченных услуг платить не готов .
Несмотря на довольно не низкую стоимость,оператор о клиентах не заботится от слова совсем.
На предложение решить вопрос ответили:-" меняйте оператора,если не устраивает."
Наверное воспользуюсь советом ...
7
1
May 26, 2024
Перехожу на другого оператора , этот к не устраивает . 30 рублей на сч ету осталось , возвращать отказываются .30 рублей!!!не возвращают ))) у них правила такие .наверное деньги очень нужны
5
2
December 25, 2024
Отличный салон, приветливые сотрудники
2
3
October 3, 2023
качество связи и интернета в городе более-менее нормальное, немного подальше от цивилизации связи нет "совсем". Обидно, что при обращении в службу поддержки тебя пытаются уверить в обратном, и доказать, что там имеется устойчивый сигнал не менее 3G.
Тарифы разнообразные, есть что выбрать, но раздражают регулярные, навязчивые звонки оператора с предложением большего количества услуг за большую плату (хотя по факту ежемесячно остаются не израсходованные пакеты).
6
1
February 26, 2024
Невозможно дозвониться в поддержку! Провисела на труб ке больше 20 минут, чтобы меня соединили со специалистом по работе с юридическими лицами. "Ждите 3 минуты", "Ждите 4 минуты". "Ждите 3 минуты". Отвратительное обслуживание.
9
2
June 30, 2023
Перешла с МТС на теле2, долгое время всё было отлично. И тарифы разные, можно подстроить под себя...Но когда я не плачу за тариф один-два дня, мне сразу начинают звонить абоненские службы и хотят мне сменить тариф, ладно бы они звонили днём, но они звонят ТОЛЬКО с 5 утра до 9 утра, когда я ещё сплю... Я ксати блокирую "абоненскую службу".....Пора переходить на мегафон😎❤🔥
15
1
February 7, 2024
Плюсы наверное цена на тарифы была!!!Сейчас качество связи не стоит и половины!Что я и получил от теле 2!Скидку на все время)))Но вот они решили что хватит и скидки нет((((Найду более лучшего оператора!
6
2
August 4, 2024
Компания лицемерно ограничивает скорость 4G.
Я это с одной стороны понимаю, когда ограничивают пользователей безлимитных тарифов, которые качают сутками на пролет с торрентов либо заделываются местными "провайдерами" раздавая соседям интернет. Но я не имею безлимитного тарифа, все мои гигабайты оплачены, а их не много по нынешним меркам (40 в месяц). Да они ограничивают за раздачу интернета на другие устройства - а с чего вдруг? Я оплатил, и не мало, эти гигабайты. Я не транжирю их как пользователи безлимитных тарифов. При обращении в поддержку они даже не говорят, что у меня есть ограничения, молча брешут мне что всё ок и они передают заявку в службу радиопланирования. Но я тут же беру телефон жены (тоже с теле2), который никогда не раздает интернет и сравниваю скорость и пинг. И они сильно, очень сильно отличаются. Беру второй свой телефон (опять же с теле2) и там тоже все в порядке.
Я бы не парился по этому поводу. Но мы живем возле границы с украиной, наши дети учатся удаленно через тот же грёбанный 4G из дома, через ноутбуки и компьютеры. Я работаю удаленно также через этот 4G от теле2. В нашем селе интернет можно сказать монополизирован компанией теле2. Три здвезды, а не одну поставил за то, что все таки связь хорошая (когда без ограничений). Руководство теле2 вы хоть не гребите всех под одну гребенку, различайте где и кому вы режете скорость.
4
October 19, 2024
Удобная локация, отличный персонал
3
2
December 14, 2023
За год второй раз повышают стоимость тарифа. Цена повышена на 12-15;℅.При этом качество связи и мобильный интернет не улучшаются, а становяться хуже. Фиксировать тариф не хотят. Всей семьёй, а это 3 номера, переходим к другому оператору.
10
August 10, 2023
Здравствуйте! Я отказывалась от бесплатной услуги , в которой покупают 500 МГБ, сколько можно мне ее добавлять? Я положила на счет деньги заранее, чтобы вовремя оплатить тариф, все деньги списаны без моего ведома на эту функцию, которая каким-то образом подключается! Это не первый раз, сделайте уведомления в смс, на что списываются деньги! Из-за этой проблемы у меня с двух симок списали ! Невозможно нормально пользоваться тарифами и вашими услугами, когда такое происходит!
6
March 10, 2024
Все очень долго, очень не понятно, главный офис находится на Киевском шоссе, где нет нормальной парковки. Вообщем огромный минус
6
July 23, 2022
Фирменный магазин. Этим всё сказано. Вроде всё есть, но дорого и… для галочки.
Плюсы: персонал старается оживить, реально помочь, рекомендации осмысленные и полезные.
Минусы: многие товары на треть дороже, чем в сетевых техномагазинах. Покупал только по причине срочности (наушники для конференц-связи вышли в 6 тыс против 3,4 тыс. в другом магазине).
Кстати, сейчас там замутили какую-то 3D-зону виртуальной реальности.
2
4
August 2, 2023
Добрый день. Мошенникам из ТЕЛЕ2. У Дедушки так как он редко пользовался телефоном заблокировали номер, из за этого из больницы он не смог дозвонится и пришлось за город с больным коленом добираться на общественном транспорте. Так еще теперь и номер зарезервировали за собой и он даже не может остаться с этим номером и перейти на другого оператора, а за восстановление о чудо... Внимание 3 450 руб с пенсионера. У Вас совесть там есть вообще? Оператор тех поддержки Олеся предложила помощь. ВНИМАНИЕ!!! Скинуться родственниками!!!
16
February 11, 2022
Сегодня зашла в ваш салон по адресу:Люберцы ул.Смирновская 16 и была приятно удивлена чутким и внимательным отношением вашего консультанта Вероники.Она не только грамотно все рассказала,но и посоветовала, как оптимизировать расходы на услуги связи,видно,что ей нравится работа.
Не отказывайся делать добро тем, кто в этом нуждается,
Если можешь им помочь.
(Притчи 3:27) Эту библейскую мудрость я прочувствовала на себе.
Успехов Веронике и всему вашему коллективу за то,что помогаете общаться друг с другом в наше непростое время.
3
5
August 6, 2023
Давно пользуюсь Теле-2, в принципе связью и интернетом довольна. Но сегодня зайдя в личный кабинет обнаружила, что с меня списали деньги за 3 sms, хотя я отправила 1. Позвонила в службу поддержки, девушка вообще не смогла ничего объяснить, а молодой человек сказал, что к ним на сервер поступило 3 sms, что это мой телефон так работает. Получается так можно списать и интернет, а сказать, что это вы сами так его использовали.
5
3
December 13, 2023
Лучший оператор России, отличное качество связи и домашнего интернета по демократичным ценам
9
August 4, 2023
Все было неплохо, пока не захотела сменить Теле2 на другого оператора. Меня мучили 2 недели. Каждый день Теле2 отменял мои заявки, ссылаясь на неверные паспортные данные. Звоню в поддержку - все данные верны, удивительно! За две недели меня вывели из себя, это было просто издевательство. Главное, они мне ничего не предлагали, просто не хотели отпускать. Как же плохи у них дела, что они готовы так нагло мучить людей.
14
November 6, 2023
Отвратительный интернет. Очень низкая скорость, даже ее полное отсутствие! Операторы ничего решить не могут. Офиса не существует. Никто не желает решать проблемы. Один ответ- ждите. Сколько ждать никто сказать не может. Пришло время уходить в другую компанию. Год вы не можете решить проблему с интернетом. Год я Вам звоню и прошу разобраться, толку 0.
11
July 15, 2024
Оператор оптимизировал свой чат на бестолкового бота, который, очевидно, не может решить сложный вопрос.
Ну ок, Теле2 - пока, я был с вами с 2015 года
4
1
October 20, 2023
Ну что, воруют((( У меня в телефоне 2 симки, и симка теле2 вторая, весь интернет только через первую. И вдруг с 11 июля появились сессии по 2 кбт, 973 байта, 3 кбт. И конечно за каждое списывается по 15 рублей. Разговор с оператором ни к чему не привел. Видимо их уже натаскали "клиент всегда НЕправ".Вернуть сворованные деньги отказываются.
8
September 11, 2024
Comsity просто супер. Маленький оазис в Мегаполисе. Даже самолёты не мешают.
1
April 22, 2024
Сегодня 22 апреля, интернет вообще умер. Если у вас проблемы с гос структурами вы хотя бы своих клиентов предупредите. Альтернативу надо искать так не делается.
4
August 15, 2023
Пользуемся с 2020 года. Все было идеально. Но в этом году ситуация изменилась. Интернет еле работает. Позвонила в техподдержку. Ответ: у вас слабое покрытие, на быстрое решение вопроса не рассчитывайте, возможно, будем разбираться год)))
На дачах с теле2 точно НЕ СВЯЗЫВАЕМСЯ!)
Тариф стоит дорого, но качество безобразное(
13
1
July 14, 2023
Позвонил в теле 2 хотел провести их интернет в дом.
Купил квартиру новый собственник, до этого был Ростелеком у другого собственника в итоге мне сказали что они не могут подключить так как у них соглашение с Ростелекомом и они в течение 30 дней не имеют права подключать других абонентов!
Ростелеком просто заниматься монополией и получаеться я должен сидеть 30 дней без телевиденья и интернета из за их монополий
12
December 23, 2023
С 06 декабря. Хотел перейти с теле 2. На МТС. . Пришло. От теле 2. 5 (пять ) отказов . Виноватых нет . Причину отказа. Никто конкретную не озвучивает. Все в общем « не совпадение данных. Данные все сверены вплоть до запятой и точки . Бред какой то . Чем дальше тем хуже ..
9
March 24, 2024
Нормальные консультанты. Можно купить недорого телефон и связь вместе с интернетом домой
4
3
July 28, 2024
Отвратительно, в службу поддержки, дозвониться невозможно, 20 минут слушал музыку, написал в онлайн чат, 25 минут прождал, бестолку.
6
1
September 4, 2023
Плюсов в теле2 нет от слова совсем.
Минусов уйма. Вот например в тарифе прописано что соц.сеть вк входит в тариф и пользование им без лимитно. Но как выяснилось что это просто листать ленту, а слушать музыку или смотреть что либо, это уже за ваши гигабайты. Сеть не ловит, связь так себе. Цены не оправданные за тарифы. В общем уходим всей семьей от этих....
8
October 25, 2023
Ужасная связь, в помещении почти не ловит. Долго была абонентом этого оператора из за причины сравнительно дешёвой цены, но они и это исправили. Под любым предлогом пытаются выманить тебя с архивного тарифа чтобы навязать новый дорогой, не стесняясь ни каких методов.
8
1
December 17, 2024
Очень долго пользовались теле 2 пока не начали звонить для переоформления договора. Сделали. Сотрудники не сообщили что все ГБ и минуты сгорят. Сплошной обман! Даже звезды жалко!
3
January 12, 2024
Суть проблемы описывать не буду , просто напишу как это псевдо компании относиться не уважительно к своим клиентам ...я юрист и я заставлю их уважать своих клиентов или пуст ь семечки продают .
5
1
October 24, 2022
Как только возникают проблемы, теле2 всё свалит на вас и ничего не решит
Добрый день. На теле2 я перешла от Мегафона, потому что там неоднократно стали подключать платные сервисы, а при обращении говорить, что это я якобы на какой-то сайт зашла и сама подключила.
Теле2 заинтересовал удобными условиями сохранения минут и интернета и низкими ценами. Поначалу всё меня устраивало, кроме связи в Подмосковье. Но там я бывала редко и поэтому непринципиально. Затем при покупке телефона ребёнку я снова остановила свой выбор на дешёвом тарифе 200 руб, потому что ему хватало и минут и интернета. Через год его тариф просто перевели на 550 руб, сославшись на уход предыдущего тарифа в архив. На мой взгляд, это просто принудительный перевод!
В настоящее время я нахожусь в состоянии перехода с теле2 на МТС. Мы подключили семейный тариф с домашним интернетом. На моём и счету ребёнка по 500-600 руб. Я решила эти деньги забрать. И тут начались проблемы!
Вывести я со своего счета смогла их только с комиссией. А счет ребёнка просто заблокировали "в соответствии ФЗ о противодействии отмывания денег, коррупции и терроризму"! При обращении в офис сотрудник мне сказал, что деньги я получу только через 30 дней, а поскольку я от них ухожу 1 ноября, мой счет закроют и деньги я от них вообще не получу. Законно ли присвоение моих личных средств? Я так не думаю.
Так что никому не советую связываться с этим мошенническим оператором!
11
2
May 18, 2024
Плюсов нет,одно разочарование,сеть не ловит нигде,только деньги за тариф снимают,в Зеленограде ни ловит,в Твери тоже,в Тверской области тем более
4
1
November 15, 2023
Худший оператор связи из всех доступных в МСК!
В мае 2023 г. повёлся на рекламу и приобрёл в Теле2 сим-карту с тарифом Black. При подключении сим-карты в телефон оказалось, что скорость мобильного интернета у Теле2 максимум 0,5-0,6 Мбит/сек. (см. фото к отзыву), что делает невозможным пользование всеми сервисами тарифа Black и подписки Mixx (Wink, Premier, VK Music и т. д.), ровно как любого аудио-видео контента в интернете, включая соц. сети и мессенджеры.
Несколько десятков обращений в центр качества обслуживания заканчивались заученными шаблонами типа "сейчас авария на линии" или "мы передадим ваше обращение в отдел планирования сети". Причём аварии у Теле2 случаются по нескольку раз в месяц.
Само собой, решать саму проблему Теле2 даже не пытался, а в качестве компенсации за "доставленные неудобства" мне предложили ... 50 смс, видимо в Теле2 считают, что по смс можно и музыку послушать, и фильмы посмотреть)))
Стоит отметить, что заявленного приоритетного обслуживания в тарифе Black по факту нет, ответ на сообщения в онлайн-чате приходится ждать от 2-3 часов до суток и более.
Письменная претензия, которую можно подать, естественно, только по почте и за деньги абонента ожидаемо вернулась с формальной отпиской, что "у нас всё хорошо, все проблемы на вашей стороне".
Для наглядности прикладываю здесь замеры скорости у Теле2 и другого оператора "большой тройки", сделанные поочерёдно на одном устройстве по одному адресу - очевидно, что проблемы не у абонента, но для Теле2 это не аргумент, абонент для них ВСЕГДА НЕ ПРАВ.
Как итог - я подарил Теле2 больше 4000 р. в ожидании мобильного интернета, но за прошедшие полгода чуда так и не случилось.
Никому не советую связываться с оператором Теле2, не верьте в их рекламу "других правил", всё, что вы получите став их абонентом это - худшее покрытие сети, отсутствие интернета, неоказание большинства оплаченных вами услуг, по несколько часов ожидания ответа от поддержки и великое множество стандартных отписок, где только ВЫ будете не правы.
Обратите внимание - в ответах на отзывы Теле2 предлагает всем связаться с ними пройдя по ссылке на несуществующую страницу, что лишний раз доказывает наплевательское отношение Теле2 к своим пока ещё клиентам.
6
September 20, 2023
Теле2 что за отношение к клиенту? С 29 августа по сегодня (17 сентября) не могут подключить домашний интернет. Постоянно какие то оправдания, то сбой, то монтажник не может приехать. Кормят завтраками🤷♂️
Номер заявки 544829 имейте совесть, если не можете подключить или вам 💩 на клиента так и скажите
7
1
August 19, 2024
Можно сказать, что служба поддержки отсутствует у данного оператора как в чате так и по телефону, в чате постоянно отвечает бот и сообщает, что у операторов большая загруженность и оператор временно не доступен, так и по телефону отвечает бот, но на оператора выйти невозможно.
3
May 13, 2024
Пишу в чат поддержки трижды, заявку на плохое качество соединения регистрировать отказываются.
В чём собственно поддержка тогда, если даже номер заявки они не могут назвать. Похоже только через роспотреб надзор можно добиться принятия заявки. А когда заключал договор, говорили что зона покрытия самая широкая и вообще собираются строить везде вышки, а по факту увы и ах. У другого оператора скорость 40/40. А для 4G+ - это позор. Как будет в 2026 году, когда 5G всё же начнут ставить... Скорость до 1/1 Мб/с упадёт?
3
December 19, 2023
Остерегайтесь этой компании, если не хотите почувствовать на себе их «качество» связи интернета и предоставления поддержки, то лучше выбрать любого другого оператора, он в любом случае будет лучше чем Теле2, очень огорчает что в наше время еще остались такие компании для которых клиент это пустое место, начиная от обычного консультанта в салоне связи заканчивая старшими специалистами поддержки.
6
1
October 21, 2023
Давно пользуюсь данным оператором. Качество связи и интернета устраивает! Сделал его основным номером, тк на даче остальные не тянут. 4 за цены в последнее время.
2
5
August 27, 2023
Про саму компанию нечего не могу сказать но именно в этой точке работает молодой человек который знает как оброшяться с потенциальными покупателями, очень вежлкв откликается на вопросы даже не связанной с техникой
5
3
June 7, 2024
Самый плохой мобильный интернет, если нужен интернет от симкарты, с ТЕЛЕ 2 лучше не связывайтесь
5
1
December 22, 2024
Очень приятные работают люди
July 13, 2024
Хуже оператора не найти! Не советую от слова СОВСЕМ! ГЕММОРОЙ, ВОТ, ЧТО ВАС ЖДЕТ С ЭТИМ ОПЕРАТОРОМ!
4
July 14, 2023
Заказала симку,но не перешла на Теле 2,хочу отказаться от перехода,мне не возвращаются деньги,х отя услугами я не воспользовалась!Говорила с 3 операторами ничего не хотят делать!
Ужасные впечатления,хотя я еще не перешла даже!
По договору тоже не знают что и как и говорят,что у них все не знают!
Отвратительно!
11
July 19, 2023
Названивает Абонент служба Теле 2, предлагает интернет за 200 руб., оформляют заявку и всё...мастер не приходит. Собирают персональные данные на самом деле. А звонят снова каждый день со своими "выгодными предложениями" как в первый раз.
11
August 3, 2023
это не оператор, а цыганский кружок. в чате бот гоняет по кругу, оператор только и знает "я ничего не могу звоните 611". звонишь, там опять бот "все заняты идите лесом". невозможно ни один вопрос решить. на клиентов ложили. ещё и предлагают зайти на страницу 404 "Ой! Такой страницы нет...", издеваются.
10