Больше месяца не могу получить ответ от них.
Писал заказное письмо, по электронной почте, не дозвонится, а если дозвонился - посылают в такую даль.... Отношение очень скотское
На сайте обратная связь есть - но она не работает (жа лобу не написать) "Молодцы"
Есть мобильное приложение - в нем не отображаются актульные полисы, оно заточено только на сбор телефонов и подачи заявки на полис
хоть являюсь клиентов более 15 лет , правда до этого ни разу не приходилось обращаться. Обратился и я в шоке от отношения, одни отписки
Категорически рекомендую сначала подумать , чем выбрать эту компанию.
Клиент выгоден если он приехал заключить страховку,в иных случаях тебя мягко говоря посылают.Расторгнуть договор не где нельзя ,если только во «Владивостоке»!
Отправлять документацию необходимо почтой на адрес центрального офиса (который находится в Москве).
Приехала довести не достающий документы ,на что мне сказали извините мы этим не занимаемся ,идите на почту и отравляйте! Маразм в том что документы необходимо отправить на тот же адрес где мне отказали в приеме документов!
9
М&Г
Level 7 Local Expert
December 22, 2022
Внимательно! У данной страховой нет ниодного офиса в г.Москва для подачи документов по страховым случаям! Операторы, продавая различеые виды страховок, предоставляют недостоверную информацию, что они есть! Либо умалчиваю данный факт. Все, что указано на сайте - это адреса офисов продаж, в которые подаватб документы нельзя. В электронном виде они документы тоже не прин имают. По почте требуют неплняьно на каком основании - нотариального заверения... что может именть стоимость сопоставимую с суммой ущерба, либо даже превышать ее! Номер дела УП-17329824
В офисе была очередь когда я приехала и пришлось подождать когда ко мне уделят время. Консультацией я осталась вполне довольна, д евушка очень подробно рассказала о возможных страховках и показала как пользоваться личным кабинетом.
Отвратительная компания! Звонил сегодня, спрашивал про возможность оформления Осаго на такси для отца. мне сказали приезжайте. Человек поехал через всю Москву (т.к. все свои авто всегда страховали там), а на месте ему в грубой форме сказали, чтоб писал заявление, которое будут рассматривать месяц! Запись разговора у меня ест, могу предоставить представителю компании. Никогда более не обращусь в это ведро и вам не советую. Так же сейчас пишу письмо на имя ген директора Тарновского Александра Яковлевича.
Мой сын страховался с ВСК Страховой дом ,когда нуждались на экстренную операцию ,они отказалось платить страховку ,не надёжный компания ВСК Страховой дом
Худший ДМС из тех что у меня были.
Два раза обращался и оба раза проблемы.
1. Один оператор может сказать, что Прием только по гарантийным письмам, другой скажет стоимостно прикрепиться.
2. Оставил заявку в приложении заранее, ждал неделю звонка от оператора, позвонил сам, сказали нет у меня заявки(а в приложении есть).
Общение с операторами это зачастую футбол и очень долго. В почте тоже общение такое что один вопрос решается целой перепиской, причём вытягивать нужно информацию.
Не вздумайте здесь ничего страховать! Выплаты будут по ценам 80- х годов, копейки! А если захотите досрочно расторгнуть договор то вас кинут и ничего не выплатят, согласно только им известным внутренним правилам компании.
8
2
Show business's response
island94
Level 4 Local Expert
October 17, 2022
Постоянно спрашиваете мнение о работе сотрудников ВСК, для чего? Отзывы не читаете. Работа горячей линии - это спросить, как к Вам обращаться и бесконечно друг другу переводить звонки. Вы лучше сразу спросите, чем могу помочь? Согласен со многими реальными отзывами. Ни на один вопрос ответа не получить. Ни с кем не связаться. Письма приходят на электронную почту без исполнителя, кто пишет и за что о твечает, не известно. Ребята, как вы работаете и для чего? Будете вы рекомендовать свою компанию своим друзьям, думаю, не будете
Кроме хорошего офиса ничего хорошего сказать о компании не могу. Лучше выбирайте другие страховые компании. В ВСК офисов мало, если нужно обратиться офис только в Москве, договоры расторгают только в Химках или нужно отсылать документы заказным письмом с оригиналом договора (так себе перспектива). И внимательно читайте договор. Страхование жизни, в основном, это не возвратный договор. Через приложение нельзя подать заявку на расторжение, в некоторых страховых это можно сделать. Я не советую эту кампанию.
Купил осаго в этой компании. Никто не предупредил что действие электронного полиса начинает действовать через 3 дня (хотя ЦБ отменил действия трехдневной франшизы) дату изменить или онулировать договор отказались обращался по адресу островная 4.так что в следующий раз наверно не буду обращатся в эту конторку.
Не совершайте ошибок других, не страхуйте у них машины в ОСАГО.
У меня произошло ДТП, потерпевшим которого я являюсь. ВСК оценила ремонт в 21 т.р., мне же он обходится в 51 т.р. Калькуляцию расчета они в офисе обращения не предоставляют, только в центральном или заказным письмом. Вообщем все максимально делают чтобы создать неудобства.
Больше никогда не обращусь, есть с кем сравнить работу и выплаты.
Контора Никанора. Люди не вздумайте страховать машину в этой компании. Полный развод, издевательство над клиентом. Ждал выполнение ремонта автомобиля полтора месяца. Говорили что заказали дверь в Англии и никак не доставят. В итоге через полтора месяца позвонили и сказали что деталь пришла. Три дня делали, позвонили что можно забирать машину. В итоге дверь не поменяли а намазали шпаклевку так, что дверь перестала закрываться. Поврежденные накладки дверей и заднего бампера не поменяли, сказали что и так пойдет. После моего замечания срезали поврежденные участки болгаркой и зашлифовали. Мне сказали что они сейчас лучше новых. Замечу что речь идет о машине Ренж Ровер Спорт с пробегом 15000 км. Поэтому если есть возможность бегите из этой компании. А то Вам угробят автомобиль и скажут что он стал лучше. Налицо издевательство и пренебрежение к клиентам, предоставление заведомо ложной информации, на претензии не отвечают.
На протяжении нескольких лет страховал машину в ВСК, но за последний год мне за 3 месяца до окончания срока страхования слелали сотню, я повторяю, сотню звонков из Вск или их смежных франшизных компаний. Не знаю. Блокирую. Звонят навязчиво с других номеров. Сменил страховую в бешенстве, хотя когда то давно, по страховосу случаю получил адекватную сумму денег. Но эти навязчивые звонки по 3 -5 раз в день....аут...выбесили. буду держаться подальше.
Оформлял полис КАСКО. Собрался провести осмотр, помыл машину, захожу в приложение, а срок осмотра прошел. Написал в страховую, в 11:04 получил сообщение, что мое обращение передано в работу. В 17 начал звонить, т.к. осмотр только в светлое время.. Звонил 3-ды с перерывом минут 30. Каждый раз вопрос передавали "куда нужно" и каждый раз со мной должны были связаться в течение 15 минут.
Итог. Уже и следующий светлый день прошел, а вопрос так и не решили.
Это при продаже, боюсь даже представить что будет, если придётся обратится за компенсацией при страховом случае. Трижды тьфу через левое плечо.
Худшая из страховых, с которыми мне довелось сталкиваться: от недружелюбных и некомпетентных сотрудников, до максимально неудобного интерфейса сайта; внести плату по договору электронно - пожалуйста, а вернуть ее - один офис на всю Москву и то не факт, потому что мы не знаем как работать с нестандартными случаями. И прекрасная фраза на сайте «в ближайшее время возможность возврата будет доступна в личном кабинете». Интересно, что для Вск означает «ближайшее время». Самый верный вариант - направить обращение по почте, потому что горячая линия путается в показаниях, в какой офис с каким запросом можно обратиться, а на сайте указано - звоните на горячую линию, она вам подскажет, в какой офис вы можете обратиться. В итоге в офис приходишь - а они обращения по этому вопросу не принимают. А ты потратил время и силы. В общем, ужасно все. Отвратительная компания. Крайне не рекомендую никаких с ней отношений.
Если у вас есть желание заплатить за страховку, а при наступлении страхового случая не получить выплату. тогда вам именно в ВСК. Обычные кидалы, платить не хотят. Не ведитесь, что цена немного ниже, они не платят, Лучше чуть больше заплатить, но быть уверенным, что при наступлении страхового случая, страховая компания выплатит убытки.
Отвратительная компания! Хуже я не встречала! Вопросы не решают, время тянут максимально, игнорируют все письма и звонки. КМБ при покупке ОСАГО рассчитали неверно, месяц отвечали на письма. По итогу должны вернуть сумму на счёт. Средств нет, на письма не отвечают. Сервис - ноль! Также работаю с ними в урегулировании убытка по ОСАГО. Суммы считают минимальные. «Эксперты» в офисе на Сколковском давят на то чтобы подписывали документы здесь и сейчас с припиской «претензий к СК не имею». Решение вопроса происходит только через суд и с помощью юристов. Клиентом данной СК никогда больше не буду ни по одному виду страхования. И никому не рекомендую.
Подал заявление на рассторжение договора (т к полностью погасил ипотечный кредит) 15.12.2021г. ТОЛЬКО 18.01.2022 пришло смс уведомление, что принято решение о расторжении договора без возврата средств!!! Впервые сталкиваюсь с такой страховой компанией!!! Ни с одной другой за многие годы подобных случаев не было. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!!!
Для меня столкнуться с таким непрофессонализмом и враньем со стороны менеджеров этой компании это просто шок!!! Врут, что звонили, врут, что не дозвонились!! Страх случай произошёл в сентябре, прошло 2 месяца и ещё нет информации на счёт ремонта!!!! Задумайтесь перед выбором данной СК!!! Будете звонить сами и разыскивать урегулирование по своей машине! Оно это надо за такие деньги по Каско??!!!
В офисе приятная обстановка и внимательные сотрудники. У меня были вопро сы с которыми я сам не разобрался на сайте и мне очень быстро помогли все сделать
Полнейшая не компетентность сотрудников.
Отсутствие желания быть клиенториентированными.
Деньги получили и обо все забыли.
Приходится еще и доказывать, что ты их клиент.
Когда оформлял полис ОСАГО, менеджер без предупреждения вкорячил всё дополнительные услуги. Продал машину, решил расторгнуть договор страхования. Самое удобное то, что купить полис можно где угодно, а вот расторгнуть только в области (Балашиха, Люберцы, Химки или Одинцово). Крайне негативный осадок от этой конторы, больше не обращюсь
Оставили без работы, так как отказываются делать обязательную законодательством страховой полис для такси, были затрачены огромные деньги и время на покупку автомобиля, обклейку и многое многое другое и берут просто отказывают оформлять страховой полис...
9
1
Человек
Level 6 Local Expert
April 19, 2022
Не нашел такой важной информации - публикую сдесь. Компания ВСК ни при каких обстоятельствах не принимает в офисах по всей Москве, включая центральный офис, по вопросу расторжения договора КАСКО и возврата части страховой премии. Если Вы несёте им свои деньги то Вас примут в любой точке. А если Ваши обстоятельства (не при продаже авто, а по другим основаниям) изменились ВСК будет уклоняться от возврата денег затягивая время чтобы Вы ничего не получили. 19.04.2022 в центральном офисе ВСК по Москве в окне 5 приём корреспонденции отказались принимать письмо, со ссылкой что не примут ни при каких обстоятельствах, со ссылкой, что руководство запрещает. Т.е. когда звонишь на 8-800 … говорят приезжай в любой офис, но но как только отдал деньги ты их не получишь обратно так же легко как отдал. В других офисах где готовы принять деньги и оформить страховку придумывают разные отмазки, например нет клиентского офиса (принять деньги офис есть, а принять письмо офиса нет), и отправляют в центральный офис. Худшая страховая компания по клиентоориентированности. Не хочу говорить, что есть сильно лучше, но ВСК это днище. Привет сотрудникам ВСК пишущим хвалебные отзывы о себе же)))
Придя со строховым случаем который случился за границей на рецепшене был только охранник сказал что девушка которая мож ет подсказать что делать дальше на обеде ждите как покушает. Очень серьёзная страховая спасибо за помощь.
Полный отстой. Умудрились испортить впечатление на первом этапе и на ровном месте. Не смогли предоставить документ об уплате приобретенной он-лайн страховке, Якобы технический сбой. Три дня, как .... ,талдычили: "Решаем, ждите 10 РАБОЧИХ дней" - а работают 5/2. Не дай бог произойдёт страховой случай, боюсь представить, что произойдёт.
Из "глубокого" минуса до одного эту компанию вытащила сотрудница дирекции по работе с банками Анастасия Н. за полчаса по телефону решила "ребус", который оказался не по зубам ВСЕМ на горячей линии и в службе поддержки.
Ей гранд мерси..
САО ВСК исправляйтесь.
Спасибо большое страховой компании ВСК ,у нас сгорел летний дачный домик ,застрахован был на не большую сумму ,но все равно сгорело всё , ну все соседи говорят ни чего не получишь и представляете , заплатили всё до копеечки даже больше да так всё быстор я сижу и плачу от радости.
СПАСИБО БОЛЬШОЕ стр.компании ВСК.
Рассказывать хорошо нечего. Служащие есть обычные, есть очень отзывчивые. Приятно было на себе прочувствовать Но сама организация... Такой неорганизованный и неудобный, расположенный с офисными отделениями по области. А продукт свой навязывают в самом центре Москвы. И причем далеко не все эти офисы окажут вам требуемую услугу. Придется ехать в главный офис. Об этом не предупреждают. Вообщем моя оценка низкая. И только благодаря отзывчивым сотрудникам три, а не единица.
При оформлении ОСАГО случайно через запрос из страховой компании выяснила, что оказывается в ВСК можно любое ДТП повесить на любого владельца прав.И не важно являлся ты участником дтп или нет.Компания мошенников!!А на горячей линии тебя откровенно шлют.
Замечательная компания, супер общение, всё здорово. Так держать!
1
2
Леха
Level 4 Local Expert
October 30, 2022
Как обычный офис в Москве ...
Это про внешний и внутренний вид офиса. Как работают сотрудники компании не взаимодействовал.
Я на авось надеюсь, пока сэкономил много денег мне. Проблема всех страховых компании России дали деньги, но почему-то свои деньги надо выбивать через суд. Когда наступил страховой случай.
В обычных офисах и онлайн оформить осаго не смогли, отправили в цен тральный офис, там только один менеджер принемает всех страждущих, очень не торопливый малый. Желающих много так что придется подождать, на возмущение очереди не реагируют, говорят что тут сидит администрация , вообщем терпите) сервис как всегда савок.
Такой гнусной компании я еще не встречал. Шарлатаны. На клиента им вообще плевать. Каско заключил по программе привилегия. Кроме названия программы ничего за этим словом нет. Наступил страховой случай, ограничений в полисе по выбору официального дилера для ремонта нет. Оформление через сайт предлагает на выбор низкопрофильные фирмы- даже не официальные дилеры. Поругавшись, с трудом записался через колцентр на своего дилера. Однако, каково же было мое удивление, когда распределение пришло совсем в другое место (дело №7895119). Куда я только не звонил, везде вежливо посылают. То запишись и съезди в Одинцовский район - заполни претензию, то судись. БЕГИТЕ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОЙ КОМПАНИИ ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПОТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ
Да-чисто, да-аккуратно. Только вот до сих пор не могу п онять, почему так расходятся цены на оплату страховки в офисе и через сайт. Чистой воды, какой-то бред и развод. В одностороннем порядке меняют кбм клиента и при этом даже не могут объяснить причину. Общаясь с клиентом сидят параллельно в личных телефонах.
Добрый день, подали на расторжение полиса gap. Любая причина но главное не вернуть деньги клиенту, отправили претензию и обязательно идём в суд. Таким нет место на страховом рынке.