Sportmaster
670 reviews
January 26
Недавно я была в другом Спортмастере, где продавцы просто полуобмороки, откуда ушла без покупки. Так вот, здесь просто все отлично! Консультанты прям живчики, при этом вообще не напрягают и не навязывают ничего. Попросила размер-принесли и отошли!
Оформляла два интернет заказала, время покупки от момента захода в магазин вместе с примеркой 2ух пар обуви - 4 минуты. Это при том, что в воскресенье вечером народу было немало.
Выбор классный, магазин чистый.
Темненькой девушке на кассе отдельное спасибо! Быстро, с улыбкой и профессионально.
Приду еще !
3
3
December 29, 2024
Нравится выбор ассортимента, много места, просторно. Если удасться найти консультанта, обязательно всё доступно подскажет и расскажет. В основном была перед закрытием, очередей не было.
1
1
May 6
Конечно, очень далеко идти до отдела, по ТЦ, но когда пришёл, уже без покупки не уйдёшь.
Залог успеха - место, ассортимент, цены и персонал.
В данном месте обращусь внимание на Ассортимент и особенно на персонал.
Дружелюбный, ответственный, знающий ассортимент и желающий искренне помочь тому, кто запутался в таком разнообразии товара.
Особо хочу отметить консультанта Анастасию. За её терпение к "капризам" клиента (меня), уделенному времени и анализу моего выбора.
Ещё раз ей Огромное Спасибо.
Очень приятное "послевкусие" от покупок.
1
February 13
Вчера ездил сделать ТО для сноуборда. Могу уверенно рекомендовать сервис-центр Спортмастера. Народ там работает грамотный и с руками из правильных мест. Приятно видеть взрослых мастеров, кто умеет распознать и ценить хорошее оборудование и отлично сделать работу, не испортив снаряжение.
November 10, 2024
Очень довольны магазином! Большой выбор товаров, хорошие скидки и обслуживание! Особенно, хочу выразить благодарность за качественное обслуживание продавца Тамерлана! Молодой человек быстро нашёл обувь в нужном размере, рассказал про качество товара, показал отзывы на него и помог совершить покупку! Побольше бы таких сотрудников, как Тамерлан!
1
1
March 27
Приехали ребенку за футбольным мячом.Я-мама,поэтому в них баран.Ценового порядка не знала.Ребенок сам выбрал по ощущениям.В секции,где лежал понравившийся мяч,оказался самый дорогой ценник из имевшихся.Были разные около 2000,5000,6000.Самый большой ценник из имевшихся на витрине совершенно точно был меньше 6000.На кассе нам озвучили 13000 с копейками с учетом бонусов.Сказать,что я обалдела-ничего не сказать!Купила мяч только потому,что ребенок бы расстроился.Но это свинство!Ни одного ценника даже близко к озвученной цене не было.На кассе,кстати,я озвучила проблему,кассир сказала,что она в курсе: «Хотите,положите этот возьмите подешевле». А я хочу,чтоб я в ценнах на товар ориентировалась по ценникам,а не по монитору на кассе.
2
February 20
Часто покупаем в этом магазине всю необходимую экипировку сыну на спорт, а также спортивную одежду и обувь, вежливый персонал, быстрое обслуживание
January 2
02.01.25
Покупали коньки, много людей в данном отделе, при этом консультанты стоят и общаются между собой, игнорируя посетителей, создавая видимость работы - туда сюда «поправляют» одежду. На коньках пишут свои номера: на кассе спросили, помогал ли нам кто-то (никто не помогал), оказалось, что номер написанный на бирке - номер сотрудника, который «помог» их выбрать. Мерила несколько пар, на каждой от руки стоял номер 330🤭
1
1
December 4, 2024
Большой магазин. Ассортимент поражает воображение. Чисто. Персонал дружелюбный. Но несмотря на различные акции,ценник на товары не совсем гуманный..
1
March 28
Сделала я два заказа! При возврате товара мне сказали, что сдать его я не могу так как товар не маркирован! Они что то написали и сказали приходите еще раз! Я пришла еще раз и меня конечно же послали снова! Я тратила свое время и деньги на дорогу! Как итог Овер лежит у меня дома не на маленькую сумму, который мне не нужен! Мне оформили заявку на курьера для забора заказа, товар не забрали, на почие полный игнор на все мои звонки создаются бесчисленные заявки которые никто не рассматривает и товар у меня дома! Сегодня я уезжаю вечером, и я так понимаю что товар этот теперь мой! Деньги мне никто не вернет товар никто забрать не сможет! Мало того будет внимательны спортмастер торгует товаром с предоплатой которого не существует , вы заказываете оплачиваете и вам потом говорят что товара нет и возвращают деньги только спустя две недели. Прошу незамедлительно забрать товар в течении двух часов. Так же прошу донести до руководства магазина. Я ждала до последнего, но вынуждена была написать всю ситуацию в роспотребнадзор. За отсутствие КИЗ для юр лиц штрафы внушительные.
3
July 1, 2024
В целом магазин хороший, ассортимент большой, доброжелательные продавцы! Но огорчил один случай, были в магазине сегодня 1.07.2024, с нами был ребенок 5 лет, и прям в магазине 2 подростка катались на велосипеде и чуть не сбили ребенка, на наше замечание, они ответили, что персонал им разрешил, прошу взять под контроль такие ситуации, не хотелось бы посещая магазин, уйти с травмой или переломом, все таки это небезопасно, я понимаю, что ребята тестировали велосипед перед покупкой, но все же это нужно делать в специально отведенных для этого местах или же строго контролироваться персоналом!
1
4
May 1
⛔️Ужасное отношение к покупателям и со стороны магазина и со стороны продавца, который отправлял товар, полная безответственность. Заказала в данном магазине, ребёнку на день рождения велотренажер , привезли в этот же день . Стали проверят , не работает, подумали нужны батарейки . Побежали за батарейками , купили , вставили, не работает . Позвонили на горячую линию , попросили оформить возврат товара силами продавца с помощью курьера , нам сказали ожидайте . Спустя какие-то часы нам позвонили и сказали , данный товар вы можете отвезти только своими силами и сняли заявку. Полное нарушение прав потребителя . Мне доставили не рабочий товар , крупногабаритный . Почему я должна его доставлять своими силами , попадая на деньги. За грузовую машину и 2-х грузчиков заплатить тоже не дёшево стоит . Как можно отправлять товар не проверив его на исправность , тем более у продавца была такая возможность , так как велотренажёр был в собранном виде . Я уже не говорю о вмятине на ножке , на это я возможно закрыла бы глаза . Ну а нерабочее железо мне точно для интерьера не нужно. В общем , желаю вам такого же настроения как у меня 01.05.25 г.
1
May 11
Магазин большой, но с хамскими кассирами. Сегодня 11 мая в 12:40 был тут с супругой, чтобы выкупить интернет заказ. Кассир Александра вела себя грубо и хамила, как будто испытывает отвращение к клиентам и её заставляют тут работать. Когда мы к ней подошли на кассу, то она с кем то обнималась и мы видимо ей помешали заниматься своими личными делами на рабочем месте.
Мы звали руководство, чтобы решить нашу проблему, но нам дали Викторию зам.старшего администратора, которая никакие вопросы не решает.
Считаю, что в таком магазине не должны работать такие хамки, как Виктория.
Если ничего не поменяется, то мы перестаем быть вашими постоянными клиентами. Проще было тогда купить на Озоне и не тратить время на дорогу и тем более свои нервы.
Впечатление, что людей сюда набирают каких попало.
April 26
Забронировали самокат на 4 дня. Потом ещё позвонили в магазин, но оператор нехотя отвечал на вопросы. Сказал, что можете подъехать и протестировать самокат, а покупать, если подойдет.
Приехали в магазин за 2 дня до истечения срока брони. Никого в отделе нет. В других отделах ничего не знают - каждый отвечает за свой. Пошли в отдел заказов. Продавцы полусонные (днём) долго разбирались что же от них хотят. Потом вынесли коробку с разобранным самокатом, (так сказала работник, что он полностью разобран и они его собирать не будут).
Спросили у них о возможности тест-драйва. Снова долго думали, пока не подошёл другой работник и с претензией к нам начал высказывать, что самокат не разобран и надо вынуть его из коробки и все. Но все же необходимо подойти к продавцам отдела. А их нет. Далее подошёл ещё один работник и начал высказывать претензии о том, что мы приехали не в то время и, вообще-то, у продавцов свой график😂, который не совпадает с графиком магазина и когда эти продавцы будут неизвестно, может и днём, а может и позже.
Решили подъехать позже, но через минут 20 пришло оповещение, что заказ отменён.
Просто "изумительно".
Ну, что же, больше в Спортмастере покупать ничего не будем.
July 6, 2024
Отличный магазин , а именно серв.центр . Вежливый персонал , который всегда поможет решить проблему , даст подробную консультацию , быстро и качественно сделает свою работу .Отдельный плюс сотруднику Юрию. Профессионал своего дела!
1
1
March 1
Не самый большой, но и не маленький магазин данной сети, выбор достаточный для базовых спортивных, рыболовных и походных нужд
November 13, 2024
Я человек не спортивный, но тут довелось побывать в магазине для спорта в поисках обуви для длительных прогулок. Магазин большой, посетителей не много ( была в будний день), выбор неплохой, цены на любой кошелёк. Сотрудники вежливые, но напрягало, что все хотели, чтобы было установлено приложение, обещали скидки за установку и т.п. Но опыт показывает, что приложение дает не столько скидки, сколько обилие спама. На весь большой магазин работала только одна касса и образовалась небольшая очередь, а просьба кассира оплачивать по QR-коду только замедляла процесс (открыть банковское приложение, отсканировать, проверить сумму, вместо просто приложить карту). В целом магазин нравится, рекомендую.
3
March 8
Максимально отвратительный сервис.
Заказал профессиональный волейбольный мяч, пришел забирать, мне дают витринный образец со следами использования и конечно же надутый. Объясняю, что я такой товар получать не собираюсь, ибо не знаю в каком состоянии у него камера и как долго он лежит такой и им пользуются. Кассир отправляет меня напрямую в отдел с мячами, оттуда меня направляют в сервис, а в сервисе не знают к кому обратиться 😂😂😂
По итогу один консультант только проверил наличие на складе и сказал, что есть только витринные образцы.
Итого: потраченное время, нервы и скорее всего бонусные баллы на заказ.
4
March 26
Очень понравился магазин своим ассортиментом и персоналом! Очень много всего! Будем ещё приходить сюда!
1
November 16, 2024
Удобное расположение, большой выбор, но каждый раз удивляюсь, для чего там консультанты. Кажется, что их задача продать меньше. Ищешь, пытаешься что-то узнать, а тебе разве что не в лицо плюют. Удивительно.
December 9, 2024
При покупке кроссовок сотрудник сказал, что я могу получить скидку не более 30%, но на следующий день сотрудник в Пушкинском магазине сказала, что я мог использовать купон плюсом к баллам и получить скидку 50%. Неприятная несогласованность
3
1
October 8, 2024
Хороший ассортимент хороший претензий нет никаких! Но обслуживание оставляет желать лучшего. Пожалуй начнем с зевающего консультанта, у которого уточняешь по товару, а он доброжелательно зевает тебе в лицо) Идем далее, после того как не нашли товар нужного размера на протяжении 10 минут сами, решили позвать на помощь консультанта, но это оказалось проблемой. Подойдя на кассу и спросив можно ли найти кого-то из консультантов, молодой человек сказал «да конечно, сейчас позову». Прождали еще 10 минут никто к нам не подошел, пришлось бегать самим по всему залу искать консультанта. После того как все таки сами нашли консультанта и попросили принести нужны размер, так как его нет в зале, услышали предложение померить другую модель, но нужного размера, чтобы ему лишний раз не ходить на склад 😂
Сказать что были в шоке и слегка посмеялись, ничего не сказать😂
Итог какой, если едете в спортмастер в ТЦ Европолис за чем-то конкретным, будьте готовы к самообслуживанию во всех его смыслах, так как здесь обслуживание клиентов на нуле)
1
3
April 6, 2024
Рай для человека, который хотя бы чуть-чуть увлекается спортом! Большой выбор товаров. Есть снаряжение буквально на любой вид спорта и спортивного досуга, так ещё эти товары и очень качественные. Хорошее расположение позволяет почти всему СВАО сюда заезжать. При всём этом ценники сильно радуют глаз
2
2
January 24
Есть все, что угодно спортивной или туристической душе! Быстрый возврат или замена без лишних вопросов. Спасибо 🙏🏽 всем советую!
July 8, 2024
Вообще имею противоречивое отношение к сети спортмастер. Когда что-то то надо, там этого никогда нет. Но, в ТЦ европолис относительно неплохой магазин. Если обычно в спортмастере выбор очень ограничен, то в ПРО выбор побольше. Один раз в жизни решил воспользоваться сервисом спор мастер ПРО для намотки рукоятки теннисной ракетки. Приехал и с удивлением узнал, что намотки черного цвета нет. То есть я потратил полтора часа своего времени, приехал и просто уехал. В других магазинах сети (был еще в трех) намоток не было в принципе. Полагаю, мне можно было позвонить и хотя бы уточить, с собой ли у меня материал, а не предлагать мне на месте розовые или голубые намотки))
3
October 11, 2024
Я так понимаю, магазин уволил всех продавцов и маркетолога. Отдел верхней одежды: теснота, полный рандом моделей и ценовых категорий, никаких опознавательных знаков. Больших размеров очень мало: ну повесьте их отдельно! Нет, нужно перебрать все модели. Ценники, как всегда, чудовищны. Температурные режимы - не, не слышали. В общем, печалька, господа. Извините. Такое ощущение, что магазины перешли на онлайн-торговлю, но в онлайн я куртку не покупаю.
May 28, 2024
Добрый вечер 🌇) Сегодня купила себе боксерские перчатки 🧤 и очень приветливые и доброжелательные продавцы (помогли, подобрали, а то ручки у меня маленькие и очень сложно что-то найти и подобрать), но считаю и считала ВСЕГДА, что если защиты нет ни от кого, то нужно уметь защищаться самой даже в сложной ситуации, чтобы отдать отпор на улице, и поэтому решила заняться БОКСОМ или КИКБОКСИНГОМ, чтобы ещё больше научиться защищаться и не зависимо на улице или дома! 🤓😎🥳) Советую
1
December 17, 2024
Продавец отвратительный, стоял в телефоне залипал, потом как мы выбрали товар подошел и под предлогом осмотра нарисовал свои цифры. Цена на кассе оказалась в 2 раза выше, на вопрос почему, ответили что другой артикул. И сделать мы ничего не можем. Сам продавец не соизволил явиться на кассу.
1
April 20, 2024
Я позавчера в очередной раз пришла в Спортмастер без надежды на то, что мне кто то поможет. Но к моему счастью, ко мне подошел консультант Павел! Павел возился со мной полтора часа ( я пришла купить кроссовки для зала и ходьбы). Тк у меня сколиоз и плоскостопие, мне очень тяжело подобрать обувь, в том числе и кроссовки. Павел показал и рассказал мне про ВСЕ модели кроссовок, чем они отличаются, для чего какая модель и тд! Так же мне сделали диагностику стоп!!! Павел давал мне кроссовки, я вставала на беговую дорожку и пробовала в них ходить/бегать. Я думаю, что я померила вариантов 15:)Спустя полтора часа были приобретены шикарные кроссовки Fila runner , стельки специальные ( и мне не было жалко 5к), а так же мячики для стопы. Хочу выразить огромную, сердечную благодарность Павлу! Таких консультантов очень мало!!!
3
1
April 8
Хороший магазин, большой, персонал отличный. Ассортимент в наличии большой
1
May 12, 2024
Приехали семьёй сегодня (12.05) примерно в 11 часов выбрать сыну подарок - новый, серьезный самокат! Выбрали модель, попросили сына встать и немного проехать, для понимания удобства.... велосипед мы также покупали... Но прибежал сотрудник Дмитрий (на бейдже только имя ), в хамской форме сказал - "идите кататься в Заманию"...... Что значит кататься? Мы пришли выбрать технику (не за три копейки) У сына горели глаза, и Дмитрий вполне мог бы посоветовать нам что-то и более дорогое, рассказать, убедить.....! Но он нас просто послал ((((
С такими консультантами желание купить пропало. Руководство Спортмастера (тц Европолис), примите меры! Ваши продавцы совершенно не ценят покупателей.
4
1
October 24, 2023
Плюсы: большой выбор товар, профессиональные продавцы.
Минусы: очень мало профессиональных товаров, в основном все для новичков.
Делал 2 заказа одного товара, но разных размеров : один на доставку, второй на забор товара из магазина. У меня были 2000 акционных бонусов, в результате одной покупки, у меня не списали акционные бонусы, а списали клубные. Вернуть 2000 бонусов отказались на мой счет.
Не рекомендую покупать, что-то в этом магазине. Привлекают акциями, а потом обманывают.
4
1
April 12
Всё классно качество продукции 👍🏻 , персонал вежливый,но одел футбола маленький 😢
May 27, 2024
Ни один люксовый магазин не может похвастаться таким сервисом
Очень классный Френдли персонал
Смол ток
При этом профессионально все рассказали в зале
И кассир очень приятная
Я воообще не пишу отзывов
Но тут я не смог удержаться
Заряд настроения на целый день
Спасибо
3
September 30, 2024
Приходил в данный магазин за покупками сегодня, 2 девушки очень вежливые и очень компетентны в своей работе, помогли разобраться с товаром и решить разные проблемы с заказом! Наверное это эталонный спортмастер в Москве!
Твёрдые 5 звёзд 🫡
July 11, 2024
Купила в этом магазине самокат самый обычный-9 000 тыс.рублей и звонок. Приехала домой, прокатилась и после не обнаружила пластиковых заглушек(на фото понятно о чем речь) Мне это естественно не понравилось, привожу его обратно со словами-поменяйте его, либо верните деньги. И да звонок тоже сломался при первом использовании. На что менеджер мне ответил:- Я вас понимаю, но не примем. Он же ездит, этот пластик никак не влияет на его функции! Про звонок вообще ничего не ответил. Я пыталась достучаться до него объясняя, что вещь не дешевая и когда покупая что либо я хочу получить качественный товар. Теоретически могли остаться одни колеса и это было бы нормой, ну он же ездит! Выходит так. Потом был гениальный монолог:- Первое, если бы вы на нем не катались, мы бы приняли его. Второе, мы не можем его принять в таком виде, потому что нет «этого же пластика». Занавес. Народ не будьте как я, умейте отстаивать свою позицию и права. Отношение магазина к клиенту отвратительное.
February 23, 2023
Максимальный выбор товаров из всей сети Спортмастер. Внимательный и отзывчивый персонал. В выходные несколько многолюдно, в будни - тишина и простор. Очень порадовал сервисный центр - подогнали внешней термоформовкой лыжные ботинки по ноге так, что на склонах удается комфортно проводить по 6 - 8 часов. Делали в три приема, но добились идеального результата! Есть специальный стенд для изготовления индивидуальных стелек в спортивную обувь.
5
2
March 17
Очень хорошо! Здорово помог продавец, молодой парень. Спасибо! Сам бы то, что нужно, не нашел бы.
November 7, 2024
Очень дорого, бюджетные отделы практически отсутствуют. Обувь не качественная, так как на второй день после покупки, начала поскрипывать. Хожу теперь и пили́кую, музыкальное сопровождение включено в стоимость обуви. В целом вещи есть, но меня разочаровало.
August 27, 2024
Отличный гипер, просторный, большой ассортимент, есть свободные раздевалки, адекватный персонал, люблю туда ходить, даже когда ничего не надо ))
January 14
Отличный консультант по боевой форме
Все знает
Очень приятный человек и неравнодушный, что сейчас редкость
Сам занимается боевыми искусствами
Спасибо ему
1
March 22
Ужасное место, консультантам плевать на свою работу, никто не подходит, люди бродят, размер не находят и уходят. Сделайте склад тогда, в чем суть этого бизнеса?
July 6, 2024
Неплохой Спортмастер по сравнению с другими. Есть толковые консультанты, выбор чуть больше чем обычных магазинах сети. Но качество товара во всей сети оставляет желать лучшего.
April 9
Магазин с огромным выбором. Здесь чаще всего можно найти то, за чем охотишься!!!
1
November 7, 2024
Стояли 30 минут в очереди, пока было 2 человека на кассе , и то принимали интернет заказы, а на людей в очереди все равно. Пока в зале было из сотрудников человек 10, и никто в итоге не подошел даже на кассу. Сотрудники вообще не работают
3
1
June 23, 2024
Отличный выбор спортивной одежды и инвентор я. Приятно удивили цены. Бесшовный спорт бюстгалтер ща 999₽ считаю подарком. Муж купил мелочевку для тенн иса. Всём довольны. Кроме кассиров - наша была явно под кайфом. Ржала всю дорогу. Попращалась не упаковав покупки в пакет. Опять ржёт, говорит :да, забыла. Были в шоке.
1
March 22, 2024
Огромный хороший магазин. Выбор отличный. На любой вкус и кошелёк, аж глаза разбегаются от такого ассортимента. Вообщем тут точно т можно что-то выбрать
November 24, 2024
Сотрудники спят на ходу, работают все кассы очередь не двигается, онлайн заказы выдают на всех кассах, полная неразбериха
March 12
Очень душно в магазине, вентиляция не работает. Хочется не выбирать товар, а поскорее выйти на свежий воздух.
2
July 3, 2024
Расположение удобное. Внутри ТЦ идти недалеко, если заходить от парковки Метро. Выбор есть в наше нелёгкое время. Персонал приветливый, расскажут, подскажут. Качество пока не подводило.
1