С 2019 года являюсь клиентом страховой компании АО ''Согаз''. Очень рада, что ипотечная квартира застрахована именно здесь.
Хотелось бы выразить благодарность за их труд , помощь оказываемую , как при телефоном обращении , так и при фактическом посещении.
В феврале 2024 года пришлось обратиться в страховую, по поводу затопления квартиры соседями сверху, сотрудник страховой компании Наталья все разъяснила, помогла, так же пояснила какие страховые случаи можно добавить в полис дополнительно. При посещении никогда не сталкивалась с большой очередью, все происходит быстро . А сейчас Согаз сделал оплату полисов онлайн , что для меня является огромным плюсом. Обязательно останусь клиентом данной страховой !
Обращалась в страховую компанию после травмы. Предварительно позвонила, получила консультацию, на почту прислали памятку, какие документы собрать. Приехала к ним уже с готовым пакетом документов, быстро приняли заявление. Очередей нет, комфортная обстановка. В течении месяца выплатили страховку.
Только один офис для подачи страхового случая на всю Москву и область!!!! Возмутительно!!! Такая обширная территория и один офис, с парковкой вообще цирк!!! Места нет . Электронно подать документы не возможно, связаться только с кол-центром, который мало чем может помочь. Все ножками нужно ходить и целый день на это нужно потратить из-за удаленности расположения. Грустно что такая крупная компания игнорирует достижения цивилизациии.
В этом году, после травмы, обратились в компанию СОГАЗ. Очень быстрая реакция, сразу же связались с больницей. Были очень оперативно отправлены документы. Держали на,, контроле,, пребывание в больнице, в период операции и послеоперационный период. Всё отлично
Впервые за 44 года вождения в наш Хайлюкс с второстепенной дороги на полном ходу влетел таксист. Мы-на главной( ближе к пос Внуково). Думали, что начнется тягомотина со страховой компанией. Ошиблись. Честно осмотрели, честно всё запротоколировали. И довольно быстро выплатили деньги на ремонт. Восстанавливали у дорогих автослесарей. Денег на все хватило. Спасибо Согаз. Ответственные ребята.
Получила выплаты по страховке квартиры. Соседи затопили. Согаз выплатил за неделю после оценки, деньги уже направили на ремонт. Быстро сработали, спасибо
Ужасная контора!!! Никто ничего не знает, никто не за что не отвечает. Договор страхование жизни- чушь полнейшая. Вляпалась на 5 лет.
1
Даша
Level 12 Local Expert
October 2, 2024
Просто отвратительное ДМС. В чате отвечают через 1,5 часа , причем продолжения разговора нет и приходится все заново. Дозвониться невозможно.
Согласование гарантийных писем - это просто ужас.
После РЕСО и тем более АЛФЫ - просто худшая страховая
Когда человек болеет ему явно необходимо своевременно начать делать процедуру , а не ждать одобрения , запросов или тем более игн ора.
Неужели вы думаете , что мы нам так всем хочется излучаться на КТ и МРТ , просто так ??? Конечно , это то обследование , которое необходимо , особенно при окукливание случаев.
Это просто ДНО
2
Show business's response
Ю Х
Level 4 Local Expert
January 30
Если бы можно было поставить минус 100, поставили бы. 13.11.2024 произошел страховой случай по "ОСАГО". 22.11.2024 были поданы документы в офисе на Мукомольном проезде. Написали заявление на ремонт, СТОА выбрали из предложенного списка. 24.12.2024 получили на руки направление на ремонт. 26.12.2024 поехали с ним на площадку СТОА, в ремонте отказали, т.к. у них не оказалось действующего договора с СОГАЗ. Попросили дать новое направление на другую СТОА, не выдали. В связи с этим, написали заявление на полную выплату страхового возмещения без учета износа согласно Закону об ОСАГО + 1% пени. Сегодня уже 30.01.2025 - ни выплаты, ни ремонта. Полнейшее нарушение закона. Единственное, что у них хорошо получается, так это мзду собирать.
Отвратительное обслуживание - не могу получить выплату после ДТП уже больше месяца, направляю обращения на линиь горячей свящи, в группу в ВК, на сайте - ноль результата. Задать вопрос некому, сотрудники только говорят о сроках рассмотрения обращения, после истечения срока ничего не происходит. Очень сильно не рекомендую данную страховую, намучаетесь.
Изначальный отзыв был такой:
Все прошло отлично. Были там по возмещению убытков осаго. Своя небольшая бесплатная парковка есть. Все прошло достаточно быстро, очередей не было, но мы были в будни. Персонал отзывчивый. Больше времени заняло оформление на компьютере, а не ожидание чего-либо. Спасибо
Знаете. Беру свои слова обратно. Сервис отвратительный, никакие вопросы удалено решить нельзя, по каждому бздеху надо либо лично в офис явиться, либо письмо заказное писать в 21 веке, самая худшая компания. По горячей линии говорят одно, на самом деле дезинформируют. В общем все, что описывали люди-правда, повторяться смысла нет .
Начиталась отзывов, думала пропаду на приёме надолго. На моё удивление, мне повезло. Я пришла в офис впервые, взяла талончик, сотрудник предложил сразу заявление написать, Я быстро всё заполнила и вскоре меня вызвали. Документы принимают на втором этаже. Работало много окон, Я нашла своё. Сотрудник Андрей, меня выслушал, принял документы, всё что надо по моему вопросу мне объяснил. Выдал документ и всё! Через полчаса, Я была свободна. Честно, даже не могла этому поверить, ведь все писали, что застрять можно на долго в очереди. Я даже сотрудника спросила, почему такие отзывы. Он сказал, что одно время сотрудники были кто в отпуске, кто на больничном, работало мало окон, вот долго очередь и шла. Так что, мне просто повезло.....
Долгое ожидание на приём документов по страховому случаю. Ещё дольше, месяц и больше ожидания выплаты. Обязательная явка в контору и показ автомобиля. Многие страховые организации принимают по эл/почте евпротокол, копии документов, фото ДТП и всё, никуда не надо ехать. И самое главное-выплата в течении недели. Второй раз столнулся с СОГАЗ, негативное впечатление. Не советую.
Ну из плюсов … ни чего. Может только, что чисто внутри.
Минусы.
Парковки нормальной нет.
На компьютерах сотрудников зависает ПО.
После чего, вам скажут, а не сходите ли вы сами на другой этаж за бумажками.
Если честно СОГАЗ разочаровал.
Далее сходив туда, куда вас направили, вы вернетесь на исходную и будете ждать, когда вас соизволят позвать. На прохождение осмотра и оформления документов, ушло чуть более чем 1,5 часа.
Наиужаснейшая компания, сроки рассмотрения самые долгие и как у них это принято на 40 день вам придет отказ, так как им надо дослать еще одну копию документа на ранее предоставленный такой же документ, но вот только копию где надо изменить одно слово в названии. Ответа не дождаться, приняли они документы или еще чего то хотят, это вы уже выясняйте сами.
Прочитал много негативных отзывов,думал и вправду все так плохо. Скажу так, с парковкой все нормально, ждать долго не приходится, специалисты все компетентны, вопрос по страховому случаю решили очень быстро.
1. Яндекс-карты не приводят к нужному зданию.
2. Заполнение данных по вк, те, не работает. Не тратьте время)))
3. Места для парковки на осмотр тоже нет (5-6 авто), и не понятно кто стоит на этих местах. Сложно запарковаться.
4. Полный отстой по месторасположению!!!
5. Осмотр, беглый, с разговорами между учителем и учеником (в смысле обучают эксперта, ***...() Это минус...
6. Оформление док-ов 5 баллов. Но есть одно но, задолбают звонками если что не так... видимо план-график))
7. В целом неплохо...но хорошего тоже мало)))
Совершенно не советую данную компанию. 3 недели «выпрашивала» связаться со мной для оформления дополнительного страхования! Клиентоориентированность отсутствует совершенно! Несколько раз оставляла заявку, чтобы со мной связались для внесения изменений в полис, связались только после составления жалобы. Причем вопрос был срочный-промедление грозило увеличением процентной ставки по ипотеке. В итоге за 15 минут оформила страхование у конкурентов! После 18:00 не работает ни один офис, связи с сотрудниками нет, на телефонные звонки не отвечают. В текущих реалиях это вообще нонсенс
Много лет страховали с мужем в Согазе свои авто и имущество, но страховые случаи с авто , вернее то, как решались вопросы с ремонтами по КАСКО за последние пару лет, вынуждают больше договоры не продлять! Все хорошее когда то заканчивается.
Если вас направляют на ремонт по ОСАГО СОГАЗ, обязательно после проведенных работ в офисе страховой компании в спрашивайте список выполненных работ. Страховая предлагает мизерную сумму , но после того как отдать машину к ним на ремонт , сумма ремонта высвечивается в разы выше , чем было предложено. В итоге оказалось , что написаны работы /замены запчастей , которые по факту вообще не делались и не пострадали. Видимо автосервисы по ремонту работают со страховой по методу отката, но после этого за машиной числится огромная сумма проведенного ремонта и работы/повреждения которых не было. Не понимаю почему нет какого либо органа, который бы всё это контролировал, и наказывал этот автосервис и саму страховую компанию в первую очередь!
Ужас какой-то. Всё для вашего неудобства. Офисы и часы работы встроены так, что ещё попробуй реши квест, чтобы туда попасть. Тянут время по принятию заявления на расторжение договора, чтобы удержать как можно больше наших денег. Очень не добросовестно! Чтобы вернуть деньги мне нужно обратиться в Иваново живя в Московской обл. Это как??? Возвращаться в эту компанию больше не хочется
Не советую быть клиентом данной организации... Чат-бот не работает... Заявление не зарегистрировалось... Пришлось ехать лично в офис и заново подавать заявление... При оценке ущерба эксперт организации с которой сотрудничает сам СОГАЗ составил акт в котором указано, что должна быть произведена замена повреждённой детали, но эксперты СОГАЗа решили обойтись ремонтом... Не советую, лично я буду менять страховую компанию...
Вторую неделю в ожидании звонка менеджера компании Согаз для уточнения деталей договора и его пролонгации! Звоню в колл центр, создаю обращения, полное игнорирование со стороны менеджеров!
Последняя заявка
№1-66721537520 от 22.07.24 10:34
Что за игнор, примите меры!
Хо чу выразить огромную благодарность сотруднику компании СОГАЗ Кондратенковой Татьяне Викторовне .Показала себя как высококвалифицированного специалиста с большим опытом работы.Помогла разобраться со всеми нюансами со сложившийся ситуации с моим автомобилем касаемо КАСКО .Ставлю самую высокую оценку и буду рекомендовать .
Самая ху дшая страховая компания, с которой работал по КАСКО. Самое медленное решение вопросов. Точнее не решение, а сплошное заведение обращений, которые остаются без ответа. Все это может тянуться по полгода без какого-либо ремонта. Офис этот бесполезен и не позволяет эскалировать проблемы.
Страхование подходит для посещения поликлиник. Если т ребуется срочная неотложная помощь или операция, порядок действий и получение направлений, гарантийных писем, особенно оперативно или в выходные дни не возможен. Врач-куратор отвечает по несколько дней и только в рабочее время. Поэтому готовьтесь в экстренных ситуациях платить из своего кармана из-за неорганизованности СОГАЗ, даже если услуга есть в ДМС.
Обратилась 16 мая по возмещению в ДТП. Сотрудник Попович оформила с ошибкой - местом осмотра машины указала данный офис, даже не спросила, а мне нужен был выездной осмотр, и теперь я сижу опять по новой жду, пока освободится уважаемый сотрудник на ресепшен, или кто-то из его коллег чтобы это исправить.
Целый день не могу дозвониться. Переключают туда, где скидываются звонки. Вот Вам и страховая компания. Нет желания к Вам вообще обращаться и тем более покупать у Вас страховку!!!
10.11. 23 подано заявление по КАСКО , до сих процесс стоит на месте , через обратную связь выяснил ось что Согаз направил ответ на сервис 24.11.23 однако сервис не видит направление. В согаз не с кем решить этот вопрос, все через одно место, святься можно только через кол центр. Заявлял о проблеме в офисе на мукомольном 07.12.23 однако все на прежнем месте. Ответ менеджера что он может только написать в отдел кто занимается направлениями. Машина грузовая находится на сервисе огромный простой и потеря денег
Хоть написано, что работают до 20:00, по факту после 18:30 прием вновь пришедших не ведут. Гениально! Крайне не рекомендую.
Менеджеры сообщают, что книги жалоб в офисах страховой компании быть не должно и даже написали мне по этому поводу расписку, вместо того чтобы принять документы.
В настоящее время не могу получить от них ответа, когда они будут исполнять обязательства по до говору КАСКО. В СТО нет деталей, решение не предлагают, сотрудники СОГАЗ попросту отказываются от исполнения обязательтв. Буду готовить документы в суд. Никому не рекомендую с ними свяхыааться, если нет желания выкинуть деньги на ветер!
Первый раз столкнулась с такой медлительной и долгой страховой компанией, оформляла осаго ещё в октябре месяце, в итоге спустя месяц дело приостановили в связи с нехваткой документов ( свидетельство о заключении брака, потребовалось, т.к. была смена фамилии) . Почему изначально не приняли полный комплект документов , непонятно, хотя при себе оно имелось. Ок, привезла , ЛИЧНО , сеяли копию написала заявление ещё раз о возобновлении дела, в итоге тишина, не звонка ничего. Было ДТП в разы серьезнее, все решалось в течении месяца-двух, но тут же , просто кошмар