Sogaz
827 reviews
August 16, 2024
Это самая ужасная компания !!! Нуихуже некуда !
Мы застраховали квартиру , добровольно , не ипотека . К сожалению у нас случилась протечка в стене , пострадал ремонт( он застрахован по договору ), по итогу живем уже 3 месяца в сырости и плесени и не можем не то что компенсацию получить , но даже ответ на элементарный вопрос !!!! Был осмотр их экспертом , составили и подписали акт об ущербе , но дальше сроки очень затянулись ! Сперва потребовали акт от УК, который мы предоставили еще месяцем раньше лично в офис и чтобы разобраться , пришлось ехать в офис СК в очередной раз, так как по почте и в чате они не общаются ! После этого я позвонила на горячую линию , чтобы просто спросить , можем ли мы делать ремонт, так как осмотр они провели , а жить в сырости мы уже не можем , пока они там все бумаги оформляют . И они перезвонили через 20 дней , через 20 блин дней перезвонил сотрудник , сказал , что на этот вопрос ответить не может и уточнит информацию и перезвонит еще через несколько дней и так и не перезвонил ! Серьезно ? Месяц они не могут ответить на вопрос : можем ли мы начать делать ремонт или ждать от них решения ?! . Дальше нам позвонил сотрудник и сказал , что акт с их экспертом мы не подписали , хотя мы собственноручно сидели с ним на кухне , проверяли все и после этого подписывали ! В итоге не денег , а даже ответа от них получить нельзя !!! Прошло месяца 3 , а мы не сдвинулись с мертвой точки и живем в отстрялых обоях и сырости !!! Это просто ужас !
6
November 8, 2024
Согаз - полнейшее дно!
В этом году перевели сюда корпоративный ДМС. Предложили опцию подключить родс твенников по со-оплате. В итоге, ошибка на ошибке, уже 6 недель (шесть!) не могут завершить процесс
1
September 17, 2024
ДМС интересный и объёмный, НО! связаться с Согазом просто невозможно!
По телефону музыка, и 20, и 40 минут ждала, ничего. Обратный звонок - за 8 оставленных заявок перезвонили 1 раз. В чате не отвечают, там бот даёт бестолковые отбивки. Где этот чат не знают даже сами сотрудники)) единственная перезвонившая мне девушка не смогла мне ничего объяснить. В общем, мрак(( невозможно узнать даже статус согласования.
3
3
April 3, 2024
Начиталась отрицательных отзывов о страховой компании СОГАЗ-Чемпионата парковаться негде, и сотрудникам до тебя дела нет, и всё хорошо только до наступления страхового случая. Страховой случай наступил, и я прошла первый участок пути-посетила это место. Сотрудники приветливы, доброжелательны, осмотр прошёл быстро, документы приняли. Через 2 дня позвонили из сервиса и записали на осмотр у них. Первый этап понравился. Да, далеко, но терпимо. Парковка есть. Я удовлетворена. Про следующую часть напишу позже, когда всё закончится
4
5
October 30, 2024
Всеми до доступными способами и возможностями уклоняются от выплаты страховых случаев, аргументируя тем, что там якобы только слабый намёк на страховой случай, а сам он так и не состоялся.
3
November 20, 2024
Не советую связываться с этой компанией по страхованию своей недвижимости. Пр и наступлении страхового случая начинают юлить. всячески пытаются сделать все, чтобы не платить. Смысл тогда страховать имущество.
1
November 10, 2024
Очень не порядочная компания, при покупке страхового полиса на стоматологию много обещают, а по факту даже анестезию с боем одобряют , категорически не рекомендую
1
August 29, 2024
Отличная компания, сервис на высшем уровне, всё по современному, грамотные с пециалисты своего дела. Страхую тут и здоровье и автомобиль.
2
October 21, 2024
Столкнувшись с этой конторой, ЗНАЙТЕ Вас здесь не ждут и выплачивать ничего не собираются! Категорически не советую эту страховую компанию!
1
September 28, 2024
Работодатель заключил договор ДМС с новой страховой. Безобразно организована коммуникация, по телефону горячей линии 8 800 невозможно дозвониться, номер занят, но если вам повезет и дозвонитесь то оператор не поможет вам ни по каким вопросам а предложит писать в службу поддержки, программистам, работодателю и кому угодно. Приложение постоянно тупит , записаться и посмотреть результаты анализов удается с 10 раза . Не довольны работой.
3
April 13, 2024
Обслуживание в офисе вполне приемлемое. Но, возмущает, что страховая не хочет платить (возмещать) по КАСКО клиенту наличными за детали, которых нет у авто_техцентра, в который они же вас отправили, т.к. проблемы с наличием европейских запчастей. Или ищи сам с чеками, предоставляй в техцентр, жди согласований, или жди 2-3 мес пока техцентр сам их найдет, и ходи все это время пешком, или забирай авто как есть, если это не критично по внешнему виду, или покупай на развалах сам, и меняй за свои деньги, что незатратно и хорошо для СК и возмутительно для клиента. Что касается локации на Мукомольном - приезжаешь на осмотр, и некуда припарковаться от слова совсем! Буду менять СК.
4
January 19
Добрый вечер! Отличная компания.Много лет работаем с ней . Только эта страховая компания.Все быстро.
December 9, 2024
Самая худшая страховая компания .
По ОСАГО выплачивают копейки , когда ущерб в 5 раз больше . Первый и последний раз когда либо я с ней связался . Даже не думайте тут страховаться .
September 17, 2024
Обслуживание хорошее, но не понравился расчёт по ДТП! Суммы берутся из головы за запчасти... А также работы за установку и ремонт ТС неадекватные... например снять поставить крыло на авто 920р. Откуда берутся такие цифры непонятно.
2
July 3, 2024
При возникновении страхового случая деньги даже по вкладу вернуть сложно. Требуют всё новые и новые справки. Но если случай не попадает под страховку верните просто вложенные деньги. Все сотрудники знают что мед справку из морга (дубликат, заверенную копию) ни морг ни мфц не дают, зачем ее каждый раз требовать… В итоге возврат вложенной суммы затянулся почти на год из-за походов в мфц, в поликлинику за заверенной мед картой, в морг выяснения как добыть справки, писем в центральную судмедэкспертизу. Видимо это делается что бы получать доход от вложенных денег. Такой типо вклад предлагает почта банк.
6
1
September 28, 2024
Выходной день, нашла время записаться к врачу. Час на линии, система устроена так, что не берут трубки, дозвониться невозможно. Мой полис стоит круглую сумму, я обратилась первый раз за год! И такое хамское отношение. Я не оставлю это бесследно, в понедельник будем разбираться с HR, за что вы берете деньги. Вам все это грозит потерей крупного корпоративного клиента с количеством сотрудников 800 человек!
2
September 4, 2024
Офис расположен в 10 мин быстрой ходьбы от "Москва сити", современный ремонт, электронная очередь. Дозвониться не сложно, по телефону общаются охотно. Эксперт приехал на следующий день после дтп. Сотрудники работают оперативно, идут навстречу. Мне все понравилось, спасибо за работу.
December 5, 2024
Ужасный ДМС. Чтобы записаться получить хоть какую-то медицинскую помощь надо самому налаживать процесс взаимодействия между клиникой и страховой.
1
March 19
Не знаю, но по моему мнению в последнее время СОГАЗ начал исправляться, и дозвониться можно с первого раза, и письмо гарантийное сразу пришлют, главное не сглазить))
4
December 11, 2023
С Согаз была связана десятилетними узами, в силу корпоративного страхования. Много всего застраховано в этой компании, и машины, и квартиры и жизнь. Но пару лет назад, качество страхования резко ухудшилось, но я по наитию всë оформляла и продлевала новые полисы. Отрезвление пришло в этом году, и принято решение навсегда разорвать эту пуповину. В 19 году купила авто, и при осмотре, естественно не было выделено никаких нюансов, далее продлевался КАСКО ежегодно, и при последнем осмотре в 22 году на лобовом образовался скол, на что инспектор сообщил, что стекло можно будет поменять без проблем, и я по простоте душевной решила поменять стекло перед новым периодом продления, но мне отказали, ссылаясь на осмотр 22 года... Я написала претензию, но мне так и не ответили, решать вопрос никто не хочет, якобы не слышат меня, что скол образовался в один из периодов действия их полиса.... Сегодня мне менеджер Евгений, ясно сказал, что актов осмотра за прошлые периоды нет, и в отношении моего лобового стекла есть отрицательное решение и точка. Офис находится в откровенном захолустье, что просто не добраться, да качество обслуживания тоже оставляет желать лучшего... Жаль, что испортилась такая классная страховая компания, но всему приходит конец, и нужно двигаться дальше.
27
1
May 30, 2024
Обслуживание было комфортное, вопрос решен оперативно. В офисе уютно и комфортно. Отрицательных моментов не было, поэтому положительная оценка. Надеюсь испорчена не будет повторным посещением))
2
2
August 8, 2024
С мая месяца присвоена вторая группа инвалидности по онкологии. Числюсь во всех реестрах города Москвы и прохожу лечение в Боткинской больнице, которое легко проверить по документам и по прямым запросам не через клиента. Бесконечно гоняют по инстанциям с запросами подтверждения страхового случая. Хотя исходя из документов уже предоставленных могут сделать прямой запрос в мед. учреждение, но то ли не хотят, то ли компетенций не хватает. Полное отсутствие профессионализма. На письма не отвечают, работа через посредников. Никому не рекомендую!
3
January 19
Ставлю 1 , Случилось у меня ДТП во дворе, я до сих пор не могу к ним попа сть, перекладывают все с одного оператора на другого, Минус 1 клиент у них в моем лице это 100%
October 16, 2024
Страховая значимо просела по части ДМС. Согласование услуг по почте 5 рабочих дней !!! Закономерный вопрос - что должен делать в это время больной человек?....
3
July 2, 2024
Хочу выразить глубочайшую благодарность представителю страховой компании Согаз Светлане за проявленное сочувствие и профессиональный прдход к своему делу . В кратчайшие сроки помогла отстоять право онкобольного Большакова С.П. на получение своевременного лечения бесплатно . Прошу руководство компании поощрить Светлану и отметить ее профессионализм .
С уважением
Федорук В.С.
1
January 20
Один офис на всю Москву, отвратительное отношение по ОСАГО, больше тут никогда страховаться не буду. Советую всем - избегайте ОСАГО от согаза
1
July 30, 2024
Обратилась в страховую как пострадавшая в ДТП. Обещали связаться, на править калькуляцию в течение суток после приема заявления.
Прошло более 3х дней, калькуляцию я не увидела.
По горячей линии отвечают, что заявка в обработке. Конечно, она и будет висеть в обработке, пока я не увижу калькуляцию и не выберу ремонт или компенсация.
Отвратительный сервис, почему даже по мелким вопросам надо срываться с работы и ехать в неудобно расположенный офис?
Нет телефонов офисов в открытом доступе, невозможно связаться со своим менеджером, нереально узнать статус заявки.
4
February 11, 2024
Если бы можно было поставить меньше , поставил бы 0,5. Страховой случай по каско, sgza0000519984 произошел 13 ноября. Заставляют оформить только через телеграмм или вк. Что очень неудобно. А людям старшего поколения нереально. Причем оформил через вк, а он сломался. Заставили вызывать страхового комиссара. Ждал 6 дней. После этого 24 ноября пришло рассмотрение и направление на ремонт в стоа. Выбрал из списка стоа, написал обратным письмом. И тут началось... сотрудница Анна два раза отправляла направление на стоа и забывала ......прикрепить акт осмотра... и эта сотрудница продолжает пока работать. При любой возможности НЕ страхуйтесь в этой чудо -страховой.
Да забыл добавить, с сотрудником страховой соединить не смогут, все переговоры только через колл центр. Перезванивают только на следующий день! Берегите нервы)
Продолжение. Диск на стоа найти не смогли, не завозят в рф сейчас. Позвонили из согаза, предложили подьехать в офис и подписать акт о денежной компенсации. Уже обрадовался, думаю неужели страховая исправляется.... конечно же нет. Эти страховщики предложили 10000 руб за диск. Когда я спросил, что можно за эти деньги купить, менеджер сказал, это не мы, это в Иваново так оценили.
Еще раз, ни за какие деньги, не страхуйте здесь свои машины. Согаз это крупный игрок в страхрвке по медицине и юр услуг. Но для людей они не работают!!!
13
March 23, 2024
На втором этаже расположен зал для работы с физическими лицами. Оборудованно более 20 рабочих мест для приёма посетителей. Работает 4 специалиста. Ждал приём более 30 минут. Режим работы выбран максимально не удобно. Сложилось впечатление, что компания заинтересована снизить число обращений и на начальном этапе уменьшить работу по выплате страхового возмещения.
5
November 19, 2024
Сказать что плохо, это ничего не сказать. Эта компания идеальная представление того как можно было пробить дно сервиса и услуг. На вопиющем безразличие на проблемы клиентов они не останавливаются, Если сотрудник компании вам что-то по обещал - Знайте, это вранье. С вами никогда не свяжутся по вашей проблеме, Также и до них невозможно дозвониться или вообще как-то обратить их внимание на себя. Застраховавший я повелся на низкую цену.. это была ошибка. Страхуйтесь в проверенных Компаниях которые уже давно на рынке.
2
1
July 4, 2024
Самая долгая и самая жадная страховая компания, обратился по страховому случаю травма в быту. страховку оформил при получении потребительского кредита платил 4 года . получил травму обеих ног одна с открытым переломом . проходил на костылях почти два месяца не мог работать. Потом после сбора и подачи
документов документов ждал еще почти полтора месяца , думал хотя бы выплата покроет ежемесячные платежи за период моей не трудоспособности. Даже и одно го месячного платежа не перекрыла выплата за травму. Позвонил в компанию хотел спросить как и за что рассчитывают выплаты из чего складывается сумма , ничего не ответили не объяснили . не советую никому данную страховую компанию заплатил за оформление полиса 70 тысяч а выплата составила меньше 10 тысяч
5
November 18, 2024
Вопрос - Как заявить о страховом случае по ОСАГО?
Ответ - НИКАК!
Ситуация:
Я работаю 5/2 до 18:00, приезжаю МАКСИМАЛЬНО рано во сколько могу в 19:00, по телефону мне до этого сообщили, что можно приехать до 20:00, на месте мне говорят, что живая очередь закрывается в 18:30... окей... спрашиваю, можно ли записаться? отвечают - да, но только в выходные, окей - устраивает.
Пытаюсь записаться - ни одного окошка на запись нет на месяц вперед.
Возникает логичный вопрос, каким образом я должен подать заявление о возникновении страхового случая, если живая очередь заканчивается в стандартное рабочее время, а онлайн запись, вроде есть, но окошек на запись нет?!
Первый раз ОСАГО здесь купил, он сразу же стал последним.
Не рекомендую.
2
March 15, 2024
Хороший уютный офис, расположен в 10 минутах от МЦК Шелепиха (выход 2). Здание новое, двухэтажное. Чистота кругом. Уютный ресепшн. Есть банкомат банка, фото прилагается. Также есть кулер, аппарат горячих напитков, сладостей.
1
4
June 4, 2024
Добрый день. Не могу решить вопрос по страхованию уже долгое время, оставлял несколько обращений: №1-65012250979, №1-64810712239 и заказывал обратный звонок. Со мной так и никто не связался, прошли все обозначенные сроки отработки обращений. Сейчас цифровой век - а вопрос дистанционно невозможно решить. Прошу обратить внимание на отзыв и помочь мне.
P.s. Данное отношение к клиентам наводит на мысль - следующий полис оформлять в другой организации.
7
1
October 8, 2024
ВНИМАНИЕ !!!!! Никогда не страхуйте свой автомобиль в этой организации!!!Я была невнимательна и не прочитала отзовы((Повелась на маленькую сумму! Господи меня угораздил связаться с ними. Оформляли ОСАГО !ДТП было 08.08.2024 сейчас 08.10.2024. Страховая до сих пор не выплатила деньги по страховому случаю. Ни кто ничего не делает. Звонишь на горячую линию. Они оставляют обращения, на эти обращения ни кто не отвечает. Пишешь на их сайте такая же история! Изначально оформили договор на выплату денег. Нам ни кто не позвонил и не сообщил сумму выплаты! Почему то пришло сообщение на ремонт🤦♀️Пришлось ехать к ним в офис который один на всю Москву и область.Я живу далеко плюс центр Москвы.Навигаторы не работают.Пока доберешься до них нет уже ни каких сил.Кучу времени и денег потратили.Вообщем ладно.Приехали объяснили, вроде поняли посчитали нам выплату по страховому случаю и сказали ждать 10 дней!Уже прошло 4 недели 😁У меня просто истерика.Прийдется обращаться к юристам и выбивать деньги через суд.Что тоже не быстро, затратно и займет много сил😭За всю мою жизнь страхования автомобилей первый раз такая ситуация!!!Всегда быстро выплачивали деньги.А это шарашкина контора которая обманывает людей!Так что будьте внимательны и не оформляйте свой автомобиль тут если вам дороги ваши нервы!
6
January 14
Шарашкина контора, звоню по страховому случаю, по 10 мин пропадают для уточнения и нет ответа. Напишу письмо конечно, а заодно в роспотреб для проверки.
November 12, 2024
Ну так. Вроде принимают страховые случаи, но не охотно передают на рем онт. Жду с 15 октября направление на ремонт, пока тишина.
June 14, 2024
Категорически не рекомендую связываться с этой страховой компанией! Сроки рассмотрения по полису КАСКО немыслимые! Подача заявления только лично в центре Москвы, потом ждёте рассмотрения 10 дней, потом выезда агента на осмотр 15 дней, а после осмотра еще 30 дней ожидаешь одобрения! А потом выдают направление на ремонт в ангар, где в глаза не видели таких машин! По телефону разговаривать не с кем, сотрудники тупо принимают обращения, на которые ждать ответа 3 дня.
Нигде еще по КАСКО не сталкивалась с таким беспределом!
5
1
September 25, 2024
Была нормальная компания, сейчас же для согласования ДМС приходится звонить по 40 мин, так ещё и менеджеры ( в частности Елена, фамилию не запомнил) хамят, заявляя что клиенты сами должны всё знать и говоря, что положат трубку и я буду до неë ещё 40 минут дозваниться. В общем с кадрами беда...
1
March 17
Очень плохое отделение, так как нет альтернативы подать документы и осмотреть в другом месте. Ожидание в очереди более двух часов.
August 26, 2024
Большая претензия по работе менеджера Филюшкиной Н. А., человек работая с документами, абсолютно не способен обработать содержание. Соответсвенно, искажая информацию данный сотрудник, затянула и усложнила процедуру получения страховой выплаты. Впечатление от компании в целом, соответствующее, бездумные лица, не могут выполнить свою работу, зато отлично умеют тратить время клиента пустой болтовней. Ужасно господа.
1
1
June 24, 2024
Пришлось по стечению жизненных обстоятельств посетить данный офис. Вообще изначально возмутило наличие единственного офиса урегулирования убытков по ОСАГО в Москве, но ехать пришлось.... С парковкой повезло, поскольку сразу нашла парковку именно СОГАЗа и при предъявлении полиса припарковаться удалось без проблем. Далее долгое ожидание пока примут документы, после их принятия ещё около часа ожидала осмотр, хотя посетилей в офисе не было практически. В общей сложности на всю процедуру было затрачено часа 2,5.Самое долгое оформление страхового случая в моей практике.
3
December 18, 2024
СОГАЗ очень плохая организация не могут дать конкретных ответов на заданные вопросы никому не советую связываться с ними
February 6
Согаз сделал так что нельзя записаться к врачу ни через приложение (для айфона его нет), ни через сайт (опций на запись к врачу в личном кабинете нету).
1
November 8, 2024
Ну не очень.... Лучше выбрать другую компанию. Расходятся, в цене запчастей с сервисом, долго согласуют, и т д.
September 26, 2024
Уже несколько дней звоню чтобы уточнить продлилась ли страховка по ипотеке, каждый день составляют заявку, твердят что в течении 1го рабочего дня перезвонят но так и не перезванивают, на сл год точно здесь страховать не будем
2
August 26, 2023
Вероятно не просто так, все офисы страховых компаний расположены в максимально не удобных местах.
С одной стороны - в центре, с другой - найти место для парковки крайне проблематично.
Учитывая, что посещение страховой компании сопряжено с осмотром авто, то это крайне не удобно.
Был в этом офисе 2 раза, за последние 2 года, каждый раз наматываешь круги перед тем как припарковаться.
Обслуживание без нареканий, взял талон, вызвали - пошел.
В целом все процедуры проходишь без задержек, оба раза был в будни.
Каждый из менеджеров далее ориентирует куда идти, и что делать.
На визит с осмотром закладывайте 1-1,5 часа (у меня оба раза замена лобового стекла по КАСКО).
10
September 19, 2024
Обслуживание очень хромает, решить вопрос по телефону невозможно, даже такую простую вещь как согласование переноса осмотра поврежденного автомобиля, просто берут заявку, обещают вам перезвонить и все ни ответа ни привета.
2
August 24, 2024
Понравилось , рядом парковка, по осаго осмотр в день обращения, вопрос решается достаточно оперативно и в рамках одного визита
July 10, 2024
Обратился по страховому случаю, для того чтобы все оформить надо пройти 7 кругов ада, ожидание в среднем от 1,5 до 5 часов на одного клиента, сотрудников практически нет, оперативно работает только отдел оценки, за что им большая благодарность.
2
2