Sogaz
827 reviews
November 13, 2024
Благодарю специалистов по обслуживанию физических лиц в рамках урегулирования убытка по осаго, работавших в 8:00 13.11.2024 г. Быстро оформили все необходимые документы, провели осмотр и даже подписали соглашение об урегулировании. Я остался доволен и уже в 8:50 был свободен.
Спасибо и успехов Вам.
March 12
Более 80 дней решается вопрос о выплате по случаю снятия денег мошенниками. Постоянно пишут вопрос на рассмотрении или запрошенны документы в банке ВТБ. Отправляли 5 раз. Хорошо работают только специалисты на горячей линии но вопрос они не решают. Только приходит сообщение номер на рассмотрении. Срок должен быть до 40 дней.
October 3, 2024
Являюсь корп клиентом и в вопросах оформления страхового полиса столкнулась просто с жуткой некомпетентностью специалиста Долговой Юлии. Некорректные, избыточные расчеты, манипуляции, шантаж, какие-то непонятные туманные комментарии о последствиях выбора той или иной схемы страхования, голосовые (!!!) сообщения к чате, смайлики, вообще просто какой-то низкосортный уровень компетенций!
6
March 6
Очень хорошая компания, слава Богу за сотрудников этой организации. Были вопросы по работе с местной поликлиникой, два звонка и всё сразу же встаёт на свои места. Сразу всё появляется и проявляется.
July 26, 2024
сэкономил на осаго, больше не буду. ни разу за всё время с таким не сталкивался.
1. обещали позвонить через пару дней, как будет понятна сумма выплаты. не звонят. звоню сам. составляют обращение. приходит ОТПИСКА, что рассмотрение страхового случая 20 рабочих дней. причём тут рассмотрение случая, я хочу узнать результат оценки экспертизы.
2. регистрирую личный кабинет. вижу, что по моему случаю стоит Статус: Ожидается предоставление запрошенной информации . Какой информации? По мне не связывались ни по одному каналу. Пишу в поддержку, составляют обращение. То есть, чтобы узнать какие документы ОНИ запрашивают, я должен составлять ИМ обращение, чтобы они предоставили список. Ну приличных слов нет, как вы понимаете. Больше в согаз никогда. Был в 4ех СК - НИГДЕ такого не было.
3. один офис на всю Москву.
17
1
January 12
12.01.2025 Гарантийное письмо отправить не могут к гематологу ,якобы им не видно с изменением страховой и должен сотрудник поликлиники им что-то направить ,сотрудник все сделал и рассмотрение занимает день а у меня прием к врачу ,к которому сложно попасть и плюс живу не в Москве ,ехать не близко .Спасибо Согаз-все для людей !!!
May 8, 2024
ДМС - все отлично. Проблем не возникает. Несколько раз помогали, согласовывая даже случаи не входящие в страховку, в экстренном порядке. Иногда возникают мелкие казусы, связанные с соблюдением процедуры согласования, но они не критичны и сотрудники всегда стараются помочь.
Как пожелание отмечу, что было бы хорошо добавить возможность увеличения лимита сеансов на мануальную терапию в течении года. Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам компании за человеческий подход и понимание проблем клиентов! ДМС буду оформлять только у Вас. С Каско пока не складывается. Дороговато выходит.
P. S. Отзыв не заказной. Я реальный клиент Согаза, Хаджалов М.
3
3
March 21
Возникла проблема с изменением данных в полисе на сайте, пришлось ехать в офис. Проблему помог решить менеджер Молчанов Дмитрий. Профессионал своего дела.Надеюсь руководство таких сотрудников ценит.
December 23, 2024
Не понятен смысл приезда на оценку в офис если ты с таким же успехом приезжаешь на оценку СТО и ждёшь начала ремонта до поступления запчастей. Качество ремонта на СТО это отдельная тема и страховая компания в этом никак не участвует.
January 26
Очень неудобно до него добираться,какой-то ужас!Но сам офис уютный,доброжелательные сотрудники,более того остались впечатлены тем,что выплатили страховку,хотя судя по отзывам не надеялись ничего получить!Могу только рекомендовать с положительной стороны!
May 2, 2024
Огромная благодарность Вашей замечательной сотруднице Батуковой Виолетте Влади мировне! За терпение, доброжелательность, внимательность! Работает быстро, чётко. Всегда на позитиве! Остаюсь Вашей преданной клиенткой!
1
2
December 17, 2024
Ни при каких обстоятельствах не страхуйте тут имущество! 1. Связаться невозможно! НА горячей линии фиксируют обращение и все! Ответ - отписка! 2. Грубое обращение с клиентами! 3. Важно - просят привести оригинал по единственному в Москве адресу! 4. Выплата не получена на протяжении трех месяцев переписки ! Худшая страховая компания !
December 25, 2024
Б ыстрое и хорошее обслуживание!
Новое здание с удобным залом ожидания.
Есть своя парковка.
February 14
8 месяцев не могли заменить стекло по каско. Поменял за свой счёт. 4 раза нужно приезжать на подписание бумажки любой и сидеть в очереди по часу!!! Для получения выплаты денежной. Никогда таких проблем не было ни с Тиньков ни с альфой. Не связывайтесь с этой конторой никогда!!!!
February 14
Ужасная компания,при оформлении полиса ОСАГО допустили ошибку в личных данных,что бы исправить эту ошибку нужно бегать по всей Москве,почему нельзя просто прислать коррекно исправленный документ на электронную почту,напишу жалобы в РСА,прокуратуру,роспотребнадзор и во все контролирующие органы!!!!
September 13, 2024
ОСТОРОЖНО! Никогда никому не советую обращаться в эту страховую компанию! Она не работает, как страховая, скорее как торговая площадка по продаже полисов, не более! Принимают деньги за полисы (в нашем случае это каско и осаго) и по ним ничего не делают. Страховой случай от 16.08.24г, СЕМЬ ЖАЛОБ - толку ноль!! В офисе на Лукомольном "мы ничего не знаем, только принимаем документы по страх.случаю, звоните на горяч.линию! Горячая линия: "мы ничего не знаем, не видим, можем только с ваших слов передать сообщение в Согаз, лучше пишите на сайт. Сайт - чтобы подать жалобу нужна регистрация, сайт физически не дает зарегистрироваться "ошибка сайта". Никто ни по одной жалобе не перезванивает и не отвечает! Емейл и смс работают только на исходящую связь. Сидим с битой машиной с 16.08.24г, подав в эту дату абсолютно полный пакет по страх случаю по КАСКО. Направление не выдают! И далее ничего не происходит. Все номера обращений и другие подтверждающие аргументы, изложенные в данном отзыве - готова представить любому желающему в подтверждение. Будьте осторожны с выбором страховой компании.
18
1
November 14, 2024
Так себе организация улыбаются и обманывают помешение сервис на высоте
Но выплаты уменьшают в двое
Если машина с пробегом значит и щапчасти ьудут стоить дешевле так обьяснили
Идиоты это кузовщина крыло бампер она не новая на машину не сиавиться
ЧТО СКАЗАТЬ КРОХОБОРЫ
2
1
March 27
Худшая компания. Сплошной обман. Выплаты по осаго и КАСКО занижают. Услуги ремонта не оказывают. Утс не оплатили. Всех обманывают. Мастерских с которыми есть договорные отношения у них всего три. Экспертизу не делают. Как считают ущерб не понятно. Не советую. Худшие. Обманывают всех.
August 9, 2024
Не ждано ни гадано, на парковке без меня, мою машину и порешили) вообщем первый раз обратилась по страховому случаю, как пострадавшая.
Перед поездкой начиталась страшных отзывов и возмущений на тему оценки, работы офиса, парковки и вообще что это худшее, что случалось с людьми 😅
Я человек крайне легконервируемый и поддающийся на панику - могу ответственно заявить - больше накрутила себя)
Крайне приветливый персонал, эксперты, оценщики - все объясняют, рассказывают этапы, сроки и т.п.
у них ЕСТЬ ПАРКОВКА!!!! Ребята, просто она неприметно отделена красно-белой ленточкой) Там стоит охранник, ему показываете страховку или другой документ СОГАЗ и вас абсолютно спокойно пускают на ПУСТУЮ парковку) она находится как бы за зданием, надо повернуть налево от большого мусорного контейнера и чуть спуститься вниз - и вуаля, спокойно ставите на любое из 40 мест.
По оценке - конечно всегда хочется больше и в голове ты оцениваешь машину и ущерб дороже) Ч туда ехала вообще с еще меньшими цифрами в голове, чем мне посчитали.
Вся процедура у меня заняла часа полтора, с оценкой, показом, оформлением бумажек и тому подобного.
Сам расчет мне предоставили (как и обещали между прочим) через 3 рабочих дня, все уточнили, подписала необходимые соглашения, отправила и все, осталось только получить выплату!
Всегда относитесь спокойно к обстановке и тогда никакого негатива не будет, все люди, все могут попасть в такие ситуации, главное адекватно воспринять ситуацию и не наезжать.
В офисе было тихо, людей мало, водичка, туалет, кондиционеры, комфортная зона ожидания.
Однозначно осталась под приятным впечатлением и хочу выразить благодарность сотрудникам и экспертам!
2
6
July 29, 2024
Случился страховой случай по ОСАГО. Стал смотреть офисы в Москве для показа авто. Был разочарован, что их всего три и находятся в местах дорогих платных парковок. Предварительной записи нет-запись через терминал, живая электронная очередь... Расстроился. Деваться некуда, позвонил, прислали памятку по документам, адрес... На месте был поражен. За 1.5 часа вопрос был решен, адекватная оценка стоимости ремонта, своя стоянка, вежливый персонал. Выплата пришла через неделю после обращения. Твердая пять!
1
2
March 18
Выражаем сердечную благодарность за высокий профессионализм и чуткое отношение к клиентам руководителю направления Созыкину А.Г.
February 2
Чистой воды сами знаете кто .
Случайно произошла оплата авто . расторгнуть категорически отказали . сменить дату тоже . никогда в жизни не заключю страховку у них ни Я ни мои близкие и друзья . если в ошибки они не захотели помочь . представляю если дтп 1 копейки дадут . я уже предвижу жадных к банкротству
1
November 28, 2024
Ужасная компания. Есть договор на расторжение полиса. Документы в банк они не отправили. В итоги получается что договор с вами расторгнут, и платить я вам должна. Уже за несуществующий договор. Машейники. Я лично завтра иду в суд . Тюрьма по вам плачет
2
1
February 24
Приезжал урегулировать убытки по ОСАГО после ДТП. Очередей практически нет, принимают быстро. Персонал очень вежливый. Есть туалет, кулер с водой, можно купить кофе.
March 10
Ужасная компания! Затягивают с выплатами! Не работают с Эл. Почтой! Только личное присутствие! Работники не компетентны. Приходится по несколько раз приезжать и доводить документы! Хотя при первичном и даже при вторичном обращение данные документы не запрашивали!
October 31, 2024
Согласование 4х летнему ребенку, у которого 3я теперь аденоидов, эндоскопии и приема физиотерапевта ждали 10 дней! А после пришел отказ!
Самое отвратительное отношение к своим клиентам, ни одна страховая не экономит на своих клиентах, как СОГАЗ.
Не обращайтесь в нее никогда, трата нервов и денег.
1
December 3, 2024
Согаз - это худший выбор по ДМС. Первый год у них. Весь ужас словами не описать. Просто попасть ко врачу невозможно, обращаться можно только экстренно, когда будет уже поздно. Остаётся гадать, чем они так околдовали наше руководство.
2
1
March 4
Купил полис КАСКО, произошло ДТП, уже как месяц не могу урегулировать решение, так как менеджер дал направление в другой город не согласовав со мной, операторы отвечают по скриптам оставляют какие то заявления, но ничего не происходит!
Никто не собирает обратную связь, видимо знаю что плохая страховая!
Не рекомендую!
1
March 25
Пожалуй худшая страховая по ДМС.
Офисов мало, включено в программу малое количество клиник, врачей и манипуляций.
Не смогли обеспечить госпитализацию при аппендиците, отказали в компенсации по факту оказанных услуг в альтернативной клинике.
Комментарий один - БЕГИТЕ от них. Не связывайтесь.
Есть много страховщиков гораздо лучше, современнее и дружелюбнее
February 27
Больше месяца (полтора) прошло с момента ДТП (пострадавшая сторона) денег по возмещению ущерба так и не получили. И когда получим - не известно и получим ли вообще? Даже нет желания продлевать страховку в данной компании.
December 11, 2024
Отвратительный сервис, странное отношение к клиенту. Менеджеры по телефону не помогают решить вопрос, зачем тогда вообще горячая линия?!
Пишу отзыв не на конкретный филиал, а в целом на всю компанию.
Отставила заявку, где заявлено: в теч. суток свяжемся по вашей заявке, в итоге ни ответа, ни привета.
1
October 8, 2024
Самая отвратительная страховая компания, которая в открытую игнорирует своих клиентов! Все телефоны компании - это формальность с записанным стандартным айвиар, трубку никто и никогда не поднимает!!! Мобильное приложение - такая же формальная пустышка, в нем совершенно нет никакой информации!!!
2
September 30, 2024
Один раз страховая помогла разобраться. В поликлинике не хотели давать анализы и не обследовали при серьезном недомогании. Как только я позвонила в страховую- сразу все решилось, связались врачи. Второй раз, по вопросу инвалида 1 группы с больным сердцем, вроде выслушали, но ничего не сделали. Сказали нужно составлять обращение, со стороны страховой -пустые разговоры разных специалистов.
1
January 12
Почему у вас работают бестолковые сотрудники ??? Никто не может внятно ответить на простые вопросы !!!! Ау люди !!!!!! Это же медицина !!!!!!!! Называешь город Москва а она тебе про Новосибирск !!!! Ужас ужасный !!!! Позорище !!!!!! Вообще нет внятной информации!!!! Позор
January 29, 2024
Выражаю огромную благодарность Филюшкиной Н. А.
В моей жизни наступил страховой случай, морально очень тяжело.
Данный специалист, во-первых, всё грамотно, спокойно, с пониманием мне объяснила о документах, которые необходимо подготовить.
Во-вторых, мне повезло эти документы ей отдать.
Всё чётко, ясно.
Это золото данной организации!!!
Побольше бы таких замечательных профессионалов и знающих своё дело специалистов.
2
5
March 21
решил попробовать купить ОСАГО в этой компании И очень разочаровался стоимость на сайте в сравнении с другими привлекательная но по факту очень сильно завышена
July 1, 2024
Была сегодня в офисе на уланском и в Одинцово, когда он был там открыт. И на протяжении нескольких лет ВСЕГДА в мой приезд не работает программа. Ладно это была бы разовая акция, но три раза-это сомнительно. Предполагаю, что страховая компания не хочет, чтоб физ лица оформляли полис осаго в офисе. В итоге позвонила на горячую линию и меня соединили с оператором и направили полис в личный кабинет. Всем, кому нужен полис осаго-лучше оформить по телефону.
6
1
September 1, 2024
Директором по урегулированию убытков АО «СОГАЗ» назначен Александр Сажин. Некомпетентность, безответственность при работе с заявлениями на выплаты. Заявления на страховые выплаты по страховому случаю смерти от трёх наследников поступили 2.04.2024 г. в АО СОГАЗ г. Москвы управление урегулирования убытков по работе с физическими лицами с полным пакетом документов из ВТБ г. Кургана. Наследникам сообщили, что заявления на выплаты страхователь одобрил. Двум наследникам страховые выплаты были произведены 23.07.2024. Одному наследнику выплату АО СОГАЗ не произвёл по настоящее время. Несмотря на полный пакет документов и неоднократно полученное заявление на выплату от наследника и ВТБ г. Кургана, а также то, что остальным наследникам на 1.08.2024 выплаты произведены по платёжным поручениям, АО СОГАЗ ответил, что заявление на 08.08.2024, на 18.08.2024 не поступило от двух наследников, и по шаблону срок рассмотрения претензии от 17.07.2024 продлён несколько раз. Отвратительно работает отдел урегулирования убытков по работе с физическими лицами. Заявителю не произвели страховую выплату с индексацией за просрочку платежа по настоящее время, на горячей линии предложили обратиться в суд на АО СОГАЗ. Нет контактов филиала в г. Кургане, отзыв нельзя оставить на официальном сайте АО СОГАЗ. Излишняя трата времени, денег на обращения в АО СОГАЗ за страховой выплатой.
5
1
December 18, 2024
По офису претензий нет, всё чисто, красиво, уютно, информационно👍
Ноооо….
Сюда приезжают не чай попить, а в виду определённых проблем, связанных с автотранспортом, а парковка там НИКАКАЯ, припарковаться очень, очень сложно!!!!
January 22
Огромное спасибо сотруднице ресепшен Виалетте Батуковой все вопросы по выплатам по АСАГО были решены за 20 минут, на что совсем не расчитывал👍
1
December 25, 2024
Всё очень приветливо, электронная очередь, бал снижен из-за трудности добраться на общественном транспорте
July 10, 2024
Худшее взаимодействие по дмс. Если хотите, чтобы ваш дмс не работал как надо, то вам сюда.
Оформлен полис по сопровождению беременности, направлен мне по почте. обращаюсь в клинику, его не видят. Звоню в согаз, говорят, нет у вас никакого полиса, работодатель не направил заявку. Но вот же письмо с вложенным полисом, чувствую себя дурой. Звоню еще раз. Говорят, ой, правда есть, но мы гарантийное письмо не направили, сейчас направим. Приходит смс, что гарантийное направлено. Жду. Через неделю гарантийное обработано клиникой. Записываюсь на первичный, врач записывает меня на повторный прием. За день перед приемом вижу, что прием стоит платно. Звоню в клинику, как так. говорят, что гарантийное письмо «страховщики» отправили не в клинику на Ленинградском, а в клинику на Ленинском проспекте 🤦♀️ звоню опять, говорю, прием завтра, отправьте письмо на ленинградский с пометкой срочно, тогда оно будет рассмотрено за 2 часа. Мне приходит смс, что письмо направлено. Звоню несколько раз в клинику, его не видят. Прием приходится отменять.
Опять звоню в страх, говорят, да, да, направлено с пометкой срочно.
Проходит пару дней, письмо так и не получено. Пишу обращение, чтобы со мной связались по телефону. Ноль реакции. Пишу в чат. Пишут в ответ, ой, да письмо отправлено без пометки срочно. Мы сейчас отправим его срочно. Прошу подтвердить, говорят, нет такой технической возможности.
Итого: срок проведения глюкозотолерантного теста до 28 недели беременности упущен из-за вранья и тотальной некомпетентности сотрудников данной конторки.
Хотите себе подобного обслуживания, выбирайте согаз, отлично умеют врать.
Уровень общения в чате на скрине
14
1
February 5
Вообще нет! Наверное одна из худших страховых. Колл-центр -0\10, сотрудники наа месте 2\10, выплаты 0\10. Единственное эксперты, которые независимые 10\10, но они независимые) не из согаз
October 17, 2024
Произошёл страховой случай, получил отказ по КАСКО. Звонил в страховую компанию не однократно про си прислать на почту официаный отказ не какой реакции. Больше не хочу иметь дело с данной страховой компанией
3
January 23
Компания, которую я представляю, уже месяц ждёт расчет после страхового случая. Сотрудники филиала безалаберны, на ресепшене мне несколько раз перепечатывали документы - неправильная дата, неправильно указали Ф.И.О., часть документа заполнял от руки и т.д.
September 23, 2024
Компания Согаз - это самая никчемная страховая компания. Взаимодействовал с ней, как клиент и по работе - во всех случаях только отрицательные впечатления (описывать не буду, поскольку долго и много). В любом случае, настоятельно советую не связываться с СК Согаз.
3
January 30, 2024
Персонал вежливый, обращался в первый раз по страховому случаю. Пригласили на осмотр авто, но как оказалось расчёты уже проведены. Для получения выплаты навязывают карту Банка России, якобы только на неё перечесляют, со слов сотрудника по другим реквизитам банков гарантии нет что придёт выплата. После получения карты, через 3 рабочих дня необходимо звонить в банк, чтобы сообщили пинкод.???? Припарковаться проблематично, места мало и всё занято местными жителями. В целом всё прошло быстро, минут 40, но осадок остался. Посмотрим как поступит выплата и как учтут скрытые повреждения. Пока окончательного вывода о СОГАЗЕ сделать не могу. В прололжение, деньги поступили быстро, оценку оставляю прежднюю. Выплаченых денег всёравно нехватает покрыть расходы.
5
November 15, 2024
Самый плохой страховка в России машина до трёх лет новые считаются но в случае в этом страховая компания посчитаю машина 50% износ случае если пострадавшие те они не выплатят сервисные обслуживание даже
3
December 4, 2024
Был наивным когда дал согласие застраховаться в «СОГАЗ». Было отказано в выплате больничного по договору с 6.10.24. По29.10.24. по непонятным причинам. Не советую связываться с этой компанией.
1
November 5, 2024
Худшая страховая , которые просто ведут клиентов за нас, пол года не могу добиться возмещения ущерба лобового стекла по каско , каждый раз говорят по телефону отправили заявку, уже из штук 10, до сих пор рассматривают
1