Приехала за принтером, выбор был сложный, советовали все разные. Обратилась к менеджеру Николаю Кирилюку за помощью в выборе. Очень грамотный специалист, все рассказал, показал в сравнении с другими моделями, подобрал доп. провод, попросила проверить принтер на включение и целостность. Все проверил, хотя, как сказал кассир, не должен был это делать, я сама должна проверять. Вобщем, спасибо, что такие неравнодушные люди существуют и мне встретился именно такой человек. И до машины донес, и погрузил. Я очень довольна обслуживанием и покупкой. Благодарю, Николай!
Очень правильно расположен пункт выдачи в ЦАО,парковка бесплатная,прямо напротив ,в 10 метрах,удобно и оплачивать ,и ждать, и получать - всё в одном месте!Для представителей организаций:не отпустят товар,даже при наличии печати,если только вы не генеральный директор!Везите полноценную доверенность.Хотя и не грубят,а разговаривают вежливо,но все по регламенту,молодцы!!!
Ситилинк — очень удобный пункт выдачи, особенно радует, что он находится рядом с работой. Забрать заказ быстро, без очередей. Персонал вежливый, всегда готов помочь. Отличный сервис и экономия времени! Рекомендую.
Удобное расположение, недалеко от метро, на первом этаже, просторный зал, вежливые компетентные работники, оформление товара происходит быстро, в целом благоприятное впечатление!
Попался очень хороший менеджер, зовут Ахян который помог выбрать монитор получше и за почти такую же цену. Аккуратен, грамотен и все подробно рассказал. Большое спасибо ему и за качественную консультацию!!! Буду покупать еще в ситилинке
Это же основной магазин? Ну что - тогда поехали.
Очень жаль, вы когда-то хорошо работали, на местах в пунктах выдачи до сих пор нормальные сотрудники сидят и пытаются ваши косяки разрулить. К сожалению, плюсы закончились.
1. Вы позакрывали магазины в нормальной доступности, например, в Раменском. Оптимизировали? Молодцы, но денег вам это не прибавит.
2. Вы все вопросы гарантии предлагаете решать только в местах типа Дубровки, иначе - в сад. Кто-то проговорился, что вы даже по горячей линии с крупногабаритной техникой предлагаете справляться сами
3. Горячая линия на сайте ни о чем, это футбол.
В результате базовая проблема с ирригатором вместо обмена на что-то аналогичное в 3 действиях привела к возврату денег вместо обмена и переходу от ранее лояльного клиента к нелояльному. Ну зачем к вам идти, если вы не способны помочь и с упорством осла предлагаете человеку ехать за 2 часа и решать там свои проблемы самому? Чем вы лучше любого маркетплейса на выбор, чтобы к вам обращаться?
Большое пространство, есть две зоны выдачи и две кассы. Персонал вежливый очень хотят помочь. Для парковки можно заехать на территорию под шлагбаум первые 4 часа бесплатно так что на платной уличной парковаться не нужно.
Отли чный магазин. Всё чётко и быстро. Мне помогал сотрудник по имени Алексей. Внимательно выслушал мои пожелания и помог подобрать наушники. Месяц назад он также помог с покупкой ноутбука msi. Алексею отдельное спасибо!
Понравилась работа продавца.Выбирали стиральную машинку. Очень грамотно всё рассказал подробно, главное не навязчиво. К сожалению в зале не все модели есть, но по похожей машинке все было понятно.
Про ситилинк пишут разное, но я на Пражской встретилась с идеальным сервисом. Игорь и его коллеги делают максимум для покупателей по качественной работе техники. Здесь и нужные советы, и детальный подход по гарантийному ремонту, и позитивное отношение к людям. Уважаемые Игорь и коллеги, спасибо огромное что делаете для нас все возможное, за вашу высокую культуру и профессиональные качества. Будьте здоровы и счастливы! Удачи и хорошей зарплаты!
Меньше года назад купила тут планшет. Через полгода он стал "глючить" и быстро разряжаться.
Гарантийный срок еще не прошел и я сдала его в ремонт по гарантии, но пришел отказ из-за "нарушения геометрии корпуса". Я сдала повторно и попросила указать где они увидели нарушение геометрии, потому что ни я, никто другой такого не увидели. Даже при сдаче в ремонт сам сотрудник ситилинка описал лишь незначительные царапины и потертости.
Пришел повторный отказ в ремонте, с точно такой же формулировкой.
Отказ в гарантийном обслуживании № RA-2024-00000034177.
Не советую покупать тут технику, потому что если она окажется неисправной, то велик шанс остаться без гарантийного ремонта.
Дополнено после официального ответа к отзыву: Какой еще кронштейн!? Я покупала у вас планшет. Номер отказа в гарантийном обслуживании был указан сразу. Если вы действительно хотите разобраться в ситуации и это не типовой ответ на любой негативный отзыв, то вы без труда по этом номеру установите все аспекты ситуации.
Отличны й магазин, большой выбор, вежливый персонал. Купили ноутбук, но пришлось вернуть ( по личным причинам, ноутбук отличный)! Возврат оформили быстро, вежливо!!! Спасибо огромное!!! Теперь за техникой только сюда! Рекомендую!
Несколько лет покупал товары в данном магазине и все бы так и продолжалось, но угораздило купить обогреватель бутафорский (формально - рабочая вещь, но для имитации больше), хотел вернуть и у них же приобрести мощнее, но при возврате тщательно ищут повод для отказа и нашли незначительный скол, который запросто мог и на производстве образоваться. При покупке я не открывал его и не проверял, не разглядывал его под лупой, это не телик, это банальный обогреватель. И скол бы этот микроскопический не на лицевой части я бы не увидел, если бы даже открыл. Тот факт, что вы являетесь постоянным клиентом и помимо обогревателя купили товаров на 159000 рублей в тот же день, никого не интересует, лояльность не про ситилинк. Пришлось оставить им его с просьбой выбросить, с удовольствием оставили себе. А как еще может выразить клиент свое отношение к такому сервису? НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Будьте внимательны.
Отличный сетевой магазин и дистрибьютор достойный! Сотрудники грамотные и доброжелательные! Пространство внутри организовано хорошо, демонстрация товаров и его выдача на высоте! Если потянут вопрос с гарантией на проданные ранее товары, цены им не будет!
Рекомендую!
Сделала заказ в магазине на стиральную машину 17.10.2024. При подтверждении заказа - озвучила в доме не предусмотрен грузовой лифт, оператор сказала. что тогда будет ручной подъем, если все же вместят в пассажирский - сумму пересчитают. 18.10.2024 решили обойтись своими силами и отменила услугу подъема, заказ остался активным. В выбранный для доставки день ( доставка до 19.00) никто не связался. В 18:50 я самостоятельно набрала магазин - оператор сообщила, что заказ отгружен, но статус не понятен. Обещала написать запрос и ждать звонка. Через час никто не перезвонил. Сделала звонок повторно, на что оператор (уже другая) сообщила, что мой заказ ОТМЕНЕН (причина не ясна) и предложила оформить на другой день. В перенесенный день снова заказ не смогли доставить - время доставки не совпало с часами работы транспортной компании. Предложили снова перенести доставку (услуга будет бесплатной). Но желание покупать что-то в этом магазине пропало напрочь. Да цена привлекательна, но сервис никакой. Заказала дороже у проверенного продавца. Этот магазин не рекомендую.
Отличный мазин. Сотрудник сразу подошел и быстро выписал товар подобранный в их интернет магазине. Выдача товара произошла тоже быстро. Удобный заезд ,огромная парковка. Отлично
Возвращал монитор по причине уймы битых пикселей, не один и не два, ждал 20 дней , решил пойти за заменой к вам в магазин, по итогу выдали подписал все накладные , выдали моник, доупил ещё проверку на битые пиксели, по итогу, товар на замену тоже оказался с дефектом ,с черной полоской поверх экрана , царапина скорее , в итоге меня отправили на второй круг, в отделе гарантии сидит новый сотрудник который сам ничего не понимает и у меня спрашивает что ему делать, в итоге по закону якобы они не могут два раза подряд заменять и могут сделать мне только возврат , потому что выданный мне товар является надлежащего качества, "либо делаем возврат средств и вы покупаете заново, а цена уже на этот момент была на 10тыс больше, либо делаем просто возврат, я офигел с такого отношения, решил не разбираться и сделал просто возврат, в некомпетентности некоторых сотрудников разочаровался , но что поделать, им лишь бы понаставить услуг , потребитель ща всё заплатит, больше в Ситилинк ни ногой
Заказ номер
PO24033600
И прошу вас прежде чем писать ответ сначала разберитесь в ситуации, замена монитора была произведена, но на бракованный товар, при просьбе выдать другой монитор из склада (также взамен первого бракованного) мне отказали ссылаясь на то что два раза подряд замену мне сделать не могут и товар выданный мне является надлежащего качества, хотя на нём была уже царапина на самом дисплее с выгоревшими пикселями по контуру царапины, в общем если кратко , бракованный товар заменили на другой бракованный и вынудили сделать возврат, потому что предлагать мне заново купить данный монитор уже намного дороже что б мне выдали из склада уже" возможно не бракованный вариант" это дикость как мне кажется
08 мая 2024г. мной был куплен товар с использованием сети интернет на сайте продавца ООО"Ситилинк" Продавец не довел до потребителя необходимую и достоверную информацию об их потребительских свойствах, обеспечивающую возможность правильного выбора приобретаемого товара, а потому покупатель обоснованно воспользовалась своим правом отказаться от товара путём его возврата Продавцу. В чем получила необоснованный отказ. Таким образом были нарушены мои права потребителя. На основании изложенного выше и руководствуясь п.1.ст.18. Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" п.5.9.Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утв.Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 №322, также была подана жалоба в Роспотребнадзор, для того чтобы провести проверку указанного факта реализации товаров ненадлежащего качества. Моё требование от 17. 05.2024г. возвратить уплаченную за товар сумму, продавец добровольно не удовлетворил.
Дело было передано в суд!!
Купил компьютер, со сборкой. Привез - не включается. Отдал в ремонт. В гарантийное - один бедолага (который сказал, что по штату должно быть 3 человека). Через неделю сказали расчитывать на максимальные 45 рабочих дней (!!!!), деньги вернуть отказались. Менеджер мычит и ничего сказать не может. Додолбился до какого-то начальника, и не через неделю на компе вроде как заменили материнку. Через 4 дня привезли в другой магазин, поближе ко мне. И наконец компьютерщик меня на столе и… опять не включается🤡
А отдел гарантии молчит. Знать бы как из директора увидеть - рассказать, кто у них работает.
Максимально наплевательское отношение, это не фирма, а болото, в котором обязательно утонешь, если что-то сломается.
Крайне НЕ рекомендую обращаться к этим, ибо в случае поломки гарантии можно не ждать. Удивительно, как в наше время такое возможно в принципе.
Третий раз приобретают товар и снова некачественный. Плюс месяц назад приобретала через организацию ноутбук в итоге мне привезли не на следующий день как указано везде и как скалала оператор, а через день и то привезли раньше, потому что звонила им и настоятельно просила доставить товар. Итог перенос важной поездки и вывод, магазину наплевать на покупателей, хамство , некомпетентность . С доставкой отдельная история менеджер за которой закреплено мое юрлицо мне солгала, в карьерскую службу она не направила, что заказ ждут с утра до 12ч . Вывод, товар некачественный, отношение не только к физикам, но и к юрикам хамское, не заинтересованы в покупателях явно. никому не рекомендую!!!
Как всегда, в Ситилинк на Дубровке меня встретил ЛУЧШИЙ сервис. Во-первых, очень внимательный старший продавец-консультант Георгий Барсуков. Подсказал, какую модель лучше купить, на что обратить внимание, какими аксессуарами можно дополнить. Напомнил, какая фактура мне понравилась при первом посещении. Во-вторых профессионал высшей категории в сервисном отделе – Попов Николай, аккуратная и профессиональная работа которого вызывает восхищение и уважение.
Такое отношение к покупателю помогает не заблудиться в огромном выборе продукции. И конечно, является уверенным выбором Ситилинк на Дубровке для следующих покупок.
Да, и ещё, приветливые улыбки от всех сотрудников (от сборщиков, ребят на выдаче до кассиров).
Спасибо!!
ВЫ ЛУЧШИЕ!!
PS
Извините, минусов не нашла
Отличный магазин. Сотрудник по имени Алексей внимательно выслушал мои пожелания и в соответствии с ними подобрал наушники. Месяц назад он также помог м с выбором ноутбука msi. Алексею отдельное спасибо!
много лет назад делала покупки в этом интернет-магазине, потом был большой перерыв и после того, как в очередной раз выбросила на ветер деньги за бракованную технику, купленную на маркетплейсах, вернулась в Ситилинк. Выбор хороший, цены отличные, доставка очень оперативная и все документы в наличии, не надо проводить детективных расследований в поисках продавца и доказывать, что ты не верблюд. Колл-центр отвечает быстро и не мучают ботами. Техника рабочая, все устраивает. А швейная машина, купленная лет 10 назад, исправно работает до сих пор.
Отвратительное отношение, медленные сотрудники, которые ходят из угла в угол не обращая внимания на покупателей, ужасно грязный зал.
На прошлой недели приехал покупать робот пылесос. Достал из коробки он не работает, покрутится и пишет ошибку на датчик столкновения. Привез сдавать обратно, сказали примем на диагностику в ремонт. В Акте написали потертости, царапины. Какие могут быть потертости и царапины, его распаковали включили и он не смог проехать и 30см по ровному полу????
Это еще ладно, но когда при заказе с сайта сумки для компьютера ее выдавали 30 минут, это полный треш. Причем после оплаты у стойки ее через 1 минуту вынесли и положили на стеллаж. 30 минут мне рассказывали про какой-то неработающий терминал и они не видят заказ.
Пришлось самому сотрудникам показывать пальцем, где и на какой полке лежит сумка.
Больше в ситилинк ни ногой!