Service center Samsung
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
2853 reviews
January 6
Excellent service
Attractive centrally located office
Solved my problem
January 9
Фирменный центр с грамотными специалистами. Всегда вежливы, отзывчивы, ни когда не отказывают в помощи и дают дельные советы. Уже более 20ти лет вся семья использует аппараты фирмы Самсунг - поводов для обращения за гарантийным ремонтом не возникало. Негарантийный ремонт делают даже ушедшим с рынка моделям, иногда это рентабельно - починить старый телефон. Если будет дешевле купить новый, сразу об этом предупреждают.
Есть место, где можно посидеть, подождать. Если ремонт на долго - предлагают оставить и звонят по готовности.
Единственный небольшой минус - сейчас сократили количество мастеров и в выходные бывает много народа - приходится ждать в очереди.
1
February 18
Недавно обратился в сервисный центр Samsung, и остался очень доволен обслуживанием. Сотрудники вежливо встретили, сразу же приняли мой запрос и подробно объяснили, что будет сделано с устройством. Проблему с моим смартфоном устранили быстро, а качество работы на высоте. Все работы были выполнены в срок, и стоимость услуг оказалась вполне адекватной. Особенно хочу отметить профессионализм мастеров и хорошее отношение к клиентам.
Рекомендую этот сервисный центр всем, кто ищет качественное обслуживание техники Samsung!
1
1
January 17
Прекрасный магазин и в особенности сервисный центр. Оперативно и быстро решили вопросы. Очень приятный и вежливый персонал. Получил только самые позитивные эмоции от этого магазина.
Всем советую.
September 2, 2024
Очень все быстро и качественно починили. Очень вежливые и профессиональные сотрудники (отдельное спасибо Валентине). Изучили ситуацию с поломкой, предложили несколько возможных вариантов ремонта с разной стоимостью.Все очень честно и с заботой о клиенте. Специалисты все время были со мной на связи.
До этого пыталась отремонтировать не в сервисном центре. Вышло дороже,чем в сервисном центре (!), без каких-либо гарантий , и все перестало работать меньше,чем через сутки. Никогда не буду больше делать ремонт где-либо,кроме как в сервисном центре Samsung. Очень удобно ещё расположен сервисный центр - на Тверской 22 - в самом центре рядом с метро.
Не верится,что любимый телефон как новенький! :)
3
March 20
О чень внимательный, вежливый, доброжелательный, профессиональный персонал. Получила качественную услугу. Сотрудники стараются помочь с решением проблемы искренне, это очень подкупает. Я благодарю всех сотрудников , кто помогал в решении моего вопроса.
December 3, 2024
Отличный сервис, все быстро и качественно. Обращался по разному типу ремонта несколько раз - всегда на уровне. Один раз при замене экрана слегка поцарапали плёнку при замене экрана, признали, все поменяли без проблем, даже спустя месяц.
В торговом зале тоже отличные консультанты , знающие продукты.
Хороший сервис, который ориентирован на клиента.
November 29, 2024
Большое спасибо Никите Петрову за высококачественный обслуживание, внимательное и доброе отношение, грамотные и понятные объяснения. Обязательно буду рекомендовать всем ваш сервисный центр и особенно Петрова Никиту и инженера Андрея.
February 3
Добрый вечер.
Данный сервисный центр и его обслуживание ухучшилось по сравнению с тем что было.
Обратилась для ремонта телефона с четко заявленной проблемой камера и замена шлюза зарядки. Задала оператору принимающему изделие в ремонт имеются ли детали на мою модель телефона. - да, конечно делается диагностика и после заказываются детали и с вами согласовывается ремонт. Ориентировочно займет 2 дня.
Так же попросила записать номер телефона второй и пометить его как приоритетный для звонка. По итогу приехав домой повторно набрала колл-центр данного сервиса и попросила проверить чтоб стоял приоритетный способ связи второй номер.
Сутки вышли. Звонок не поступил. Набираю колл-центр и мне выдают, что набирали на номер из заказа, однако не на приоритетный номер обратной связи. Второе что диагностика подтвердила проблемы с камерой и шлюзом стоимость ремонта 16000₽, но деталей нет.
Это что шутка такая. Вы издеваетесь, и наживаетесь на людях. Так как первое диагностика мне в принципе не была нужна. Я и так точно знала причину не работы телефона. И ещё в принципе не отказывалась от ремонта. Однако вашим договором прописан пункт, что если я отказываюсь от ремонта тогда стоимость оплаченная не возвращается.
Но у вас, нет деталей. О чем я просила проверить оператора заранее. Требую вернуть мне уплаченные денежные средства в размере 4490₽ за заказ 00000001038 от 1.02.25 в ином случае буду вынуждена обращаться в суд. А так же обратить внимание на то, что вы дезинформируете клиентов заведомо. Что является нарушением закона.
При этом, если уважаемое руководство откроет и поинтересуется, то по вашей же базе сможет увидеть, что я как клиент не первый раз обращаюсь в данный сервисный центр и вы должны понимать, что мне есть с чем сравнивать.
Ваша работа мягко говоря изменилось.
3
February 12
Очень быстро и качественно осуществили замену аккумулятора телефона (негарантийный ремонт). Ожидание по талону минимальное. Магазин с большим ассортиментом, персонал вежливый. Все очень понравилось, рекомендую!
February 8
Отличный сервис) все быстро и качественно сделали, всегда были на связи) дополнительные детали заказали и доставили быстро
Вежливые сотрудники, все классно объяснили и рассказали!
November 24, 2024
Прекрасное место,отзывчивые сотрудники и настоящие профессионалы. У жены плохо ловил интернет. За один день все перепрошили по гарантии.
Отличное место,очень рекомендую покупать там и обращаться в случае гарантийных сдучаев
January 22
Отличный сервисный центр. Обращался в него по ремонту купленной продукции. Всё было сделано быстро, качественно. Самый главный момент, который порадовал, что ремонт был сделан в течение часа и при этом совершенно бесплатно.
1
December 29, 2024
Хочу выразить благодарность вашему сервисному центру за профессионализм и качество работы! Недавно обратилась к вам с проблемой телефона, который перестал включаться. Специалисты быстро диагностировали проблему, предложили варианты решения и оперативно выполнили ремонт.
Отдельное спасибо за внимательное отношение к клиентам и подробные консультации по вопросам ухода за техникой. Очень приятно, когда чувствуешь, что о тебе действительно заботятся. Буду рекомендовать ваш сервис всем знакомым!
1
February 19
Отличный центр. Прекрасные работники. Быстро решили проблему. Рекомендую. Спасибо большое мастеру Артëму и менеджерам Евгению и Кристине за свое чуткое отношение и знание своего дела.
1
March 19
Очень оперативно разрешили мою ситуацию ) Прекрасный сервисный центр, профессиональное отношение к клиенту, и очень вежливые и компетентные сотрудники!) Спасибо огромное,что починили мои наушники )
November 9, 2024
Неоднократно обращалась за помощью в сервисный центр Самсунг на Тверской улице, и всегда - профессиональное и оперативное решение проблем и внимательное и доброжелательное отношение. отношение. Спасибо большое!!!
1
January 31
Оперативно подключили к специалисту, выслушали проблему, сразу выдали конкретные шаги к её решению и быстро и качественно провели ремонт смартфона. Персонал очень вежливый и приветливый.
2
December 28, 2024
Хочу поблагодарить сервисный центр Samsung за оперативность! Мой телефон отремонтировали в кратчайшие сроки, даже быстрее, чем я ожидала. Проблему решили профессионально, все работает отлично. Вежливый и профессиональный персонал, дали подробную консультацию. Осталась очень довольной обслуживанием, рекомендую!
December 8, 2024
В который раз убеждаюсь, что здесь работают настоящие волшебники-не первый раз обращаюсь с ремонтом телефонов своей семьи, и все решается за весьма разумные цены и в отличные сроки! Спасибо всем сотрудникам!
March 2
Замечательный сервис, отзывчивые сотрудники. Очень быстро починили мой любимый телефон. Осталась очень довольна. Рекомендую обращаться. Отдельное спасибо Валентине.
1
January 28
около 12 лет пользуюсь техникой от самсунга, всегда остаюсь довольной от качества обслуживания: приходила с плохо работающим стилусом, за несколько минут приятные специалисты из сервисного центра помогли решить проблему, спасибо за вашу оперативность и отзывчивость!❤️
January 24
Классный сервис центр, проводили замену внутреннего дисплея. Всё сделали быстро, сотрудники очень вежливые и внимательные! Спасибо большое, советую данный сервис центр.
December 3, 2024
Все ожидаемо + быстро, профессионально, компетентно. Бывал, увы, несколько раз, и каждый раз доволен. Рекомендовать можно смело.
Если бы ещё ломать поменьше)
November 28, 2024
такого уровня сервис конечно должен оказывать мне кажется намного лучшего качества услугу. батарею на телефон установили что через пол года она была не лучше старой. на этапе сдачи телефона довольно грубо объясняли что если не дам пароль от телефона мне гарантий не дадут. прикольно - забирают устройство на 4 часа и пароль от доступа дать "дяде Васе". в общем стоит не дешево но видно из-за расположения. ничего хорошего не скажу про услугу и про качество
1
2
March 1
Огромное спасибо сотрудникам сервиса, а имено Игорю, за очередное спасение меня и моих телефонов! Очень профессионально, качественно, с полным погружением в проблему клиента! Спасибо! Спасибо! Спасибо!
1
December 3, 2024
Отличный сервисный центр. Проконсультировали по телефону, деталь была на заказ, но в течение суток была на месте. Перед ремонтом ещё раз проконсультировали, дали советы по лучшему и бережному использованию. Заменили аккумулятор в течение заявленного времени. Очень советую.
1
February 28
Огромное спасибо сотрудникам сервисного центра) Починили телефон очень быстро, подсказали. Я осталась очень довольно, что приехала именно сюда. Рекомендую)
October 1, 2024
Хочу предостеречь наивных и доверчивых людей от такого сервиса как самсунг на Тверской улице в Москве. Долго думала написать отзыв или нет, все таки решила написать. В 2017 году в магазине самсунг я купила телефон. Телефоном была очень довольна, работал исправно, только по замене стекла обратилась в сервис несколько лет назад, все заменили быстро и хорошо, сложилось хорошое мнение, и поэтому решила снова к ним обратиться. Телефон был исправен, нужно было поменять гнездо для зарядки, сказали это займет несколько дней, т.к. необходимой детали нет, как только будет готово позвонят, я решила оставить. Через несколько дней позвонили и сказали, что телефон ремонту не подлежит, что не заряжается и ничего сделать не могут, и могу забрать. В тот день меня в Москве не было, пошел сын забирать. Звонит сын и говорит, что нет гнезда, вынули и не поставили обратно. Как только вернулась домой обратилась в другой сервис, чтобы понять в чем проблема и что с телефоном в целом, услышав что с телефоном меня поверг в шок, телефон распотрашили, вынули все что могли вынуть и отдали почти пустой корпус. Нет слов, как Самсунг держит вредителей мастеров-ЛОМАСТЕРОВ! Никому не советую обращатся по этому адресу, пока такие мастера греют на чужом горе руки, т.к. в телефоне вся наша жизнь, и вся необходимая информация. Сто раз подумайте прежде чем обратиться туда, дай Бог чтобы вообще не понадобился сервис.
1
1
August 16, 2024
Отличный опыт обращения в сервисный центр Samsung на улице Тверская 22 ! Мне нереально быстро и качественно починили устройство, и хочу выразить большую благодарность оператору, который принимал мой запрос, потому что я не обращался ранее в сервис никогда , всегда слышал, что это сложно и не помогут . Обслуживание было на высшем уровне, и я остался очень доволен результатом. Рекомендую этот сервисный центр всем у кого устройств Samsung.
2
February 18
Очень хороший сервисный центр, всегда обслуживаюсь только здесь. Оригинальные запчасти, отличная работа сотрудников, все всегда четко.
October 31, 2024
Вау ребята супер обратился, в 9 вечера завис и выключился телефон, и не на что не реагировал, горячая линия мне не смогла помочь, обратился к ребятам, очень все вежливые, класные решили мой вопрос за 20 минут еще и помогли данные восстановить!! Руководству нужно выписать премию всем ребятам сервисного центра!!!
1
March 13, 2024
Большое спасибо инженеру Дмитрию и всем сотрудникам сервисного центра. Выручают меня уже не первый раз). Все чётко, быстро, вежливо, внимательно. В мой прошлый приход меня выручала инженер Дарья. Очень приятно, что оба раза телефоны мне отремонтировали. И общение со специалистами центра оставило исключительно хорошее впечатление. С удовольствием рекомендую своим друзьям, коллегам и знакомым.
1
1
March 1
Самый лучший сервисный центр! Доброжелательные сотрудники, которые очень оперативно оказали помощь. Обращаюсь не первый раз. Каждый раз самые лучшие впечатления.
August 22, 2024
Благодарен и признателен Сервисному центру вообще и Кристине в частности за крайне деликатное, адресное, очень ответственное внимательное, а главное высоко профессиональное обслуживание.
Польщен тем, что мне выпала честь общаться с такой симпатичной, знающей дело сотрудницей. Так держать! Успехов, удачи, здоровья! А минус в одном- не хотелось уходить...
2
3
March 8
Очень вежливые и приятные ребята! Починили экран Galaxy S23 Ultra день в день, всё супер! Надеюсь, что больше не нужно будет обращаться, но если потребуется - то обязательно вернусь сюда!
January 31
Все отлично, быстро сориентировали по проблеме, сказали четкую стоимость. Заменили наушник и через пару дней уже все меня ожидало. Качеством довольна, спасибо)
December 7, 2024
Разбил дисплей на S22 ultra,позвонил есть в наличии,на следущий день приехал,поменяли за 2 часа,всё быстро и чётко,персонал супер выжливый,отличный сервис!
1
January 31
В сервисе делал замену плёнки экрана, сделали все быстро и качественно, дружный и приветливый коллектив. Буду рекомендовать друзьям и знакомым.
1
October 21, 2024
Хороший и приветливый коллектив. Оперативно, быстро переклеили мне плёнку
на мой Флип6. Спасибо Валентине и Кристине. Сервис рекомендую.
January 30
В данном сервисе менял экран на телефоне, детали пришли быстро, сделали все быстро и качественно.
Спасибо большое, буду рекомендовать родным и близким))
July 29, 2024
Всегда доверяю этому сервисному центру. Быстро, качественно, надёжно. Прекрасные консультанты и технические специалисты. Удобное расположение, ни разу не было больших очередей и долгого ожидания. Рекомендую.
2
December 5, 2023
Хорошее место , большой выбор аксессуаров для мобильных устройств, да и вообще представлена практически вся продукция компании ,можно потрогать,попробовать на вкус так сказать. Цены конечно ... удивляют неприятно.
Персонал разочаровал ... Халатностью.
Обращался в сервисный центр, хотел заменить экран на "С21 ультра" , позвонил ,оператор запросил "imei" устройства , через пару дней получил СМС , о том что запчасть поступила в центр. Дождался субботы и помчался с ожиданием хорошего результата. Приехал всё ОК, сдал устройство, через 5 минут звонок : 'Мы заказали не тот модуль , который скорее всего не подойдёт к Вашему устройству " .
Итог, потерянный выходной день .
12
2
December 28, 2024
Отличный сервис. Профессионализм сотрудников на высоте!
С особой внимательностью распрашивали все детали, рассказали о ходе необходимых работ, а главное-результат 🔝
March 20
Пришла в сервис первый раз. Максимально заботливые специалисты, а именно, Валентина. Помогла решить все вопросы: подсказала в чем могут быть причины, как решить, сколько по времени и по стоимости. Ещё и телефон зарядили. Осталась в максимальном восторге
January 14
От ремонта отказались, заявив, что в телефоне что-то сгнило. Что в нем могло сгнить, загадка. Кроме того, мне сообщили, что мой смартфон якобы подвергался неавторизованному ремонту, чего не было и быть не могло. Обращаться в данный сервисный центр категорически не рекомендую. Раздумываю над тем, чтобы обратиться по данному факту в Роспотребнадзор и полицию. Просто безобразие. Обязательно оставлю заявление в книге жалоб. P.S. Прочитала ответ сервисного центра. И теперь совершенно точно могу сказать, что они обманывают потребителей (я, к сожалению, не разбираюсь в платах). Я очень рада, что факт обмана документально подтверждён, поскольку мне удалось сфотографировать соответствующий акт. Целью такого поведения СЦ, вероятно, является увеличение продаж новых телефонов. Это дополнение я пишу с того самого смартфона, который они отказались ремонтировать, заявив, что плата неисправна, а новой такой у них нет. Оказалось, что достаточно заменить дисплей, чтобы аппарат заработал. Вот так у них работает сервисный инженер Макаров А.В.
December 5, 2024
Либо непрофессионалы, либо ***. Опишу ситуацию: после обновления телефон Fold Z4 перестал видеть мобильную сеть. Отдал телефон в этот сервис, заплатил за диагностику 4990 р. Специалисты обещали дать заключение в течении 2 часов, в итоге только через сутки озвучили - требуется замена дисплейного блока, стоимость - около 50 000 р. От такого ремонта отказался, попросил вернуть телефон. Согласовал время. Когда приехал забирать телефон, мне вынесли пакет с запчастями - ой, мы забыли его собрать. Ждал около часа, когда соберут. Договорились с менеджером, что за неудобства мне вернут деньги за диагностику, написал претензию, в итоге деньги не вернули. Но самое интересное, что после того, как я включил телефон, всё заработало! То есть "специалисты" не смогли правильно определить неисправность, либо пытались развести меня на дорогостоящий ремонт на "ровном месте".
2
March 24
Красивый центр, красивые сотрудники. Ремонтировала часы. Ремонт, настройка и очень быстро. Большие профессионалы!!!
Обращайтесь, останетесь довольны!
September 30, 2024
Менел в сервисе кришку на телефоне, сделали все быстро и качественно, дружный, вежливый персонал. Буду рекомендовать друзьм.
1
December 29, 2024
Очень быстро отремонтировали, персонал вежливый, чуткий. Спасибо! Время ожидания было маленьким, качество ремонта - супер!