Service center Samsung
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
2859 reviews
July 31, 2024
Крутой сервис, классные ребята. Хочу выделить сотрудника Евгения, отзывчивый и пунктуальный. Рекомендую 👍
1
March 5
Обратился в сервис для ремонта телевизора. Сгорела подсветка. Договорились вызвать мастера. Заранее были отправлены фото экрана где были видны какие именно дефекты. Заранее спросил можно ли починить или нет смысла вызывать, убедили что смысл есть. В итоге в назначенный день приезжает человек из сервиса. Делает фото, теста изображения, какие я уже высылал сам. Отправляет другим спецам в сервис. Ждет. И говорит, что починить не получится, нет запчастей. Какой смысл было приезжать. Пришлось заплатить за выезд. К приехавшему человеку у меня нет претензий. Но к сервису и диспетчеру есть. Зачем отправлять мастера, если заранее понятно что чинить телевизор не будут. Это либо некомпетентность, либо халатность.
March 24
Удобная локация, доброжеоательные сотрудники и качественный сервис.
December 27, 2024
Оперативно заказали необходимые запчасти и менее чем за час заменили дисплей, корпус и батарею.
Телефон как новый)
February 23
Менял аккумулятор. В процессе разбилась крышка, но оперативно быстро заменили. Благодарю
May 26, 2024
Все понравилось, качественно, быстро. Запчасти оригинальные. Сотрудники вежливые и всегда на связи, всегда помогут.
1
1
September 2, 2024
Сдавала телефон в ремонт - экран заменили быстро и качественно.
Менеджеры вежливые, компетентные. На все вопросы подроьно ответили. Спасибо!
1
March 28
Отличный сервис, доброжелательные и толковые мастера и сотрудники.
January 6
Электронная очередь
Экономия денег
После профессиональной оценки специалиста
Спасибо за сэкономленнын деньги
March 6
Грамотные и компитентные сотрудники. Быстрый и качественный ремонт!
1
November 3, 2024
Огромная благодарность Андрею сервисное обслуживание.Настоящий профессионал!
1
September 29, 2024
Отличный сервис центр, произвели быстро диагностику телефона, замену батареи
Огромное спасибо Даниилу, отличный специалист
May 28, 2024
В сервисную службу:
Не надеялась на быструю помощь, но волшебник Евгений (спасибо! спасибо!спасибо!) починил упавший на пол телефон, который перестал заряжаться. Чётко, без лишних слов, с результатом- спасибо, Евгений!
Вижу, что в этом сервисе ответственные за подбор сотрудников, действительно, понимают, как найти хорошего.
Довольна и рекомендую!
2
September 17, 2024
Спасибо большое за оперативность, мастер Игорь решил вопрос с разбитым экраном за считаное время, а самое главное качественно!
1
August 31, 2024
Ремонтировали телефон,меняли аккумуляторную батарею,сделали все отлично и качественно. Работает как новый!
1
June 4, 2024
Консультант сервисного центра Самсунг на Тверской 22 проявил внимание и деловой подход к решению проблемы по загрузке моего телефона.Большое ему спасибо за быстрое и качественное решение этого вопроса!
1
January 28
Сдавали на ремонт телефон, все сделали быстро и качественно, спасибо!
April 30, 2024
Обратилась в сервисный центр для переклейки защитной плёнки по гарантии на Samsung Galaxy Flip 5! После снятия старой плёнки консультант сообщил мне, что имеется отслойка экранного модуля и необходима его замена. Мне показали совсем маленький дефект в виде "сеточки" диаметром не более 2мм! Замену обещали произвести по гарантии, телефон забрали, но через пару дней мне позвонили и сообщили, что в гарантийном ремонте мне отказано, там как на корпусе телефона имеются потертости.. (Телефон эксплуатируется в течении 8 месяцев, естественно на нем они будут🤔). Мне предложили платный ремонт стоимостью более 30000. Так как телефон работает, а дефект был совсем маленький от платного ремонта я воздержалась попросив просто приклеить мне пленку! Через день мне позвонили и сказали, что мой аппарат готов и можно приехать и забрать его! Кода я приехала за своим телефоном, то обнаружила, что мне не только не приклеили пленку, но и дефект на экране стал значительно больше, около 3 см! На вопрос почему мой телефон после "ремонта" выглядит хуже, чем он был до сдачи в вашу организацию я получила краткий ответ:" Ну а что вы хотели? Будет только хуже! И пленку мы вам приклеить не сможем, потому что экран перестанет работать"🤦Исходя из вышеописанного хочу сказать, сервис отвратительный и кампания испортилась! Задача одна, развести людей на деньги, даже гарантийный ремонт не могут нормально предоставить! С Samsung завязываю, за такие деньги, которые платишь за нормальный телефон можно найти нормальных производителей, которые будут уважать своих клиентов! Также хочу добавит , старайтесь снимать проблему с которой вы обращаетесь, а также то как вы забираете свой телефон после, так называемого, сервиса. Потому как без этого ничего не докажешь.. Они никогда ни в чем не виноваты! Всем удачи!Дата обращения 25.04.2024
7
May 21, 2024
Ужасное место.Отдавала часы на диагностику с розовым ремешком.Сказали позвонят в этот же день и скажут,сколько будет стоить ремонт.В итоге звонка так и не было от них в этот день.Звонила на следующий день пол дня,телефон не отвечал.Хотя график работы написан с 10.00 до 22.00.В итоге сами сотрудники позвонили в 21.00 ,озвучили сумму ремонта.Когда я приехала забирать часы,мне вернули их с белым ремешком,хотя я сдавала с розовым и сказали,что розового нет у них,отдали с белым.Прежде,чем отдать в ремонт что-то ,подумайте сначала.Ужасное отвратительное место.
4
October 29, 2024
Прекрасный сервис! Не раз обращалась, всегда все на высоте! Так держать!
1
December 28, 2024
Профессиональный подход и дружелюбное отношение. Мой телефон снова в строю, спасибо!
November 30, 2024
Отличное место, сделали все быстро и хорошо! Рекомендую!
1
July 9, 2024
Профессионально и оперативно помогли решить проблему с заменой батарейки. Проверили наличие комплектующих по сети. Спасибо! Рекомендую!
1
June 7, 2024
Хороший сервис, оперативно и прям на месте помогли решить проблему, также отличный выбор техники и аксесуаров
1
July 21, 2024
Быстрое и качественное обслуживание, квалифицированные специалисты, комфортный и уютный центр.
1
January 20
Все быстро и качественно сделали, спасибо специалистам
1
March 10
Спаси бо, Самсунг сервис. Как всегда всё четко и оперативно
March 17
Спасибо за обслуживание, всегда выручают в трудную минуту, рекомендую!
December 30, 2024
Сдели все круто и в кратчайшие сроки, настоящие профессионалы!
1
June 4, 2024
Обслуживание на отлично. Обращался за услугой замены дисплея,батареи и задней крышки с 21 ультра. Персонал вежливый, профессионалы в своём деле. Рекомендую
1
2
December 28, 2024
Всё делают быстро, качественно. Ребята молодцы, спасибо
December 28, 2024
Крутой сервис. Быстро и чётко. Мне понравилось, спасибо
1
August 3, 2024
Классные специалисты-мастера! Работу выполнили оперативно, качественно. Консультант - огонь!
1
May 10, 2024
Сервисный центр мне понравился! Ремонтом телефона я довольна) пришла туда с проблемой экрана.
Большую благодарность хочу выразить Устиновому Андрею, сотрудник помог решить проблему с учетной записью.
К моей проблеме отнёсся с пониманием и помог решить вопрос.
По больше таких отзывчивых сотрудников!)
1
1
May 20, 2024
Ремонтировали с супругой 2 аппарата Z FOLD 4 . Сотрудники убедительно настояли, что- бы мы купили у них специальные страховые услуги и в следующий раз, в рамках лимита, воспользовались восстановлением смартфонов. При возникновении такого случая , обратились очередной раз в центр, на что получили ответ о смене юридического лица и нелегитимности таких услуг. Т.е., офис тот же, сотрудники те же, адрес тот же, все тоже, но юр.лицо сменили и деньги за услуги забрали, наверное, не только у нас. Делайте выводы и не идите на поводу при покупках таких услуг в данной организации. Обещали, что перезвонит директор, но никто так и не перезвонил.
6
January 30, 2024
Сломался сенсор на смартфоне, принёс в ремонт 4 января, мне сказали, что у них паяет платы только один человек и он два через два работает, поэтому приходите через два дня и вам быстро всё сделают. Ок, пришёл 10 января, сдал телефон, сказали, что сделают его до конца рабочего дня. Ок. Зачем-то попросили пин-код, уже не ок. Прождал два дня (вместо "до конца дня"), звоню узнавать, ответ: "Мы ещё не сделали, через пару дней сделаем." По итогу я так звонил две недели, наконец-то получаю СМС, что ремонт сделан. Я прихожу... и мне отдают телефон с неработающим сенсором и новым ценником за ремонт, 15-17 тыс.руб.
А теперь эпик, после которого я решил оценить этот сервис оценкой в 1 балл. Я спросил, можно ли из него достать данные, мне сказали, что это стоит 6000 руб или что я могу купить у них же специальный переходник за 10000 руб. и сделать это дома самостоятельно.
Я вышел из сервиса, зашёл в интернет-магазин и узнал, что этот переходник стоит 250 руб. и прекрасно работает!
Может быть, когда-то это был нормальный сервис, но теперь я не считаю его таковым.
4
November 4, 2024
Быстро починили дисплей на телефоне. Выглядел после ремонта как новый. Прекрасный сервис!
2
June 5, 2023
Все просто супер! Очень вежливые и отзывчивые люди. Особенно Кристина из отдела сервисного обслуживания.
Все подробно рассказала и проинструктировала. Остался с хорошим настроением после общения с ней и посещения данного центра. Рекомендую всем! Не пожалеете)))
2
2
January 31
Заменили аккумулятор, все быстро и качественно! Рекомендую!
December 4, 2024
Отнеслись формально. Углубляться в проблему не стали. Просто сказали, что ваш телефон превратился в кирпич после установки официальной прошивки.
March 15
Отличный сервис! Быстро отремонтировали! Всем довольная!
March 1, 2024
Огромная благодарность, Евгению, Игорю, Андрею, специалисты высокого уровня, спасали s21 ultra, но к сожалению, пришло его время, помогли сохранить огромное количество личных данных, готовы ответить на любые вопросы, делают всё чтобы спасти технику.
P.s. не первое обращение в этот сервисный центр, как всегда на высшем уровне.
1
July 1, 2024
Не все специалисты думают о имедже компании.Говорят все,что пр идет в голову,например 7 окно блондинка.А так же есть,которые честь компании считают своей последнее окно спортивного телосложения девушка.Надеюсь Корея увидит мой отзыв
1
2
September 25, 2024
Очень благодорен сотруднице Мулло Валентине за её отзывчивостьи очень профессиональный подход к моей проблеме руковадство компании прошу не применно её прииировать.
May 13, 2024
Заходил в салон купил телефон, за одно и в сервис. В сервисе ребята молодцы, быстро провели диагностику старого телефона буквально за 30 минут все сделано ✔️, огромное спасибо
1
July 25, 2024
Менял заднюю крышку телефона,сделали все быстро и качественно. Спасибо вам большое, вы классные. Буду рекомендовать.
1
1
May 14, 2023
Не первый раз уже в этом магазине SAMSUNG.
И всегда получали квалифицированный ответ на все вопросы. Персонал очень внимательный, и радушный!
В этот раз хочется отметить продавца- консультанта Вячеслава Старовойта, любезного, интеллигентного, доброжелательного профессионального и терпеливого, быстро решившего все мои вопросы по модели А 34 5g.
А также хочется поблагодарить очаровательную Анну, администратора зала, гостериимную и очень внимательную.
Спасибо большое всем!!!
3
1
February 27
Отличный Сервис, быстро произвели замену экрана в день обращения. Рекомендую !!! ♥️
January 28
Сделали всё хорошо. Попала на выходные поэтому затянулось. В общей сложности сделали за 2 дня.
September 3, 2024
Очень благодарю Дарью за качественную и быстро выполненную работу. Браво! Настоящий профессионал
1
1