S7 Airlines
1284 reviews
May 4, 2022
Просто жесть, если честно.
Брали билеты Москва-Анапа туда-обратно со страховкой. Спустя какое-то время получаем уведомление об отмене рейса, и тут начинается самое интересное.
Возврат средств в течение 30 рабочих дней. Деньги за страховку и оформление заказа невозвратные. Служба поддержки не отвечает несколько дней.
Впервые сталкиваюсь с таким наплевательским отношением к клиентам, которые годами пользовались вашими услугами.
Больше никогда не воспользуемся и будем всех предупреждать о том, что с S7 связываться нельзя.
3
1
December 5, 2022
Летели первый раз этой компанией, нам понравилось. Всё комфортно. Приложение очень достойное
3
June 24, 2022
Не нашол офиса.
- (минус) Вывесеок не где нету что он тут есть. Навигаци никакая.
- стоимость билеты у s7 Airlines высоковаты.
- в новых самолётов туалеты узкие.
- рейс Абакан-москва два очень дониких тостера и ещё что-то.
+ Эканом класс кресла нормальные.
+ Можно заредить свой смартфон
3
1
May 28, 2022
Летаю этой авиакомпанией ОЧЕНЬ ЧАСТО! Никог да не задерживали рейс, персонал добрый, отзывчивый и без хамства. Еда на борту вкусная, тёплая и даже кладут Кит -Кат.
Отдельно хочу сказать, что полёты ВСЕГДА проходили спокойно, плавно, без происшествий!
Всем советую 😉
3
2
February 23, 2022
Уважаемая S7 Airlines, вы серьёзно? В 21 веке, в век тотальной цифры и компьютеризации, чтобы вернуть билет по медицинским показаниям необходимо приехать к вам в офис??!! Непросто с документами, а ещё и с бредовыми требованиями к ним. На ЭЛЕКТРОННЫЙ ЛИСТОК НЕТРУДОСПОСОБНОСТИ, поставить несколько печатей. А вы в курсе, что эти
ЭЛН автоматически регистрируются в ФСС, и любое мошенничество как раз исключается?? Вы почитайте информацию, проконсультируйтесь со знающими людьми. Пора бы сделать сервис удобным для пассажиров. Кстати, в других продвинутых авиакомпаниях, всё можно сделать онлайн и дистанционно. В наше неспокойное время, лишний раз подумаю, перед обращением к вам за покупкой билета. Неделю я буду выздоравливать, потом мне надо найти время, чтобы приехать к вам, опять рискуя своим здоровьем и временем. Затем ждать возврата денежных средств. Ужас!!
9
July 21, 2022
Самолёты более комфортные, чем победа. Не было задержки ни при вылете ни при посадке. Чисто, размеры допустимой ручной клади достаточные. При электронной регистрации можно воспользоваться электронным посадочных, не надо замарачиваться распечатай,а в некоторых аэропортах можно самостоятельно распечатать по QR коду
1
July 7, 2022
До 2018 была любимая авиакомпания, авиапарк все время улучшался. Потоми поменяли бонусную программу, начали менять места даже с платной регистрацией.
August 15, 2022
Пока фаворит 🏆 среды российских компаний, визитная карта это пунктуальность, но изменили систему статусов и соответственно их присвоения. В последнее время мудрит мобильное приложение, бывает . что ряд услуг не доступен. Пока планка держится . но проскакивает отрицательная тенденция в ухудшении сервиса, возможно влияет мировая обстановка.
1
November 9, 2022
Отличные авиалинии, очень лояльны к животным! Процедура оформления билета на кота очень проста, более того еще и скидку дают и на животного, и на тебя!
3
1
March 21, 2022
Удерживают деньги за ими же отмененный рейс, сращу после отмены в течении часа связалась и оформили вынужденный возврат, я одна из первых узнала об отмене, так как работаю в Ростуризме, в итоге уде 2й мес не могу получить свои средства, пишут что в порядке очереди, но никто из пасажиров того рейса не получил возврат, врут об очередности, за это время билеты выросли в цене в 4раза!, рубль обвалился в цене, билетов уже почти нет, даже тех что в четыре раза дороже той суммы что я закладывала, эти средства ща 2мес можно было бы положить на вклад под 21%, или купить билеты в тот же день(при условии мгновенного возврата средств), а так билеты кажлый день в цене увеличиваются на 1тр каждый, сегодня их уже совсем нет в наличии, а мы забронировали дом, на airbnb через S7 на 220000рублей, на airbnb возврат возможен только первые 48часов, далее просто теряем деньги, в итоге билетов уже нет, денег нет, 125000 за билеты удерживают 2й месяц, из-за этого мы не сможем попасть в оплаченный дом за 220000руб, в итоге ущерб 125+220=345тыс рублей, это без морального ущерба, и разницы в цене покупки билетов аналогичных других авиалиний, сейчас эти же билеты на турецких авиалиниях обойдутся в 450тыс рублей!!! Связаться с ними невозможно, операторы отвечают, что нужно написать письмо(не имейл, и не факс, звонки тоже не принимают) почтой, еще и не простое, а заказное, то есть я еще должна заморочится и отпрпвить опять же за свои средства письмо в Сибирь, чтобы они на него посмотрели, в чем я очень сомневаюсь, скорее оно потеряется по пути, в кабинете или просто его проигнорируют.
10
December 26, 2021
Летел рейсом 1055 26 декабря. Мало того что постоянно приходили уведомления о разном времени вылета, никаких коментариев о причинк задержки не предоставили. Рейс задержали более, чем на два часа. Напитки не предоставили, в самолете за задержку ни экипаж ни стюарды не извинились. Стюард при посадке на место нахамил, потом видимо из принципа не предложил даже воды. В Москве отказались ставить отметку о задержке рейса, сказали что ставят по прилету. По прилету в Казань, оказалось, что прелставители компании где то гуляют. По горячей линии оператор Галина, предложила их подождать. В итоге полчаса ожидания ни к чему не привели. На вывеске написано, работают круглосуточно. Ранее была лучшая авиакомпания, теперь полный отстой. И даже не извинились.
9
December 19, 2021
Моё мнение (субъективно, конечно) - неп лохая компания, повёрнутая лицом к клиенту. И ценовая политика, акции.. Персонал приятный и квалифицированный. Рекомендую.
3
November 7, 2021
Считаю S7 одной из лучших российских авиакомпаний, регулярно пользуюсь, надёжно, качественно. Но тут расстроили. На рейсе S7 3782 от 6 ноября 2021 года из Шарм-эль-Шейха в Москву заметил, что большое количество пассажиров не применяло маски. Обратил внимание стюардессы на этот факт. Получил ответ: "Мы не Аэрофлот, никого не принуждаем. Мы делаем объявление, а дальше - личное дело каждого". Считаю такой подход недопустимым, особенно в период обострения количества случаев. Сам применял не только маску, но респиратор, на протяжении всего полёта. Если это позволяет сделать так, чтобы хотя бы один человек не заболел, я готов носить маску столько, сколько нужно. Меня не напрягает.
38
108
February 21, 2022
Первый раз лечу S7 и видимо последний!К сожалению перелеты стали настолько ущербны ,что единственное желание быстрее выйти из самолета.Как можно на международном рейсе 3.30 мин не предложить хотя бы минимум услуг !!Если вы делайте анонс прохладительные напитки,то извольте хотя бы их предоставить.Позорище!!вода ,чай кофе и реально засохший сэндвич!!даже если захочешь купить ничего не возможно !!пригородный автобус Париж -Москва ..печаль и позор !!И это альянс one world или это Сибирские стандарты экономии ?
5
June 15, 2021
15.06 вылетаю с семьей из аэропорта Храброво с двумя детьми 3 и 5 лет. Сотрудник Ксения не разрешила оф ормить самокаты детей, как коляски. Мы огромное количество раз летали с s7 и всегда сотрудники без проблем оформляли как коляски. Нам пришлось вернуть чемодан, который уже уехал в багаж и запихивать его туда. Отдельно хочется отметить хамское поведение сотрудников и угроза полицией. В след раз выберу другую авиакомпанию для путешествия с семьей.
21
9
August 3, 2023
Я сам сослепу в приложении удалил платные допы:еду, регистрацию, и место для длинных ног... И не заметил, что оформил возврат безвозвратный.(( Деньги остануться у "эсс сэвэн", они ж не вправе предложить неумелому пользователю их приложения льготный билет или пойти на встречу клиенту....)) Для меня эта алчная компашка больше не существует. Всем приятного полёта🤣🤟 Будьте на чеку!
6
March 7, 2022
Была в офисе на Павелецкой - осталась очень разочарована. Не один раз пользовалась услугами компании, но ни одного раза не встречала такого отношения. Разговаривали через, что называется "губу", любой вопрос вызывал раздражение, пояснять что-либо не хотели, по цене билетов влруг она ока залась дороже намного и только после того, как я высказала удивление откуда такая цена? Сказали, что ошиблись, пересчитали. Ушла совершенно разочарована таким отношением, решила воспользоваться услугами другой компании.
3
1
August 31, 2022
Одна из лучших Авиакомпаний, а с субсидированными маршрутами для пенсионеров и многодетных просто супер. Возможность апгрейда (пересесть из эконома в бизнес).
1
August 7, 2022
Летели этой компанией первый раз. Регистрация на рейс за 30 часов, выбор мест платный, багаж 23 кг, ручная кладь 10 кг. В аэропорту регистрация и сдача багажа прошла быстро, её объявили за 4,5 часа, народу у стоек было не много, любезная девушка быстро приняла багаж и выдала билеты. Посадка проходила быстро и без деления на группы, как нас предупреждали в аэропорту по радио. Доброжелательные, симпатичные стюардессы,всё быстро и чётко делали. На борту кормили, сендвич с сыром или курицей и чай, кофе, напитки. Потом раздавали воду. Вылетели и прилетели по расписанию. В самолёте чисто, раздавали пледы, кондиционеры не заморозили меня первый раз! А до этого сколько летала, всегда замерзала и пледов не давали и куртку не брала, а тут взяла, но не понадобилась!
May 26, 2022
Не вернули деньги за билеты на отмененный рейс. Планировала детский отдых, в феврале купила билеты на детей для перелёта к месту отдыха, авиакомпания в начале марта рейс отменила. Прошли все сроки возврата денег, в колл центре не дают никакой информации, деньг и не возвращают.
4
June 16, 2022
«Спасибо», что в сложной ситуации компания s7 сделала ровно ничего. Сломался аэронкспресс, в результате прибыли в аэропорт за 15 минут до вылета рейса. Сотрудники компании s7 не смогли предложить в данной ситуации ничего. Даже билеты за отдельную плату на другой рейс. Просто 0 и пофигизм. На рейс мы не попали и в ближайшие числа улететь теперь нереально. Сделаны выводы о компании, все хорошо, пока все хорошо
3
1
September 19, 2022
19.09.22 приобрела билет..дошла до посадки...мне говорят вы не зарегистрированы.меня не посадили на рейс....выясняется что ваш сотрудник ошибся....я не улетела......мало того....мне теперь из за вашей оплошности....не вернули обратный билет на другой рейс
4
August 24, 2022
Ранее летали данной ко мпанией и проблем не было. Сейчас купили билеты за 1 месяц+страховка от не вылета. Жена получила травму, отправили справки от врача и из медучреждения. Нас игнорируют, ответов нет. Больше никогда не полетим это компанией и будем добиваться возврата средств. Всем знакомым настоятельно рекомендуем не летать этой ужасной.....
3
1
July 21, 2022
Очень хорошая и качественная авиакомпания!
Понравилось все !
Персоналу отдельная благодарность.
Ни одного замечания нет !
3
1
July 12, 2023
Эта авиакомпания не покромила меня в бизн ес классе из-за какого-то сбоя, начислив за это каких-то 2000 миль, жадность высшего уровня!
3
May 28, 2022
Это не компания это ад !!! Деньги до сих пор не вернули за отмененный ими же рейс , писала претензию , получила ответ вернем , прошло больше месяца денег нет, звонить бесполезно твердят одно и тоже что был выдан сертификат, отвечаю есть от вас ответ на официальном бланке о возврате денег, ответ - ничего не вижу , пишите снова ждите ответа , писала уже 5 писем ответов нет !!!
2
January 6, 2022
Авиакомпания дорогая, билеты стоят бешенные деньги, 1,5 часовой полёт - 6500-7500 рублей, если опоздал на рейс по вине другой авиакомпании, то они, как нам сказали в представительстве S7, считают нас просто опоздавшими пассажирами и не пересаживают на другой рейс!! Так нам испортили новогоднее настроение: мы 1 января 2022 года летели из Мальдив и наш рейс Azur.air опоздал на 1,5 часа, мы соответственно, опоздали на следующий рейс S7, в представительстве нам отказали в пересадке и оставили нас "бомжевать" в Москве в новогоднюю ночь, сказав, что это наши проблемы, что мы опоздали на их рейс и за Azur. air они ответственности не несут... Мы прекращаем летать данной авиакомпанией!
9
May 19, 2022
1) Не предоставляют кассовые чеки об оплате онлайн картой.
( номер заказа mgfswzr , бронирование vjrt6p )
2) В чате посылают оставлять заявку на сайте и прощаются. По телефону только автоответчик, на операторов не переключает а сбрасывает звонок
3) На вопросы кто ответственный и к кому обращаться отвечают - всего доброго ! ( скрин могу предоставить )
Весь это геморрой длится третий день.
Классно работаете - продолжайте в том же духе.
Мне жалко своё время и деньги с вами связываться.
Спустя месяц чек всё-таки прислали.
От клиентского сервиса осадок остался .
3
May 10, 2022
Сегодня летел из волгогрда в Москву у них порядок для бизнеса класса туалет для 6 человек и в хвосте само лёта для 300 человек проводница не пустила и сказала у нас такой порядок получается нас сталкиваются людей между собой мне плохо но ты должен идти в туалет где 300 стоят в один но не надо забывать это самолёт а не на улице я нахожусь и где же справедливость если даже в самолёте для богатых туалет есть а для нормальных хоть в штаны
2
1
July 1, 2022
Совсем не чайлд-френдли авиакомпания. Прому чили с ребенком и ни один сотрудник не удосужился помочь. И самое главное в Москве пропустили с коляской yoyo babyzen на борт в чехле, в Волгограде на отрез отказались, еще заставили дополнительно упаковывать автолюльку. Больше этой компанией не летаю, и вам не советую если летите с ребенком. Муж иностранец был в шоке от такого как нас отпесочили. В Европе отношение к двухмесячным малышам совсем другое!
3
2
July 11, 2023
Летели 11 июля 2023
Рейс S72054 Сочи - Москва
Экипаж справился на отлично!!
3
June 18, 2022
Летали в Калининград все понравилось. Но были не большие проблемы с возвратом денежных средств, но все вернули. Очень удобный сайт для бронирования билетов, даже лучше чем у я Аэрофлота)
March 19, 2022
Ужасная авиакомпания!
Летала в Мск из Сочи и обратно, 13.03-19.03.2022 билеты были проплачены с выбором мест и обе дами. При полёте туда я не увидела ни обеда, ни даже комментария почему мне его не предоставили.
На обратном пути вообще изменили мое посадочное место, не предупредив, и в салоне по факту на одно место было два билета. Ни извинений, ничего.
Недолюбливала авиакомпанию «победа», но s7 их обошла 👎🏼
Больше не буду пользоваться услугами этой компании!
4
June 27, 2021
Летели с ребёнком 26 июня 2021 из Витязево в Домодедово. Рейс 2114. Места бесплатные рядом по онлайн регистрации выданы за пару часов до вылета, хотя самолёт был заполнен. В полёте предлагали батончик мюсли и + на выбор вода/чай/кофе/сок(яблочный,апельсиновый, томатный). Кто то, видимо дополнительно при покупке билета, оплатил обед. Что то пропустила я эту опцию, когда заказывала билеты на сайте. Тоже бы не отказалась: во время всей этой суеты от сборов, очередей в аэропорте и до взлёта, успели сильно проголодаться.
Отдельное спасибо пилотам за плавное снижение при посадке.
Всем рекомендую S7.
4
3
August 16, 2022
Оформила возврат билета по причине отмены рейса, но деньги так и не вернулись. Прошло более 40 рабочих дней! А заявка на возврат все ещё в обработке… на мой вопрос сколько ещё ждать отвечают - «некоторое время». Четких сроков назвать на могут, нарушают свои же регламенты
4
1
February 21, 2022
Ужасная авиакомпания, прошли регистрацию как положено, пришли на посадку за 25 минут до вылета как положено, но нам сказали мол за 40 минут посадка закрывается. Билеты просто сгорели, нас послали по-дальше. Вот такая история. Имейте ввиду, что у этой авиакомпании отдельные условия, а именно посадка заканчивается за 40 минут. Редко летали этой авиакомпанией, после такого даже рассматривать не будем в будущем. Знакомых точно так же не посадили на рейс, хотя наверное все кто часто летают видели такую ситуацию когда уже время вышло, но пассажиров ждут до последнего. Летаем в месяц несколько раз и поверьте знаем всё о полётах.
6
1
September 6, 2022
Из всех мне знакомых авиа перевозчиков, самый уютный и комфортный. Рекомендую для путешествий по миру.
3
January 4, 2022
Купили билет на 8 января. Планы поменялись, решили перенести перелёт на 4 января. Позвонили на телефон авиакомпании заранее (до НГ), оператор сказал, что всё ок, перенесли.
Когда 4-ого мы были в аэропорту, выяснилось, что билет на 8-ое нам отменили, а билет на 4-ое не дали. Сотрудник Илья у стойки регистрации сказал, что это наши проблемы, он нам ничем помочь не может и не хочет, и нам нужно звонить на горячую линию. Кстати, свою фамилию Илья назвать отказался. На горячей линии нам не помогли – билетов на 4-ое уже не было;) Улететь не получилось.
Больше не буду пользоваться услугами авиакомпании S7
10
December 27, 2021
Очень хорошая авиа компания летела21декабря рейс .s7 1184ульяновск москва домодедово.я инвалид 2 груп пы мне помогли сесть в самолет убрали мой багаж при полете неоднократно подходили спрашивали о самочувсвии .при прилете помогли собраться сопровождали при выходе по трапу .большое вам спасибо за полет за ваше чуткое отношение к пассажрам за доброту за понимание и за ваш труд .С наступающим новым годом.здоровья счастья и хороших полетов.с блогадарностью С.Д.Р.
4
2
December 29, 2022
Хороший сервис
Один раз удалось улететь в бизнесе без доплат
Лучшее расположение и любимый аэропорт
November 8, 2022
Думаю единстаенная авиакомпания у кого есть нормальное приложение. Не придеться вводить данны е пассажира вручную. Сфоткаещь паспорт и все данные выходят. Спасибо вам за труд
3
September 14, 2021
Добрый день. Воспользовалась этой авиакомпанией впервые. Всё устраивало ровно до тех пор, когда нужно было получить багаж. Путешествие было с Казани до Москвы и дальше до Воронежа и обратно на 3 дня. Т ак я долетела отлично, а вот багаж был потерян. Искали его 5 дней. Впечатление, настроение было испорчено конкретно. В чужом городе абсолютно без вещей.Думаю есть над чем задуматься.
4
1
May 12, 2022
Хорошая авиакомпания перелёт был комфортный с двумя детьми Москва - калининг рад- Москва обратно конечно какой то потерянный персонал был но все норм без проблем нервов и конфликтов !
Багаж детские забрали без проблем автоконсервант и коляску бесплатно без доплат
3
2
June 23, 2022
Самолёты хорошие, красавицы стюардессы, летают строго по расписанию. Никаких проблем с регистрацией. В полёте дают воду, чай кофе и большую конфету.
January 11, 2023
Очень удобная услуга "Летающие конверты". Не нужно ждать курьера, отправка в течении суток, обычно на следующий день в аэропорту назначения
1
1
May 20, 2022
В феврале месяце 2022 г куплен билет в Хабаровск. Отменили рейс, обещав вернуть полные средства в течении 1 месяца, т.е. в начале апреля 2022г. Позвонили в колл центр в начале мая, поставили на учет чтоб возратили мои деньги. Деньги до сих пор нет!!!! Что за авиалинии дурдом. Почему не возвразают мөи деньги? Сайт авиакомпании не работает, а в колл центр не дозвониться!!!
3
October 11, 2021
Отвратительно работает служба по возврату стоимости билета. Должна была лететь из Москвы в Горно- Алтайск в июне и обратно через неделю. Но заболела короновирусом моя дочь, с подтверждением ПЦР, и б/л, и я получила предупреждение от Роспотребнадзора, о том, что предупреждена и несу уголовную уголовную ответственность, в случае заражения граждан, т.к. являюсь контактным лицом. Предоставили даже из выписку из домовой книги, что проживаем в одной квартире. Компанию уведомили за сутки, Уже 4-ый месяц ведём утомительную переписку, постоянно требуют различные подтверждения, чтобы оформить возврат.Видимо, придется решать вопрос в судебном порядке с компенсацией за билет и за моральный ущерб. Больше летать с S7 желания нет!
9
3
September 4, 2021
Рейс из Сплита на борту самолёта из 3 туалетов работало всего 2 1в бизнес и 1 в эконом. В сложившейся ситуации 170 человек стояли в огромной очереди, бортпроводники в начале полёта не реагировали на просьбу пассажиров дать допуск в туалет бизнес класса и не принимали мер для решения проблемы, отвечая - что туалет сломался в полете. После скандала в самом конце полёта сделали одолжение и пустили в туалет бизнес класса. Просто интересно что у вас не учат бортпроводников как действовать в подобной ситуации? Что за скотское отношение к пассажирам, которые выбрали вашу компанию? В добавок около Москвы в салоне было душно. Я полетел вашей компанией первый раз и это меня впечатлило. После такого, у меня вряд-ли появится желание воспользоваться вашей компанией ещё раз.
8
2
August 13, 2022
лучшая компания, которая заботится о природе, что очень радует. даже в рейсах далеко не дальнего следования дают перекус!) самолёты всегда чистые, персонал очень приветлив👍🏻
3
1
March 29, 2022
Все хорошо, но найти вход нереально. Никаких указателей. Ходил минут 15 вокруг да около и в итоге пришлось звонить в контакт-центр и слушать музыку 6 минут, что бы подсказали где вход. В итоге: 15 мин. - исксл вход, 6 мин. - дозванивался до s7. Круто!
2