Russ
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
2067 reviews
March 15
Санаторий очень хороший, и просто отдохнуть, и полечиться (большой выбор лечебных процедур разных направлений).
- Мы жили в корпусе Машук, номер Делюск, номера тут новые, просторные, мебель современная, все есть для удобства (2 больших шкафа, 2 сан.узла, телевизор, холодильник, чайник, утюг, сушка, зал, спальня, красивые виды из окна, предоставляют кроватку и горшок малышам и др).
- Процедуры все хорошие, выбор большой, врач поможет выбрать, куда лучше ходить. Ехала к гастроэнтерологу, но сказали, его больше тут нет, отправили к эндокринологу, но там ничем помочь не смогли, по итогу вообще другое направление лечения посоветовали 🤷♀️
- Бассейн большой, прохладный, ежедневно проходит аква-аэробика,так же есть бассейн детский маленький, взрослым нельзя залезать к своему ребёнку, даже если будет тонуть, нужно звать спасателя, поэтому лучше надеть ребёнку нарукавники или круг. В раздевалке есть баня.
- Спа зона платная 2500р/час, хорошая.
Так же можно дополнительно взять Спа процедуры, массажи, различные процедуры по уходу за лицом, телом, волосами, есть косметолог, парикмахерская. Очень понравилась массажистка Лиза, профи своего дела.
- есть тренажерный пустой зал, ежедневно проходит йога.
- Питание: нам дали почему-то диет стол , сказав, что разницы нет в залах, просто там меньше людей, но в прошлом году были в общем зале и выбор там значительно больше. Тут выбор небольшой, но есть,что покушать и вкусно, детям даже дают творожки и соки, персонал в столовой работает очень приятный.
- Лобби-бар : ежедневно в 20.00 проходят концерты, на баре кофе ужасный, но др.напитки нормальные.
- Детская зона: есть детская комната возле диет зала, работает с 10.00 , а завтрак с 8.00 до 10.00, поэтому если вам с маленьким ребёнком дадут этот зал питания, будьте готовы на завтраке слушать истерики ребёнка, который хочет в игровую, а она закрыта. В комнате проходит много мероприятий, мастер классов , весёлых стартов для детей, по вечерам смотрят мультики. Игрушек особо нет.
Так же есть детская площадка на улице.
- Территория санатория небольшая, но есть, где прогуляться, рядом можно прогуляться через территорию соседнего санатория Виктория и выйти к большой питьевой галерее, там же рядом парк победы, а за ним курортный парк и театральная площадь, где много кафе, ресторанов, развлечений для детей.
⬆️ Большой плюс санатория - клининг, всегда чисто, уходишь на завтрак, приходишь, уже чисто.
⬇️ Самый большой минус отеля - телефонная связь, её просто почти нет, сеть постоянно отсутствует, общаться можно только через интернет, дозвониться до кого-то очень сложно.
В целом санатарий понравился, есть небольшие недочёты, но это все мелочи, не считая практически полного отсутствия телефонной связи.
2
January 2
Один большой плюс во всем. Великолепный санаторий, шикарная медицинская база, внимательные и грамотные врачи; дружелюбный персонал; невероятно вкусная и разнообразная еда; рецепшен решают все вопросы по первой просьбе; уборка в номере ежедневно, полотенца меняют ежедневно. Русь, превзошёл все мои ожидания, я как будто в сказку попала. Красивая и ухоженная территория. Маленькая ложка дегтя в этом меде: слышимость в номерах старандт; очень маленький санузел. В целом номера большие, светлые. Ну и если верить людям, с которыми пообщалась, приезжают уже и 4, и 5 раз, и выбирают его среди лучших санаториев, а это о многом говорит. Спасибо Вам всем, Русь!💕❤️💖придётся и нам вернуться))) Фабрика здоровья, так я его окрестила.
11
4
October 7, 2024
Санаторий хороший, все новое, номера чистые. Питание тоже хорошее, как по мне. Шведский стол. Большая ухоженная территория. Доступные цены на процедуры, но звезду я сниму за невнимательный персонал и за недоразумение с детской комнатой. Началось всё с того, что персонал детской комнаты начал требовать с меня справку о том, что ребёнок здоров (был кашель), хотя я приехала со справкой от педиатра. Плюс лор в санатории смотрела, плюс наш врач. Никто ничего не сказал, но они упорно требовали справку. Я принесла от лечащего врача — не подходит. Сказали идите к педиатру. Педиатра в санатории почему-то нет, я моталась по всем корпусам и регистратурам. Никто не знает где взять эту справку! Дошла уже до главврача. Ужас. Почему персонал детской комнаты компетентнее врачей?
При выезде тоже произошла неприятная ситуация. Я пошла делать возврат и оставила ребёнка на ресепшен (4 года) предупредив, что отойду. Меня не было минут 5, дочка дошла уже до женщины, которая продает туры в холле. Сидит плачет, говорит ищу маму, а на ресепшен пять человек, пять женщин даже не обратили внимание! Не успокоили! Не отвели ко мне! Что за отношение? Ну и двери входные не откроют никогда, не помогут, хотя идешь с чемоданами, с детьми, с сумками
9
31
November 8, 2024
Прекрасный санаторий. Абсолютно весь персонал исключительно клиентоориентированный. Еда на любой вкус и любое здороаье в изобилии. Бассейн прекрасный (большой, разной глубины, чистый). Вообще везде идеальная чистота. Лечение разнообразное, цены преемлемые.
Вобщем цена в этом санатории вполне оправдана. Отдыхающие разных возрастных возрастных категорий, я бы даже сказала, что когда мы были (ноябрь 2024) основной контингент моложе 50 лет был.
Единственное, что надо пономать, собираясь в этот санаторий - в городе Ессентуки больше 3 дней нечего делать, из достопримечательностей только два парка и всё. Поэтому мы ели, спали, процедурились, плавали в бассейне и катались в близлежащие города для разнообразия
17
3
March 5
Отдыхаю в этом санатории уже 10 лет. Очень стильный красивый отель , прекрасный бассейн , персонал всегда приветливый и низкопоклонный.По питанию во время пребывания в феврале остались очень довольны , хотя некоторые года питание было далеко не 6.0. По лечению все норм мы же не лечиться приезжаем а оздоравливаться , хотелось бы отметить массажиста Инну вот уж богиня массажа. А так медперсонал весь приветливый, девчонки умнички. Из минусов хотела бы отметить прибыв в субботу в 23.00 к доктору попали только в понедельник и кстати возмущающихся была масса отдыхающих которые приехав в субботу попали к врачу только в понедельник. Ну и раньше если прибывали после 24 часов всегда заселяли, при наличии мест, бесплатно, сейчас же за раннее заселение взяли 7500 и это даже без завтрака, в других санаториях сумма за раннее заселение чисто символическая.
3
1
January 3
Проживание отлично!
Питание трехразовое просто до отвала, выбор огромный ,
Мед обслуживание на высоте, квалифицированные врачи, все четко продумано, приложение в телефон и все процедуры и обследования всегда с собой.
Территория закрытая, чистота идеальная.
02.01.2025
Снижаю оценку. Что поменялось:
Питание-качество продуктов и ассортимент поменялся не в лучшую сторону.
Стоимость поменялась в большую сторону очень сильно, а номера при этом не ремонтируют они ветшают….,
Обслуживание на новогоднем корпоративе ужасное, Из блюд входящих в меню почти не попробовали , потому как официанты ближе к 12 пропали куда то…,
В бассейн в 20:30 не пускают хотя работает до 21:00 ( даже в баньке погреться нельзя) говорят а мы её уже выключили…,
11
4
January 16
Замечательный санаторий! Созданы все условия для комфортного пребывания, прекрасный персонал комплекса, который приветлив, знающий свое дело, внимательно относящиеся ко всем пребывающим в санатории.
Прекрасная медицинская база, которая позволяет восстановить здоровье по предлагаемым направлениям.
Подходит как для семейного отдыха и лечения с детьми, так и для людей золотого возраста.
В свободное время можно прогуляться в окрестностях города или на территории санатория. Предусмотрена интерактивная программа для детей, ежедневные программы для отдыха для взрослых.
Соответствует цена - качество!
Рекомендую всем!
7
March 11
Недавно вернулись из санатория Русь. Сначала плюсы: 1. Везде очень чисто и в корпусах и на территории 2. Персонал в большинстве своем доброжелательный 2. Процедур нам хватало, но было бы неплохо добавить в базовую программу прессотерапию и осведомить терапевтов о новых процедурах( узнавали о них от других отдыхающих) 3. Питание нормальное, но были дни, когда было совсем невкусно. Зеленый чай и кофе хороший, компоты тоже. Салаты с майонезом, желательно заменить на греческий йогурт( все таки санаторий). В сравнении с 2022 г качество продуктов заметно ухудьшилось. Раньше питание было лучше. 4.Есть детские комнаты для разного возраста. 5. Хороший бювет. Теперь что НЕ понравилось:1 В санатории почти нет санитайзеров. Когда были в 2022 их было много. Теперь только в столовой и потом поставили еще один к бювету. Необходимо поставить бесконтактные санитайзеры в холле отеля, в медицинских корпусах,около детских комнат. Т. К болеющих( кашляющих, чихающих) людей было очень много... Но надо отметить, везде стояли обеззараживатели воздуха, это хорошо. 2 Нет куллеров на этажах. Это очень странно и неудобно. Т.к 2 маленькие бутылки воды на двоих в сутки, очень мало. А бегать к куллеру на 1 этаж, ну такое себе. 3. Номера стандарт маленькие, не современные, с дешевой мебелью. Очень маленькая душевая кабина в номере стандарт. (До этого были в семейном, там душ нормальный) . Первый раз видим такое. А так же ковровое покрытие в номерах ( прошлый век) . Пылесосы не моющие!!! Т. Е влажной, паровой уборки ковровых покрытий нет( соответственно привет грибки, пылевые клещи и прочие прелести). Представьте, как чувствуют себя люди с аллергией. И надо срочно что-то делать со звукоизоляцией в номерах. Слышно каждое слово, чихание, чужой будильник за стеной!!!! Это не отдых. 4. Нам не понравились концертные программы. Какая- то местная самодеятельность. Были в других санаториях, есть с чем сравнить. Можно устраивать концерты через день, но приглашать более проф-ые коллективы. 5. Было бы хорошо, чтобы в баре сделали бесплатный чай и кофе. 6. Ужасные маленькие, медленные, душные лифты. 7. Обращение к администрации!! Разграничте потоки людей в столовой. Нельзя пускать такое колличество в одно время!!!! Это неуважение к гостям и персонал не успевает вовремя обновлять блюда. Можно ведь сделать одну смену, через час другую. Как в других санаториях. В целом, впечатление неоднозначное. Т. к экономия на многих вещах в т.ч на продуктах чувствуется. А так же некомфортные номера, не дали отдохнуть, как хотелось бы. Третий раз нет желания возвращаться...
3
3
November 26, 2024
Очень хороший санаторий.Профессиональное медицинское обслуживание.Внимательное отношение,быстрое решение всех вопросов.Очень хорошие условия проживания,отличный шведский стол ,замечательный бассейн,широкий спектр дополнительных услуг.Особая благодарность глав.врачу санатория,женщинам, врачам УЗИ,эндокринологу.Рекомендую,хороший отдых в хорошем санатории.Герасенкова В.П. г.Москва.(4.11.24-14.11.24).
6
1
October 12, 2024
Оздоравливался здесь во второй половине сентября 2024. Был третий раз.
Что все также хорошо: ухоженная территория, вежливый персонал, качество и количество питание, процедуры, чистота и порядок.
Что стало лучше: новое оборудование на раздаче в ресторане СанСити - стало просторнее, новые газовоздушные ванные, обновленный фонтан
Что стало хуже: аптека закрылась, ударно волновая терапия не работает, так и не вернули режим работы бильярдной как раньше не смотря на многочисленные просьбы и обращения
July 30, 2024
Любимое место отдыха и лечения. Приезжаем всей семьей в 9й раз.
Что стало лучше:
- еда вкуснее и разнообразнее
- новые процедуры и аппараты
- медицина лучше, чем в Германии
- наблюдаемся у одного и того же врача все время. Это очень важно, когда врач все знает и видит тебя в динамике
Что стало хуже или не меняется, хотя очень нужно:
- невозможно записаться на первичный прием к врачу заранее, только после регистрации. В итоге теряешь полтора дня на организацию лечения
- жутко долгий, с огромным количеством бумаг, процесс заселения. У нас занял час и 20 минут.
- проблема с младшим персоналом. Грубоватые. Те кто работает давно замечательные , а новые в большинстве не очень.
- ну и самый главный минус. Цена проживания. В 2016 стоило около 70000₽ за 2 недели с лечением с человека. Сейчас мы заплатили по 120000 Только за проживание. И это со всеми скидками! Племянник приехал в первый раз и за него 150000.
Вообщем на семью из 5 ти человек обошлось около миллиона. При этом номера уставшие. В душе дверцы выпадают из пазов, в стыках чернота. Запах сырости. Не соответствует цена качеству.
34
8
January 24
Доброе утро, дети разных народов! Хочу поделится своей благодарностью всему персоналу Санатория Русь. Спасибо персоналу кухни и девчонкам убирающими посуду после отдыхающих. Спасибо персоналу санитарок 5 этажа корпуса Эльбрус. Спасибо медицинскому персоналу за добродушное отношения к отдыхающим. Спасибо терапевту Михаилу Владимировичу и его помощнику Елене за профессионализм. Спасибо персоналу ресепшена за добрый приём и проводы). Спасибо природе за погоду)). С Уважением Шабановы Илья и Яна, Москва!
Пожелание поставить тонометр по возможности в Машук и мед корпус Эльбрус. Запретить входить в столовую в уличной верхней одежде. Спасибо. Жизнь прекрасна и удивительна, если подлечиться предварительно)))
4
November 25, 2024
Очень хороший санаторий, рекомендую. Отличная лечебная база, внимательные врачи, уютные чистые номера, прекрасное питание. Порадовала хорошая ежедневная уборка, своевременно меняли все принадлежности.
Я рекомендую брать путевку без лечения. Уже на месте с врачом выбрать подходящие процедуры и курс.
2
2
January 12
Великолепный санаторий! Приезжаем не в первый раз и обязательно вернемся! Грамотные врачи, доброжелательный персонал, необыкновенно вкусная еда! Но! Почему так называемый "трансфер" до аэропорта обошелся нам в два раза дороже, чем стоимость такси!!!!!! Почему сотрудники ресепшена об этом даже не предупреждают???? Просим руководство санатория обратить внимание на эту проблему! Доехать до аэропорта за 1800 при цене яндекса в 1000 !!! Обидно!
3
October 24, 2024
Санаторий очень отличный и персонал супер вежливый, приветливый, всегда рады помочь. Ресторан кормят на ого! Всё вкусное, всё свежее, чистота поддерживается, уборка каждый день!Очень хороший и оздоровительный санаторий, приезжайте, не пожалеете.
2
December 1, 2024
Один из самых лучших санаториев, не побоюсь этого утверждения, Кавказких Минеральных Вод!
Санатории посещаю с 2018 года, почти каждый год. Были и в Пятигорске и Кисловодске и в Железноводск заезжали. Но возвращаемся все равно в «Русь»!
Два корпуса для проживания «Машук» и «Эльбрус»
Лечебные процедуры через теплый переход, на улицу выходить не нужно!
Если вам трудно передвигаться, то лучше выбирать номера в «Эльбрусе», меньше переходов)) везде лифты
Очень комфортное проживание. Не буду описывать номера, вся информация есть на сайте.
За чистотой в санатории очень тщательно следят, буквально «вылизывают». Санаторий функционирует с 2013 года, но до сих пор он выглядит, как только после ремонта! Как то во время нашего визита, полностью обновляли мебель в холлах и общественных местах.
Прекрасная территория вокруг здания, садовникам почет и уважение, можно гулять не выходя за территорию. Территория кстати охраняется, посторонние не пройдут, вход только по ключу от вашего номера.
Питание тоже на высоте! Разнообразие во всем. Каждый найдет себе по вкусу и суп харчо и борщ и суп пюре и т.д. И для диетического питания большой ассортимент. И кто любит покушать больше нужного)) шведский стол!
Из фруктов, все сезонное, сейчас осень, на столе яблоки, хурма, апельсины, грейпфрут… Много вкусной «молочки» йогурт, бифидок, овсяный продукт…
Лечение на любой вкус, по большому счёту лечение везде схожее, грязи, ванны, массаж, физкабинет, минеральная вода.
Но в отличие от других санаториев, «Русь» не экономит на новинках, совершенствуется в методиках лечения и исследования своих пациентов. У кого проблемы с суставами обратите внимание на процедуру на аппарате УВТ «Биолекс»(отечественная разработка) реально помогает.
Главное, сосредоточится на том, что вам необходимо для поддержки своего здоровья. Посетить своих лечащих врачей и получить рекомендации для нужных вам процедур.
Есть большой бассейн. Посещение ежедневное, без ограничений по времени, небольшая сауна.
Вечерами скучать не получится! Каждый вечер культурная программа, артисты всех мастей, некоторых, даже хочется увидеть ещё раз)) Бильярд, теннис и большой и малый, иногда фильмы показывают, для детей много мероприятий.
В общем, и подлечитесь и отдохнете! Смело приезжайте, вам понравится!
И конечно очень хочется отметить работу всех работников санатория, все молодцы, всегда приветливые, в меру учтивые и самое главное идут на встречу вашим пожеланиям!
6
1
November 14, 2024
Супер санаторий! Всё на высшем уровне! Лечебная база на высоте. Очень очень доброжелательный персонал! Вкуснейший изобильный шведский стол. Чистота, красота! Бассейн обалденный, спа, лобби бар, бутики. Всё продумано до мелочей и удобства гостей.
March 17
Были здесь в феврале две недели. Все понравилось, номер стандарт не маленький, уборка , смена полотенец - без проблем. Персонал очень хороший, все стараются чтобы отдыхающим было комфортно. Много хороших платных (за доп плату) процедур. В стоимость основных входят души, грязи, массаж и простые физио. Для всего супер современного нужен очень плотный кошелечек! Но! Действительно есть эффект! Понравился бассейн, есть отличная спа зона! Еда -все очень вкусно, всего хватает даже если приходится из-за процедуры приходить «под занавес»! Развлекательная программа на любой вкус и для детей и для подростков и для взрослых! Понравилось что даже при полной загрузке все очень продумано и нет больших очередей и всем хватает места, народ разбредается по интересам и при постоянном движении нет толчеи и нервов! Рекомендую, но будьте готовы к доп тратам кроме путевки +50%,.
November 16, 2024
Отличный санаторий. Отдыхала несколько раз и скоро опять поеду 👍. Нравится, что санаторий новый, номера просторные, территория огромная ухоженная. Процедуры разнообразные. Отдельный плюс бассейн!!! Шикарный! Вообщем однозначно рекомендую!
2
1
March 21
Это самый прекрасный санаторий! Отличное питание, великолепное оборудование, очень вежливый и внимательный персонал! Причем весь без исключения! Особое спасибо инструктору ЛФК из 336 кабинета Елене. Внимание и забота о каждом в отдельности несмотря на групповое занятие!
January 11
Санаторий"Русь" как раз то место, куда хочется возвращаться вновь и вновь. Были здесь в 2025 году третий раз. Непередаваемые эмоции! Особая радость встречи с постоянным, добрым и внимательным медицинским персоналом, девочками на рессепшене,ответственными работниками на этажах. Видно, что люди очень добросовестно выполняют свою работу, стараются сделать всё, чтобы нам, отдыхающим, было удобно и комфортно. Любые предпочтения и пожелания гостей решаются положительно, всегда находят варианты для решения вопросов. Любимая наша "Русь", желаем тебе только развития и процветания! Мы тебя любим как единое целое: твои благоустроенные корпуса, красивейшую территорию, четко организованный коллектив! Надеемся на следующую встречу!!!
3
January 22
Очень классный санаторий во всех отношениях . Очень хороший персонал , замечательное лечение ,шведский стол 👍👍👍. Идеальная чистота , красивая территория .Выше 5 ********можно смело поставить . Приезжайте ,не пожалеете !!!!
4
1
October 21, 2024
Санаторий Русь,г.Ессентуки,Ставропольский край.Алмаз среди всех санаториев.Красота,ухоженность территории,благоухание цветов и красивейшие фонтаны.Встречают приветливые,добрые профессионалы.Медицинское обслуживание на мах высоком уровне.Все медработники работают на одном дыхании, с желанием принести пользу отдухающим на современном оборудовании и все без исключения суперпрофессионалы.Еда,ассортимент,вкусовые характеристики и полезность и сбалансированность питания великолепна.Номера,идеальная чистота,уют предел мечтаний.Санаторий создан для продления качества и продления жизни.Если хоть раз был в Руси,обязательно вернешься вновь.Радуйте себя,господа.
3
1
March 22
Хочу оставить положительный отзыв об отдыхе в санатории Русь. В очередной раз замечательно отдохнула, прекрасно провела время, прошла лечебные процедуры. Большая благодарность службе бронирования ( очень профессионально отработали, ответили на все вопросы, коих было не мало, так как я летела из другой страны и важны были любые «мелочи»), заселили-быстро, в день заселения назначили прием у терапевта, сразу сделали назначение на процедуры, учли мои пожелания по времени их прохождения. Для меня это очень важно. Это позволило планировать день, и времени хватило на все! И на мои самостоятельные прогулки, и на экскурсии, и на просто чтение книг на уютной веранде. Понравился режим работы зала питания-в течение двух часов можно прийти выбрать на свой вкус прекрасные блюда ( кстати на каждом указан состав и колораж). По номеру-для меня вполне хорошо, так как в нем только ночевала. Персонал во всех службах достаточно приветливый, не смотря на разное настроение гостей. В номере, при уборке всегда пополняется запас воды, чая, кофе. Бассейн-прекрасен, большой, чистый, центрифугу бы в женскую раздевалку( раньше была)-и будет еще лучше. Развлечения на вечер-дело вкуса и выбора каждого, отдыхающих много, и конечно каждому свое. Есть люди которые в принципе в свободное время из номера не выходят, смотрят телевизор-ну им так хорошо, у каждого свое представление об отдыхе. Я прекрасно отдохнула, набиралась сил, и уже планирую следующую поездку в санаторий Русь.
3
March 25
Потрясающий санаторий! Врачи отличные, еда в столовой вкусная и разнообразная, территория большая. С удовольствием рекомендую.
Единственный минус -- стены между комнатами тонкие, слышно, как соседи говорят или смотрят телек.
1
November 17, 2024
Отличнейшее место .
Каждый год приезжаем поправить здоровье.
Куча процедур , которые включены в базовую программу. Много чего можно докупить по адекватным ценам .
Отличный бассейн. Большой и ярко освещенный .
Хороший спа комплекс.
Из минусов , пожалуй , только безалкогольный бар :)
Но люди едут за здоровьем .
И если очень хочется, можно пешочком сходить до к&б.
Однозначно 5 звезд.
4
September 12, 2024
Отличный санаторий. Хорошая медицинская база, потрясающе красивая
и ухоженная территория. Питание выше всяких похвал, по системе шведский стол. Питание диетическое, разнообразное и вкусное. Молочные продукты просто на высоте. Находится санаторий не в центре города, но в этом его прелесть, спокойная обстановка, полный релакс. Все ориентировано на клиента. Если любите качественный, спокойный отдых Вам непременно сюда.
6
4
September 8, 2024
Шикарный санаторий, бесподобно просто всё!!! Обслуживание на высшем уровне, идеальная чистота, уютные номера! Уборка, смена полотенец каждый день! Всё необходимое для комфортного проживания в номере имеется! Кухня выше всяких похвал - разнообразие всего, просто супер!!! Вежливый и доброжелательный персонал, врачи, принимающие в любое время! Множество процедур!!! В общем довольны на всё 💯!!! Рекомендую всем!!!!
7
1
July 28, 2024
Идеально расположение, дорога далеко и есть небольшая территория для прогулок. Рядом большой парк в свободном доступе для прогулок. Проживание дорогое, но у нас было 2 дорогих номера на 21 день. Но стоимость процедур очень и очень адекватная, если местами не низкая! Огромное кол-во процедур включено или модно заменить по программе. к вечеру падали без сил) воздух сказочный. Персонал очень дружелюбный, помогут, расскажут. Дети 6 и 9 лет ходили на свои процедуры сами, в начале им помогали находить кабинет, но детский клуб и аниматоры - выше всяких похвал!
7
6
September 2, 2024
Обслуживание на высшем уровне. Персонал выше всяких похвал, вежливые, тактичные, грамотные, заботливые. Еда разнообразная на любой вкус. Номера убирают ежедневно. Как в помещении, так и на прилегающей территории чистота идеальная. Особенно хочется отметить медицинский персонал. Такого вежливого и заботливого отношения не встречал ранее в других местах отдыха. Спасибо вам огромное! Здоровья всему персоналу санатория и всех благ!
2
2
November 18, 2024
Мне всё понравилось . От персонала до еды )
Врачи и процедуры на высоте . Все очень внимательные,заботливые и понимающие . Есть развлечения помимо процедур и для детей и для взрослых. Отличный бассейн. Приеду ещё.
May 11, 2024
1. Плюсы (гораздо больше чем минусов)
- Очень приветливый и ответственный персонал, оперативно реагирующий на все проблемы.
- Чистота на территории, в корпусах и номерах. Ежедневная уборка и смена белья (если вы только сами не просите не менять бельё - на постель кладется специальный стикер)
- Удобная автостоянка на территории с достаточным количеством мест.
- современные корпуса с хорошим ремонтом и хорошим технически оснащением.
- хорошее питание по системе "шведский стол". Во сколько бы вы не пришли (в переделах времени, отведенного на приемы пищи) - голодным не останетесь, выбор блюд всегда достаточный.
2. Что можно было бы улучшить:
- "напрягло" отсутствие антимоскитных сеток на окнах. Когда мы отдыхали (начало мая) - комаров не было. Но и погода была довольно холодная. Что будет в другое время - не знаю.
- пару дней были проблемы с горячей водой. Вроде бы из-за того, что в каком -то номере не закрывали подачу воду в гигиенический душ. Кстати, наличие такого душа само по себе огромны плюс! Мы и ранее сталкивались с подобными проблемами в санатории в Крыму. Там, к сожалению, эту проблему решили просто - отключили подачу воды в гигиенические души.
3. Было не удобно пользоваться платяным шкафом и ящиками прикроватных тумбочек из-за отсутствия ручек "в принципе", т.е. так и было задумано. Не совсем понятно почему.
4. Девушки на ресепшен, как нам показалось, несколько перегружены работой, из-за чего, например, достаточно долго происходит оформление при заезде, несмотря на наличие on-line регистрации. И были проблемы с получением необходимых нам документов при выезде, несмотря на то, что все документы были заказаны заранее, практически в день заселения.
В целом санаторий прекрасный, если соберемся еще в регион МинВод - будем останавливаться здесь!
6
2
July 24, 2024
Хороший санаторий, но не за такие деньги:
Из плюсов :
-очень чисто везде, жили на 7 этаже (прекрасная уборка номеров, доброжелательные горничные)
- красивая ухоженная территория
- сильная медицинская база
- свой бювет
- приветливый персонал
Минусы, учитывая, огромную сумму, которую мы отдали за семью из 4 человек (отдельно от оплаты за мед услуги)
Наше пребывание в двух комнатном номере вместе с питанием стоило около 30 000 это без медицины.
Номер: очень скромный, достаточно потертый, совсем не первой свежести
Столовая : все вкусно, Но: железный термопот с разведенным кофе меня поразил до глубины души. Санаторий 5 звёзд)
Бульон должен быть каждый день. Удивительно, что солянка повторялась много раз, а бульон нет.
Ни разу я не успела попробовать жареную форель и не только её, но и некоторые десерты, как так? Такой уровень и не можете рассчитать, чтобы всем гостям хватило??
Отдельная тема - сервировка столов?
Зачем? Раскладывать все столовые принадлежности, а потом нормально не следить за этим. Обучайте лучше официантов тогда, чтобы были внимательным и шустрыми. Мы попали в период большой загруженности и официанты явно не справлялись.
Фрукты!! Апельсины, бананы, яблоки)) Да вы чего?? И не стоит говорить, что другое не сочетается с мин водой, солянка, знаете, тоже не сочетается.
А потом, есть гости, которые не пьют воду и не лечатся, а просто отдыхают.
В общем, в плане питание огромное не соответствие с заявленной ценой.
По мед услугам :
Мы отдыхали 3 семьями и никто из нас не впечатлился терапевтами (все были разные). Основная задача побыстрее отвязаться и предложить или не предложить процедуры.
Педиатр тоже крайне сомнительный специалист, очень поверхностный.
Как и везде о хороших специалистах узнавали от других отдыхающих :
Хочется поблагодарить ЛОР отделение
Массажиста Дмитрия
И Наталью ( подводный массаж)
Веру Васильевну - рефлексотерапевта
Бассейн отличный : чистый и новый, вода прохладная
Было бы здорово в женской раздевалке поставить маленький манеж - мамы с маленьким детьми не могут нормально одеться, тк некуда деть ребёнка.
На территории везде можно курить, крайне странно! Куда ни сядешь - везде дымиться окурок.
Ну и совсем не понятно, почему нельзя дать гостям возможность позагорать, организуйте отдельную зону с шезлонгами, как это есть в других санаториях.
Подводя итоги :
Отдавая большие деньги - ждешь, конечно, и уровень услуг. К, сожалению, не везде здесь цена соответствует качеству.
35
7
April 23, 2024
Санаторий 4*. Территория небольшая, очень ухоженная, есть где походить, корт, детская площадка. Роскошный бассейн, много лечебных процедур, НО с массажем беда. Назначают по путевке (у нас 14 дн) 5 массажей и только одну зону! И дополнительно не допроситься даже платно. Мотивируют "народа много, массажистов мало". Но это не должна быть проблема отдыхающих! Единственный выход брать массаж в СПА Эльмонт ( в самом санатории в корпусе Здоровье) платно. Я ехала во многом именно ради массажа! Если бы не отличное обслуживание и очень приветливый персонал вообще бы 3 поставила.
Отдельно про еду: похудеть (без специальной программы "детокс") нереально))). Кормят 3 раза в день шведский стол и оооочень вкусно!
21
5
January 6
Приятный и вежливый персонал, достойное обслуживание, трёхразовое питание шведский стол на любой вкус, номер стандарт уютный и чистый, как и вся прилегающая территория. Очень понравилось!
January 7
Ряд факторов, которые ежедневно портят настроение и снижают качество отдыха:
1) Анимация на «3». Выбирала санаторий по критерию хорошей анимации, но ошиблась. Пришли на мастер-класс, Можно к вам? Ответ: Нет. За билетами на мастер-класс стоят в очереди по 40 минут, и не всем они достаются, потому что билетов меньше, чем желающих. И родители с детьми стоят нервничают и ссорятся, где чья очередь. Кому-то не хватает и им говорят: Приходите в следующий раз. Почему нельзя подготовиться заранее к новогодним заездам, оценить количество желающих, позвать допаниматоров, приготовить больше материалов, занять не 1 стол, а 2? Это лучше, чем обиженные дети будут уходить, отстояв в очереди и не попав, куда хотели. Почему люди вообще должны с детьми стоять в очередях, ждать, пока она вырезает эти бумажки, билеты? Такого еще нигде не видела! Это очень много значит, когда ребенок доволен на отдыхе, туда будешь возвращаться. Подошла по поводу этого билета, что каждый день уже неделю не удается нам его взять. Аниматор перебивает, спорит в хамской манере. Говорит: А во сколько вы пришли, что теперь билет хотите? В 10ч это поздно (само мероприятие в 14ч), я вам объясняю, как должно быть, а вы меня не слышите! Вот ее речь. Видимо, мало в очереди отстояли с ребенком, надо в 9 утра приходить. Здесь же, на вечеринке, из 30 минут, 10 минут аниматор занимается с детьми, дальше кидает им игрушки какие-то и отходит в сторону, они сами ими кидаются, минут 10, без каких- либо комментариев аниматора, потом она походит: Все, заканчиваем, сами собирайте игрушки в ящик. Удобно, конечно, работа «на отвали». Подростковый аниматор во время игр сидит в телефоне. Понравилась дневная игра в программе, пришли, аниматор говорит: А то, что утром и днем в программе- не обязательно, что проводим, вот вечеринка- точно бывает, а остальное- если будут желающие. А как нет желающих, вокруг толпа детей, предложите, заинтересуйте, все захотят, видимо сами аниматоры какие-то «без желания». Плюс, на весь огромный санаторий увидеть программу можно только в одном месте. Почему не развесить в лифтах, в других удобных местах для информирования и приглашения детей? Так делают в отелях с хорошей анимацией, чуть ли не сами ножками ходят, зазывают детишек, там у меня ребенок плакал, когда прощался с ними… Конечно, туда хочется возвращаться. Видимо, здесь сами аниматоры не сильно стремятся, чтобы к ним приходили.
2) Ресепшн:
Сразу не решают проблему, переглядываются и посылают, надо обращаться несколько раз. Вот примеры: по приезду заселили в крайний холодный семейный номер, где диван детей рядом с ледяной стеной, и так же санузел, причем бронировала за 4 месяца, когда был выбор. Почему не продумываются такие вещи? Пришлось объяснять очевидные вещи нескольким людям и настаивать, поняли не сразу.
Также, попросила на ресепшн позвать руководителя, решить вопрос с анимацией, почему каждый день ребенку отказывают. Несколько раз послали, не вникли в проблему, не сделали вид, что хотят помочь, говорят руководства никого нет, не знаем, кого звать, все на каникулах, на бумаге пишите, я тут бюрократией приехала заниматься? пока бумагу прочтут, я уже уеду. Просила 5 минут, настаивала, наконец, вспомнили, что есть менеджер, позвали. Отзывчивость, оперативность ресепшн уровень «0». Заставляют бегать туда-сюда, вместо того, чтобы помочь позвонить самим по проблеме.
3) Зал питания «Скандинавия»
На середине времени начинают громыхать, убираться, вывозят шумный пылесос, невозможно спокойно посидеть насладиться едой и отдыхом, гремят посудой чуть ли не на голове у тебя, особенно вечером, домой торопятся.
Прошу руководство обратить внимание на устранение этих раздражающих факторов, провести работу над клиентоориентированностью, пока не могу рекомендовать к посещению
4) фруктов почти нет
10
3
March 1
Посещение с 16.02.2025 г. по 28.02.2025 г. Хороший санаторий! Отзывчивый и добрый персонал! Уютные номера! Питание 5 из 5.
Из за количества и разнообразия процедур скучать точно не придется. Расписано все по минутам.
А вот трансфер от и до аэропорта можно
было бы включить в стоимость путевки по умолчанию.
February 16
Отдыхала осенью 2023 г. Очень понравилось!!! Еда хорошая, лечение разнообразное, вечерние программы отличные!!! Спа-салон меня очень порадовал, прям не уходила бы оттуда)) Номера убирают регулярно. Территория ухоженная.
1
1
November 3, 2024
Не устраивает сочетание цены и качества услуг. А в целом санаторий уютный, удобно, что питьевая галерея в санатории и лечебный корпус с переходной галереей. Прекрасная, ухоженная территория, любезный персонал, на ресепшене.
1
March 12
Неожиданно современно!
Очень вкусно , полезно и достаточно!
Чисто, аккуратно, дружелюбно)
Но вот эти шапочки-пакеты в бассейне , особенно на мужчинах)) смотрятся нелепо ) А без них низя)
November 30, 2024
Это самый лучший санаторий! Сервис, структура, всё продумано до мелочей! Медицинские процедуры на высшем уровне, квалифицированные врачи, вежливый персонал. Идеальное место для отдыха и оздоровления!
1
May 31, 2024
Мы остались полностью довольны санаторием. Отдыхали с двумя детками 4 и 5 лет, огромная благодарность за такую чудесную игровую и всем аниматорам, работает игровая с 10:00 до 21:00 с двумя часовыми перерывами на обед и ужин. В игровой есть пространство для деток разного возраста, могут и порисовать и поиграть сами, есть и групповые программы, прекрасно что с детками не один человек, а сразу несколько и аниматоры заинтересованы, не вымученные как иногда бывает, а приветливы и приятное доброжелательное отношение к деткам. Еще огромный плюс санатория огромный чистый бассейн который работает почти целый день, удобно что есть зона для деток и выдают жилеты, не нужно нести с собой полотенца их выдают на ресепшене бассейна. Так же есть сауна где можно погреться. Лечение тоже понравилось, большая часть очень гибко подходят и позволяют менять время процедур. В большинстве своем дружелюбны. Питание отличное, да не ресторан, но всегда находили что покушать и чем покормить деток. Очень понравилось что чисто, у дочки аллергия на домашнюю пыль и к счастью ее не было! Территория большая и ухоженная. Немного не понравилась детская площадка, хотелось бы побольше и посвежее, нам не повезло с погодой, но думаю при хорошей погоде в таком большом санатории детям было бы здорово поиграть на хорошей площадке.
2
1
April 10, 2024
Отличный санаторий, приезжаю третий раз. Очень хорошее лечение, питание шведский стол очень вкусное. Персонал приветливый, все вежливые и доброжелательные. Санаторий большой, светлый, идеально чистый. Большой бассейн с гидромассажем, новая сауна. Каждый вечер анимационные программы, есть йога и аква-аэробика. Для детей и подростков есть своя программа на день. Расположение не самое удачное - далеко от центра ( минут 15 пешком) но своя территория большая и ухоженная, есть теннисный корт. Номерной фонд на четверку, номера небольшие, санузел маленький, но я живу одна, поэтому комфортно, двоим тесновато. Кровати не широкие, но все удобно, балконов нет. В номере чайник, вода в бутылках, чашки, есть мини холодильник, телевизор. В ванной зубная паста и щетка, мыло, гели…в общем все достаточно не плохо, рекомендую.
11
1
January 3, 2024
Отдыхали и проходили лечение в санатории в декабре 2023г. Чистота, приветливый персонал по всем службам санатория! Отличное и разнообразное меню столовой/ресторана- за что отдельное спасибо! Выбрать для своего желудка подходящие блюда можно без проблем - пареное/вареное/запечённое на ваш выбор. Одно "плохо", всё вкусно и хочется попробовать(шведский стол), так что за 10 дней прибавили в весе 2-3кг!))
Лечебные процедуры , приятные и полезные - это отдельный космос😊! Доброжелательный персонал обеспечит ваши процедуры всем необходимым для комфортного пребывания и успешного лечения. Санаторий имеет отличную лечебную базу для поддержания здоровья отдыхающих.
Зона SPA - превосходный релакс, воспользовались возможностью и посетили неоднократно этот прекрасный "уголок")). Есть мысль вернуться сюда ещё, т.к положительный результат не заставил себя ждать!
9
2
March 24, 2024
Отличное соотношение цена-качество. Прекрасная работа рецепции и далее всего персонала. Грамотное и квалифицированное лечение. Новый, огромный водный комплекс. Обильное и разнообразное диетическое питание. Хорошие условия проживания. Ухоженная территория. Расположен на отдалении от центра, но в пешей доступности.
Охраняемая территория.
Посетил санаторий второй раз. В сравнении с 2023 годом значительно снизилось качество питания и его разнообразие. Поразила наглость и проф непригодность службы охраны на входах в санаторий. При этом служба размещения все так же молодцы, как и медицинская служба. По итогам повторного посещения снимаю одну звезду с заведения.
16
3
April 1, 2024
Все очень замечательно,обслуживание,персонал,уборка,все чисто и аккуратно.Большой парк,много места для прогулок,детская площадка,стадион.Много анимации для детей.Кухня разнообразная,но диетическая,что соответствует санаторию.Были в весенние каникулы,народу очень много и на процедуры записываться надо заранее,иначе можно не попасть на доп процедуры.Все удобно,расположено в разных корпусах,но есть стеклянные галереи-переходы,не надо выходить на улицу.Спасибо за гостеприимство.
6
2
January 2
Шикарно отдохнул! Все работники не смотря на народ работали на отлично и даже не теряли вежливость! Еда была превосходная, ресторан на последнем этаже, рядом есть магазин. Я доволен
3
January 11
В этот санаторий езжу уже четвертый раз. Всё хорошо.
-Питание- на убой…🤦♂️
- персонал супер
-Номера чистые и хорошие
- Территория чистая не очень большая но хватает
- СПА- космонавты….. четкий большой минус. Цены- космос!!!
Всё остальное ураган! Молодцы!
2
February 26
Отдыхали в санатории в феврале. Нам очень понравился сам санаторий и весь его персонал. Кухня прекрасная, лечение,какое только пожелаете,даже на концерте Лукинского удалось побывать, приезжал в санаторий. Мне повезло с массажем, благодарю Антона за отлично выполненную работу. Муж ходил в другой кабинет,ему повезло меньше. А лично я,очень довольна отдыхом. Решили,что вернёмся сюда ещё и на подольше.
October 2, 2024
Выбрали этот санаторий по рекомендации коллеги. Здесь хочу подробно рассказать о наших впечатлениях.
Начну с хорошего.
1. Санаторий находится в уединенном месте, соответственно, тихо, нет шума от автомобилей и других отдыхающих. Территория вокруг санатория - прекрасная! Множество деревьев, красивые кустарники и цветники, все ухожено, гулять там - одно удовольствие.
2. Чисто в санатории, на территории вокруг, в медицинских корпусах.
3. Вкусное и разнообразное питание (мы питались в зале шведского стола "Скандинавия").
4. Медицинский персонал, проводивший процедуры, очень вежливый, участливый и приветливый.
5. Большой бассейн, хороший спа-комплекс с разнообразными видами парных (хамам, сауна, сенная баня), теннисный корт, баскетбольная и волейбольная площадки, детская площадка, прокат велосипедов.
Теперь перейдем к минусам. Начну с тех, что можно и нужно исправить:
1. Терапевт назначает процедуры, лишь бы отвязаться. Назначили грязи на колени, зачем-то поставив неверный диагноз в карточке (колени вовсе не болят), потом ходила на иголки – там ставили их в соответствии с этим неверно указанным диагнозом, только через пару сеансов я поняла, что в карточке неправильный диагноз. В выписной медицинской карте - этот диагноз так и остался стоять! При этом диагнозы, которые были указаны в санаторно-курортной карте 072у при поступлении в санатории - не указаны! Человеку с грыжей в поясничном отделе позвоночника назначили занятия общей ЛФК, на которых ему сказали, что посещение таких занятий с таким диагнозом ЗАПРЕЩЕНО. Назначают посещение узких специалистов (которое включено в стоимость путевки) на день, когда уже половина времени пребывания в санатории прошла. То есть если он и назначит доп. процедуры, то высока вероятность, что вы просто не успеете их сделать. В выписной карте из санатория указано, что дана рекомендация ЛФК и курсов медицинского массажа. Хотя бы проговорить это можно было – заняло бы одну минуту времени.
2. Не понятно, зачем сдача анализов крови и мочи, если в санаторно-курортной карте все это есть сроком не более 10 дней.
3. Медсестру приходилось ждать очень долго.
4. В холле санатория предлагают к покупке билеты на экскурсии. Мы имели неосторожность их приобрести. Пишу это здесь, так как, несмотря на то, что экскурсию проводит другая организация (некий ИП), оплата и чек – от самого санатория «Русь». Экскурсия была заявлена с 14 до 18 часов. Из них более ЧАСА мы катались по городу в автобусе, сначала собирая отдыхающих из других санаториев, а затем доставляя их обратно! Сама экскурсия организована максимально бестолково. Все на бегу, на сами объекты для просмотра (Медовые водопады и гору Кольцо) уделено минимум времени, зато будьте готовы, что вас привезут в некий «чайный домик», где будет максимальное столпотворение людей, часть из которых пробует варенье из дегустационных банок, не меняя ложки. Автобус был без опознавательных знаков, экскурсовод не поздоровалась, не представилась, только буркнула нам «Эти места не занимать». Считаю, что санаторий «Русь» должен более тщательно отбирать компании, занимающиеся организацией экскурсий, раз предлагает их услуги от своего лица.
5. В день отъезда мы заказывали ланч-бокс (так как не попали на обед в день заезда). Каково было наше удивление, когда мы его открыли! В самом ланч-боксе: коробочка сырков виола, сок, вода, яблоко, хлеб, вафли, несколько кусочков вареной колбасы/ветчины, и, внимание, целый огурец и целый помидор! При этом помидор был немытым (смотрите капли грязи на фотографии). Огурец, скорее всего, тоже, но на нем явной грязи не было, поэтому точно сказать не могу. Как предполагается это есть? Прошу заметить, что в ланч-боксе даже не было элементарной салфетки. При таком разнообразии питания в зале «Скандинавия» надо ли сказать, что мы были обескуражены таким содержимым ланч-бокса.
Минусы, которые сложно исправить, но они есть:
1. Двери и стены в корпусе Машук – почти картонные. Слышимость в номерах – максимальная.
2. Огромная щель под входной дверью номера только улучшает слышимость всего, что происходит в коридоре, так еще и свет ночью оттуда в комнату попадает. Мы придумали «лайфхак»: закрывали эту щель ночью покрывалом)
3. Матрасы и подушки далеки от ортопедических. Это при том, что большинство отдыхающих в санатории имеют проблемы с позвоночником.
14