Russ
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
2133 reviews
December 13, 2024
Отличный санаторий! Оздоровление,лечение, питание,досуг все было организовано самым лучшим образом! Рекомендую всем желающим поправить свое здоровье! Также можно и с детьми!
October 21, 2024
Санаторий Русь,г.Ессентуки,Ставропольский край.Алмаз среди всех санаториев.Красота,ухоженность территории,благоухание цветов и красивейшие фонтаны.Встречают приветливые,добрые профессионалы.Медицинское обслуживание на мах высоком уровне.Все медработники работают на одном дыхании, с желанием принести пользу отдухающим на современном оборудовании и все без исключения суперпрофессионалы.Еда,ассортимент,вкусовые характеристики и полезность и сбалансированность питания великолепна.Номера,идеальная чистота,уют предел мечтаний.Санаторий создан для продления качества и продления жизни.Если хоть раз был в Руси,обязательно вернешься вновь.Радуйте себя,господа.
3
1
July 12, 2024
Эмоции только восхитительные! Сверх всех наших ожиданий! Территория - это особый ландшафтный дизайн, а в сочетании с фонтанами- просто фантастически красиво! Современный дизайн всех пространств внутри корпусов! Обслуживание,питание,оздоровление,уют,комфорт,ежедневные развлекательные программы и концерты для всех возрастов- все просто люкс!
1
November 18, 2024
Мне всё понравилось . От персонала до еды )
Врачи и процедуры на высоте . Все очень внимательные,заботливые и понимающие . Есть развлечения помимо процедур и для детей и для взрослых. Отличный бассейн. Приеду ещё.
May 25, 2024
Отличный санаторий.Чистые номера, большая ухоженная территория. Хорошее питание. Хорошая спортивная база. На рецепшине отзывчивые профессиональные сотрудницы. Врач терапевт Ангелина Романович молодой грамотный специалист, сделала хороший подбор процедур. И отдельное спасибо медицинскому персоналу, которые всегда на позитиве и идут всегда на встречу
2
1
May 13
Были на майских. Все очень понравилось. Огромный бассейн. Вкусная еда. Прекрасный ландшафтный дизайн парка. И везде идеальная чистота
1
February 2
Спонтанно забронировали путевку всего за два дня до приезда. Две девушки (29 и 26 лет) и бабушка 76 лет.
95% отдыхающих здесь – люди старше 45 лет. Молодежи будет скучно, особенно после обеда.
Выбрали именно этот санаторий, потому что был рекомендован знакомыми.
Минусы:
1. Регистратура в корпусе «Машук» – полное разочарование
К сожалению, нам не повезло: двое из нас попали к терапевту и на регистратуру именно в этот корпус, а третья – в «Эльбрус».
Если у вас есть возможность выбрать корпус, берите ТОЛЬКО «Эльбрус». В «Машуке» регистратура ничего не хочет делать и усложняет элементарные вещи:
• Хотите отменить процедуру? Только у медсестры, которая, разумеется, не работает в субботу и воскресенье.
• Записаться к дерматологу? Сначала стоите в очереди к дежурному терапевту (в выходные он один на весь корпус). Потом – к медсестре в 104-й кабинет, а там уже большая очередь. Затем идете на регистратуру, где вас отправляют обратно к медсестре, потому что «сегодня регистратура не записывает, поменяли правила в это воскресенье». В корпусе «Эльбрус» таких проблем нет – там регистратура работает идеально.
Оплатила 20 000₽, процедура не подошла, захотела вернуть деньги за неиспользованные процедуры. Регистратура и касса отправляют в 104-й кабинет… к медсестре, которая, оказывается, отвечает за возвраты денежных средств! Когда попыталась разобраться на ресепшене, девушка просто позвонила в регистратуру «Машука», а они нагло наврали, что я к ним не подходила минуту назад.
2. В брошюре указано, что в путевку входит 114 процедур, а окончательное количество определяет врач. По факту нам – молодым девушкам и бабушке – назначили по 70 процедур, то есть вдвое меньше. Причем одинаковое количество как для 25-летней девушки, так и для 76-летней бабушки!
Дополнительно в стоимость входили приемы эндокринолога и гинеколога. Но когда я попыталась записаться, выяснилось, что эндокринолог вдруг платный – 1000₽ за первичный прием.
3. Корпус "Машук" находится далеко от корпуса «Здоровье», где проходят основные процедуры. Для бабушки 76 лет расписание выглядело как издевательство:
«Машук» → «Здоровье» → «Эльбрус» → «Здоровье» → «Машук».
Только по корпусам за день она проходила 3-4 км. Слава богу, мы не взяли другую бабушку, у которой проблемы с ногами – путевка просто пропала бы.
Пожилым людям трудно ориентироваться, некоторые терялись. Несколько раз к нам подходили бабушки и дедушки с просьбой помочь найти кабинет.
4. Каждый из нас менял расписание минимум 4 раза за три дня. Сначала думали, что это только у нас так, но в очередях все говорили, что это норма.
Хотите сделать процедуру раньше в выходные? В ресепшене отправляют к медсестре, медсестра – обратно. Если сказать, что ресепшен направил к ней, ответ: «Девушка, у нас обед с 12:00», хотя на часах 11:30.
5. Уборка ежедневная, все очень чисто.
Но номер маленький, душ крошечный, а унитаз – слишком высокий (при росте 177 см ноги висят, что уж говорить о людях ниже).
Плюсы:
• Санаторий очень чистый, уборка на высшем уровне.
• 90% персонала – дружелюбные, готовы помочь и проконсультировать.
2. Еда очень вкусная, выбор хороший.
3. • Кинопоказ современных фильмов.
• Живая музыка после – это действительно супер.
4. Платные процедуры – достойные
Некоторые процедуры действительно стоят своих денег, но лучше сначала взять одну на пробу, а потом оплачивать пакет.
• Вытяжение позвоночника (3000₽) – полезная процедура, но не всем подходит.
• Подводный душ-массаж (1000₽) – приятный, но не более. Если вам нечем заняться, можно сходить.
• Авантрон (1100₽) – очень достойная процедура.
• Сифонное орошение – хорошо очищает кишечник.
Вывод
Если когда-нибудь вернемся, то:
1. Только по самой дешевой путевке, потому что базовые процедуры можно сделать бесплатно в любой больнице РФ, а за 10 дней платить 233 000₽ не стоит.
2. Выберем номер с нормальным душем.
3. Будем докупать только платные процедуры, которые реально полезны.
Пока что впечатления такие. Если что-то еще добавится, обязательно дополним отзыв.
Готовы к обратной связи.
Комната 1237.
3
September 6, 2024
Были два раза в данном санатории и приедем с удовольствием еще. Ухоженная территория, всегда есть выбор еды на любой вкус. Отличная лечебная база, внимательный персонал, любой вопрос решается оперативно и всегда идут на встречу. Детская комната с аниматорами очень нравится нашим деткам. Спасибо за отдых и улучшенное самочувствие.
November 30, 2024
Это самый лучший санаторий! Сервис, структура, всё продумано до мелочей! Медицинские процедуры на высшем уровне, квалифицированные врачи, вежливый персонал. Идеальное место для отдыха и оздоровления!
1
September 4, 2024
Первый раз была в ноябре 2023 и была довольна. Было разнообразное вегетарианское питание. Хорошие номера и сервис. Тогда мне не понравились только количество процедур. Мало, все платно и массажисты были не очень. В целом я была довольна и вернулась.
В сентябре 2024 это сплошное разочарование! Питание в этот раз просто отвратительное. 4 дня меня кормили одним рисом. Никакого разнообразия. Я подходила в столовой к главной, ничего не поменялось. На 5 день от недоедания я упала в обморок и сутки пролежала в кровати. Медсестры что-то вкололи, на этом помощь кончилась. На следующий день я выехала и естественно написала деньги на частичный возврат, т.к. моему здоровью был понесен урон. Санаторий в возврате отказал. Сервис здесь только когда вы платите, а когда виноваты они, он заканчивается.
Санаторий находится на отшибе, поэтому просто сходить в кафе рядом, как в центре не получится. Кроме того, когда хорошая погода, хочется погулять по парку и в центре, это тоже только на такси. Массажисты такие же плохие. В 446 массажистка не только отвратительно делает массаж, так еще и спорила, что лучше разбирается в этом. А я в массаже более 10 лет. Процедур выписывают крайне мало, в других санаториях гораздо больше. Промывания делают по странной и неэффективной схеме, причем выписывают только 1, остальное нужно докупать. Вода в бювете не особо эффективная, привозная. Я много лет езжу в Ессентуки и мне есть с чем сравнить. Это скорее отель, а не санаторий. Буду обращаться к юристам для решения о возврате через суд.
За такой ценник в 15-20.000 в сутки здесь должно быть прекрасно все
18
6
June 3
Все новое, ухоженное.Питание вкусное и разнообразное.Единственное что не понравилось это маленькие кровати в номерах стандарт.Даже ребенку было неудобно.Подвесные унитазы во всех номерах установлены с расчетом на рост минимум 2 метра! Очень высоко.(Но как эти люди будут спать на детских кроватках,я не представляю)В остальном своим 4 звёздам соответствует.
April 7, 2024
Отличный санаторий! Чистота на 5. Вежливый персонал. Ежедневная уборка номера со сменой полотенец, постельное белье меняют каждые 3 дня! Питание отличное, рыба, мясо( говядина, баранина, птица). Всегда разнообразие. Натуральные соки( яблочный, томатный, тыквенный, морковный, мульти фрукт). Натуральный кофе. Посещение бассейна и тренажерного зала, настольный и большой теннис, баскетбольная площадка. Лечение приятное, процедуры по расписанию, на ресепшене берете ссылку на приложение и в телефоне у вас все расписание всех процедур!
2
1
April 17, 2024
Прекрасный санаторий, вежливый и внимательный персонал, отличное питание, качественное лечение, досуг организован, живописная ухоженная территория!!! Всём рекомендую. Из недостатков , пожалуй только то, что некоторые номера нуждаются в косметическом ремонте, но жио и понятно, номерной фонд санатория значительный, не до всего сразу.
3
2
May 12
Отзыв о программе «Детокс» и проживании в студии «Эльбрус» санатория «Русь»
Дата пребывания: май 2024 г.
Автор: постоянный гость ( 15 мая 2025 года 4-й визит в санаторий)
Общие впечатления
Здравствуйте!
Хочу поделиться впечатлениями от отдыха по программе «Детокс» и проживания в студии «Эльбрус». Мы с мужем уже в четвертый раз выбираем санаторий «Русь», и в целом нас всё устраивает. Однако есть моменты, требующие внимания администрации для повышения качества услуг.
Сильные стороны
1. Сервис и качество обслуживания
- Профессионализм персонала:
- Отделение общей медицины:
- Диетолог Сердюкова А.Н.— грамотно разрабатывает и корректирует программу «Детокс», контролируя баланс питания.
- Медсестра Шевченко Елена— проявляет заботу и внимание к гостям.
- Медсестра Петросова Людмила(подводный массаж) — чуткий и грамотный подход к процедурам.
- Медсестра Ирина— мастерски проводит очистительные клизмы и промывание кишечника.
- SPA-зона «Эльмонт»:
- Массажист Мишукова Ольга— профессионал высокого уровня.
- Зевина Лидия— безупречный уход и массаж лица.
- Шейранова Нина— виртуозное владение STARVAC-технологией.
- Администратор Оксана Туршедис— лицо SPA, создает атмосферу гостеприимства.
Все вышеуказанные специалисты работают на рейтинг санатория « Русь» и достойны поощрения.
Чистота:
- Номера, лечебные кабинеты, столовая и общие зоны содержатся в идеальном состоянии.
-организация трансфера из аэропорта
2. Отдельная благодарность:
- Мэри (руководитель отдела бронирования) — оперативно решает сложные вопросы и заботится о ментальном здоровье гостей.
- Официанты Татьяна Боднарь и ее коллега— профессионалы, ориентированы на качественный сервис.
Рекомендации для улучшения
1. Питание
- Проблема:
- Отсутствие разнообразия в меню «Детокс».
- Совместное питание гостей на «Детокс» и стандартном меню в одном зале нарушает принципы программы (комплаенс).
- Решение:
- Разработать вариативное меню с учетом сезонных продуктов.
- Перенести зону питания «Детокс» в VIP-зал для изоляции от других гостей.
2. Клиентоориентированность
- Проблема:
- Отсутствие гибкости при корректировке лечебных программ.
- Накладки в расписание процедур общей медицины и СПА ЭльМонт.
- Решение:
- Ввести должность персонального менеджера для оперативного решения вопросов.
3. Коммуникация
- Проблема:
- составления персональной программы лечения с учетом пожеланий постоянного гостя.
- Решение:
-индивидуальный подход , научиться слышать гостя и проявить заботу.
Финансовые аспекты
- Проблема:
- Недостаточная система скидок для постоянных клиентов.
- Решение:
- Ввести накопительные бонусы или персональные условия для гостей, посещающих санаторий более 3 раз.
Итог
Санаторий «Русь» остается нашим любимым местом для оздоровления, но небольшие изменения помогут ему стать идеальным. Надеемся, что администрация учтет наши пожелания, и мы уже в наш нынешний визит увидим прогресс!
С уважением, Романенко Е.К.
1
November 3, 2024
Не устраивает сочетание цены и качества услуг. А в целом санаторий уютный, удобно, что питьевая галерея в санатории и лечебный корпус с переходной галереей. Прекрасная, ухоженная территория, любезный персонал, на ресепшене.
1
July 20, 2024
«Русь»- мое любимое место , приезжаю третий раз и в разное время года. ❤️Первый раз -это был ознакомительный отдых , второй раз с лечением по курооротной карте , и третий раз с лечением , но уже более интенсивным и более продолжительным, что и рекомендую всем. Приезжать желательно на 14 дней и больше по возможности. В санатории грамотно спроектировано и все расположено -переходы из корпуса в корпус ( теплые и комфортные в любое время года ), чистота посвсюду , моют и убирают постоянно , наисвежайшая и разнообразная еда, гостеприимный и вежливый персонал, способность быстро реагировать на проблему и замечания, отличная анимационная программа для детей разного возраста, большой бассейн с джакузи , финская сауна ( особенно в зимнее время ), ежедневная уборка в номерах, смена постельного белья, полотенцев, все необходимое есть в номере. В процедурных кабинетах идеальная чистота , медсестры вежливо и доброжелательно относятся к пациентам. Видно , что регулярно с персоналом взаимодействует руководство и обучает персонал👍🏻. Ежедневно проводится вечерняя программа для взрослых: концерты, шоу, показ фильмов. А какая здесь ухоженная и зеленая территория для прогулок и отдыха под шикарными туями. Можно посидеть на ротанговых скамеечках и смотреть на красивый фонтан, а можно взять велосипед на прокат и прокатиться с ветерком. Что хочу отметить еще , так это вход посторонним на территорию запрещен. На КПП спрашивают карточки от номеров проживания.
Благодарю за высокий сервис и обслуживание , я настолько люблю к вам приезжать и проходить процедуры, пить лечебную водичку. Желаю вам процветания, успехов и благодарю, что ваша миссия -это бесценный вклад и труд в оздоровление людей и продолжение качественной жизни. С уважением и любовью, Галина
1
1
March 6, 2024
Отличный новый комплекс лечения с развитой инфраструктурой. Очень вежливые и отзывчивые Врачи, которые действительно знают, что делают и не будут назначать лишних анализов. Огороженная территория высоким забором это огромный плюс, большая стоянка автомобилей. Благоустроенная территория с шикарными видом атмосферой. Очень хорошая внутренняя аптека с адекватными ценами. Великолепные шведские столы, с очень сбалансированной кухней под каждого человека индивидуально. Приезжаю не первый раз, замечаю только улучшения. По вечерам есть развлекательная программа, будет точно чем заняться в свободное время.
5
July 1, 2024
Санаторий в который хочется вернуться!
Питание разнообразное , чистота везде, персонал вежливый и приятный. Процедуры, массаж понравился. Территория ухоженная , очень приятная. В пешей доступности большой парк , до центра 5 минут на такси. Супер! Определенно вернемся!
September 10, 2024
Спасибо большое всему персоналу санатория «Русь» Ессентуки за качественно предоставленные услуги, за вежливость, отзывчивость. Всем доброго здоровья, отличного настроения и продолжать с удовольствием трудиться на благо здоровья людей! Обязательно порекомендую санаторий «Русь» своим друзьям и знакомым!
June 10, 2023
Санаторий Русь рекомендую, как для семейного отдыха так и для любого, тут все на высоком уровне, очень приветливый персонал, чистота на высшем уровне, огромный закрытый бассейн, много хороших процедур для укрепления здоровья, бювет с минеральной водой прямо в гостинице. Проковка машин, между прочем бесплатная.
Хочу особо отметить тут кухню, каждый день разнообразия еды, для здорового питания, все очень вкусно, приготовлено на пару, так-что тут спокойно можно правильно питаться и скинуть пару лишних килограмм, огромная и очень ухоженная территория, не долек от парка победы.
Единственный минус и ощутимый, номерной фонд требует обновления и в ванных комнатах не приятный запах, надеюсь прочтут и устранят.
А так это место огонь 🔥 по всем параметрам 👌
5
1
March 8
Номер категории делюкс. Стоимость почти полмиллиона рублей без лечения. 7 марта по прогнозу заранее были известны жаркие дни. На восточной стороне с утра раскаленная атмосфера при заранее отключенном отоплении и полностью открытых окнах. Во включении на холод отказали. Номер адская душегубка часов до 16. Горячей воды нет утром и вечером. Система не справляется. Ждешь и мерзнешь намыленный в душе. Доводчики на одном из унитазов вышли из строя. Один из смесителей на раковине на горячей воде выдает тонкую тоскливую струйку. Кухня сильно испортилась. Раньше мы бегом бежали на трапезы. Сейчас все стало намного скуднее и невкусно. Фоновая музыка раньше была «фирмовая», сейчас как в профсоюзном санатории «Виктория» на источнике. В детской анимации , стоя рядомс ребенком орут в микрофон так, что в диет холе неприятно. А каково детям, которых делают глухими. На замечания не реагируют. В общем малыша на детскую анимацию отправлять нельзя. К девочкам в зале вопросов нет, они пчелки и умницы. На процедурах все так же прекрасно как и было. Но от 4 звезд за немалую сумму положено давать сервис другого уровня.
3
December 1, 2024
Шикарный санаторий,персонал доброжелательный. Питание отличное, просто изобилие, все очень вкусно. Бассейн большой!!! Номера красивые. Территория красивая, белочки весёлые!
1
September 2, 2023
Проживали в санатории Русь с21.08 по 01.09.Быстро заселили в номер,бронировали двухкомнатный номер.Питание диетическое,разнообразное,за что отдельное спасибо поварам.Печеные яблоки и груши объедение,молочка и конечноже выпечка.
Бассейн просторный(всегда всем хватало места),есть детская зона.В раздевалке есть небольшая сауна,приятного погреться после плавания.При входе выдают полотенца,но не забывайте взять шапочки.
Лечебница новая современная,процежуры стандартные,но при желании можно взять дополнительные.
По вечерам в лобби баре выступления артистов,можно приятно посидеть за чашечкой кофе или съесть мороженое на большой открытой веранде.
И самое главное,в санатории можно пить лечебную воду Ессентуки 4 и Ессентуки Новая.
12
4
October 1, 2023
Плюсы: большая территория, идеальная чистота, большой выбор медицинских услуг, доброжелательный персонал, очень вкусное диетическое меню, хороший кофе пр утрам, выпечка, рядом парк Победы, мне понравилось, что там можно погулять в тишине и уединении)) мы были в сентябре и было мало людей именно здесь. Прекрасная детская комната с классными аниматорами. По вечерам в лобби- баре выступления различных музыкальных коллективов. Минусы: много людей в ресторане шведского питания, меня напрягало количество людей и очереди за едой(( приходилось приходить позже, а некогда хочется есть.
4
1
January 8
Я этот санаторий обожаю. Ездим всегда большой семьёй. Всё на высшем уровне. Супер. Есть всё. Программы супер. Условия супер.
3
June 13, 2024
Великолепный санаторий! Чисто, отличный сервис, очень большой выбор блюд, включая диетические, очень хорошая детская анимация, концерты для взрослых, профессиональное лечение, большой бассейн, бювет в здании - не надо далеко ходить. Спасибо за качественный отдых
September 10, 2024
Хорошее место. Питание на уровне. Тренажёрный зал. Оздоровительные процедуры и бювет с минеральными водами. Детская площадка и теннисный корт. Есть где погулять как на территории, так и за ней.
October 8, 2023
Хочу от всей души поблагодарить руководство санатория, вы сумели подобрать отличный персонал !!!! Девочки ВСЕ !!!! вежливые, доброжелательные , всегда улыбаться, заботливые и внимательные. Идеальная чистота, всегда свежее белье, чистые номера. Очень вкуснвная и разнообразная еда , поварам отдельное спасибо. И конечно Цхай Галине Сергеевне , моему терапевту, всегда выслушает, скорректируем оперативно лечение и медсестре Альбине, которая скорректируем расписание, подскажет ,направит. Спасибо ,за шикарный отдых!!! И отличное лечение !!!
1
1
March 31
Пожилой дядя жаловался на боли в коленях, решил подыскать ему хороший лечебный санаторий. Читал отзывы, звонил и остановил свой выбор на данном санатории. Предварительно созвонился, сказали у нас есть лечебная база в том числе для опорно-двигательного аппарата приезжайте! На 3 тий день лечения дяде стало плохо и его госпитализировали в городскую больницу (это не имеет отношения к санаторию, там была другая проблема с желудком). И так, после госпитализации звоню в санаторий по поводу его пребывания дальнейшего в этом учреждении. Мне сказали мы либо расторгнем и вернём деньги, либо может после выписки из больницы продолжить лечение, я выбрал второй вариант и после 7 ми дней пребывания в гор. Больнице привез его в санаторий, где нас уже не приняли и попросили забрать вещи. Иными словами просто выставили за дверь. Приходилось на ресепшн даже врач терапевт который вёл его лечение и ничего не смог решить. Ссылались на то что время его брони истекло пока он был в больнице. В итоге нам просто обещали вернуть деньги за пропущенные дни. Суть моей претензии в следующем: при его госпитализации нужно было предупредить что после лечения мы его не примем, ищите другой санаторий,а не обманывать что мы можем вернуться продолжить лечение. В итоге пенсионер приехавший на лечение колена остался с сумкой на улице, благо я был рядом на авто и все решил, если бы он был один, из далека прибывший на лечение пожилой человек было бы очень трудно ему оказаться в этой сетуации. В итоге искал крайних звон л главному врачу ,она сказала что это не в её коптитенции звоните в отдел размещения. Одним словом там БАРДАК.
1
January 14
Все супер спасибо большое аниматорам ! Особенно большое спасибо Кристине.
Всё в общем нормально. Спасибо большое Анастасия работнику службы приема и размещения!
3
October 31, 2024
Были в санатории впервые. Путевка без лечения-оздоровление. На 2-х за 4 ночи и 5 дней обошлась в 100000 в номере стандарт Что могу сказать... в общем неплохо водичка ессентуки теплая, холодная в здании, хороший бассейн, заявлено что аквааэробика три раза в день. Еда хорошая - имеено для санатория. Огромный плюс - мы приехали в пол девятого утра. Через 20 минут мы были уже в номере, стюард великолепен-подхватил два наших чемодана, сумки и по дороге еще всё рассказал, показал где что. Врач терапевт выше всяких похвал, все расспросила, рассказала, рекомендовала. Горничные на этаже (3-й этаж) молодцы))
Но, я считаю дорого для того что есть.
Минусы: в санитарной комнате нет полотенцесушителя, возможно из-за этого ледник просто. Пол ледяной. Первый раз, чтоб помыться, пришлось в душевую пускать горячую воду, чтоб прогреть. Фен при включении работает ровно 30 секунд. После этого перегревается и отключается. Душевая очень маленькая, я постоянно билась локтями. Кровати в номере узковаты, есть с чем сравнить. Так как нет полотенцесушителя, а купальники, плавки после бассейна сушить нужно обратилась на рецепшн, предложили принести сушку... Но так и не принесли. Сушили у стационарного кондиционера-обогревателя на раскладушке, что для чемоданов-сумок
Первый раз пришла на аквааэробику в 10:30 из-за шума не всегда понятно что говорит инструктор, один раз показала и ходит по своим делам, следующее упражнение, не услышал, не понял, делай как понял. Второй раз получилось прийти к 14-30 в другой день, инструктор побродила и куда-то ушла... в 15 так и не дождавшись занятия, поплавав я покинула бассейн( И еще сауна отдельно в мужской и женской раздевалке. Я была с 15-летнем сыном, да еслиб и с мужем, то попариться хотела бы вместе, но увы.
1
April 30
21.04.2025 г. внесла предоплату при бронировании
Мне сказали: "В течение 3-4 дней оплата поступит - мы пришлем Вам новое подтверждение".
Прошла неделя - подтверждение мне не прислали. Пришлось самой писать им - только тогда прислали. Неисполнение обещанного - антисервис! Далее я задавала вопросы - они игнорировались персоналом санатория. Это ещё и неуважение!
Написала заявление на возврат. Причем заявление на возврат составлено неграмотно. Мне написали, что если есть вопросы по заявлению, можно позвонить в бухгалтерию - там ответят. В итоге по тел. никто трубку не берет (хотя звонила в их рабочее время).
А возврат длится у них 14 дней (это неприемлемо долго). Т.е., совершенно не умеют работать.
Очень халатный, безответственный подход.
Не рекомендую.
2
2
May 9, 2024
Прекрасный санаторий, лечение полноценное, персонал грамотный, доброжелательный.
Вкусная еда, хороший ассортимент.
Очень красивый парк, открытая веранда.
В кафе вкусный кофе и десерты.
Вид из окна великолепный, Эльбрус и окрестные горы.
Уборка в номере ежедневная, белье меняют своевременно.
1
August 22, 2024
Выражаем благодарность руководству и всему персоналу за отдых и лечение в Вашем санатории. Проживание, питание по системе шведский стол, лечение -все на высшем уровне.
Так же хотелось бы отметить , что очень понравились бассейн, спорт-зал, очень красивая территория санатория! Особо хотелось бы отметить доброжелательное отношение всего персонала.Очень рекомендуем отдохнуть и подлечиться!!!
April 21
Отдыхали с 7-12 апреля.Сразу столкнулись с хамством в лице начальника отдела продаж.Она совершенно не ориентируется на клиента.Просили заменить маленький номер на семейный с доплатой.Готовы были пару дней подождать,пока появится свободный.Но так и не дождались.Просили о встрече с директором,но он резко взял больничный.Так и ютились втроём в номере 22 кв.метра.Но от всего остального :питания,лечения,отношения обслуживающего персонала остались только положительные эмоции.Лечебные процедуры на высоте,санаторий оснащён замечательно,медсестры и врачи внимательные и вежливые.Питание диетическое,но очень вкусное.Работники столовой очень вежливые,спасибо им огромное.Питание разнообразное-любой найдёт себе блюдо на свой вкус.Но минусы в том,что после столовой одежда пахнет едой.Но эта претензия не к работникам столовой,а к администрации.И купите нормальную кофемашины,кофе в столовой отвратительный.
Территория красивая и ухоженная,можно прогуляться,посидеть на лавочках и на террасе,поиграть в теннис.
Так что общее впечатление от визита в санаторий хорошее!
Отдельное спасибо массажисту Инне,отличный массаж,а также врачам эндокринологу,неврологу,кардиологу,дерматологу и диетологу,которые смогли поставить правильные диагнозы.
Санаторий всем рекомендую,обязательно вернёмся ещё!
1
May 5, 2024
Сегодня 5 мая 2024 года, последний день нашего отдыха в этом замечательном санатории. Отдыхали с 22 апреля втроем, бабушка и дочь 4х лет.
Санаторий расположен на окраине города , не далеко от вокзала, 10 минут езды на такси. Территория довольно большая и красивая , есть где погулять или совершить утреннюю пробежку.
Санаторий свежий , все чисто. Мы проживали в стандарте. Комната довольно просторная, окна в пол , а вот сан узел тесноват, и унитаз уж очень высоко установлен , не совсем удобно.
С уборкой все хорошо, несколько раз не докладывали нам третье полотенце и бутылочку воды , но по запросу , все приносили. Есть небольшой холодильник , чайник , тумбочка для чайника с полочками. Халаты тоже есть, если необходимо ребенку тоже принесут халатик , причем есть разного размера.
По лечению все понравилось , процедуры назначают , персонал очень вежливый, на некоторых процедурам можно пройти не по времени, тем самым освободить себе время для прогулок. Ресторан посещали со шведским столом, есть еще два ресторана для питания гостей , диет хол и вип зал, кто там питается не узнавала.
Выбор блюд большой , как для деток так и для взрослых. Очень разнообразно , и рыба и говядина и баранина и курица и индейка , каши молочные , крупы отварные на воде , есть блюда на пару , одно меня смутило , для салатов есть только масло подсолнечное. Напитки, компоты, кисели очень сладкие , десерты и выпечка тоже в изобилии.
Можно найти компот из сухофруктов без сахара , отвар из шиповника, желе в обед тоже более менее без перебора сахара.
Под конец отдыха от такого питания мой желудок стал болеть и началась изжога. Котлеты я тоже старалась не есть , от них всегда была изжога , хорошо что всегда можно было найти просто отварное или запеченное мясо или рыбу. Детям до 3 лет дают полдник, но его нужно просить у работников.Это обычное детское питание творожки или йогурты , соки агуша. Фрукты в основном в обед , утром и вечером запеченные яблоки есть и куча выпечки (очень сладкой). Иногда на завтрак салатик из фруктов. В наш сезон фрукты были апельсины, грейпфрут, банан, яблоки, груши.
На территории есть еще лобби бар и ресторан с красивым видом на 9 этаже . В лобби выбор блюд не большой , алкоголя в санатории вообще нет. Только б/а пиво и вино. Но со своим разрешают.
Вообще ресторан не рекомендую из-за долгого ожидания. Это отдельная история, приятно что администрация очень клиентоориентирована. Не красивую ситуацию решили комплиментом , фрукты и ягоды в номер и угощали нас чаем и десертами в лобби баре. Приятно такое отношение к гостям.
Ходила в спа на массажи. Очень расслабляющая там обстановка, массажист Иван- мастер своего дела. Спасибо ему огромное за расслабление. Рекомендую.
В общем отдых удался.
Брали коляску на прокат , для прогулок с ребенком. Пешком ходили в соседний санаторий Виктория, парк Победы и курортный парк.
До Курортного парка 30 минут пешком , с коляской лучше идти через вокзал меньше спусков и подъемов по переходам через железную дорогу. Ездили в Кисловодск и Пятигорск на такси самостоятельно, такси можно заказать также через ресепшен, будет чуть дороже чем через яндекс. Можно заказать экскурсии в санатории.
4
1
March 18
Постоянные сборы и переезды, деньги на ветер, испорченные праздники и ребенок в больнице!
26 декабря 2024 года мной была оплачена путевка в санаторий стоимостью 556 300 (пятьсот пятьдесят тысяч триста) рублей на период с 30.12.2024 по 20.01.2025 год. При заказе было оговорено, что в номере будет проживать семья с маленьким ребенком (1 год 9 месяцев).
При заезде нас поселили в номер. Как оказалось, ванная комната совсем не соответствует заявленным параметрам, отраженным на сайте, при этом она грязная, кафель. Унитаз высоченный на него нужно было запрыгивать, мужу с ростом 186 см также было крайне неудобно. Ванная комната и санузел никак не отапливаются находиться там было невозможно.
После предъявления претензии сотрудникам, 01.01.2025 года нас переселили в другой номер. При этом, предупредили, что с 06.01.2025 года будут вестись ремонтные работы, но шумные уже не будут проводиться.
04.01.2025 года в тихий час появился сильный шум строительных работ, который очень напугал ребенка. Мы снова обратились в отдел бронирования и зафиксировали обращение.
09.01.2025 года начались очень шумные строительные работы, находится в номере было совершенно невозможно. Штробили со всех сторон.
После очередного обращения, 09.01.2025 года нас снова переселили в другой номер на последнем этаже. Это был двухкомнатный номер, в котором открывалось только одно окно. В номере было очень жарко, но проветрить помещение было невозможно.
После заселения, мне снова пришлось обращались не ресепшен, что бы прислали кого-то для регулирования вентиляции, однако никто не пришел.
10.01.2025 года, после повторного обращения, все же пришли и сделали . Нас переселяли в категорию номера выше без доплат , но с маленьким ребенком постоянно собирать и разбирать чемоданы это очень неудобно и забирает много сил и времени.
10.01.2025 года нашему ребенку стало плохо. В 8:30 мы пришли к педиатру, прям у нее в кабине ребенок рвал. Однако, ничего критического доктор не увидел. К обеду нашему сыну стало хуже. На просьбу вызвать скорую, мне сказали, что я должна с ребенком сначала спустить к педиатру, иначе вызвать скорую не могут.
Рвота у ребенка не прекращалась, и 10 января 2025 года нас госпитализировали в Ессентукскую городскую детскую больницу с вирусной инфекцией, Ребенок находился в тяжелом состоянии.
С 30.01.2024 года, после заезда в лечебно-оздоровительное учреждение, мы его не покидали, находились только на территории.
Считаю, что услуги, предоставленные нам ООО «Санаторий Русь», не соответствуют обязательным требованиям, действующему законодательству, а также иным нормативно-правовым актам.
Услуги, оказались не безопасными и привели к тому, что ребенок в оздоровительном учреждении, куда мы приехали оздоравливаться заболел так, как никогда не болел и восстановлением его здоровья занимаемся по сей день! Очень много вопросов, как в оздоровительном учреждении могло произойти сразу столько крайне неприятных и страшных ситуаций, на что руководство кроме сожаления и фразы что мы могли заболеть где угодно ничего не могли сказать. Все может быть, однако мы путешествуем с ребенком с рождения во многих санаториях и так сильно заболели впервые и именно в тут. Отдых испорчен, ужасное место.
1
3
June 2
Сказать «хорошо» не сказать ничего.
Супер обслуживание, персонал,бассейн, питание, лечение и комфортные номера. Территория- ухоженный парк
1
June 24, 2023
Санаторий очень понравился! Везде чисто. Персонал доброжелательный и готов всегда ответить на любые вопросы. Еда вкусная разнообразная, единственное но, что иногда не все и всем хватало. А так разнообразные соки, компоты, чаи, кофе. Блюда различные- всегда несколько видов мяса. Территория отеля небольшая, чистенько вокруг, белочки. Есть бассейн, в котором проходит аквааэробика. Каждый вечер прекрасные вечера с живой музыкой. Отдельные анимации для детей, подростков и взрослых. По процедурам тут же на ваш кошелек, но очень большое количество выбора:крио,массажи,различные виды орошения,грязелечение, ну и т.д.
3
2
August 26, 2024
Обслуживание на высоте) персонал очень добрый и внимательный! Еда оооочень вкусная, номера чистые, постель меняют часто. Особенно хотелось выразить свою благодарность Марине и Кристине) Я их обожаю ❤️
June 24, 2024
Я отдыхала в санатории «Русь» с 21.05.2024 г. по 11.06.2024 г. (21 день). Санаторий – замечательный, расположен на окраине города, но не так уж далеко от центра, причём в центр можно уехать на маршрутке № 12 и такси. Такси вызывают девочки с ресепшина, приходит в течение 5 мин., так что вообщем-то никаких проблем. Девчата на ресепшине работают быстро и слаженно, все проблемы решаются быстро. Спасибо.
Территория санатория – большая, красивая, ухоженная. Очень красиво подстрижены деревья и кустарники, много посажено цветов, работает фонтан. На всех дорожках уложена плитка, гулять есть где и даже велосипедисты не мешают гулять (в санатории организован прокат велосипедов).
Я проживала в номере стандарт. Комната довольно просторная, окна большие в пол, а вот санузел тесноват, и унитаз уж очень высоко установлен, не совсем удобно. Хотя на одного человека нормально. Есть гигиенический душ, причём рабочий. В помещениях и в парке всё везде чисто, убирают нормально. Ставят в комнату бутылочки с водой, пакетики чая (чёрный, зелёный) и кофе, сахар. Есть небольшой холодильник, чайник, тумбочка для чайника. Халат подобран по размеру, можно при необходимости его заменить.
По лечению все понравилось, процедуры назначают, персонал очень вежливый. Особенно хочется отметить медсестёр с ванных процедур, включая вихревые ванны для рук и ног: всегда в настроении и при необходимости даже могут поменять время процедуры, хотя в санатории строго с расписанием процедур. Так же хочется поблагодарить медсестёр физико-терапевтического отделения за прекрасное отношение к отдыхающим. Но особую благодарность выражаю врачу-карбокситерапии Герюговой Марине Энверовне – это врач от бога. Да ещё и проводит свои процедуры очень тщательно и со знанием дела. Таким специалистам хочется поклониться до пола. Спасибо Вам, Марина Энверовна! А вот о своём терапевте Гребенёве М.В. этого не скажешь. Принял один раз при заезде и забыл: даже пришлось сходить и просить, чтобы получить заключение и результаты анализов. Мы отдыхали вместе с подругой, он тоже её не пригласил на повторный приём, хотя у неё путёвка была даже дороже моей и должно быть 3 посещения терапевта.
В ресторане – шведский стол. Выбор блюд вроде бы и немаленький, но всё однообразно. Правда великолепно готовят первые блюда: борщ, солянка, супы-пюре, супы куриные с лапшой и прочие. К салатам только поставлено растительное масло, нет больше никаких заправок. Напитков много разнообразных, замечательно, что на протяжении всего отдыха были отвары овсяные и из шиповника. Выпечки тоже много всякой. Есть ещё рестораны, лобби бар. Очень понравилось веранда со столиками и креслами, где можно заказать мороженое и различные коктейли (без алкоголя, в санатории вообще его нет) и просто почитать книгу.
Ходила в СПА-центр «Эльмонт» на программу по уходу за лицом. В СПА-центре работают очень хорошие специалисты, особенно хочется отметить косметолога Святоха Екатерина. Это поистине замечательные процедуры, которые дарят красоту, умиротворение и молодость коже. Спасибо Екатерине огромное за полученное расслабление.
Бассейн – выше всяких похвал: всегда чистая вода нормальной температуры.
Но при всём хорошем, есть и небольшие недостатки, которые хотелось бы, чтобы администрация их постаралась устранить, а именно:
- массаж 10 процедур (21 день) но только одна зона и 12 мин., просила дополнительно за оплату, но ни в какую, сказали, что отдыхающих много, а массажистов не хватает. Но разве это проблема отдыхающих?;
- отсутствие москитных сеток на окнах, залетали несколько раз даже крупные жуки и насекомые;
- не удобно пользоваться платяным шкафом: очень высоко сделана штанга с вешалками, скорей всего под рост 170-180 см. Точно также и в туалетной комнате полка с полотенцами;
- отсутствие приспособления для сушки купальника, носочков, трусиков и прочей мелочи;
- санаторий находится далековато от центра, поэтому неплохо было бы организовать несколько рейсов автобуса до рынка и обратно, а также продажу билетов в концертный зал филармонии и поездку на санаторном автобусе на концерты.
А так санаторий – хороший. Желаю всему коллективу здоровья, благополучия и устранения, по-возможности, мелких замечаний и цены Вам не будет. До новых встреч в следующем году и рекомендую всем своим знакомым с Севера ваш санаторий.
24.06.2024 г. С уважением,
Тарасова Г.М.
6
April 18, 2024
Тут все великолепно. Самое главное это приятный и отзывчивый персонал. Хорошее современное оборудование. Хорошие номера, хорошая постель, хорошее питание, хорошая территория. Вообщем, хорошо все. Хозяева отеля большие молодцы, раз так все смогли организовать. Надо задолго бронировать. Спрос высокий всегда
1
2
May 13
Отличный санаторий.Отдыхаем по оздоровительной программе.Бассейн 5+.Шведский стол от свежих фруктов до всех видов мяса,все вкусное.
1
June 3, 2024
Санаторий далеко от центра, не меньше 20 минут пешком. Зато большая территория где можно гулять. Детская площадка, теннисный корт и баскетбольная площадка. В санатории огромный бассейн. Всегда мало людей. Никакой записи - приходи в любое время! Еда отличная. Единственный минус - большое количество народа в столовой, очень тесно.
1
April 14
Санаторий хороший, но дорогой )) медицина, действительно, тут сильная. Врачи внимательные, хорошие. Девочки на процедурах очень милые, заботливые. Бассейн большой! Номера не евро, но все необходимое есть. Горничные...ну разные)) кто-то все далет на совесть, кто-то чуть устал)). В столовой кормят очень вкусно)) похудеть не получится. Шведский стол, на свой вкус всегда что то можно "найти". В общем все хорошо, все понравилось. Хотелось бы ещё сюда приехать по возможности))
1
January 22
В санатории отдыхаем с года его открытия. Были в октябре, изначально служба бронирования, неправильно выставила счет. На месте были неприятно удивлены и узнали, что санаторий стоит 15 тысяч рублей сутки. Номерной фонд очень устал, столовая- отдельная песня. Если ты не пришел к началу трапезы, то выбирать особо не приходится. В санатории очень чисто, лечебная база на высоком уровне. Отдельно хочу отметить, инструктора ЛФК - Бабьёву. Л.В и врача Енгибарян.Г.А. Прекрасные вечерние программы для отдыхающих , очень красивая, ухоженная территория.
5
October 23, 2024
Поехали с мужем на 3 дня ради прикола😀впервые в санаторий ездили без особых ожиданий, скорее просто сменить локацию и попробовать новый вид отдыха без детей. Бронировали за месяц, выбирали из свободных приличных санаториев.
Русь оправдала ожидания. Еда супер, прям по-домашнему.
Номера предложили на выбор, мы на месте доплатили до уровня повыше, потому что стандарт совсем показался грустным, на 1 человека.
Территория прекрасная как внутри, так и снаружи.
Аудитория в основном возраста 50+, но это было ожидаемо. Хотя мы так отдохнули чудесно за 3 дня на процедурах, то с радостью провели бы там еще неделю минимум!
Огромный выбор процедур. Цены адекватные.
В СПА дорогова-то для санатория, как мне показалось, но и СПА достаточно неплох.
В Ессентуках делать особо нечего, дышать чистым воздухом толькл если. Но можно и на территории санатория оставаться, брать в аренду велосипеды, запланировать экскурсии и получится топ отдых!
В общем, рекомендация к посещению 100%.
Минусов не замечено.
А нет, минус в лифтах, которых ждать приходилось. Они приезжают переполненные, ждешь следующий. Очень маленькие лифты.
А в остальном плюсы сплошные!
3
December 11, 2023
В санатории хорошо всё : разнообразие предлагаемых лечебных программ, отличные номера и питание, территория с ландшафтным дизайном , приветливый персонал. Ежедневно есть развлекательная программа. Детский клуб вообще работает с 8.30 до 21.30 - родители могут отдохнуть в полной мере. Из минусов - внушительная цена. Но , оно того стоит , на мой взгляд.
7
1
August 3, 2024
Идеальные условия для лечения и отдыха. Очень хорошая кухня. Все готовится по домашнему. Прекрасные условия для семейного отдыха. Персонал вежливый. В номерах убирают каждый день. Есть все необходимое. Рекомендую.
December 6, 2023
Отдыхала с 20.11 по 02.12.2023. Все очень понравилось: отличная медицинская база, удобные номера, хорошее питание. Но самое главное персонал санатория : большое спасибо моему доктору Зинченко Ангелине Романовне, внимательной, всегда готовой помочь в любой ситуации и правильно назначить обследование и лечение. Низкий поклон медицинской сестре Валентине, процедурной Марине, отзывчивым и профессионалам с большой буквы. Обязательно приеду еще раз.
6
4