Russian Agricultural Bank
869 reviews
January 19
Я не сумела забрать свою пластиковую карту после её перевыпуска, вот просто не смогла. Пришла в отделение утром в субботу, работало только 3 окна, не работала электронная очередь, огромная очередь из пожилых людей - и я со своей картой. Очень вежливо спросила у сотрудницы, нельзя ли, пока клиент читает документы, быстренько забрать карту (договор уже был заключён, всё уже было сделано, ничего подписывать дополнительно было не нужно), на что мне ответили "сидите ждите, не видите, что ли, что очередь". Я посидела 40 минут, очередь так и не сдвинулась, и я ушла
Первое вполне неплохое впечатление от отделения и банка в целом, увы, полностью испорчено
В итоге я забрала карту уже когда истекал срок её хранения, просидев 65 минут в очереди из 4 (!) человек, пришла я около 12.00 в пятницу. Сама выдача и активация карты заняла ровно три минуты
February 11
Самый ужасный банк,с которым я сталкивался. В 2023 году приехал в этот офис,чтобы закрыть единственный счет.Заявление приняли,ничего не сказали. Проходит несколько месяцев,звоню на горячую линию,спрашиваю,почему счет не закрыт? А мне в ответ-так вам ехать надо было в Челябинск,где вы его открывали, и там писать заявление.Я в ступоре.Спрашиваю,почему мне сразу об этом не сказали-внятного ответа не последовало.Да,счет я открывал в Челябинске.Так я жил там.А сейчас в екб. А если бы на Сахалин переехал-тоже надо было бы в Челябинск лететь закрывать счет?Просто уникально! Хорошо, прокатал 500 км.скатался до Челябинска,написал заявление. И что вы думаете? 11 февраля 2025 года-счет не закрыт. У меня нет литературных слов для оценки этого.А оператор так и твердит-езжайте в Челябинск и уточняйте, почему вам не закрыли счет.Более того,я как госслужащий теперь и справку не могу через приложение заказать о состоянии счетов, для этого тоже надо ехать в Челябинск,а потом в течении 5 дней опять ехать и забирать ее. Просто нет слов,одни эмоции
March 2
Добрый день!
Данный офис не рекомендую к посещению по следующим причинам:
1) Долгое обслуживание. Приходится ждать в очереди минут 30-40.
2)Некомпетентные сотрудники. Вместо того, чтобы качественно продать услуги банка, сотрудники ставят тебя перед выбором: либо оформляем карту стоимостью 4500 рублей, либо идите в другой офис или оформляйте карту онлайн. Пригласив управляющую, с её уст мы услышали такую же информацию. Только поле того, как мы попросили тарифный план, в котором будут четко прописаны условия, которые они нам говорят, нам всё-таки соизволили бесплатно выдать моментальную карту «UnionPay».
В ходе оформления карты сотрудник банка - Агапкина Е.А. хамила, ничего об условиях карты не рассказала.
1
1
December 10, 2024
Всё прошло замечательно. Всё объяснили, быстр о обслужили, подключили мобильное приложение, спасибо Анжелле. Коллективу желаю хорошего Нового года!
1
1
December 2, 2024
Катимся в пропасть.
При входе в банк я была прямо скажу шакирована. Лоток и продажа тушенки и тд. а-ля 70-80 годы.
Терминал в банке не работает. Выбрать к кому мне нужна не реально, при входе с лева сидит охранник который даже не знает кто такой управляющий банком. 🤦🤦🤦Подошла к специалисту который освободился, но только документы положила, как тут же получила ответ. А что это???? 😬😬Я не смогу помочь я ничего не знаю... Капец сотрудник банка блин. 👹👹Не знает она!!!!! ужас!!!!! . После ругани с моей стороны, меня решили принять. Но и там не без приключений.
Итог сотрудники НИЧЕГО ВООБЩЕ НЕ УМЕЮТ и Не Знают. Управляющая ни разу не вышла, ну то и ясно сама непонятно зачем должность занимает даже сотрудники в зале сказали, что по моему вопросу управляющая то же ничего не скажет, что она не компитентна. Ау отдел кадров позор, вы глупые набирая безтолковых, чем думаете эти люди обслужить нас не могу, продукты банка не знают, грамотности 0. Банк не советую. Ничего хорошего там нет, и даже вклады не интересны.
2
1
March 20
Очень разочарована в банке. Электронная очередь не функционирует, с физическими лицами работает только три специалиста, очень медленно, очередь большая. Получала в офисе на Февральской революции, 15 карту Union pay в юанях. Процедура заняла не менее часа. На мой вопрос как я могу пополнить карту наличными юанями, специалист Светлана ответила, что только через кассу. Однако сегодня в кассе мне сказали, что не могут зачислить на счет карты наличные юани. Хотя перед этим мои денежные средства и паспорт проверили на подлинность. Продавать юани банк может, а почему не в состоянии зачислять их на счет карты Union pay? "Послали" обратно к специалистам для оформления приходного ордера. А кассир на что? Почему специалисты вводят в заблуждение клиентов, заставляя дожидаться в длительных очередях? Вывод: сотрудники Россельхозбанка некомпетентны , неклиентоориетированны, очень медленно осуществляют обслуживание клиентов, программное обеспечение банка на низком уровне. Банк не рекомендую.
1
December 14, 2024
Как банк называется, так и есть , я как будто попала в сельпо , позвонить в офис и узнать о наличии пластиковой карты невозможно, на горячей линии линии вообще персонал не понимает о чем речь и связи с офисами у них нет , 21 век а они понятия не имею что происходит в офисах , в итоге я из другого города приехала за картой а её нет , и никто не знает когда будет , и как узнать будет ли можно только приехав снова в офис , никогда не стану клиентом этого банка, вообще не понимаю как они выживают с таким сервисом и отношением к клиентам
5
1
February 11
Осталась довольна кассовым обслуживанием, спасибо Тат ьяне за работу! Сотрудники отзывчивые и приветливые, помогли решить вопрос. Рекомендую!
1
February 20
Отвратительно долгое обслуживание!!!!!
Заранее позвонила, уточнила, когда можно подойти, чтобы было меньше людей. Пришла, передо мной всего 2 человека! Но время ожидания 40 минут!!!! Села к специалисту - нужно было получить готовую карту union pay - в итоге, специалист просто ушла за картой, и ее не было 20 минут!!!! Ну как так можно?!?! Либо найдите ещё специалистов, либо делайте все быстрее!!!
Ещё и проблемы с парковой дичайшие!!! Ни за что не буду больше обращаться!!!
March 23
Не клиентоориентированность в части обслуживания. Свою очередь ждала час. При наличии очереди не добавили клиентского менеджера в свободных окнах. Очень назойливый администратор. Клиентский менеджер выполнила свою работу на отлично.
November 11, 2024
Дно, днище. Электронной очереди нет. Женщина на входе ничего внятно сказать не может. Поздоровалась со мной , я задал вопрос, она тут же переключилась на кого то другого. Я повторно задал вопрос. А она мне говорит" Я же вам сказала подождите " Что подождать? Вообще не понятно. Спросил у нее что ждать, куда мне с моим вопросом. Она ответила. Вот после мужчины, я не успела просто сказать. Хотя если бы я не спрашивал она вообще бы нтчего не сказала... Это просто что то невероятное...
4
2
September 26, 2024
Приятное обслуживание. Все доброжелательны и любезны. Светлый и приятный офис. Сотрудники банка помогают справиться с проблемами, провожают до кабинетов. Большое спасибо за хорошее обслуживание.
1
3
September 29, 2024
Офис находится в самом центре Екатеринбурга. В новом современном доме. На этом всё положительное закончилось. Живая очередь, которую контролирует работник банка. Постоянно переспрашивая кто с каким вопросом стоит. При этом забывая через 5 минут эту информацию и путая очередь. Операционист распечатала договор. Бумага вся чёрная от плохого картриджа, не скрепила степлером, не дала файл. Просто сунула мне разрозненные листочки жуткого цвета. Такое я видела только в девяностые годы. Операционист грамотный.
10
February 22
55 минут в очереди на получение карты. Люди в очереди все за картами, но из 3 окон на карты р аботает лишь одно. Надежда, что получу, ведь наконец- то на работу с картами стали вести все окна. Вот уже моя очередь подошла. Но еще 15 минут очередь не давигается и я вынуждена уйти.
1
February 13
Не плохой банк, с государственным капиталом, надёжный. Пользовался услугами, всё понятно, не хуже, не лучше остальных. Только обратите внимание, при оформлении продукта банка, попросят внести денежку на благотворительность, не критично, но вопросик есть )
1
March 12
Я оформлял банковскую карту у Софьи. Была приятная атмосфера, при входе в банк меня сразу встретил сотрудник банка и показал, куда идти и что нажимать. Людей обслуживают быстро и качественно. Спасибо
February 26
Побывав в данном банке, поняла , что все что я думала о других банках ничтожно по сравнению с данным местом . Оссоциируется с мультфильмом «зверополис» где в гос структуре работают линивцы . Прям вот один в один . Очередь на получение карты из 6 человек заняла два с половиной часа
August 21, 2024
В Россельхозбанк в Екатеринбурге на ф революции 15 попали. С целью получения карты union pay. Очень понравилось обслуживание ! Сотрудники банка объяснили все очень доступно и быстро ! Подключили мобильное приложение и сразу активировали карту ! Профессионалы своего дела !
1
2
October 7, 2024
Заказал карту на сайте, через день пришло смс, пришёл и оперативно получил, всё быстро, операционист отработала чётко, спасибо! На все вопросы получил ответы, рекомендую!
August 14, 2024
Хочу выразить огромную благодарность, сотруднице банка на Чайковского 56 .Крикун Валентине Николаевне за блестящую работу с клиентами, быстрым решением вопросов .Мне очень приятно было общаться с таким работником банка. С уважением Хмелярская А.Ю
2
3
March 8
1. При обычном переводе себе на счёт в другой банк по сбп - заблокировал мне карту по 161-фз. До тех поддержки не дозвониться. Нужно ехать в офис.
2. При активации карты UnionPay и внесении суммы на карту - банкомат выдал ошибку. Прошло три месяца, на счёт внесенные средства так и не зачислились.
Худший банк.
April 17, 2024
Самое лучшее место из банков! Здесь проводят вкусную пятницу. Всегда вкусные и свежие продукты от фермеров. Когда заходишь в банк тебя встречает прекрасная женщина и распределяет куда нужно идти к какому столу. Да, операции они делают не быстро, но с улыбкой и позитивом. 😊
1
1
February 26
Самый колхозный банк!
Единственное что его держит в фокусе внимания карты Юнион пэй. Обходите стороной!!!
Карту выдавали два часа!
На след день сломались смс. Заблокировали учетную запись.
Мобильных приложений нет, брокерского приложения нет. Каждый чих через подтверждение смс, а они не приходят.
Все что вы можете это ходить в отделения банка и восстанавливать доступы. На линии они не могут это сделать.
Колхоз!
2
June 21, 2024
В этом банке я получала кредит. Хотела бы выразить огромную благодарность сотруднику Абба совой Дурдане, которая занималась выдачей моего кредита .
Только благодаря ее профессионализму, спокойствию и умению успокаивать клиента у нас все закончилось положительным результатом. Она все подробно объясняла, отвечала на все мои вопросы, а так же давала подсказки, как лучше сделать.
Желаю данному сотруднику успехов и карьерного продвижения! А руководству желаю побольше таких сотрудников.
2
2
February 22
отвратительный банк, мало того что не могут сразу дебетов ую карту оформить, сначала надо оставить заявку на сайте и потом ждать когда её сделают, дак потом её ещё и не получить, так как очень медленное обслуживание, огромная очередь
March 18
Получала карту в отделении, обслуживала Шешенина Лена все понравилось, быстро и качественно
August 21, 2024
Обратилась в отделение банка для получения карты. Обслуживалась у сотрудника Айгуль, очень грамотный сотрудник, рассказала все преимущества карты, а также показала как ей пользоваться. Отдельно хочу отметить, что очереди не было, как только зашла в отделение, сразу пригласили к специалисту
1
1
January 31
Обслуживала Дана, всё очень оперативно и подробно объяснила. Отличный индивидуальный подход!
1
August 21, 2024
Большой спасибо за обслуживание! Быстро и надежно!👍👍👍 с удовольствием порекомендовала бы ваш банк! Отношение вежливое. Время ожидания быстрое!🖐🖐🖐
1
4
November 28, 2024
Самый древний банк, что встречала, раз в год благодаря сельской ипотеке появляемся предоставив страховку и прописку , каждый раз новые условия!! Без предупреждения об изменениях. Ужас никакой дистанционки очереди ужаснык 4 работника. Выживает благодаря сельской видимо!
1
May 20, 2024
Получала зарплатную карту. На входе встретила очень позитивная доброжелательная сотрудница и сразу проводила к операционисту. Сотрудник по работе с физ. Лицами подробно все рассказала, оформила и помогла в подключении онлайн банка. Спасибо за открытость доброжелательность терпение и выдержку
1
February 3
Елена Шешенина неоднократно помогала с вопросами по сельской ипотеке, очень доволен клиентским обслуживанием!
1
January 30
Наилучшие рекомендации!
Благодарю Марию Невскую и Светлану Викторовну в помощи установки мобил ьного приложения
1
November 9, 2024
Открывал карту ЮнионПэй от РСХБ в этом отделении. Работу сотрудников могу оценить на 5 баллов, действительно помогли разобраться, всё подключили. Но от самого впечатления банковских продуктов РСХБ хочется плеваться…
В 21м веке зачислять платежи по СБП больше, чем 5 минут выглядит каким-то атавизмом.
В личном кабинете я голову сломал, пока нашел нужный продукт, а перевод на карты у меня так и не заработал((
Хочу пожелать какому-нибудь вице президенту своими руками и головой попользоваться своим банком, чтобы понять какое количество неудобства РСХБ несет банк своим клиентам!!!
1
1
April 10, 2024
Спасибо огромное коллективу Россельхозбанку за оперативную работу, справку подготовили очень быстро, очередей нет , обслуживание на высшем уровне! Респект!!! И успехов Вам в Вашей работе!!!
December 12, 2023
Хожу сюда на сделки по продаже коттеджей, строительством которых мы занимаемся, покупателям с сельской ипотекой. Очень нравиться сотрудничать с менеджерами по ипотеке и с менеджерами по работе с партнёрами. Хотелсь бы отметить с хорошей стороны: Ольгу Глушко, Екатерину Швецову, Ксению Кунц, Наталью Жарую и Кристину Бокову. Спасибо за отзывчивость, профессионализм и качественные сделки!
2
1
December 4, 2024
Ужаснее банка я просто не знаю. Живая очередь, сонные операционистки, время ожидания - час!!! Такого колхоза я давно не видел, можно было бы поставить минус звезду, было бы правильно. Не рекомендую!
3
January 29
Все здорово,персонал корректно общаются с клиентами.Быстро, качественн о, надёжно.
January 28
Оперативно решили мой вопрос, благодарю ! Елена обслуживала, все четко и быстро.
1
February 21
Благодарю за быстрое обслуживание, отдельное спасибо Анжелике и Светлану Викторовну
1
1
June 11, 2024
Банковский офис в самом административном центре Екатеринбурга. Напротив здание администрации области и отеля Хаятт, здание Драмтеатра и набережная городского пруда. Премиальным клиентам доступна парковка на парковке перед банком, что актуально в центре города. Офис современный и просторный.
August 29, 2023
Выражаю глубокую благодарность специалисту Россельхозбанка Алёне Орловой за квалифицированную и доброжелательную работу по оформлению дебетовой карты и предоставление необходимых рекомендаций и консультаций. Профессионально, быстро, чётко и надёжно!
September 11, 2024
хорошее, быстрое и качественное обслуживание.Приятные сотрудники,которые все понятно объяснили.Так как была первый раз в банке.Мне все понравилось..
1
1
August 19, 2024
Понравился коллектив банка- доброжелательные, внимательные сотрудники. Ответили на все вопросы, помогли подобрать выгодный продукт под мои запросы.
1
1
February 8
Полтора часа ожидания в очереди и это не предел! Куда это годно ! Худшее отделение ! Помочь в решении вопроса не могут, если вы пришли в субботу запасайтесь терпением ! Мое кончилось !
February 11
Были в субботу, народу очень много, а сотрудников мало. Долго пришлось ждать, 1.5 часа в очереди. В будни может другая ситуация с очередями.
September 12, 2024
Я видимо попала в самый неудачный день (вторник), потому что прождала в очереди 3 часа (без преувеличения), так как физ лиц обслуживал только один сотрудник и на каждого клиента уходило свыше 30 минут.
А вишенкой на торте стало то, что моя карта не оформлена и в базе меня нет, хотя предварительно звонил менеджер и мы договорились именно на это отделение.
5
1
October 29, 2024
офис приятный, быстро получила карту
отличные сотрудники, вежливые
1
September 30, 2024
Современный офис банка, в самом центре. В офисе очень оживлённо, приветливый администратор поможет выбрать талон и ответит на первичные вопросы. Очень выгодная ставка на кредиты. Достойная ставка по вкладам
1
February 24, 2024
Электронная очередь двигается оперативно, долго не ждали, нужна была консультация по ипотеке по гос программе. Девушка которая нас принимала сказала что у них из гос.программ только IT-ипотека, хотя на всех сайтах указано что банк поддержает все гос.программы. Сложилось впечатление что или сотруднице было не до нас, либо огромное количество рекламы вводят людей в заблуждение, очень не приятный визит получился 😕
Разберитесь, пожалуйста, с рекламой в интернете чтобы не вводить потенциальных клиентов в заблуждение
1
2