Обслуживание клиентов хорошее, чисто, есть зона ожидания, выдают воду. По качеству тех.сервиса пока не скажу. На следующей неделе буду делать замену грм и замену уплотнилей, там посмотрим.
ПРиветливый персонал, который хочет вас развести на деньги продав шикарно новый автомобиль с косячками, перед тем как вас попросят оплатить, попросите осмотреть автомобиль и ознакомиться с договором, так как цена не совпадала с действительностью, а ту сумму которую вы оплачиваете перекрывает типо подарки или скидку по трейд-ин, у нас оказалось 20000, но самое интересное было когда пошли смотреть автомобиль, ЛЮЧОК Бензобака крашен, это подтвердил толщиномер (Который любезно одолжили в салоне) и простой взгляд при хорошем освещении где видно что шагрень краски очень отличается, а точнее сказать ее небыло на крышке так как она заполирована в глянец (разбег с кузовом составлял 200 микрон, это значит что кузов был по кругу от 90 до 118,а люк целых 320), по остальным деталям в глаза не сильно бросалось, поэтому проверял хаотично и не внимательно. есть в салоне царапины, но на скорость не влияет, проверяйте тщательнее и доки и авто
в договоре в первых строчках будет указана стоимость авто по которой салон вам ее продает, сумма была 648(цена округлена), и типо с трейд ин мы должны были отдать 425, но менеджер сказал нам другую сумму 445, которую мы оплатили в кассу, а договор увидели только после оплаты, и на вопрос почему так? никто не смог ответить, на тот момент когда мы все подписывали салон был закрыт, так как время было уже больше 18.00, НО ЭТИМ САЛОН ПОРАДОВАЛ ЧТО ИДЕТ НА ВСТРЕЧУ КЛИЕНТУ И ЖДЕТ КОГДА ТОТ УЖЕ УЕДЕТ НА НОВОМ ПРОДАННОМ АВТОМОБИЛЕ)))))
являюсь клиентом этого салона с 2010 года.28 ноября приобрела авто.Очень помог Артём Пахомов менеджер салона.Всё рассказал.показал.объяснил и оперативно оформил все документы.подготовил авто к продаже.хотелось бы донести до руководства его отличную работу и выразить Артёму слова благодарности.
В первый раз был там в 2013г. Бате сандеро покупали. Вроде быстро, без проблем и заморочек.. В прошлом году покупал себе машину там же... Абсолютное разочарование.. Проторчали там с 12:30 до 20:30. Хотя салон закрывается в 20:00... долго, манагер хамло и тормоз.. Часть информации скрыл, все обещанные подарки и плюшки в итоге я оплатил! В общем-если покупаешь колеос за 2 млн-тебе и ботиночки отполируют и с ложечки покормят. А если что-то, что дешевле млн-ты просто тюлень и кофе сам купишь
Единственный недостаток сто, это очень долго обслуживается машина. Непосредственно работа заняла 10 минут - прописали форсунку в ЭБУ двигателя и проверили ошибки. Однако с момента приезда и до момента отезда прошло 1.5 часа. Остальное время заняли обычные бизнес процессы, оформление документов, перегон машины, мойка (ну мойка ещё минут 25-30 запишем в полезное время). Персонал СТО сделал все хорошо.
Хочу поблагодарить коллектив официального дилера Renault Lant. За слаженную работу,а также профессионализм.Хочу отметить работу продавца консультанта Ситнова ДенисаУдачи ,успехов.С уважением Парамонов В.Б.
Отношение к клиенту на высоте. Нет надменности и пренебрежения к покупателю, что довольно часто встречал в автосалонах. Менеджером остались очень довольны, молодец отлично справился со своей работой.
Так что я советую обратиться к ним при выборе автомобиля.
Аферисты!!!
Не ходите сюда!!!
Навязывают столько допуслуг, творят всё что хотят!!!
И в итоге еще оказывается что за наличные авто купить нельзя!!! Только в кредит с огромной переплатой!!!!!
2
1
Show business's response
А
Анна Б.
Level 6 Local Expert
May 13, 2020
Купила авто полгода назад. Перед покупкой естественно проехались по салонам. После посещения Самарского салона были не передаваемые ощущения... На вопрос о каско менеджер с накаченными губами сказала - откройте интернет и прочитайте сами. Цены выше. Вариантов с выгодой нет. Но тут... Это вообще законно?😅 Да, неожиданно порадовали. Ребята все объяснили, показали. Даже подсказали как сэкономить на страховке. Дали скидку, дали зимнюю резину, дали обработку антикором днища в подарок, дали денег на дорогу до них(приехали из Самары). Комплектация больше обычной, что даже сначала смутило(подсветка бардачка и ещё что то) покупкой довольны. Пожалела что не поставила сигнализацию, думала в салоне дорого(хотя через знакомых вышло дешевле на тысячу р.). P. S. Сейчас подходит ТО1 и естественно по своей глупости позвонила в Самару... Надо было сразу в Лант звонить. Оказалось что в куче бумаг которые дали при покупке есть ещё и сертификат на скидку 2000р 10% на ТО 1. ВЫ ЛУЧШИЕ. ПРОЦВЕТАНИЯ ВАМ
Спасибо большое менеджеру по продажам Анне очень хороший человек
3
A
Anonymous review
September 13, 2018
Я всегда бережно отношусь к своему автомобилю, но в этом году просто жесть, что произошло-мой проверенный автосервис, точнее его хозяин, укатил за бугор благополучно продав свой бизнес со всеми его составляющими. В общем-то, обращаться за помощью к мастерам приходилось довольно редко, а если и приходилось, то старый добрый автосервис всегда выручал.
И тут, перед поездкой на море мой верный Рено решил брыкаться, причем настолько сильно, что завести я его попросту не смог. В чем собственно дело, я так и не понял, так как лазить под капот я не приучен, да и не смыслю там нифига. Одним словом, поехал я в свой старый/новый автосервис с просьбой скорее привести коня в боевой вид, так как времени было в обрез. Ребята только за диагностику замочили такую сумму, что пришел в состояние полного шока + на глаз определили, что отпуск придется отложить на недельку(
Пожаловался коллеге, тот порекомендовал ДЦ Лант Рено. Сначала отнесся скептически, но выбора не было–за испорченный отпуск жена бы меня точно прибила. Погонять пришлось крепко, попер я на другой конец города и….. НЕ ПОЖАЛЕЛ! Диагностика обошлась в 2 раза дешевле.Нужные запчасти пришли без задержек, отремонтировали быстро. Мне конечно пришлось понервничать изрядно. Сутки отпуска слетели все-таки, но, сам виноват, не уследил за лошадкой.Теперь обзавелся я постоянным автосалоном и фигня, что на другом конце города, скидку то мне дали за это дело.Молодцы!
Купил перед новым годом Рено-Каптюр по трейдин, все получилось замечательно, куча скидок, подарков и бонусов, о личное отношение персонала, в т.ч. кредитного отдела. Есть с чем сравнивать, 4-я новая машина разных производителей.
Менеджеры из отдела Сервис внимательно отнеслись к моей проблеме и помогли решить все проблемы. Со мной общался Варюшин Александр и девушка(не знаю имя и фамилии), я из далека и не жалею в выборе Салона, через год обязательно постораюсь приехать на следующее Т. О.
4
6
A
Anonymous review
September 10, 2018
Наконец-то заработала на свое первое авто. Сама. Когда обратилась в автосалон “Лант” знала только модель(и то неточно)и, конечно, цвет.
Хочу выразить большую благодарность консультанту Денису и всему коллективу автосалона. Меня внимательно выслушали, предложили варианты и начинку авто и через пять дней мою реношку уже можно было забирать.
Я несказанно рада, что привезли именно такой цвет, помогали подобрать все нужные аксессуары к автомобилю и провели целую лекцию по эксплуатации. Оформление заняло чуть больше двух часов. Теперь я почти опытный водитель. Все функционирует на “ура”. Еще бы, у меня теперь Renault KAPTUR. А еще мне презентовали зимние шины в подарок от автосалона. Моя оценка 5. На ТО теперь только к вам. Всем советую.