Хочу выразить благодарность Мирошниченко Дарье, отвечающей за оформление до кументов в ЖК "Западный порт". Очень клиентоориентированная! Всегда оперативно отвечаетю. Помогла решать все вопросы, хотя на их решение требовалось гораздо больше времени. Благодарю!
У меня немного опыта общения с подобными поставщиками услуг.
В общем остались очень плохие впечатления.
Обслуживание и качество жилья на очень базовом уровне. Забота о клиенте тут на минимальном уровне.
Установка кондиционеров под окнами соседа выше - отдельный котёл в аду)
Хочу поделиться положительным отзывом, и выразить благодарность менеджеру Полине, которая помогла решить наш вопрос, с возвратом стоимости бронирования кладовки (решался в индивидуальном порядке). Она вполне могла бы сказать, что нет стоимость объекта это одно, а бронирование это другое и вам отказали(и по хорошему, была бы права). Но Полина действительно связалась с руководством и помогла положительно решить вопрос. Это вро де бы мелочь, но именно из таких действий сотрудников и складывается образ всей компании!
Приехали…. За просмотр одного объекта 5 000р - дожили, т.е. вас заинтересовал(и) объект(ы), вы решаете в живую посмотреть (на качество строительства, на вид из окна и т.д), а вам выкатывают, что это платная услуга. Бред полнейший! Вот и считайте, если вы планировали посмотреть в одном доме несколько квартир (разных планировок или на разных этажах), то 4 объекта умножаем на 5000р = 20000р за просто посмотреть, ЗА ПРОСТО ПОСМОТРЕТЬ!!! а если вас интересовали разные жилые комплексы…., то можно только вам посочувствовать!!!! (Да, мне конечно могли бы возразить представители фирмы: 1.Что не на всех объектах «экскурсии» платные (ну ясное дело, таких бесплатных объектов в разы меньше) и 2. Что в эти 5000р входит бронирование квартиры на 2-10 дней за вами для оформления покупки) Но! Предлагайте своё бронирование за 5000р после осмотра тем, кто уже загорелся: « да, хочу, да беру!» А здесь, ещё только осталось накинуть комиссию за то, что вы просто подышали с нами одним воздухом!
Такой подход отбивает всякое желание у любого адекватного человека что-либо у вас смотреть, поэтому смотрите сами свои квартиры по 5 000р за посещение! А добавьте сюда так себе качество + отсутствие лоджий или полноценных балконов (во многих ваших проэктах) + вот эту вот фигню с просмотром = а зачем вообще с вами связываться?! На дурака.
12
4
Яна Горбушина
Level 5 Local Expert
February 4
Постоянно слежу за стройкой нашего корпуса. Чем ближе к сдаче, тем чаще я захожу в ЛК приложения, чтобы посмотреть по камерам)) сейчас там изменения особо незаметны, потому что снаружи все уже сделано, даже во дворе многое готово. А внутренние работы не транслируют, к сожалению( думаю, если там они так же работают, а не бьют баклуши, то к февралю закончат. По крайней мере очень на это надеюсь.
Renesans
Level 26 Local Expert
December 23, 2024
Худший застройщик Москвы что мне известен, все сделки и менеджеров перевели в онлайн, пост продажного сервиса больше нет. С момента моего заселения (июнь 24) гарантийное обращение по замене входной двери и ремонта окон все еще в «работе», точнее на него просто забили. Все ПИКу нужно, это продать любой ценой. Качество и поддержка это к другим….
В качестве доказательства номера заявок на которые просто забили и не связались даже
№OBR-1538061
OBR-1541821
ЛК-7108730
Все не так радужно и красиво с ком панией ПИК.Столкнулся со строительством ЖК МИТИНСКИЙ ЛЕС! Постоянное вранье о сдаче корпуса 1,1 но воз и ныне там! пять месяцев просрочки,деньги с эскроу-счета сняты .НЕ Покупайте квартиры у этой компании!
Крайне инертная организация, работает только один офис. Да и там никого не принимают, девочки на входе регистр ируют обращение и переводят на общение в чат. А там опять ждите, с вами свяжутся в течение 24 часов. В реальности меньше трех часов не получалось. Вот такая «Горячая линия».
Кофе предлагают на входе чтобы успокоить клиентов, напиток на тройку.
Никогда не связывайтесь с ПИК! Дом на Руставели 16к1 часто не работают все 4 лифта, УК бездействует. С доставками на верхние этажи апокалипсис, такого бардака не видел нигде! По устранению недостатков в квартире (замена стеклопакетов), первый раз заменили на дефектный, следующие 4 раза пик назначает встречу, но никто не приходит. т.е. нужно отложить все дела, отпроситься с работы, замена только в рабочее время, приехать и ждать подрядчиков, а они просто не придут. И так 5 раз!
Яне могу поставить высокую оценку этой организации. Менеджеры не понятно кто за что отвечает, текучка. Одни и те же объекты продавали по разным договорам или договор от писк-инвестта, а акт передачи от инжиринга, Купила три машино-места, два оформили в собственность в одно время, третее через пол года, типа его еще застройщик на себя не оформил. Сейчас смотрю, все там одной датой было оформлено.
Подруге два раза криво подавали на регистрацию и она получала отказ и каждый раз потом платила пошлину 2000р.
Вернусь к себе.
Еще купила машино-место, в акте сразу указала о проблемах, кривой пол, сильно кривой. Раз заявку составили, потеряли. Через год к зиме ближе кривой пол о себе напомнил. Два составили, и даже спустили на пик комфорт решение, но никто ничего мне не сделал. Сейчас опять пытаюсь все же подать заявку на гарантийный ремонт, а то через месяц уже три года будет, как купила. Конечно прошлых звявок никто не видит, то что в смсках приходило, эти телефоны уже поменяны. хоть оператора проси выписку по смскам и искать , где пик писал, хотя все писали менеджеры в вотсапах.
Сейчас пытаюсь из кабинета подать заявку, так мне его неделю ремонтруют, ну не видит мой кабинет в заявках мои обьекты. сегодня даже прислали смс, что отремонтировали. Открываю сейчас, а как не работало ничего так и не работает. очень плохо работает компания. все криво и безолаберно. Заявки закрывают не решенными.
Забыла добавить, лицевые счета открывали годами.
ну и номер заявки гарантийной, менеджеры не нашли, я нашла обращение от 19.07.2021 CRM:0297034180
В домах от группы ПИК не ничего хорошего , что можно оценить выше одной звезды. Качество оставляет желать лучшего. Пяти этажные дома с потолками 2,80 были лучше чем у ПИК с потолками 2,58 это прошлый век. Стоимость обслуживания дорогая и не эффективная. Лифты в новых домах не работают с первого месяца . Дизайн, форма домов это не про них, тут видимо отсутствует соответствующий департамент, или они способны только детей удивлять цветными панелями .
Отличная квартира от данного застройщика.Качественный ремонт.Очень выгодные условия и вовремя сданный объект вполне устроили нас.Квартирой очень довольны.
Пробки в МО тема вечная, но когда у нас расширили Путилков ское шоссе, стало намного лучше. Возможно после того как достроят еще и тоннель, пробок станет меньше и из Путилково будет проще ездить.
худшая квартира, которую я купил в своей жизни (а их было 9 всего) была построена этой псевдостроительной компанией. сплошные недоделки, которые они не могут и, самое не приятное, не хотят устранять.
1. сквозь стены течет вода в дождь. устраняют уже 4 месяц. по факту ничего не делают.
2. отвалились обои. ждал устранения год. не дождался и все доделал сам.
3. просил чертежи разводки воды по квартире - так и не предоставили
4. рама окна лопнувшая - ждал ремонта пол года
всех косяков не перечислить.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ ЗАСТРОЙЩИКАМИ, если не хотите получить "квартиру" из говна и палок, да потом еще несколько лет самостоятельно все доделывать...
Отдельный разговор - отношение к клиенту. Они ПЛЕВАТЬ на вас хотели.
Останавливались на пару дней в Люберцы парк. Впечатление осталось положител ьное, квартира чистенькая (без тараканов и прочего), соседи на этаже адекватные никто не шумел. А главное что понравилось виды. Окна в квартире выходили на пруд.
Понятно что бюджетное жилье, очень дорогое, но заставят Вас прочувствовать весь возможный негатив при сдаче и устранении любых замечаний и сроки 45 суток!, надо ожидать по каждому вопросу.
Купил квартиру от застройщика, очень доволен, при приеме квартиры косяков не было по сравнению с другими застройщиками, счетчики опломбированы, все на высшем уровне
Здание отличное, удобная транспортная дост упность пешком от метро,есть при входе кафетерий. ЧТО Касается самого офиса ПИК, уровень коммуникации с юр. Отделом на 0, условия в договорах на покупку «лепят» не смотря на классификацию объекта, будь то коммерческий объект или квартира, никто ничего не корректирует итне меняет... Оплата по договорам с чего-то должна производиться через «собственную» систему оплаты пик...
Кто-то вообще верит в эти отзывы на 5 звезд?
Кажется обычно человека либо устраивает качество услуг, и тогда какой смысл писать отзыв, ты получил то что ожидал, либо нет, и тогда получаешь негативный отзыв.
К сути претензии. Амурская 2А корпус 2. Справедливости ради, построили панельную 33 этажку и все строители отмечают прочность несущих стен. На этом плюсы закончились.
Теперь к главному. Как можно было сделать так плохо даже в самых простых и логичных частях лифта?
Установлено 4 лифта, эксплуатация пол года, не было ни одного дня что бы работали все лифты, ломаются каждый день. Лифты ходят в по этажам в порядке нажатия кнопок внутри лифта, т.е загрузившись с соседями на 1 этаже можно прокатиться на 31 потом 10 потом 16, что за гений это придумал?
При поездке на 33 этаж можно неплохо так ударится лифтом о крышу или верхний стопор (надеюсь последнее).
В доме есть паркинг, туда ходит один лифт из 4. Только его невозможно вызвать.
Нажимаешь кнопку и надеешься на то что приедет нужный, если нет, иди пешком.
Если лифт идущий в паркинг стоит выше первого этажа, и кто-то пытается вызвать его НА паркинг, он тоже не поедет. Видимо из логики что есть другие лифты стоящие ниже, только вот они не идут на паркинг, ну да ладно
Когда лифты ломаются, все что делает УК ПИК Комфорт, перезагружает их.
Когда спрашивают у лифтера, когда вы уже почините лифты, он разводит руками, говорит нам поставили экспериментальные лифты, никто не знает как их чинить
ПИК аффилирована с МЭЛ и УК ПИК Комфорт.
УК приняла лифты в ненадлежащем состоянии и теперь тянет время до истечения гарантии, что бы за починку\замену уже сейчас неисправных лифтов платили жильцы
ЖК Измайловский Лес. Большая проблема с гарантийным обслуживанием. Столкнулся с ситуацией: повышенная инфильтрация воздуха, замерзает вода прямо в трубах! Проблему не решают. Был осмотр, в рамках которого хитрый "эксперт" выписал устранение инфильтрации в квартиру. Но это вообще не решает проблему, никак! Пеной пришли пшикнули. Даже запеканку в квартиру не смогли сделать. При чем трубы замерзают в МОП, а не в квартире. И теперь везде мне отписывают, что проблема решена. Игнорируют. Не хотят даже удовлетворительно работать.
Походу пик кто-то задолбал с этими балконами, и они в проекте плеханова 11 решили сразу несколько видов сделать))) А так место не плохое, давно надо было здесь что-нибудь построить)
Сервис и работа на уровне "почта России". пытаемся купить у них квартиру вот уже 3 недели ( после бронирования и внесения на сайт всех документов) то одно лагает, то другое))) Любое, просто любое действие выполняется оооочень медленно и с кучей косяков, которые постоянно переделывают. Сайт пика- вообще песня ( а тк офисов продаж у них нет, Вы можете пользоваться только сайтом). Пока ставили бронь на квартиру поседели. информацию о смене стоимости квартир они подгружают 3 суток ( т.е видите вы квартиру, условно за 7 млн на сайте, а при бронировании пик пишет-упс, пока вы бронировали квартира выросла в цене на 250к),но при этом старая цена на квартиру висит еще 3ое суток на сайте. Честно, просто беспредел - пик чувствует себя главным застройщиком страны и просто плюет на сервис и покупателей.
52
3
Ильдар Фесенко
Level 7 Local Expert
March 17
Заинтересовались квартирой во 2ом Иртышском. Этот жк из серии плюс, по рендерам сразу видно, что это не типовые пиковские дома. Были на месте, смотрели, что рядом находится. До станций метро пешком далековато, скорее всего на автобусе только ездить. На Монтажной остановка есть, когда там были, автобус №3 проходил к ак раз.
Если надумаете покупку квартиры у данной организации,вызыйте сразу специалиста по приемке квартиры и идите в суд. Гарантийные обязательства умышленно затягивают,переделывают к концу гарантии, через неделю понимаешь,что сделали ещё хуже. А там говорят гарантия закончилась,теперь платно.... Перестелали ламинат, ламинат изначально постелили со сломанными замками,перестелили,теперь скрипит и поднимается.
В Сигнальном 16 локация приемлемая,с транспортной доступностью и расположением вообще проблем нет. Знаю, что некоторым не нравится этот район, я всю жизнь здесь прожила, уже привык ла и переез жать не собираюсь.Инфраструктура более менее развита,Ашан через дорогу. До МКАД 20 минут,до проспекта Мира 15
3
4
М
Марк Зайцев
Level 8 Local Expert
February 19
Адекватное соотношение цена/качество и локация, наверное в этом плане у пика особо конкурентов то и нет в Москве. Мы когда искали себе квартиру, сравнивали условия по новостройкам в Гольяново, по цене было оптимально в Амурском парке и ближе всего к Черкизовской.
Хотим оставить отзыв со словами благодарности ведущему менеджеру по продажам квартир компании Пик, Херсонскому Михаилу, который работал с нашей семьей по подбору квартиры и ее покупки в Москве.
Спасибо Вам за профессионализм, четкость, оперативность в работе. По всем вопросам , Вы, всегда были с нами на связи. Консультируя и подробно отвечая на наши вопросы по покупке жилья.
С уважением, семья Сабировых
1
2
evakaponik
Level 17 Local Expert
August 14, 2024
Уютный офис прямо напротив метро Баррикадная. Внутри есть кофейня (раздельные - для гостей и для персонала), много лифтов для удобного и быстрого передвижения по этажам.
Компания достойна 10 звёзд а не 5-ти!!! Давно занимаюсь недвижимостью, более 10 лет и могу сказать, что у ПИКа самые адекватные цены на недвижимость, сервис стал намного лучше, чем 10 лет назад, спектр услуг сильно расширился (ремонт под ключ, мебелировка, помощь в сдаче инвестиционного жилья и т.д.). Красивые и функциональные детские площадки, дворы. Теперь о якобы недостатках: качество жилья на очень хорошем уровне, при условии, что мы говорим о комфорт-классе и не сравниваем с бизнес-классом. Недостатки устраняются довольно быстро (купили у них не одну квартиру). А недостатки есть у всех компаний. Сравните отзывы с другими компаниями!!! Можно получить скидку на недвижимость, если очень постараться и сильно просить скидку. У менеджеров есть диапазон, куда двигаться в размере 2% от стоимости. Дома стали более красивыми и удобными для жизни. Многие говорят о том, что ПИК строит муравейники, но посмотрите, что строят другие да ещё и по ценам, значительно выше чем у ПИКа. Не говорите, что отзыв заказной, просто реально сами всё сравните, почитайте и поймёте, что я прав. Конечно бывают казусы, но они есть у всех!!! Обслуживание домов тоже на достойном уровне (живу в ПИКовском проекте с 2012 года). Компания очень надёжная, бывают задержки в строительстве, но не часто и не более, чем на пару месяцев! В общем отличная компания, просто надо уметь с ними работать, а не жаловаться на на всех и на всё! На блюдечке с голубой каёмочкой вам никто ничего не принесет.
По расположению у нас самый удачный дом в жк бутово парк2. С одной стороны пруд, как раз туда у нас окна выходят, а с другой стороны школа и остановка.
Не в состоянии уже полгода отдать ключи, ЖК Митинский лес, первая очередь. Четыре переноса сроков с марта 2024!
Менеджеры ничего не знают, техподдержка кормит бесконечными "завтраками".
Обещают пешеходный бульвар и набережную - даже не начинали строить.
Ни когда не связывайтесь с Пик с коммерческими помещениями. Это такой ужас!
За каждое движение их сотрудников нужно платить . В помещении вырубился автомат ( он находится в подвале и доступа к нему у собственников нет ) , позвонив в пик , сказали обращаться в коммерческий отдел для включения автомата , менеджер высылает ссылку на оплату и после оплаты уже идёт включать автомат , такой бред !
Как собрали считок , нужно опять оставить заявку, оплатить и её будут рассматривать в течении 4 дней , как его величество изволит придти, идёт он очень долго!
Что бы получить консультацию и разрешение куда можно вешать кондиционеры нужно заплатить 4 тыс. рублей за консультацию !
Заявки оставленые в личном кабинете, не отрабатывают , а просто пишут заявка закрыта , обратитесь в коммерческий отдел !
Сигнальный 16. Мы ездили смотреть готовые корпуса, пока там были, никаких запахов не почувствова ли. А насчёт экологии, в Москве сейчас не найдёшь мест, где с ней всё идеально.
При покупке квартиры безальтернативно предложили оформить сделку онлайн. И согласится на это - было главной моей ошибкой. Надо было выбирать другого застройщика. Если уж предлагается исключительно онлайн, то оно и работать должно как швейцарские часы. Столько нервов с заселением онлайн я убила! Приложение глючит на каждом шагу. Кроме того, на подписании документов по приемке квартиры подпихнуто голосование, в котором я якобы проголосовала ЗА конские цены на услуги УК и договор к ней - звонить в Пик и просить, чтобы убрали это + глюки - минус день, потом подсунулся пустой акт осмотра без даты, который мне сказали подписать, что квартира без недостатков, а дату потом поставят, а если что, потом я внесу коррективы, ага 😂 исправление этого косяка-звонки, споры и глюки приложения - еще минус день. Далее на подписании документов случилась рассинхронизация с госключем (приложение по электронным подписям) и пику не видно как я подписала - минус пол дня. Потом на финишной прямой случилось видимо непоправимое, что не могут исправить уже 5 - й день. Рассинронизация очередная с госключем, из-за которой Пик не видит подписанный акт осмотра квартиры. В итоге, то, что делается обычно за вечер затянулось неизвестно на сколько. Интересно, в гражданских правах будет когда-нибудь право выбора использовать или не использовать цифровые технологии в таких делах?..!
17
1
Kamila347.729
Level 3 Local Expert
January 3
Живем в ПИК на съеме, но хотим купить свое жилье. Скорее всего в этом же жк. Качество квартиры мы знаем изнутри, нас оно устраивает. И отделка от застроя тоже хорошо себя проявила. Цены немаленькие, но сейчас невозможно найти дешевой недвижки, будем брать ипотеку.
Роза Н.
Level 8 Local Expert
February 24, 2024
Что мне нравится в любом комплексе у пик - дворы классные, места много, вся растительность ухоженная и площадки на любой вкус есть. Респект за то, что архитектура у ПИК+ уже имеет более интересный и презентабельный вид, а не типичные банальные коробки. Отметила для себя Кутузовский квартал в Кунцево
Добрый день!
Те, кто уже укупил квартиру, и в особенности, те, кто только в поисках, у вас не складывалось/ складывается впечатление, что ПИК Вас обманывает (хочется написать слово, которое начинается на «на», заканчивается на «ет», но цензура, сами понимаете)? Очень странная политика продаж, казалось бы, много вариантов, но есть вопросики, они как будто бы платят проценты за вас, но по 1,5-2 млн к стоимости прибавляют. Строящееся жилье – продают как готовое. Вот пример, ЖК Кавказский бульвар 51 (с другими ЖК также), 1-ая очередь сдается 30 мая 2024 г. По состоянию на 14.11.2023 для покупки есть два варианта: полная оплата (ориентировочная стоимость однушки 11,5 млн) или ипотека под 12% годовых КАК ГОТОВОЕ ЖИЛЬЕ и к стоимости прибавляют 1,5 млн, т.е. та же однушка стоит ~13 млн. Я написала в чат поддержки и спрашиваю: «Как так получается, дом строится, ключи минимум через пол года, а продаете как готовое… Готовое в моем понимании, купил, оплатил - вот тебе ключи, заезжай и живи». Дальше долго писать про некомпетентность консультантов, долго, нудно, один говорит одно, другой другое…. Ну и в общем пишут: мы ждем разрешение на ввод в эксплуатацию (РВ). Я «Ок, а когда получено заключение о соответствии (ЗОС)?». А оно оказывается не получено, и в планах его получить до 20.02.2024 г.(скрин прилагаю)…. Я: «Ну как же так, сначала ЗОС, а потом РВ. Поясните, объясните пжл». Объяснить не смогли. Далее они мой вопрос адресовали в отдел продаж, ну и соответственно, девушка которая звонила тоже не смогла убедить меня, в том что у них полный порядок. Почему якобы получают РВ при неполученном ЗОС тоже не смогла объяснить…. Говорит бронируйте сейчас на 45 дней, сначала оформят предварительный договор (Т.К. ЖИЛЬЕ НЕ ГОТОВО), а когда все разрешения будут получены, оформляется договор купли - продажи. Причем нет никаких гарантий, что через 45 дней будет получено РВ или ЗОС. В общем много вопросов к этому застройщику, на которые никто не может ответить….(
Отдельная "песня" сайт, если нет вариантов и альтернатив, сделка только онлайн, то сделайте работающий сайт, он виснет, вылетает... бррр. Решиться на сделку онлайн тоже "история", ну вот хочется посидеть в кресле, полистать договор, позадавать вопросы, расписаться, уехать если не с ключами, то хоть с договором и с чувством законченного дела.
25
2
Дмитрий Радищев
Level 6 Local Expert
March 18
100% бы запутался с этой онлайн покупкой. Так что на каждом этапе звонил менеджерам, консультировался правильно ли я сейчас буду делать или нет. Менеджеры попадались разные (ну то есть общался я с разными, имен, к сожалению, не помню), но общением с каждым я остался доволен. Не было такого, что я что-то спросил и мне не помогли.
У нас квартира в Ярославском. Стоимость квартиры здесь средняя по району. Из преимуществ считаю, что покупаешь квартиру с готовой инфрой: свои сады, школы, поликлиника. Да и рядом полно всего. Через дорогу художка даже есть, чуть подальше музыкалка.
Есть проблема при продаже ПИК квартиры покупателю. На сайте выбора квартир, на примере Алтуфьевский 53, по полной оплате 100% идет скидка , 12%. При расчете 12% от не скидочной суммы, цена выходит дешевле, чем указана на сайте. По общении с менеджером, ответ поступает цикличный- таково цена. На вопрос, почему пишите одно , а по факту сумма выше, что вводите в заблуждение возможно, просишь скорректировать ценообразование , ответ шаблонный. Фото прилагаю. Скорее всего вводят в заблуждение.