Новый Арбат, 15- совершала вечером покупку, обслуживал молодой человек. Хамло, каких сейчас сложно найти! Попросила одноразовый пакетик, чтоб масло оливковое и кедровое молоко положить в сумку с документами. Мне таким хамским тоном сказали, что на кассе их нет и ЗНАЧИТ МНЕ НАДО ПРОЙТИ В ОВОЩНОЙ ОТДЕЛ И ВЗЯТЬ ИХ ТАМ! ( дословно озвучиваю текст). Три позиции в чеке на полторы тысячи, на минутку, я к вам не за одноразовыми стаканчиками зашла! А со мной хамло с тремя классам образования так разговаривать будет?!!!
Ниже чек с ФИО этого кассира
Друзья, а мы в России живём! Дефростированный это значит размороженный..... Вот так и надо писать.... Странно что на сайте он РАЗМОРОЖЕННЫЙ а в магазине он охлажденный (продавец или как правильно назвать менеджер по сбыту/продажам) так говорит.
Где разгадка?
Ужасное обслуживание!!!!
Делала заказ на доставку 13 декабря на сумму 1160,41 Зака привезли не правильно половину, деньги даже и не думают возвращать!! Я обращалась в отдел доставки и все бесполезно!!У меня дома валяется ваш неправильный заказ!! Вы обещали его забрать и вернуть деньги и сейчас вы меня игнорите я звоню даже не отвечаете, а если отвечают сбрасывают - это что такое!?
Работаю в 11 доме , сюда частенько захожу за едой в обеденный перерыв в отдел кулинарии .Именно в это время здесь много народа , в другие часы кассы свободны .Нравится система скидок , отличный выбор любых продуктов, вежливый персонал !
Ка рты работали всегда по номеру телефона, а теперь не работают, накупишь товара, а потом тебе на кассе сюрприз, либо приобретайте ещё одну карту, либо оплачивайте без акции, думал это временно так как в одном магазине мне кассир пробила по магазинной карте, для таких случаев, а сегодня в ТЦ Перловском пришлось потерять время и уйти без покупок.
Хожу в этот магазин очень давно, магазин не плохой хороший ассортимент, качество товара тоже ра дует глаза, только есть один минус ценны не всегда совпадают на кассе :( Очень отзывчивые охранники, вежливые , всегда помогу . Очень большой плюс, выполняют свою работу на высшем уровне, ловят воров, сама лично видела много раз когда кучу товара вытаскивали у воров из карман, в этом магазине нужны охранники вот такие какие есть щас :))) и чувствуешь себя в безопасности потому в магазин ходят всякие алкаши. Премировать надо охранников, за такую работу.
Всегда заказывала доставку другого магазина, Но захотелось лучшего и попробовала доставку перекрестка. На третьем заказе курьер совсем не привез заказ , деньги списали. Менеджеры отвечают , что передали диспетчеру мою жалобу. И на этом все. Больше ничего не делают. Как вы здесь заказываете ? Работа курьеров плохая, работа менеджеров плохая. Это же ужас.
В последнее время магазин на Волочаевской ул. в москве, стал магазином для миллионеров, похоже. Скидок нет практический ни на какие товары. 1 пакет продуктов без химии, алкоголя и т.п . - 2000р. Очень дорого стало!!! Ни акций, ни скидок, ничего. Та же Лента больше чем в 2 раза дешевле!!!
1
Роман М.
Level 3 Local Expert
September 1, 2023
Не рекомендую заказывать доставку у этого магазина. Вы просто оплатите заказ и вам ничего не привезут или привезут через 3 часа вместо обещанных 40 минут. Таких случаев у меня было уже два. В моем последнем случае Заказ 554016355 приняли в 21:30, доставка через 40 минут. Сейчас 0:20 и НИЧЕГО. В чатах поддержка стабильно не отвечает. В тех редких случаях когда курьер приезжал более менее вовремя-трезвонят вечером в дверь будя детей, хотя в комментарии написано: в дверь не звонить, оставить у двери. Сервис доставки нулевой, служба поддержки просто игнорит
Ходила в этот магазин много лет. У нас в районе в принципе с магазинами проблематично. Все было в целом неплохо, разве что пару раз вечером звонила на горячую линию из-за двух работающих касс и толп покупателей перед ними. Проблемы начались в период пандемии. Сначала стало как-то грязно, кассиры стали невежливыми, администратора зала днем с огнем не сыщешь.. Но самая большая проблема в том, что они то ли сознательно, то ли от нехватки времени (склоняюсь к первому) стали невовремя менять цены. Берешь товар по одной цене, оплачиваешь - в чеке другая. И как-то это все очень некрасиво объясняется. И так магазины страдают из-за массового ухода клиентов в онлайн, так еще и за качеством обслуживания не следят.
Сломалась чеснокодавилка после первого использования((
Служба поддержки говорит, что вернет 400р если приеду в магазин, до которого 2 часа ехать(
Грустно, что продают откровенный хлам.
Уже не первый раз травлюсь в этом магазине. Первый раз был 30.12.2021 - съела суши. Всю ночь с 30 на 31 рвало и это слава Богу потому что после этого легчало. Засекла прям в туалете. Честно было так дурно, что не было сил звонить в скорую. Новый год провела дома одна, приходила в себя и только поздно вечером 31ого отпустило окончательно. И вот вчера купила шоколадные конфеты со скидкой. Не скрою съела почти всю пачку но первый раз меня подташнивает не по-хорошему. Наверное больше сюда не приду разве что за фруктами и овощами. Кстати когда я увидела что конфеты по скидкой что-то промелькнуло в моем мозгу что надо бы бы аккуратной но как-то я отмахнулась от этой мысли. Вот так. Да я понимаю нечего жрать конфеты и готовую еду но блин так же те не должно быть
Это просто отвратительно! Магазин на Русаковской ул. Заказы постоянно задерживают,товары путают, овощи и фрукты некачественные подсовывают. Ну, сколько можно косячить😡 Присылаю промо-коды на 100₽ и только извиняются. Лучше бы сервис старались улучшить😏
Ужасно. Сегодня заказала продукты. Не доложили продукт. Что с вами случилось? Написали в поддержку, ни до кого у них нет дел, то у них линия перегружена, не понятно что. Спасибо, очень огорчена
5
Show business's response
Мария Е.
Level 6 Local Expert
September 12, 2023
Самая отсталая и нерадивая служба доставки в России (Внимание! Заказываю в Москве, а не в отдаленных регионах). Не соблюдают СОВСЕМ сроки доставки, чат поддержки не работает (нет соединения интернетом - это точно с их стороны), могут просто заказ оставить у двери и не позвонить (догадайся сам) и даже передать другому курьеру (да-да, не тому, который у вас указан в приложении), продукты бывают просроченные, упаковка - как получится (замороженные продукты рядом с хлебом и т.п.). Но главное - такая картина уже наблюдается БОЛЬШЕ ГОДА. Давали им шанс исправиться) - не исправились. А ведь раньше все работало...
Один из немногих "Перекрестков", которые по праву используют заявленное название. Всегда поддержива ется широкий ассортимент, что очень важно, продукты представлены выравненными рядами , без повреждений упаковки и подтекания (охлажденные мясные). Чисто! Соблюдены все правила для максимального комфорта покупателей. Поведение, внешний вид и уместное грамотное присутствие персонала полностью соответствует уровню и вызывает доверие, уважение и благодарность.
Добрый вечер. Сегодня купила кактус, ооо подумала, что цветёт, но ужас когда я пришла домой, то поняла, после того как потрогав цветы я поняла, что 🤦♀️на него наклеили искусственные цветочки 🤦♀️Я очень разочарована, а как так можно 🤦♀️ Кто этим заведует, Вы себе степлером, что-нибудь присобачите, например к ушам воздушный шарик…
Все хуже и хуже. Заказа доставку. Привезли не те яблоки. Написал в чат, оставил негативный отзыв и попросил связаться. Полный игнор 506894894. Далее сделал другой заказ 506309673. Специально заранее с указанием времени доставки с 18 до 19. В результате уже 20.00, на связь не выходит, а будет ли доставка или нет- неизвестно. Уже не буду у них доставку делать
Много просроченного товара, всегда приходится смотреть внимательно на упаковку, ценники вообще не соответствуют действительности, причем как в меньшую так и в большую сторону, Цены по акциям - это всегда нужно проверять. В прошлом году было намного лучше.
Магазин по адресу ул, Свободы 75, отвратительное отношение к жителям. Разгрузка в спальном районе идёт постоянно с машин не выключающих двигатели, часто в ночное время, в 2 часа ночи или 3.30, с шумом и грохотом. На звонки жителей на горячую линию не реагируют, просто плюют. За такое отношение игнорирую эту сеть.
Время работу указано до 24.00, по факту до 23.00
Большой, хороший ассортимент, вежливый и внимательный персонал.
Золотая середина между дорогими магазинами с задранными ценами и магазинами эконом-класса. Приличные продукты по реалистичным ценам. Немного портит картину обилие неприятных, грязных, разнузданных людей, но их не могут не пускать.
Персоналу за работу твердая пятерка. Иногда удивляет их умение держать себя в руках с некоторыми покупателями.
В принципе, оптимальный магазин для нормальных людей, желающих иметь качественные продукты и широкий ассортимент, но не страдающих комплексами и манией величия. Немного портит картину только часть покупателей и периодически не работающий старенький эскалатор.
Отличный магазин на новом Арбате. Рядом ничего подобного нет. Выбор обычный для магазинов сети, но этот магазин в формате гипермаркета- действительно большой.