PEC
833 reviews
November 19, 2023
Спасибо огромное вашей компании и в частности Евгению Павловичу ,за помощь в трудной ситуации .!!!
Проблемный вопрос был решен максимально быстро ,не смотря на то что у Евгения был выходной )
Рекомендую данную транспортную компанию!)
1
7
June 17, 2024
когда мне доставят груз ?
я жду уже больше недели свой груз
Дозвониться невозможно! В сообщениях отвечает бот!
Хватит издеваться над клиентами!
Срочно доставьте мне мой груз!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1
April 30, 2024
Отправлял грузы в несколько городов. На каждом городе груз был померян не правильно. Сделали перемер. Моя переплата составила от 3 до 5 тыс рублей на каждый груз. Учитывая то, что везде не было больше 0,7 куба и 70кг. То есть они просто умножили всё на 2. Сотрудники грубят прямо по телефону, юлят, создают трудности, никто ничего не знает у них, и никто ни за что не отвечает, делают всё, чтобы создать трудности клиенту и он сдался и перестал бороться за свои же переплаченные деньги. Мало того, что я почувствовал себя обманутым при замере груза (с чем они кстати согласились в итоге) так ещё и доставку по городу 70кг 0.8 куба из одного района Москвы в соседний район до которого ехать 5 км посчитали 22000р. Двадцать две тысячи!!! За то, что поместится на заднее сидение легкового автомобиля и ехать максимум 30 минут. Хотя ранее оператор отвечал, что это будет стоить 1500р. На наше возмущение оператор сказал Ну это же Москва, тут всё дорого. Это просто какой то сон. В итоге за 6 грузов мы переплатили где то 24000р. Сейчас боремся и пишем кучу бумажек, чтобы нам вернули наши деньги. Пока безуспешно. Компания со всем согласилась, но деньги тем не менее не возвращают. Почитал отзывы в интернете на разных ресурсах. Оказывается мы такие не одни. А сколько же есть людей, которые не проверяют, а просто платят? В общем обходите данную компанию стороной. На рынке много хороших компаний, где всё без проблем, вежливо и клиентоориентировано.
May 22
Общение приятное. Ждал выдачу минут 10. Коробки и содержимое целы.
1
October 31, 2023
Просто ужасная доставка
Нам предложили доставить этой компанией, так как дешевле, но оно того не стоит, на складе полный бардак, посылки лежат в отвратительном состоянии, также неюрежно перемещаются, сотркдники выполняют свою работу крайне медленно и небрежно.
Берегите свое время и целостность своих посылок, не заказывайте на данный рункт выдачи !!
Очередь была небольшой
3
August 26, 2024
Очень понравилась компания, быстрое обслуживание и вежливые менеджеры ❤️
1
4
October 31, 2023
Полный П.
Отсутствие хоть какой то структуры. Не понятно вообще ищут или нет посылку, ну хоть монитор поставьте как в офисе при очереди на оформление.
Люди стоят по часу. Сотрудники как загнанные кони бегают, начальник с круглыми глазами.
Судя по отзывам руководству плевать. Печально. Ведь всё можно исправить. Банально поставить автомат с чеками на ожидание и монитор с заявками на выдачу
7
May 26, 2024
Отратительная компания! Никому не советую с ней связываться! Заказывала доставка до пункта выдачи в Митино, оплату продавец поставил при получении. В пункте выдачи оплату не принимают, чернз сайт оплатить нельзя из-за наложенного платежа. Как итог, сотрудники предложили выход заказать доставку домой и оплатить курьеру. Насчитали за эту доставку 3800🤦🏻♀️ притом еще достака из Челябинска была 2600. В итоге общая доставка обошлась в 6500 тысяч!!! А когда приехал курьер у него тоже не оказалось терминала оплаты🤦🏻♀️ Ужасное отношение к клиентам и никакого желания помочь при возникновении проблем.
3
1
January 27, 2024
Заказ из Леруа оформил и оплати 27.12.2023. Уже 28.12. Доставку перенесли на 5-е января. Потом сказали что у них выходные и привезут только 10-го. кормили обещаниями, при звонке в поддержку 11.01.2024 скаали про то, что да же примерно знают когда привезут и что не знают !!!! где груз. В итоге Леруа отменило заказ.
3
April 2
Все было очень круто, спасибо.
1
April 21, 2024
Столкнулись с этой компанией ПЭК которая находится в г. Краснодаре, ощущение что вымогают деньги за хранение, переносят доставку заказа каждую неделю, потом обьявили что мы сами отказались от доставки.
1
February 8, 2024
Ужасное отношение. Груз стоит 10 дней на одном месте. Так называемые специалисты переводят друг на друга и все. Ответственный не выходит на связь от слова совсем. Игнор полный. В следующий раз стоит хорошо подумать какую ТК выбрать.
3
June 22, 2023
14. 06 на сайте была сформирована заявка на доставку с адреса на адрес. Было указано, что плательщик отправитель. Цена была заявлена 6242р. В течение суток ни менеджер не оператор не нашли время перезвонить. После самостоятельного обращения, менеджер озвучила, что сумма после замеров может не значительно измениться и быть в пределах 7т максимум. После того как водитель заберет груз, менеджер свяжется и озвучит сумму. Но, этого не случилось. На сайте никакой информации об окончательной стоимости в течение 2х суток не было. 19.06 груз прибывает в промежуточный пункт доставки. В это же время на сайте появляется информация о стоимости. Все оперативно оплачивается. При повторной попытке указать конечного адреса выдается сообщение что задолженность не погашена. Менеджеры не считают нужным связаться с плательщиком. В это же время со склада промежуточной точки начинаются звонки в грубой форме и требованием оплатить груз получателю (больному пожилому человеку) в размере плюсом 11 000р. Общая сумма доставки вместо 6 242р, становится 17 700р!!!! Обращаю внимание, что в заявке была информация кто оплачивает и кому звонить. Далее приходится опять же самостоятельно связываться с менеджером и уточнять информацию. С их слов на сайте был сбой, потому и сумма была посчитана некорректно. Не предоставляя никаких разумных и адекватных комментариев, почему возникла такая существенная разница в доставке был просто выставлен 3й счет на оплату, но уже почему то через банк. При этом ими же было доведено до сведения, что за хранение груза будет начисляться плата. Не каждый человек может в миг найти лишних 11 000 рублей. При этом начался шантаж со стороны непонятных сотрудников, что груз не будет доставлен получателю пока не будет всей оплаты. Ок, оплачивает счет через банк, но уже с доп.комиссией. Далее сотрудники отзываются предоставить информацию по доставке груза до адреса, так как в результате сбоя не видно оплат. После скандалов груз доставляют, но не упакованным и сломанным!!!!! Вот какое отношение к клиентам
12
1
January 17, 2024
Отправитель оформил забор груза, Представители компании ПЭК забрали груз, но до терминала он не доехал, потерялся. Искать мой груз ни кто не собирается, кормят завтраками. Груз был на 300 000 тыс . Отвратительное отношение к своим клиентам. Груз номер 9999 5633 6979
3
December 20, 2023
Привет из Москвы
Принял комод от доставщиков ПЭК. он был запечатан
сразу не смог распечатать, так внешне посылка былв цена, камод запечатан в картон и пупырку, при распечатывании, что заняло часа полтора обнаружил трещины.
её нельзя был получить при распечатывании, ПЭК отказал по формальному признаку
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
груз 7201 4966 4334
3
March 21
Доставили все в срок, без повреждений. Рекомендую 👌🏻
3
May 29
Замечательные девочки в сервисном отделе, все рассказали, документы быстро оформили, груз приехал вовремя
February 17
Все хорошо
Вежливо, быстро
May 12, 2023
Отправили груз с доставкой 28.04.2023 дату доставки назначили на 04.05. Звонила 02.05 и 03.05 предупреждала, что не живу по адресу и что 05.05 уеду, операторы говорили, что передали и указали в заявке, также просила операторов, чтоб водитель связался со мной заранее, тоже сказали, что передадут, но 04.05 я сама вновь позвонила в пэк и мне дали тф водителя. Созвонились с водителем, подтвердил время доставки с 13.00 до 18.00, и сказал, что ориентировочно в 16.00, но после загрузки он сам наберёт и подтвердит время доставки, на вопрос примерно в какое время загрузка, водитель, Алексей, ответил в 11.00, после 11.00 мне так никто и не позвонил, я сама набрала Алексею, на что он сказал, что мой груз не поместился и он не загрузил, на мои вопросы: почему вы не предупредили, я же просила и мы договаривались о сегодня и завтра я не смогу так как уезжаю и я заранее предупреждала, Алексей спокойно отвечал звоните логистам, я ничего не знаю, что загрузили, то и развожу. Я звонила в компанию, разговаривала с разными операторами и каждый отвечал с вами свяжутся, затем сотрудник Дмитрий уверил, что по приезду моего в Москву мой груз будет бесплатно находится на складе и не переживайте мы вам точно доставим 12.05 как вы приедете и что он будет заниматься моим вопросом, затем позвонила некая Анастасия, сказав, что она курирует мой груз, так как водитель Алексей под её руководством. Ну я и уехала. Возвращаясь в Москву, я сама позвонилв в пэк и мне назначили доставку с 9.00 до 13.00 на 12.05, но позвонив этим же днём в 9.00, мне ответили, что нет доставки, её не назначили и водитель Алексей не знает тф Анастасии, Алексей перестал отвечать на звонки. Дмитрий тоже заверил, что доставку назначили на 13.05, что свяжутся и хранение груза бесплатно и колцентр не может сказать ничего, кроме как я передала заявку, доставка на 13. 05, ждите вам перезвонят. Вот ждём и звонка и 13.05. Это мой опыт. И не известно когда доставят и сколько ещё дней это займёт.
13
February 20, 2024
Сервис не работает. Только лишь чат боты. Шаблонные фразы вам перезвонят и спасибо за обращение. Доставку не могу оформть груз прибыл и застрял на складе. За хранение отдельная плата , а доставка не оформляется. Это контору надо прикрыть. Жалоба на сайт президента готова. Сегодня отпрлю
3
September 28, 2023
Одну коробку потеряли.
Другую порвали. Все рассыпались.
Очередь растягивается на часа 2. Вообще не понятно кто и чем занимается. Припарковаться места нет. Ожидать, пока найдут и выдадут груз, придётся сидя на палетах между ездящими погрузчиками.
А сейчас еще и ремонт склада, все стало только хуже.
Не советую в ближайшее время рассчитывать на данный пункт выда
4
November 21, 2024
Обслуживание быстрое, получил все в целости, ПЭК спасибо.
1
February 6, 2023
Раньше к данной транспортной компании не было претензий, быстрая доставка 3 -4 дня, отличные цены, хорошее обслуживание…. но ни что не вечно. Цены не дешевле, если брать в сравнении с другими транспортными, такими как сдэк, деловые линии, желдор, а качество доставки и обслуживания стало хуже. Логистика отвратительная. Нужно заказать груз в одну область, чтобы получить в другой, это бред сивой кобылы, из-за этого цена дороже и время дольше. Груз приходится ждать по 7-8 дней, забывают отправить уведомление о поступлении груза. Нескрьезная организация.
10
April 12
15мин на территории обошлись 108р легковая машина
May 26, 2023
Понял как расшифровать Пэк - позорная экспедиционная компания. Несколько раз в неделю приходится отправлять груз этой ТК. На приёмке одни весы у них сломались и всех кто сдаёт груз принимает один сотрудник на одних весах. Это уже длится больше полугода. Можно часами ждать очередь, чтобы сдать свой груз. Самый трэш в том, что машины компании пэк тоже выгружаются на этих весах. Такого нет ни в одной транспортной компании. Сегодня позвали кокого то начальника, чтобы он ускорил процесс, но сказал: стойте с живой очереди и пошёл заниматься своими делами. Вообщем Позорная экспедиционная компания, если не можете купить весы или организовать нормально процесс, может тогда не стоит открывать такие позорные пункты приёма?
9
December 26, 2023
Компания очень исполтилась. Мой груз вышел из Н. Новгорода, за доставку объявили сумму в три раза больше, чем обычно. Сделали заявку на перевес, груз прибыл и уде 4 день обещают выполнить заявку. Более того что теремещение по филиалам Москвы сделали платное.
3
November 12, 2023
Отвратительно это мало сказано. Ждать выдачу заказа по холоду 2,5 часа это не нормально. Стоит большая очередь возмущенных клиентов. Работников ходит много, но они ничего не делают. Неужели им приятно выслушивать возмущения клиентов. Ходят по кругу и теряются. Отбывают номер до конца их смены и уходят домой.Больше не буду заказывать доставку этой тк.
2
February 28
Начали работать лучше
Теперь не ждёшь груз по 2 часа
May 8, 2023
О,ужас.Разбили унитаз при доставке.Собрала все документы,сказали ,что отправят в Москву для рассмотрения,что там рассматривать,тянут просто время.Пришел файл ,и там написано,что я должна опять собрать документы и отвезти на Доватора г Ростов на Дону.Почему не передали мои документы вовремя.Что то ,здесь не честно.Все делается специально, чтобы не возвращать деньги, я думаю так.Девочки ,которые принимали документы обманули,сказали, чтобы я оплатила всю доставку, и забрала разбитый унитаз,после этого мне выдадут акт ,это что такое,что за порука.Буду писать во все отзывы ,о нечестности этой компании.
5
1
April 24, 2024
Отличная компания!Вежливые сотрудники,все понятно и доступно, расскажут, помогут
1
March 21
Заявку оставил на сайте, курьер приехал, забрал посылку. Сейчас уже едет к адресату, надеюсь всё целенькое приедет. В остальном пока проблем никаких не было, всё ок
January 30
Тесновато, но выгружают быстро!
August 22, 2023
Ужасная компания. 1. Заказали товар в Леруа, с доставкой. По отслеживанию узнаем,что товар получен( увы не нами),а доставка анулирована. 16 дней пытаемся выяснить где заказ. Узнаем сами, никто даже не опевестил,что товар на складе и надо решать вопрос с доставкой. А, с завтрашнего дня начинается платное хранение (300руб. день).Приехали на склад и ура очередной квест. Ждем 2 час, концов не видно.
8
November 20, 2024
Сложно даже одну звезду поставить!!!
Обслуживание ниже плинтуса, компетентность 90% персонала никакая, адекватный лишь руководитель и девушка оформлении документов. Время выдаяи груза с момента двойной оплаты и прибытия на склад полтора часа. Книга жалоб полная фикция, рыбу на ней только не резали
2
1
April 21, 2024
Просто не компетентная компания! Повредили груз! Не привезли его! Не сообщили об этих фактах! Целый день потрачен на выяснение "где же мой заказ?" Нет слов, один мат!
3
January 4
Работают с "холодцой"ребята,как в совке побывал.
August 10, 2023
Выдача на 5+++ помогут погрузить и разобрать все четко и слаженно. Как можно было привезти груз на Доватора хотя указано что на Троллейбусную непонятно. Пришлось потратить час чтобы добраться в другой конец города. Звонил в поддержку они говорят на Троллейбусной а по факту на Доватора.
4
2
June 5, 2023
2часа на терминале , ни присесть ни воды попить , очередь получающих более 25ти человек … оаспределение очередных хаотичное . Сотрудники выдают грузы в первую очередь своим знакомчм , а уж потом гстальным , не пострянным клиентам . Через час директор филиала довптора 148 алексей алексеевич сказал что я второй в очереди , в итоге пршло еще 30 минут до получения … в субботу в 16:00 невозможно сдать груз , в воскресение раьотать не хотят . Опоздал везде . Ужасная раьота теоминала , раньше было лучше .
6
March 1, 2024
Если хотите вовремя получить груз - НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ПЭК НИКОГДА!!!!! 2й раз в жизни отправил ПЭК, всё было завязано на определённую дату + 1 день в запасе и 2й раз полная или полный .........)!!!!
3
August 18, 2023
Просто худшая компания . Делали заявку на вывоз , указывали время до 18 :00. В итоге просидел до 17:00 решил позвонить уточнить заберут ли груз . Меня уверили , что да все ок до 18:00 заберем . Как итог просто так просидел , водитель на связь не выходил. Номер который дали диспетчеры не абонент . Если цените своё время , обходите данную транспортную компанию стороной !!
6
June 21, 2023
Отвратительный сервис. В офисе при оформление отношение такое, как будто смерд пришел за милостыней к аристократам. На складе бардак и грязь, 1-2 бедолаги из соседней дружественной страны, с трудом читая накладные, пытаются найти груз, собирая очередь в 30-40 человек.
Сам дважды наступил на грабли и при получении и при отправке груза - теряли его и в Ростове и в Москве, причем весом под тонну. Как вы это делаете, ребята? Как у вас хватает духа организовывать такую лотерею?
Не советую ни друзьям, ни врагам связаться с этой (вы поняли прилагательное) конторой
9
April 13, 2024
Заказал бампер, с Краснодара в Ростов, содрали три шкуры за доставку. Ради интереса узнал в другой транспортной сколько стоит, назвал габариты, посчитали... В пол цены дешевле. Решайте сами!
March 17, 2023
Проработав с ПЭК более 5 лет (имеем 3 компании) и все три обслуживались именно здесь, вдруг с 23 февраля 2023г. нам начали навязывать дополнительные услуги без запроса и согласия, как, например, жесткая упаковка, которая увеличивает счет по перевозке грузов нормально так на 10-20%. После звонка корпоративному менеджеру - обещала, что разберётся и наберет сама, не последовало звонка. Потом было просто не дозвониться, потом перезвонили снова сами и кое-как с нами поговорила менеджер Алена и сказала, мы же не отказались от жесткой упаковки при погрузке. Шок! Объясняю - что не никто не заказывал, что это доп/услуга и мы ее не просили. Склад, говорит, сделал по умолчанию, так как кто/то так просто сам решил на складе. Фантастика!!!! Вот так теряет ПЭК корпоративных клиентов, заработав на наших перевозках в 2022 году, например, более 1000000! Видимо, лишний млн. им не нужен. Конечно, разрываем контракт и компанию ПЭК ждёт судебное дело. Поздравляем! Так держать.
7
January 9
Получал сегодня груз. Быстро, качественно, удобно.
Спасибо ребята
April 2, 2024
Выбирайте другой пункт доставки, как и саму логистическую компанию. Персонал хамит, стоишь более получаса, неизвестного чего ждёшь. Парковка рядом вся занята.
July 10, 2023
После подключения бота на телефоне вообще невозможно получить нужной информации и попасть на оператора. Отвезла груз в ПВЗ в Люберцах, проторчала там полчаса, оператор не смог провести заявку и сформировать оплату. Оставила груз, уехала. Обещали перезвонить, когда "отвиснет" система. Прошли сутки, звонка до сих пор нет, когда будет отправлен груз неизвестно, дозвониться, чтобы что-то уточнить, невозможно - см. выше про бота
November 16, 2023
Ужасный сервис. Вот так выглядит окно для выдачи груза. Чтобы что-то сказать, нужно либо наклониться, либо приседать на корточки. Так там еще и человека чаще нет, нужно присаживаться и ждать когда он подойдет.
Выдачи небольшого груза ждал час. Это просто жесть.
3
January 25
отвратительная организация выполнения работы
March 21
Ребята знают свое дело. Молодцы.
November 17, 2023
Две недели мой груз уже где-то... В моем городе но никто точно не знает где. Сотрудники пишут что груз прибыл на Доватора еду ...трачу время и деньги ...его там нет. Отправляют на другой адрес...еду опять его там нет. Каждый день новая не достоверная информация...груз так и не получила
3