PEC
833 reviews
February 5
Начитавшись отзывов уже расстроился, что с грузом что то случится!
По итогу: груз привезли на два дня раньше срока, что конечно не может не радовать и выдача груза составила не более 30 мин, все очень быстро и оперативно👍
1
December 22, 2024
Не советую эту ТК к отправке. Один приемщик, очень медленный. Грущиков что бы хотя бы помочь, нету. Рохлю не когда не найдёшь, погрущик тоже. Весь процесс очень долгий. НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ ТК. по крайней мере, этот терминал.
1
February 21
Это самая отвратительная транспортная компания в стране. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Нарушают все возможные сроки доставки, называют новые и опять нарушают их. На обращения реакция посредственная. Рассматривают их для галочки.
1
May 12
Не советую приезжать в это отделение! При въезде стоит шлагбаум, который выдаст талон на въезд , но на выезде терминал потребует с вас оплату за прибывание на территории! Поддержка вам не поможет. Оплачиваете и едете дпльше)
March 18
Отправлял дочке мебель в соседнюю обрасть, выбрал обычную доставку "без ускорений", и все равно доехало за приемлемые сроки. По деньгам вышло дешевле, чем наемная машина.
March 15
Приплюсовали мне лишнии килограмы 17, за которые вынужден платить,номера 800 нет, расценки неадекватные ,так еще и вьезд сделали платный,а на выдаче очередь и человек в 20 мин.бесплатного вьезда не укладывается
2
December 20, 2024
Самая дорогая транспортная в России. Сервис при этом нулевой. Не оповестили о грузе, потом стали спокойно насчитывать по 500р в день за хранение. пока я сам не стал искать этот груз, никаких оповезений. Не советую никлму
1
May 2
Въезд на территорию платный.
Грузчики ленивые,помогать не хотят, двигаются медленно и не заинтересованно.
Персонала не хватает, оформление документов долгое.
Хотите потерять 1,5 часа времени - вам сюда
February 20
Работаем с бизнесом на должном уровне. Порадовали спецтарифы по некоторым услугам, сервисный менеджер всегда на связи. Екатерина, спасибо, что нас терпите!
July 9, 2024
Работали в субботу и были не далеко от дома, цены такие же как у любой другой ТК +-. Так вот, доставка Самара (не Владивосток, не Оймякон) - Москва (800км) идёт уже 2 недели, ДВЕ Карл!!! В итоге приходит сообщение о выдаче груза не на выбранном терминале (север Москвы), а на терминале Юга Москвы!! Это вообще диаметрально противоположная сторона. Теперь заказал перемещение, ждать ещё *** дней. Очень опасаюсь за товар.
Послушайте друзья, НИКОГДА, ещё раз никогда не обращайтесь в эту компанию. Слава Богу что фулфилмент по доставке мы делаем через другую ТК. В ПЭК можно попасть на большие деньги по срокам.
5
June 24, 2024
Абсолютно не клиентоориентированная компания. Нужно было отправить поролоновое сиденье из Новосиба в Нижегородскую область. Ценнник оператор просчитал в районе 3000р, что в принципе приемлемо за объем 0,6м/куб. Но на складе настояли на жесткой упаковке, якобы без нее отправлять не будут. На то что груз мягкий, его можно кидать, бросать и т.д. и с ним ни чего не случиться, им абсолютно наплевать - жесткая упаковка и все тут. Позвонил на горячую линии, попытался объяснить оператору. Тот сослался на регламент и сказал что перевозка возможна только в жесткой упаковке, на мой комментарий что они собираются везти кусок поролона в жестком ящике ему абсолютно наплевать. В итоге склад запихнул груз в многоразовую упаковку и итоговая стоимость доставки груза стоимостью 3000р. составила более 5500р. Молодцы ребята! Умеете зарабатывать на воздухе!
Звонил и в другие транспортные, специально уточнял характер груза, большинство говорили что жесткая упаковка не требуется, но стоимость называли рублей на 500 дороже чем ПЭК. На это и купился и выбрал эту "чудо-компанию". В итоге переплатил практически в 2 раза.
100000% что пользоваться их услугами больше не буду, чего и Вам советую.
11
June 1
Прождал 1:30 выдачу товара, ко мне подходит кладовщик и говорит а что вы ждёте, вашу накладную давно потеряли, так долго выдавать не можем, кайф, а кто мне вернет утраченное время и мою молодость
May 29
Менеджер Яна отлично справляется со своей работой.Быстро и четко дакт документы.Хороший сотрудник
April 1
Отзывчивый персонал, была небольшая проблема с документами оперативно все подгрузили и решили
February 27
Отличное место очень понравилось внутри с девушками
На выдачи конечно же ждал долго не понятно по очереди ничего люди которые после меня пришли получали товары раньше меня
October 3, 2024
Груз приехал по умолчанию на склад Доватора. Доставка из Москвы до города заняла 2 дня. 30 числа я оплатил доставку из склада на Доватора до склада на троллейбусной. И каждый день мне просто меняли дату доставки в приложении. На горячей линии не поняли суть моих претензий. Моя претензия в том, что если бы я знал, что вы этот груз на руках нести 4 дня будете, то сам бы поехал и забрал. Но в приложении было написано, что доставят мне его завтра после 15:00.
Никому не советую.
4
1
February 27
Вроде ребята стараются, работают без остановки, а все равно долго. Груз прождали около 2х часов, пришлось оплачивать выезд.
В остальном все нормально, груз в целости.
3
March 21
Замечательная компания. Очень вежливый персонал. Особая благодарность руководителю отдела продаж, помогли в решении спорного вопроса. Груз доставили быстро и качественно. Если выбирать ТК, то теперь только ПЭК.
3
June 17, 2024
При оформлении заказа МПК досок калькулятор на сайте показал одну сумму, которая была чуть ниже конкурентов, сделал заказ. После забора груза у завода, мне пришел счет с существенно увеличившейся суммой (с 26 т до 32 т). На мой вопрос «ша??» ответили, что экспедитор посчитал упаковку не надежной и "до упаковал". Я сказал, что я такой услуги не заказывал, не надо усиленной упаковки – сказали: «поздно, товар уже упакован». «До упаковка» заключалась в том, что были срезаны ремни, надежно связывающие все доски и лаги между собой в единый груз, обернутый пленкой, и переставлен на деревянный поддон. Может что-то еще было, но мне товар показали уже в таком виде. В день доставки я поехал на участок к назначенному начальному времени (диапазон доставки от 10 до 18 часов). В 10 часов звонок от ПЭК: «приезжайте на склад, ваш товар поврежден». Попросил сделать фото повреждений, чтобы смог принять решение - ехать на склад или в таком виде принять. На что сказали, что нефиг, приезжайте и смотрите, по-другому не выдадим. Поехал по пробкам, через час добрался до склада. На складе послали в офис, оттуда дали бумажку снова на склад. На складе уже очередь, ждал минут 40. За это время насмотрелся, как работники склада стукали чужие грузы о ворота, роняли их, закатывали с «разгона», так как не заезжали в горку. Выкатили мой груз на осмотр – ремни срезаны, пленка замотана, но лежат поверх сломанные куски от лаги и доски. Долго осматривали, так как «вскрывать низя», не могли понять откуда куски. Наконец нашли, что одна из досок в одной из упаковок сломана (помимо общей упаковки, по 3 доски отдельно упаковывались в свою пленку). Видимо выпали после «переупаковки» и по ним проехал погрузчик – по-другому я не знаю, как можно это все сломать. На отломанных частях следы от каких-то катков или подобного. Соглашаюсь на доставку груза с компенсацией за ущерб. Надо идти и писать заявление. В заявлении нужно указать сумму, которую надо подтвердить документами (по факту у вас с собой ничего из этого не будет). Девушка, которая принимала заявление, предложила скинуть в электронном виде на почту, если удобно – так с телефона и сделал. Параметры карты, прайс завода, расчет на бумаге стоимости возмещения (указал только поломанные элементы их длину и стоимость погонного метра из прайса, уменьшение доставки и остальных своих затрат указывать бесполезно, трудно будет доказать). Зашел по доставке, чтобы грузили – сказали после праздников, я стал настаивать, что и так за свой счет день взял, чтобы принять и разгрузить. Назначили время уже совсем на вечер, согласился. На участок вернулся уже в 16 (почти рабочий день на все это ушел. Единственное хорошее впечатление – это хороший водитель, который извинился за пробки, помог разгрузить и поднял настроение шутками.
К возмещению всего 1 т.р. (которую еще не известно получу ли) – а с другой стороны: огромные затраты времени, бензина, нервов, переплата за доставку в 6 т.р. С лагами проще, а вот доски брались в размер и по количеству, у нас таких в продаже просто нет, пришлось обрезать сломы, колхозить с креплениями, но все это портит вид. Если бы делал не себе – заказчик не принял бы. В следующий раз буду выбирать другого перевозчика.
4
November 30, 2024
Решил забрать сам груз.Приехал в отдел выдачи .Там я провел около 4 часов.Из 6 операторов работали только двое и то одна ,которая сидела в наушниках и никак неконтактировала с клиентами.в итоге один оператор из 6 принимал толпу людей.Элетронная выдача не работает.Все как в прошлом б веке.. безумные очереди и никакого прогресса.только регресс.В почте России и то в 10 раз лучше.не рекомендую.
1
April 1
Отвратительное место. С третьего раза только получил посылку, но для этого пришлось потратить неделю времени и несколько звонков на горячую линию. И ещё въезд на территорию платный
1
May 28
Все отлично, постоянно пользуюсь, все приходит в сроки, обслуживание тоже хорошее!✅️✅️
October 2, 2024
Пользовался услугами Пэк 10лет.Теперь эта компания превратилась в мошенников.Заказывал доставку металлического стеллажа через приложение,приложение расчитало цену 11880,вместе с забором ,обрешеткой.Габариты были указаны верно,как и вес.Но после забора цена изменилась и стала 48750.Забор груза стоил 20600,это за стеллаж 45 кг и высотой 240 см,шириной 110 см.Очень долго пытался выяснить ,что это за цена и почему не предупредили,Что цена забора с 1610 увеличилась и стала 20600,в 12,7 раз.Колл центры ничего не смогли ничего обьяснить.Приходится идти в суд.Я такого не ожидал.
2
May 23
Постоянно работаем с тк ПЭК а именно с терминалом на улице Доватора, 148, могу сказать только одно, спасибо всему персоналу за профессионализм
1
1
June 19, 2024
[11.06, 18:41] Алексей Лазарев: Склад в городе Воронеж на Остужева, рядом с Метро. Происходило это 10.06.2024. Работники из Средней Азии отказались распаковывать, убирать мусор и загружать товар. После обращения к администратору они выкинули упаковку. А распаковывать и загружать в машину с высокого причала мне пришлось самому. Вот такой вот сервис.
[11.06, 18:43] Алексей Лазарев: А когда их заставили убрать палки от упаковки , они стали ругаться, говорить что денег им не платят и они со мной разберутся, что их тут 300 человек.
[11.06, 18:44] Алексей Лазарев: Я загрузил всё сам и теперь у меня болит и не поднимается вверх правая рука.
[11.06, 18:45] Алексей Лазарев: Мне всё таки 55 лет, не мальчик уже чтобы диски грузить.
[11.06, 18:46] Алексей Лазарев: Я перед тем как поехать звонил и спрашивал, мне сказали что загрузить и проверить товар мне помогут.
4
June 12, 2024
ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Отправила небольшой груз из Москвы в Омск! 1 звезда только за московскую часть: приехали во время,забрали груз! Дальше началось! Груз прибыл в Омск 28 апреля накануне майских праздников! Доставка до адреса была уже оплачена! Позвонили с московского номера договорились о доставке на 2 мая! Отпросилась с работы,просидела дома весь день! Нет груза! Позвонила в омский филиал: вас нет в списке доставки. Початилась в What’s App с компанией: наверное была предварительная договоренность и т.д. и т.п! 3 мая поехала сама наняв машину! Спящие парни на выдаче: 20 минут на 3-х человек! Написала заявление на возврат денежных средств за доставку. Обещали в течение 10 рабочих дней! Сегодня 12 июня! Денег до сих пор нет! Даже работая сутки через трое уже должны бы прийти! Номер груза 9999 5236 7158!
4
March 21
быстрое время ожидания,очереди совсем нет,персонал отзывчивый,девочки помогают и направляют,груз прибыл целым 👍🏻
May 20, 2024
Колиентом ПЭК стал случайно. Т.к. производитель необходимого мне оборудования работает с этой компанией. И на беду то самое оборудование нужно было отправить в Челябинск. Груз был принят к перевозке 26.04.24 № 9904 5262 5738. Рассчитывали получить его, до 04.05.24, т.к. у большинства ТК эта перевозка занимает 4-5 дней. Но, наш груз ехал куда дольше и только 07 мая из ПЭКа сообщили, что 8-го груз будет доставлен. Однако, 8-го водитель-курьер сообщил, что на наш адрес он груз не повезет. Обращение на горячую линию ни к чему не привело. доставка будет только после праздников. Т.е. через 2,5 недели после отправки, и то не факт. скорость доставки потрясающая. Причем за свои услуги, эти, с позволения сказать, логисты, хочут получать деньги. Можете сказать за что? Стану ли я обращаться в ПЭК доже если они повезут мой груз бесплатно? Однозначно - нет. Работать ли Вам с этим перевозчиком, Вы решите сами. Одну звезду поставил за то, что груз все ж таки добрался до Челябинска.
Дополняю отзыв после получения груза. Да да, сегодня груз наконец то доехал до адреса. Итого 26 апреля груз принят к перевозке, 20-го мая он оказался у адресата. Всего месяц без недели компании ПЭК понадобилось на перевозку. Для примера мой прадед в начале прошлого века возил товар из Москвы на телеге при помощи 1-й лошадиной силы вот он бы привёз быстрее.
7
May 17
Груз из Москвы в Ростов едет 6 дней🤦, вот и встаёт вопрос лучше переплатить в те же Деловые Линии, чем ждать погоды у моря. Обычно этот маршрут в пути 2-3 дня потолок.
1
July 11, 2024
В данном отделении компании ПЭК, не соблюдают законодательство Российской Федерации, в части исполнения указа Президента Российской Федерации № 695 от 18.092023г. , в котором использование электронной копии паспорта с сайта ГосУслуг приравнивается к использованию оригинала. А ответ директора отделения на вопрос "почему" звучал совершенно идиоматически: " .. я рад , что в Стране есть такой закон, но мы живем по внутренним регламентам компании ПЭК.." . Это получается , что компания ПЭК ставит свои регламенты выше законов Страны?? Мой сотрудник сегодня затратил несколько часов на попытку получить груз и получив отказ в идентификации по электронной копии документа, уехал ни с чем. Сами более постараемся услугами данной компании не пользоваться и другим не рекомендуем.
4
November 17, 2024
1. Изменили цену по доставке, изначально было 2300 , стала 4300
2.приехал в пункт выдачи он был закрыт и переехал на другой адрес поехал, позвонил в ПЭК уточнить сказали , что заказ переехал на другой адрес, приезжаю заказа в итоге нету. Перезаказываю на другой пункт выдачи , на след день на сайте пишет, что заказ на месте, приезжаю а он ещё не приехал
Крайне не рекомендую эту компанию и никогда больше не буду ничего через неё заказывать
2
November 17, 2024
Отвратительное отношение к клиенту!!!!
Такое чувство что работают в ней любим с отклонениями умственными .
Должны были привезти груз мне на адрес . Перепутали грузы !! Привезли не то что надо!
В итоге уже 10 дней не могут мне довезти то что надо. Звоню чуть ли не каждый день. У них в обработке все.
Хотя сказали что в течении суток будет инф. Потом в течении 3х. И теперь вообще тишина .
2
June 12, 2024
Код груза: 999956218897
Как в фильме интерстеллар я рыдаю и пишу этот отзыв самому себе в прошлое, чтобы не вздумал отправлять свой мотоцикл из Москвы в Новороссийск!
Но ты конечно не послушаешь. Даже если я скажу тебе последствия:
1. В изначальном расчете цена будет стоить 8000, но как только твой груз сдадут на ПЭК и он отправится, цена вырастет до 25000₽
2. ПЭК будет обещать привезти его до 7 июня, ты запланируешь все дела, но получишь его только 11-го.
3. При оформлении заявки тебе пообещают, что при дополнительной услугу по доставке на адрес, тебе твой мотоцикл не только спустят, но и распакуют. На деле же, разгрузка по адресу осуществляется своими силами, а гидробортов транспорт ПЭКа не имеет.
4. Узнаешь ты об этом только если оплатишь полностю весь заказ с учетом доставки до адреса.
5. Когда ты приедешь сам забирать свой мотоцикл, грузчик будет искать его пол часа и материть единственного водителя погрузчика, чтобы он его вытащил.
6. Грузчик сорвет тебе обшивку и пленку так, что вся стружка окажется на баке мотоцикла, которая проникнет внутрь и тебе потом придется его пылесосить, чтобы не «убить» топливный фильтр.
7. Если ты вдруг захочешь вернуть деньги за неоказанную услугу по доставке до адреса, то тебе придется писать эссе заявлений в бумажном виде, сканировать и отправлять на почту.
Ты конечно меня не послушаешь и будешь потом ездить по дорогам города, вздрагивая и рыдая вновь от рекламных щитов на которых указано, что мотоцикл довезут от Москвы до Новороссийчка за 7500. Удачи тебе на дорогах, мой друг и никогда, слышешь, никогда не пользуйся больше услугами этой компании. А я пока напишу еще десяток отзывов на всех общедоступных сайтах от пикабу до сайта Кремля.
9
April 10
В целом хорошая транспортная компания, балл снял так как иногда приходится долго ждать получение груза, зимой было особенно не комфортно
February 2, 2024
Необходимо было отправить груз из Москвы. Нашли компанию ПЭК. Понравились цена и условия. Водитель прибыл вовремя, помог с погрузкой. В обещанное время груз прибыл в СПб. На этом плюсы заканчиваются. По прибытии груза мне позвонили из компании и предложили доставить груз на адрес. Я согласился и заказал доставку на пятницу. Однако, обстоятельства изменились. И я принял решение забрать груз самостоятельно со склада на Якорной в субботу. Я позвонил в ПЭК и попросил отменить доставку, уточнив, что груз заберу самостоятльно. Доставку пообещали отменить. К моему удивлению, на следующий день мне снова позвонили из ПЭКа и спросили: а помню ли я о доставке. Я ещё раз сказал оператору о том, что отменяю доставку. Но ещё через несколько часов мне позвонил водитель ПЭКа с вопросом: а правда ли то, что я отменяю доставку. Я в третий раз подтвердил отмену. В субботу утром, арендовав автомобиль, я приехал с двумя друзьями на склад ПЭК на Якорной, подал документы на груз и... через 5 минут мне сообщили, что вчера груз пытались доставить (несмотря на 3-хкратную отмену доставки) по адресу (мне при этом никто не звонил), а на склад мой груз водитель не вернул, хотя и был обязан это сделать. Поэтому, как сказал сотрудник склада, выдать мне мой груз смогут только в понедельник. То, что я был шокирован организацией работы компании - значит ничего не сказать. Я заявил, что груз мне нужен сегодня. Но на складе мне сказали, что помочь мне ничем не могут, а для решения ситуации мне необходимо звонить в клиентский отдел. При звонке на горячую линию мне пришлось выслушивать автоответчик, рассказывать ситуацию младшему менеджеру, который переключил меня на старшего, которому всё пришлось рассказывать снова. В итоге (спустя минут 20 ожидания на линии), удалось узнать, что мой груз находится на складе в Шушарах, в машине водителя-доставщика. Мне удалось договорится о том, что груз оформят и выдадут в Шушарах. Приехав туда, мы с друзьями потратили ещё час времени на оформление бумаг (нам было заявлено, что у нас нестандартный случай). Но, к чести сотрудников склада в Шушарах (менеджера и охранника стоянки) - способ наконец-то отдать мне груз был найден. О по итогу, вместо 2х, запланированных на всё мероприятие, часов, я потратил 4 с половиной, аренда автомобиля вышла в два с лишним раза дороже, чем было запланировано, всё это время мои друзья были со мной, тратя своё личное время и нервы на решение моих проблем, возникших исключительно по вине сотрудников ПЭКа. Забрав груз, я почувствовал определенное удовлетворение, успокоился и совсем было решил не оставлять ПЭКу никаких отзывов и не ставить никаких оценок. Но через два дня мне позвонили из абонентской службы моего мобильного оператора и предложили подключить услугу: звонки на городские номера, так как я (по их словам, что подтвердилось в личном кабинете) часто пользуюсь этой услугой и переплатил за свой тариф в январе месяце более 300 рублей (городские номера в мой тарифный план не входят и оплачиваются отдельно). Так как никуда, кроме ПЭКа, на городские номера я в январе не звонил, вывод напрашивается совершенно определенный. Это и стало последней каплей для моего терпения и заставило меня всё же написать данный отзыв. Две звезды я ставлю только: водителю в Москве; менеджеру и охраннику стоянки в Шушарах, которые помогли мне всё же забрать мой груз. Они молодцы. Отнеслись по-человечески. Но больше никаких контактов с компанией ПЭК я иметь не собираюсь и никому не советую.
17
June 25, 2024
Странные или правила компании или сотрудники линии поддержки.
На организацию пришёл груз неизвестно от кого. Счёта нет. Звоню, чтобы узнать от какой организации перевозка, чтобы далее выяснить - нужно ли требовать у контрагента оплатить перевозку или же нужно запрашивать счёт у ПЭК. Уже были прецеденты - груз пролежал у них месяц без каких-то уведомлений.
Сначала робот который долбит "по вашему номеру отправлений нет". Потом переводит на оператора, которая почему-то не может просто назвать компанию-отправителя, при том, что ей назвали все данные по грузу. Предлагает угадать отправителя мне (особенно интересно, что у нас постоянно ожидаются 200-300 отправлений - видимо надо ей зачитать весь список). Добиться удалось только что отправление оплачивает отправитель - и то спасибо, но что делать и кому звонить, если отправитель нарушит сроки оплаты - неизвестно.
Абсолютная некомпетентность и отсутствие желания помочь в решении проблемы.
5
June 29, 2024
Во время сбоя на СДЭК вынуждена была воспользоваться доставкой ПЭК. Никогда в жизни больше не совершу этой ошибки! Груз был саженцы растений. Датой доставки было 11 июня, в назначенную дату груз не прибыл. Каждый день был перенос на следующий день. В итоге с 15 июня дата просто зависла и перестала передвигаться. Оператор в переписке просто извинялась и "прилагала все усилия,чтобы груз быстрее был доставлен". В итоге вечером 20 июня мне пришло долгожданное уведомление о доставке, хотя приложение еще дня три висело на зависшем 15 числе. Естественно забирать мне было нечего, в коробке оказался высохший гербарий с горсткой сухой земли. На все жалобы в компанию с требованием вернуть деньги за доставку и товар были получены отписки. В итоге "после проведенной служебной проверки вина компании выявлена не была". Ни возврата денег, ничего....никому не советую данную транспортную компанию! Жаль нельзя поставить 0 звёзд
5
February 19
Долгая отгрузка,приходится часами ждать свою посылку. А также ещё не удобная парковка. Хаотично люди становятся и места вообще не остаётся для забора груза.
1
March 17
Несколько раз писал в чат поддержки: оперативно помогли с корректировкой адреса, персонал вежливый и на связи до решения вопроса.
January 9
Компания нормальная! Но хотелось бы на складе не стоять на холоде когда ожидаешь свой груз. Ну место какое нибудь для ожидающих сделали бы.
June 28, 2024
Код груза 549952534895
Ожидали доставку получателю 24.06.24 (ПЭК сами назначили эту дату экспедирования). Сегодня 28.06.24 Груз не доставлен. Где находится груз и когда будет доставлен никто сказать не может. Четвертый день операторы отвечают в духе "отправили запрос в службу доставки, ожидайте звонка". Звонков не было ни одного. Советовали написать на эл. почту, оставили адрес. Написал письмо на этот адрес и на общую почту. Только с общей пришел ответ "груз в пути". Все! Телефон водителя который оставил ПЭК не отвечает тоже 4 день. РЕЗЮМЕ: четвертый день, информации про то, где груз и когда будет у получателя - 0 !!!!!! Пользуйтесь другими транспортными компаниями, в ПЭК обходите стороной, если не хотите проблем....
3
March 21
Быстрая доставка, приемлемые цены, вежливый персонал. Рекомендую!
May 14
Заказываю запчасти через ПЭК, так как они часто доставляют быстрее других компаний. В сезон для меня каждый день на счету
May 21, 2024
Минусы: сложности с обратной связью. Пыталась предварительно, прежде чем отправить груз , уточнить детали по упаковке. Планировался забор груза из квартиры, возможности упаковать самостоятельно не было. Поэтому заказала дополнительно платную упаковку. Выяснить нюансы по телефону не удалось: искусственный интеллект не понял, чего я хочу. Задала вопросу в чате на сайте. Объяснили, что предварительно нужна обычная упаковка, чтобы доставить груз на склад в месте отправления. Дополнительная упаковка будет добавлена на складе перед отправкой.
В результате груз пришел в той упаковке, которую использовала я. Упаковка легкая, повредилась. К счастью груз не пострадал.
В чате на сайте спросила, могу ли я вернуть деньги за дополнительную упаковку. Ответа в течение дня не последовало. На следующий день переписки никакой уже не было.
Плюсы: Доставка во время, даже на два дня раньше.
1
1
March 5, 2024
Заказал батарею из Москвы. Отправитель оформил доставку из Москвы в Казань. ПЭК не принимал груз к перевозке, пока отправитель не согласился на страхование груза. Страхование - это хорошо. НО есть одно НО. Груз пришел с повреждением. Составили акт, предоставили документы. Позвонили из ПЭК и начали запрашивать кучу документов, включая документы от производителя о размере ущерба, о стоимости ремонта и так далее. Мне это зачем? Я оплатил дорогую вещь, застраховал. Оплатите страховое возмещение господа, но нет, они делают все, чтобы ничего не платить. И ПЭКу плевать на все, лишь бы не выплачивать возмещение. Тогда вопрос - зачем это ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ страхование? Для заработка денег ПЭКОМ. ПЭК - *** и ***. В итоге радиатор лежит у них, платить они не хотят. Отправитель груза также все сваливает на страхование ПЭКом. Не рекомендую категорически данную ТК, если только носки отправлять или трусы. Все ценное отправляйте другими ТК.
17
September 21, 2024
Регулярно пользуюсь услугами ПЭК. Вроде все норм. Отправляем, получаем. Все вовремя. Сервис адекватный. Тарифы адекватные. Удобно при отправке габаритных грузов
January 19
Ужасная компания !!! Никогда не работал бы с ними. Но Леруа Мерлен отправляет через них , привезли две посылки и все повредили !!!! Обходите их стороной !
June 15, 2024
Создал заявку на забор груза 12.06, в 11-00, позвонили по ней 13.06, в 12-30! Количество и вес груза не изменилось, услуги те-же, что в заявке - изменилась только ЦЕНА! с ИТОГО * 3 193 руб. на 3823.66 ₽ ? Забор груза происходил 13.06. в 14-00. Груз сам на склад приняли 14.06.? Счёт выставили 14.06. в 18-30!!!! В программе груз не был оформлен до сегодняшнего дня, и программа не знала какая сумма должна быть к оплате, из-за этого она думала что груз оплачен и в ЛК был статус груза оплачен до 15.06!!!!! А меня можно было предупредить, об этой ситуации?????? В письме заявлено: вы ДОЛЖНЫ были знать как работает наша программа, или уточнить инфо на горячей линии!
3
March 17
Мама мне отправляла мебель через ПЭК, осталась довольна сервисом. Все доставили аккуратно.
April 1
Хорошая компания, возит любой негабарит по России. Документы оплата все просто
Спасибо