PEC
833 reviews
June 7, 2024
Я отправлял и встречал груз Неправильно посчитали ящики я им сказал там больше на один ящик мне ответили не переживайте все дойдет мы упакуем с другим вашим грузом и все будет хорошо. По итогу эта коробка затерялась. И непрешла очень недоволен отправлял с Краснодара
2
February 13, 2024
Ужасная транспортная компания. Груз из Уфы в Ростовскую область на мой адрес отправили еще 23.01. Сегодня 13.02 груз до сих пор не приехал. Постоянно переносят дату доставки. На звонки внятного ответа о задержки груза не получил. Если у вас есть возможность отправить груз другими Транспортными компаниями то посоветую выбирать что другое но только не Пэк. Код груза 0201 5982 0542
3
June 13, 2024
У мужа на работе заказывали привезти подарки детям этой ТК для сотрудников фирмы. Они их потеряли! Дети без подарков. Не советую иметь с ними дело!
Дополняю отзыв: подарки в итоге нашлись, но осадочек остался.
September 23, 2024
Все очень долго, ожидать посылку надо мин. 20-30 мин, работники общаются так, как будто ты виноват во всех их проблемах! К сожалению приходится пользоваться, отправитель так выбрал
1
July 19, 2024
Хуже я даже не знаю что может быть. Это просто невероятный идиотизм. Невозможно ничего получить, смс не приходит, груз проверить нельзя, техподдержка всю вину сваливает на операторов пункта. Люди никогда, ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь этой ТК
1
August 22, 2023
Клиентоориентированность на "высоте". Звонит оператор и говорит, что завтра привезут груз. элемент стола, не многим больше 10 кг. Я говорю, что жена весь день дома, но она с новорожденным. Если что, курьер сможет на крыльцо поставить (у нас частный дом - от машины до крыльца около 7-8 метров). Оператор говорит, что НЕТ! Водитель подаст груз только из кузова авто, жена сама должна принять его в руки из кузова авто. Пытаюсь объяснить, что девушка после родов - неужели водителю, принципиально не донести лишних 7 метров просто до крыльца??? это не стиральная машинка и не холодильник, а 2 доски для стола.
С таким клиентским сервисом, какие бы у вас тарифы не были - не за что не порекомендую...
16
October 31, 2023
С 20 октября пытаюсь получить груз Олинцовском районе от Леруа Мерлен из Москвы. Сначала ПЭК не смогу одновременно доставить весь щаказ сострящмй из нескольких мест, хотя продавец уведомил меня о поставке груза в полном обьеме 20 октября. 26 октября груз таки был полностью саккумулирован на складе ПЭК в Наро-Фоминске. После этого мои регулярные звонки на горячую линию и получение обещаний о том, что отдел доставки мне перезвонит, результата не дают. Отдел доставки не перезванивает, проблему никто не решает... и даже обматерить некого кроме тупого робота ...
5
March 9, 2024
Чуть больше месяца как уже можно сказать, нормализовалось! После продолжительного ремонта! По сравнению до нового года разница чувствуется! Раньше , до нового года имею ввиду, товара ждали больше двух часов, а то и больше пока вынесут! Теперь 30 - 40 минут
2
January 9, 2024
Не связывайтесь с этой компанией,нервы дороже,отправляли груз 2 места,доехало только одно,сначала сказали,ждите неделю,ищем,потом пришло смс ,что груз выдан получателю,а я его в глаза не видела,начали разбираться,сказали ждите еще месяц,никто ничего не знает,25 менеджеров,никто не может толком ничего выяснить,дозвониться на доп.номер это еще один квест,в итоге сначала потеряли вещи,потом кому-то выдали,и краев не найдешь,я вообще такого нигде не встречала👎
3
May 13
Чтобы забрать груз, нужно заплатить за въезд на территорию. Это нормально вы думаете???
February 15, 2024
Вроде недавно писал негативный отзыв о том, что каждый мой второй груз теряется и потом неделями ищется. Но вот не прошло и года и снова потеря: 30.01.24 на склад поступило только одно место из пяти. Сегодня уже 15 февраля и тишина...Клиенты теряются, сроки поставки срываются...так мне и надо мазохисту, третий раз на одни грабли...№5402 5981 8259
3
October 4, 2023
Хотите верьте - хотите нет, но вчера получал товар аж 6ч. 40 мин. в терминале (г. Ростов-на-Дону .ул. Доватора 148). Эстакада длиной метров 30-35, из них на 10 метрах стоят 3 пустые уже
выгруженные Фуры, 10-15 метров находятся под ремонтом, а на оставшихся 10 метрах эстакады где могут грузиться только 3 машины 20-25 человек пытаются получить товар и загружаться.
Сами грузчики и менеджеры вежливы к ним вопросов нет, но тот кто над ними явно не может
организовать правильно их работу и находится
не на своем месте. Не буду все описывать в деталях и опять портить себе настроения. Я сам
ИП и себе получаю товар. Целый день я подарил
ПЭКу. Больше к ним не нагой. Слава богу есть другие ТК.
10
September 18, 2024
Не советую.при заборе груза стоимость услуги была одна,как только груз оказался в пункте приёма,цена выросла в 3раза,не предупредив о повышении цены за услуги груз отправили
March 21
Качество, срок перевозки и цена устроили. Можно работать.
November 2, 2024
Очень удобно, приехал получил, никаких нареканий, удобное расположение
October 12, 2023
Не стоит связываться с этой компанией, один обман. 2 раза пробовал отправить грузы по России и оба раза накручивают цену. Добовляют упаковку, которая не требуется, пишут нереальные габариты по длине, высоте. 100% делают так как им надо, чтобы сорвать больше денег с клиента. Расчетная цена на сайте всегда будет увеличена на несколько тысяч. И стоимость никто с вами не согласует, только по факту доставки ты видишь, что тебя обманули. Только написав им претензию можно вернуть свое. Пишите претензии! Добивайтесь корректировки стоимости доставки! И больше никогда не связывайтесь с этими аферистами!
6
May 30, 2024
Не советую!!!!
Данная компания постоянно теряет грузы клиентов. И задерживает отпраление и доставку.
Сам, все прошел, на своем печальном опыте !!!
Никто, вам не перезвонить, по вашему обращению и ни чего не скажет!!!
March 21
Отправил груз, оформили все быстро, сервиз на высшем уровн.
March 27
Занимаюсь производством текстиля. ПЭК – мой надежный партнер по доставке продукции клиентам. Всегда вовремя и без проблем
February 20, 2024
При доставке мебели сломали обрешетку, образовалась вмятина на деревянном столе. Условия приема груза : сами на коленке разбирайте, смотрите что сделать в этих условиях невозможно. Соответственно претензии не принимаются. Огромные очереди, два часа на получение, место ожидания не организовано, мало места для парковки и погрузки. Категорически не рекомендую
5
January 29, 2024
Много лет пользовалась услугами компании ПЭК, все было отлично! Но увы, отвратительное обслуживание в городе Екатеринбург! Договор с курьером о предоставлении грузчиков, курьер сказал, что справится сам, справился - оставив груз у подъезда.
3
August 17, 2023
Клиентоориентированность отсутствует совсем, от менеджеров за стойкой до складских сотрудников. Все обиженные на что-то и унылые. На складе груз выдается очень долго при небольшом количестве получающих груз. Везут и перегружают груз настолько небрежно, что часть груза сплющена и помята безвозвратно. При этом на обращение на возмещение по страховке сотрудники ПЭК отказывают. Судиться из-за незначительных сумм мало кто будет, этим и пользуются. В общем будьте бдительны, компания работает на свою прибыль, интересы клиентов их мало интересуют. И да, я не от конкурентов, а выражаю сугубо свое личное мнение.
18
October 17, 2024
Хороший коллектив, но бывают и заминки. Думаю как и во всех транспортных компаниях.
November 24, 2023
Хорошая компания, всегда доставляет быстрее, чем обещают. сейчас сезон, отгрузок много, мониторю по карте, они и ночью стали ездить, так сроки доставки сократились на 2 дня. Спасибо всем, кто работает в ПЭКе, большие молодцы!
2
July 24, 2023
Пришла смс, что товар ожидает вручения. Приехал, оплатил доставку. Час прождал выдачи товара, всё время приходилось подходить уточнять, что же с товаром. В итоге мне было сказано - товар найти не можем, выдачу аннулируем, звоните на горячую линию. Я затратил деньги на дорогу в пункт выдачи, я отпросился с работы, я взял у товарища фургон для объёмного груза, как итог - всё было потрачено впустую, товар не получил и ответа никакого что когда и как. Обращение КТ235989143
P.S. удалось решить только с моего второго визита к ним, спасибо руководителю станции, но при первом визите впечатление сильно испорчено
12
1
April 12, 2024
Отправили груз в своей пленке и на своем паллете! А по факту они его упаковали в жесткую упаковку и выставили счет за нее и ее перевозку!!! Это один случай .. а другой Пэк возил заказ полтора месяца и. Никаких компенсаций и извинений!!!
Больше не будем пользоваться этой ТК
1
November 20, 2023
Плюсов нет. Полтора часа на холоде ждали выдачу груза, люди ходят из угла в угол, Через полтора часа оказалось что наш груз не могут найти. Но доставку при этом оплатить пришлось. Доставку чего мы оплатили??? Нам сказали написать обращение. Написали № ПТ236272602. Звоню в отделение выдачи каждый день, стандартный ответ, ваш груз ищут.
На пятый день мой груз всё таки нашёлся. Коробка была вскрыта и не хватало 1 позиции товара в количестве 10 шт. Чистой воды воровство со стороны работников склада ПЭК. Подумайте 10 раз прежде чем воспользоваться услугами данной компании.
10
June 4, 2024
Такое ощущение коробку перекидывали до места назначения, а не перевозили, по итогу замяли кольцо абс на ступичном подшипнике.Не советую этого перевозчика. Первый и последний раз воспользовался этим перевозчиком
1
March 21
Пользуюсь услугами данной компании более 5 лет. Доволен работой
3
June 16, 2023
ПЭК - худшая транспортная компания России из всех, с которыми приходилось сталкиваться. Заказал груз, компания его погрузила 29 мая, доставка из Ростова-на-Дону в Ейск, спокойной дороги 3-4 часа. 31 мая, 1,2,3,4 июня груза нет. Начал звонить - они отвечают, что не понимают, почему не доставлено. Груз - зеркало, был необходим для работы шоу-рума. Планировали открыть 1 июня - перенесли, потом пришлось еще неоднократно переносить изза отсутсвия груза. На мои вопросы от службы поддерки никакого внятного ответа не получено. В итоге 8 июня приезжаю за грузом - не выдают и не показывают пока не оплачу. Оплатил, показывают груз - а все зеркало в хлам разбито. На мои претензии - отказ. Деньги отказываются возвращать. Служба поддержки издевается, отказывается связывать с претензионным отделом.
Никогда, никому и ни за что не рекомендую пользоваться услугами этой компании, собираю документы для суда.
26
July 29, 2024
Просто жесть, ужас не сотрудничайте с ними!!!
Несколько раз сталкивались с ПЭК
Первый раз обманули с объемом ,пересчитали вместо 2000р стало 500р ,ну ок решили вопрос.
Второй раз отправлял вещи родственнику сложил их на поддон,начал обматывать все коробки пленкой чтобы не потерялись,меня остановил сотрудник и сказал что они щас все сами замотают перед отправкой ,ок думаю сервис 👍. В итоге при приемке груза выяснилось что не чего не обмотали ,и все коробки,книги и мешки ехали просто кучей на поддоне.
Оказалось что не хватает коробки с кухонным комбайном. 😂😂 я в шоке ,Пэк выплачивать компенсацию не собирался ,проводили проверку около 2х месяцев. В итоге нашли по камерам в каком городе эту коробку их сотрудник решил присвоить себе 😂😂 заставили вернуть и отправили нам. Не каких компенсаций и скидок или чего-то ещё не предоставили. Ну хоть вернули комбайн 😂😂
Теперь о последнем отправлении, нашёл бампер на авито для авто за 3000р. Договорились что отправит Пэк ,так как Пэк рядом и они вроде на объемных грузах специализируются . Мне от бампера нужна была только часть,и по сути сохранность бампера меня не интересовала, сказал что упаковка жёсткая не нужна . В Пэк отказались принимать без обрешётки.думаю ладно пускай . Ну на 1000 дороже не страшно . В итоге товар приняли ,отправителю сумму доставки не кто не озвучил .я тоже не уточнил ,ну мы оба примерно представляли цену доставки около 3тыс +-.
Товар в пути,мне приходит смс где цена доставки 6500р
Я в шоке. Чтобы вы понимали отправление из Ульяновска в Саратов .это соседние области .ехать 5-6часов .
Предложили перемерить объём по прибытию товара. Ждём,перемеривают . Цена становится 8500р . Я уже понимаю что дешевле и быстрее было бы доехать до Ульяновска и обратно самому . Или купить новый бампер.
Приехал на склад чтобы перемерили при мне .привозят груз и что я вижу . Бампер лежит в обычной коробке засыпаний коробками по меньше . Я уточнил, так ли должна выглядеть спец упаковка за 1800р . Кладовщик ответил, что именно такая у них упаковка для бамперов. Я в шоке. Перемерили,объём не много уменьшился . Но цена все ровно в районе 7 тыс .
Решили что откажемся от получения груза . Но тут тоже проблема,сотрудники смеются в лицо и врут,о том что нужно всего лишь на словах отказаться и все,и что от нас не чего больше не нужно . Но выясняется что товар в случае отказа утилизируют через 35дней хранения , и за доставку и хранение 35дней придется все ровно кому-то заплатить . Кому отправителю или получателю,не кто так и не объясняет,на встречу не идут,врут, выкручиваются при ответах ,четких и внятных ответов нет .
В общем будем готовить с юристами претензию ,а потом в суд .
Лучше выберите любую другую ТК и почитайте отзывы про пэк
3
1
November 24, 2023
Перевозили холодильник из Дубны в Казань при сдаче холодильника обещали что ему сделают специальный короб из деревянных реек но по факту холодильник пришёл в пленке мы даже не подумали что его там надо вскрыть а когда открыли дома он был весь помят дверь не закрывалась в ремонтной мастерской сказали что его уже не отремонтировать.Мы написали притензию и нам конечно же пришёл отказ.Больше никогда обращаться в эту компанию не будем и другим не советуем.
3
October 2, 2023
Клиентоориентированность 0!!!!!
В прошлое воскресенье приехали на Доватора, груз выдавали, люди стояли в очереди. Отправить не смогли, офис не работает в воскресенье. Ок. Через неделю приехали также в воскресенье, но уже получить груз. Сотрудник на складе сидел возле компьютера, и на просьбу выдать груз, сказал, что груз не выдают в воскресенье. Как так, в прошлое воскресенье выдавали, а сейчас нет. Зачем вы там сидите тогда. Попросила пойти на встречу, груз оплачен, только получить нужно. Просто отказали(
По телефону отвечают боты, то службы качества дозваниваться долго. Но и там ни чем не помогают, просто отказывают.
Присылайте тогда режим работы в смс оповещениях о прибытии груза. Я зашла на сайт и там был режим работы ежедневно, кто же знал, что каждый офис работает по своему графику, хотя компания единая и там, где большой вклад выдачи, в воскресенье выходной. Нонсенс. Все меньше хочется отправлять через вашу компанию посылки.
10
March 21
Груз пришёл за 2 дня из Москвы, заплатил за деревянную упаковку , груз целый
October 5, 2023
Добрый день. Проблема компании заключается в том, что при оформлении груза, необходимо владеть информацией о логистике менеджерам, чтобы я как потребитель сам принимал решение, меня устраивает или нет. Решил поработать с ПЭК, результат не долго себя ждал. Шаг вперёд, один назад. Два груза нормально, два как будто автостопом добирался. К примеру Казань 5 дней - Октябрьский 4 дня - Екатеринбург 4 дня - Сургут 3 дня- Губкинский 2 дня...и это ещё не доехал...вес груза 13кг... конечно проще за эту же стоимость СДЭК отправил . Но придется дожидаться.
4
1
March 22, 2024
Месяц не могут доставить груз 2901 5997 3325, ссылаясь, что робот не может дозвониться до получателя. (При этом пропущенных с их номер нет) Каждый раз приходиться самостоятельно связываться, сотрудники выставляют счет, счет оплачивается, а груз так и не доставляется.
3
August 7, 2023
Отвратительная компания и точно такое же отношение к потребителю. Заказывал доставку выхлопной системы из Ростова до Москвы . Уничтожили насадки из нержавейки ,придали им новую плоскую форму. На притензию ждал ответ неделю,кормили все время завтраками ,кое как добился ответа . Естественно ответ точно такой же по шаблону,как и все ответы на плохие отзывы ниже. Никаких извинений, лишь сказали что у нас есть фотографии что выхлоп был якобы поврежден отправителем ,но фотографии мы вам не покажем) За то я могу показать,так как отправитель мне сфотографировал все в зоне принятия груза!!! Так же к отзыву прилогаю фото как насадка выгялдела до ПЭКа
Хотя бы просто бы извинились и признали вину , но в ответ лишь враньё!
Если вы умудрились нержавейку раздавить ,то что будет с более хрупкими посылками ?)
15
May 15
Быстро надежно удобно. Лично у меня нет никаких претензий. Правда я только один раз приехал отдал свою габаритную посылку, заплатил за нее и уехал. Получатель не жаловался.
March 19, 2024
Тк пэк заказал бак из пскова вес укозвли 25 кг это 100 рублей с кг сумма 2500 бак пришел в г. Чайковский в звесил в пункте назночения бак стал весить 18.5 куда делись 6.5кг тк пэк обманула полуается на 600р позвонил на горячюю линию скозали разберутся так и не перезворили
2
May 6, 2024
Отвратительное отношение к клиентам и грузам. Последний груз частично потеряли, сделал заявку о частичной потере груза, через 2 недели мне написали что нашли, но потом просто игнор, не отвечают на сообщения, груза нет. По итогу одни убытки с ними. У многих аналогичное отношение к этой тк, не буду с ними работаь.
September 22, 2023
Уцпил АКПП в Минске для своего автомобиля отправили ПЭКом . Назначили числоприбытия и даже примерное время . Проверяю в день ожидаемого прибытия а на карте моя запчасть в Москве !!! Позвонил оператору а она мне выдает что груз задерживается может на три а может на пять дней !! И никого не волнует что запись в нормальный автосервис за пару недель блин . В результате еще как минимум на две недели остался без машины на которой работаю потому что в автосервис смогут записать после того как привезу АКПП . Очень пожалел что отправили ПЭКом ! Никому не порекомендую .
6
1
April 13, 2024
Худшая на мой взгляд транспортная компания . если стоимость минимальная - то и сервис соответствует. Забирали груз - прождали в получении с 18.30 до 20.20.... Это рекорд ))) просто не могли найти посылку которая пришла несколько часов назад
3
May 23
Пользуюсь ежедневно, классные ребята!
1
2
August 29, 2023
Ужасный сервис обслуживания!!! Выставляют счета непонятно за что; ни по телефону, ни по электронной почте не дают ответов на вопрос - ОТКУДА ПОЯВИЛИСЬ ТАКИЕ ДОЛГИ?
В пт оплатили долги по их данным на сайте по хранению двух грузов, хотели их забрать! Но опять висит какой-то непонятный долг? И говорят, без оплаты не отдадим! Что это - техсбой? Почему по телефону никто не может пояснить, откуда появляется долг, если по акту сверки долга нет?!!!! Что за непонятные суммы Вы выставляете организации?
Запрашиваем счета на почту - приходит пустое письмо.
Оставили 2 заявки в клиентский отдел, никто с нами до сих пор не связался!!! Месяц не можем забрать свой груз с ответхранения!
Нам решать вопрос с Вами через суд?
10
November 17, 2024
При заказе посчитали на 886руб. Потом до упаковали еще на 500р в итоге 1400р почти. Без согласования со мной как с заказчиком
1
March 4
Дозвониться невозможно, робот отвратительный, не соединяет с оператором.
1
May 24
Обслуживание очень долго в складе работники больше курят чем работают
1
1
September 23, 2023
Не советую обращаться в данную компанию - заказывала шкаф из леруа мерлен. 22 сентрября 2023 года мне должны были привезти этот шкаф до назначенного адреса. В 2 часа дня мне звонят и просят оценить качество доставки шкафа, который я так и не увидела))) в итоге оперот горячей линии сне ответил что мой шкаф отдали на складе другому человеку (мужчине) и заказ анулирован. То есть в моем понимании в этой компании нормально не привозить шкаф до адреса, а просто отдавать каким-то левым людям. Совсем офонарели
5
March 23
Оперативно доставили товар - я довольна
March 6, 2024
Плюсов нет! Отправили мебель для бизнеса уже на складе неделю валяется и отвечают всякую чушь, в телеграмм пишут машину грузят, в ватсапе сегодня вечером будут грузить, а на звонок ответили попробуем ускорить! А я из за них бизнес запустить не могу! Можно ли на них неустойки повешать?
3