Уже не первый раз к сожалению сталкиваюсь с этой отвратительной компанией, сегодня пришёл получать груз в очереди на получение простоял не менее 30 минут, бред никогда больше не буду через них ничего заказывать
Давно не пользовалась и правильно, дорого у них стало,хотя муж постоянный клиент ,но пересылка 250 км+обрешетка и вещь просто золотая вышла, в другой раз буду выбирать принципиально других перевозчиков. Тема пэк для меня закрыта.
Ужасное обслуживание, звонил не сколько раз в компанию чтобы заказать доставку на дом, в итоге слышал только: "с вами свяжутся", за неделю никто так и не связался, и теперь когда посылку передержали на складе, говорят мне платить за передержку.
Девушки на рецепшн работают отлично. А вот
На выдачи ужас.
Был 3-им в очереди прождал ровно 30мин.
А как подошла моя очередь товар отдали меньше чем за минуту
Хочешь потерять груз, документы, своё драгоценное время и нервы - обращайтесь в пэк, он вам это обеспечит 👍
Откуда 4.5 оценка??? Посмотрите во ВКонтакте комментарии, там один негатив, вам плевать на всё и всех, у каждого второго груз теряется, или неделями, месяцами лежит на складе, потому что машину отправить не можете…пора в прокуратуру за потерянный груз уже всем начинать писать…в общем не рекомендую!!!
Мало того, что к ним ехать в конец города. Так ещё и цены на перевозки стали космос! Просто кошмар! Я купил вещь за 500₽, а её доставка из Москвы в Тулу мне обошлась 700₽! Это нормально вообще??? Больше не буду пользоваться их услугами. На Новомосковском шоссе у конкурентов такая доставка стоит 200-300₽!!!
Оболочка компании конечно хорошая, но работа с клиентами никакая. не сообщают о прибытии груза на склад. Наш груз пролежал на складе 11 дней. Звонить нужно только с того номера телефона, на который был оформлен груз. Половина саженцев испортились. На вопрос почему не оповещают, одна девушка ответила что они не обязаны этого делать. Мы сами должны отслеживать. А другая ответила что отправили оповещение в контакты, которыми мы не пользуемся несколько лет. Разговор с руководителем тоже ничего не дал. Номера отслеживания в накладной нет. Нужно скачивать приложение и заморачиваться. У меня ничего не получилось. Зачем столько сложностей. Неужели трудно, как все компании делаю, отправить смс на телефон.
Доставка на уровне. Привезли даже быстрее чем обещали. Вежливые сотрудники на складе. Груз был тяжёлый и рекомендовали подъехать к другим воротам, там вывозить удобнее.
1
1
Show business's response
Вано Горгадзе
Level 5 Local Expert
March 25, 2024
Как всегда с какими то косяками . Не хотели отдавать оплаченный товар . Потом поменялись условия выдачи .еле забрал .не рекомендую
Все было бы отлично но есть одно но вес получаемого груза 42 кг нужно было положить груз на заднее сидение но их работник отказался мне помог такой же как и я получатель большое ему СПАСИБО.
Хорошая компария ! Все в срок доставляют . Персонал очень вежливый , всегда помогут и к машине подкатить , и как-то была без мужа и в машину коробки закидали . Рекомендую !
Там работают футболисты. Я сделал такой вывод когда увидел как там пинают ногами посылки, как роняют коробки со стеклом внутри, и оттуда льется жидкость. Так что мой вывод такой, если Вам дорога Ваша посылка, и Ваши нервы, обходите это место стороной.
Отправляли бампер из Липецка в Тулу. Пришёл за 3 дня в картонной коробке целенький и невредимый. Очень переживала из-за отзывов негативных. Но всё ок. Получила за 5 минут.
Пользуемся данной услугой не первый раз. Последнее время стали подводить со сроками доставки на дом(до клиента).
То есть, оплату за доставку берут , после тянут с доставкой. Товар может пролежать с пятницы до вторника на складе.
По оформлении уверяют, что доставка будет в тот же день, либо на следующий. По факту - вводят в заблуждение.
Рекомендую по оформлении уточнять данную информацию .
Транспортная компания. Иногда теряют коробки. Работают по всей стране. Сделали личный кабинет,возможность получать заказы по СМС но всеровно приходится стоять в очереди. Смысл?
3
Show business's response
A
Anonymous review
March 6, 2023
Огромная очередь на 1 час. Заказана машина, приходится переплачивать водителю за простой. Работает один сотрудник. Тэ
Обслуживание не очень. Была там первый раз. С наличных сдачу не нашли, хорошо, что и на карте были финансы. Девушка за окном говорила тихо, в маску, и раздражалась на переспрашивание с моей стороны. После выдали бумагу и отправили на склад. Там люди перемещающие грузы были тоже не в хорошем распоряжении духа. Но это чисто факт обслуживания. Для меня играет роль. Сдэк в этом плане мне нравится больше. Поэтому 2 звезды. Больше бы не обратилась
Несколько раз отправлял и получал посылки в данной компании.
Из положительного- достаточно небольшая цена за услуги отправки, большая территория.
Из недостатков - бывают очереди и находиться на краю города.
Худшая ТК Тулы. Откуда такой высокий рейтинг 4.5? Пользуемся только из-за того, что нашим клиентам нужно отправить груз этой ТК. Постоянная очередь на сдачу груза, всего 3 места на разгрузку. Газель разгружается по времени как фура. После того как вы отстоите очередь, добро пожаловать на терминал самообслуживания. А если у вас несколько отправлений вы просто зашьетесь оформляя каждую накладную, положить бумаги некуда, одной рукой заполняете другой держите листы... А зачем тогда операторы нужны? Забил в терминал данные, и он тебе накладную на отправку распечатал! Очень неудобно и долго.
Приехали забирать груз, очередь более 25 человек, одно окно выдачи и один сотрудник, который еле-еле вывозит грузы. И даже не имеет никакого желания поторопиться. Стоять в очереди нужно более 2 часов на холоде. Никогда больше не будем использовать услуги данной компании
Ужасная организация! Груз разбили при транспортировке. Несмотря на то что груз застрахован, до сих пор не вернули денежные средства. Прошло уже почти 1,5 месяца. Кормят "завтраками": то 2 недели подождать, то месяц... Больше сюда не обращусь и другим не советую!
2
1
Show business's response
Олег Кирьянов
Level 7 Local Expert
April 29, 2024
Это дно 🤦♂️🤦♂️🤦♂️ два часа в очереди на получение груза, больше НИКОГДА ничего не буду заказывать этой транспортной
Заказала грузоперевозку ТК ПЭК. Москва-Тула. Груз стеклянные елочные игрушки. Просила палетный борт для транспортировки. При получении груза в Туле. Мне просто вынесли 3 коробки,одна из них помята. Я задала вопрос почему мне так вынесли груз, если я оплатила защитную упаковку.Мне так защитно транспортировочную упаковку не покозали. Я в возмущении пошла к директору ТК ПЭК (Тула) на рабочем месте он отсутствовал, меня отправили к начальнику склада. Он долго смотрел видео отгрузки, но так защитную траспортную упаковку не увидел.Но увидел как сотрудник склада вёз по всему складу 3 коробки без упаковки. Вопрос, за что я оплатила?
Регулярно пользуюсь. Никаких претензий, кроме одной. Недавно отправляли груз. Когда дошла электронная очередь в окошко на оформление документов, оказалось, что теперь надо самому заполнить данные в накладной, выданной при сдаче груза, из-за чего пришлось ещё потратить время и снова занять очередь. Во-первых - об этом нигде не написано и никто не сказал при сдаче груза. А во-вторых, у компаний-конкурентов это сделано удобнее в плане того, что сами операторы заполняют документы со слов отправителя по факту приема в окошке и не приходится тратить время на лишнее действие. В остальном, груз всегда доезжал в целом состоянии.
Организация разочаровала в конец!Началось все с того что заказывал через сайт 4 раза и забор груза и доставку,в итоге каждый раз перезванивал менеджер через 4 часа и говорил что груз уходит в Калининград,хотя я оформлял в Тульскую область!В итоге 2 раза по телефону давал заявку и опять какая то беда,хотя девушка меня уверяла что все будет как нужно!В итоге груз пришёл совсем не туда и об этом я узнал случайно зайдя в приложение!Приехал он в Тулу,хотя мне нужно было в Тульскую область!По телефону оформляю доставку уже куда положенно,это ещё деньги,вместе с грузчиками,в итоге за час до привоза грузчиков звонит водитель и говорит что он плит один,грузчиков нет!Ладно уж находим сами с кем разгрузить,при заказе только холодильник и стиралка указывал жесткую упаковку,в итоге они все вещи в жесткую запечатали,тем самым естественно накрутили сумму доставки!Звоню диспетчеру и говорю у вас косяков масса,как так могло произойти,мне типа пишите заявление будем слушать переговоры кто там с вами разговаривал и тд и тп!Нормальная компания которая дорожит своей репутацией предложила бы что нибудь для того что бы загладить конфликт,а я предложил то,что мне нужно(это не касается денег)так меня даже слушать не стали!Отношение совсем к компании испортилось и всем своим друзьям посоветую не обращаться более в компанию ПЭК!!!
Обычная транспортная компания. Из плюсов- недорого. Из минусов - как всегда всем плевать на тебя. Если выписывание документов занимает минут 10-15, то получение товара это обычно 20-30 минут стоя на улице в очереди.