Очень долго! Не выполняют сроки! Назначают одну сумму по факту становится совсем другая! В поддержке ничего сказать не могут! Вообщем компания полное дно никому не советую связываться с этой шарашкиной конторой👎
Последний раз получал посылку из али экспресс в дпд, и ПЭК приятно порадовал и расположением и сотрудниками и отношением к клиенту. Была ошибка в оплате моего заказа, но её быстро решили и выдали заказ. Спасибо сотрудникам ПЭК.
Долгое ожидание, на складе люди почти не понимают на русском, офис 2 менеджера, при этом груз надо самостоятельно забить на затупной очереди, печальное обслуживание
2
Show business's response
Kirа
Level 10 Local Expert
December 2, 2022
как правило ожидание отправки (как получение сказать не могу) занимало 5-10 минут, поскольку 1-2 человека была очередь каждый раз. но все происходило быстро и по существу. а вот оформление (с учётом того , что в последнее время работает один терминал предварительного оформления груза) занимало иной раз и 15 минут и девушки в основном не очень ориентированы помочь клиенту (ощущение что клиент им уже что-то должен при входе). персоналу не хватает отзывчивости при оформлении документов на сданный груз. как-то так
1
Show business's response
Сергей
Level 12 Local Expert
March 20
Не доводят в целости грузы! Решать проблемы с ними устанешь !!! Не советую !!!
Обслуживался у них но придётся менять компанию.потеряли груз и искали 14 дней, один раз груз пришёл но ее потеряли на нашем складе 3 дня не могли найти , а сейчас жду груз который должен был прийти неделю назад а он все лежит на терминалия Москве куда его сдали !!!
Уважаемая компания, вы отправляете грузы по всей стране так скажем, а терминал приёма груза на главной базе у вас всего 1, вам не кажется, что это слишком мало, приходится стоять в очереди по полчаса, а то и больше что бы что то отправить. Неужели вы не можете сделать хотя бы 3 активных линии для приёма груза и 2 на выдачу. Порой даже желания нет ехать к вам, потому что заведомо знаешь, что там конкретно тормознёшься на неопределённое время. Благо есть другие альтернативы для перевозки груза.
И с персоналом приёмщиками груза вы проводите какие нибудь профилактические собеседования, а то такое ощущение складывается от их поведения, как будто сам министр принимает груз.
Благо у нас остался только один заказчик который почему-то принципиально хочет через ПЭК, до других тк им просто ехать очень долго.
2⭐ ну за то, что хотя-бы доставляете груз.
Будут от вашей стороны прослеживаться изменения, обязательно пересмотрю своё мнение.
Не советую пользоваться услугами этой компании, если у вас есть такая возможность! Постоянные технические проблемы: Смс код для получения не срабатывает... Бонусы не начисляются... Грузы делят и привозят части в разные дни... Персонал не компетентный: не могут помочь ни в одной проблеме!
Упаси Бог попасть в эту компанию. Избегаем ее как можем, но сегодня все таки пришлось посетить. И как обычно, очередь на получение на улице в мороз более 15 чел а выдает только 1 комплектовщик. У людей клиентов истерика, скандалы. Ожидание было около 40 минут, так что будем дальше стороной обходить эту компанию.
Офис работает хорошо. А вот склад сильно сдал позиции. Впереди меня было 2 человека, простоял в очереди целый час. И как сказал человек стоявший со мной в очереди, это ещё довольно быстро.
Если в очереди будет человек 10, можно смело разворачиваться или посветить целый день ПЭКу.
Грубая оператор пришел в эту компанию первый раз поздоровался , а в ответ услышал « что вы ,как гопник заходите» . Если руководство не объясняет своими персоналу , что они работают в сфере услуг, то думаю руководство такое же бескультурное.
Долго выбирала через какую тк отправить в Краснодар телевизор детям. Пересмотрела отзывы, звонила в конторы, в сдэк б/у технику не принимают к отправке, только новую с чеком из магазина. В Пэк на ханинском по телефону заверили, что отправляют технику, благо ехала по пути и заехала туда, но оказалось, что можно только на чмутова, вопрос, а почему сразу нельзя по телефону сказать? Пришлось ехать на чмутова. В принципе, вариантов не было. Ожидала, что будет все так плачевно, как писали в отзывах, но нет. Очереди я не наблюдала, может, рано приехала, немного напрягла приемщица,понимаю, что работы много, но я же не грублю и не хамлю, я первый раз обратилась к такой услуге и понятное дело ничего не знаю, а вы так относитесь.. В офисе с терминалом немного повозилась, спасибо девушке оператору, она мне помогла и оформила все. Осталось дождаться когда доставят в Краснодар и в каком состоянии. На счёт цены не знаю.много или мало. Телевизор 8 кг с обрешеткой обошёлся в 980 р.
Месяц ждал заказ в последний день срока доставки заказ возвратился продавцу так ка он давно лежал на чмутова,они почему то не сообщили мне что он прибыл номер не отслеживался
Транспортная компания, нормальные цены, почти удобное для меня расположение, можно оплатить из приложения - экономит время для получения. Из недостатков - режим работы - к сожалению не ежедневно. Будни с 9.00 до 18.00, суббота с 10.00 до 16.00, воскресенье - выходной.
Люблю данную транспортную компанию. За 6 лет работы с ПЭК нюанс был единожды, и то, сотрудники всё быстро разрешили. Грузчики оперативные, уважительные люди, цены за доставку демократичные, груз доезжает быстро. Спасибо, ПЭК, процветания Вам!!!
Была доставка запчастей из Владивостока. Пришло вовремя. Упаковали отлично. Всё целое. Цена приемлемая. Персонал приветливый. К пользованию рекомендую.
Быстрее бы обслуживали при получении. Еле ползают "братья по разуму", так и хочется дать пинка. Такое ощущение, что специально издеваются, ходят - нос кверху, вразвалочку!!! Если не забуду, видео сниму и выложу! Заболел после того, как меня заморозили в очереди. За рулём ведь шубу не наденешь...
Пять лет пользуюсь услугами этой транспортной компании. Пока все нормально , груз не теряли , коробки не мяли (хотя нет пару раз рвали и мяли но некретично). До недавнего времени цена - качество было оптимально. Сейчас по-моему подорожали тарифы. Ну и еще минус , ужасный отрезок дороги от Дикси до Пэк всего метров 200 но асфальт положить так и не смогли.
31.12.2022 забирал груз в г. Тула, приехал кондиционер. Простоял на холоде без малого 1.5 часа работал один грузчик, со слов окружающих 3 других грузчика были пьяны и их не допустили до работы. Короче стоял стоял, плюнул и уехал, мочи не было. Такого обслуживания я не заслужил.
Ужасная ТК. Задерживают груз, вместо того чтобы решить вопрос или дать новые сроки просто пытаются отбрехаться или ввести в заблуждение. Никому не рекомендую пользоваться услугами. В следующий раз лучше через почту России отправлять буду!
Девочки на оформлении, были в напряжение. Это чуть напрягло, сгладить не получилось. А так, приняли быстро и упаковали. В общем весь процесс занял 15-20минут. Девушкам настроения или настоящего мужчину рядом!
ТК превратилась в помойку! Постоянные сбои, неверные суммы грузов, неверный вес, из-за чего приходится ждать часами.
Хамское отношение сотрудников. Склад стал работать ужасно медленно
Просторно, удобно.
Сейчас можно быстро оплатить, но ожидание получение груза длительное: очередь, ручной ввод данных груза операторами склада.
Может попробовать установить терминал для клиентов, чтобы они сами вводили данные груза, а оператор склада только доставлял груз.
ПЭК начинает разочаровывать. Облегчают труд своим сотрудникам, которых с каждым днем все больше и больше - а к клиентам наплевательское отношение. Когда будет нормальный подъезд для сдачи груза? Половина пандуса вечно завалена грузами, подъехать может максимум две машины. Наверное все делается для того, чтобы у вас забор груза заказывали? Теперь уже и при оформлении документов начинаются танцы с бубнами. Сидят 6 операторов, вздыхают от скуки, но не принимают, пока через терминал не введешь данные грузополучателя. Чтобы она потом одну кнопочку нажала и распечатала готовый документ. Нет слов!
Удобства клиентов данную компанию перестали интересовать совершенно!
Был на днях.....очень взбесили меня хотя я терпеливый......во первых поставили терминалы и надо заполнять все паспортные данные и куда отправляешь и кому,так ещё потом идёшь в окошко к господам,там ещё раз даёшь им паспорт и начинается ещё одна процедура на 15 минут....уехал....чел которому я отправлял уаидел фотку накладной...в фамилии ошибка была...пришлось из за ихней невнимательности возвращатся и опять тратить своё время......вы читаете это?а что делать...сказал как есть
Разбили наш груз ТУСПШЗЦ-1/2602, а точнее приборную панель (автозапчасти). Намерены обратиться в суд, принципиально. Так как не считают себя виноватыми. При отправлении в накладной указано что принято было, без повреждений, груз был дополнительно застрахован!! . Люди не связывайтесь с данной компанией!!!! Потеряете деньги, время, нервы.
Обслуживание клиентов на складе ужастное! Стою в очереди на выдачу товара по смске с чеком, передо мною несколько человек один из них тоже с чеком, а другие с накладными и за мною заняло очередь человек 5 все с накладными. Грузчики нагло обслуживали людей с накладными всех без очереди, а с чеками игнорирование и не выдавали товар, даже после нескольких обращений. После получаса ожидания так и не дождавшись выдачи пошёл к ним в офис жаловаться, директор оказался в отпуске, книгу жалобы по просьбе не далют, сказали что она на складе у зав.склада, с офиса позвонили зав.складу и сказали чтоб обслужили немедленно, вернулся на склад сразу выдали товар, а зав. складом отказался выдать книгу жалобы. Плохая организация, не советую с нею связываться. Ещё товар не весь может прийти, пере до мною клиенту выдавали коробки с большими пивными бочками примерно 20-30шт. из них одна была пустой, товар был украден либо в момент доставки либо при хранении на складе.