Не оповещают о прибытии груза во время, а через месяц всё таки вспоминаю про вас и выставляю счёт, с платным хранением. Крайних не найти. "Звоните на горячую линию"- стандартный ответ.
Поставила 1 звезду!!!! Но они даже её не заслуживают!!!!!! Это не компания доставки, а компания нервотрёпки людей!!!! Им абсолютно наплевать на клиентов, косячат сами, а виноваты все, кроме них!!!!! Врут постоянно!!!! За свои ошибки отвечать не хотят, шевелиться тоже не хотят!!! Телефона, чтобы им позвонить нет, а который есть, принесу отвечает робот, который естественно ничего решить не может!!!! И чтобы ещё раз я через них что-то получала - никогда больше!!!!! И желаю им обанкротиться, разориться и закрыться!!!!!!🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬 от чистого сердца!!!!!
Наверное мне повезло, потому что читая отзывы готовился к самому плохому.
Но пришел получать груз, в в кассу никого. Быстро оплатил и поехал на склад. Там тоже очереди нет. На все ушло минут двадцать с распаковкой груза и его погрузкой в мою лкгковую машину.
Заказывал гипсовые панели из г. Саратов пришло все в целости не единого скола с момента моего прибытия на пункт оформления до момента выезда уже загруденного заказа в автомобиль прошло не более 15 минут. Очень доволен и скоростью и обслуживанием.
Обманывают по цене!!! Рассчитывают на сайте НЕ ВЕРНО! По факту получается на 80% ДОРОЖЕ!!!! Будьте внимательны, об изменении цены вас НЕ уведомляют!!!!!!!
Работают иностранцы. Работают неплохо. Ждать долго не пришлось. Смс информирование вводит в заблуждение. За это минус звезда. Расположение удобное. С любой стороны заехать можно. Минус звезда за супер пыльные посылки.
Офис понятный, персонал адекватный и отзывчивый, ожидание в очереди при получении приемлемое, цены демократичные, для меня идеальный баланс цены и качества! Получал покрышки и робот-пылесос в разное время: понравилось
Отвратительная кампания ,ужасный кул сервис, им только плати а работу выполнять не собираются всё из под палки. Не Рекомендую данный сервис ищите другие ответственные тк а не эту кантору рога и копыта
3
1
Show business's response
Лайза
Level 5 Local Expert
September 1, 2022
А мне не понравилось и не нравится уже много лет, как я пользуюсь этой компанией. Есть грузчики отличные ребята , не спорю , но их меньше и меньше. А те, кто сейчас работает, просто трындец. Мало того что вышел грыз семечки, пока вводил код от груза, хорошо, что не плевал прям на стол. Потом выкатил паллету с моими неподъемными коробками, бросил и ушел. Как хотите так и грузите. Это не наша обязанность! Хорошо я с ребенком была, мы кое как сняли эти коробки, поставили в багажник. Повесьте тогда объявление, что вы ничего не грузите и не помогаете, почему в грузовые машины закатывают грузы, а в легковую делают вид недодиректора склада и ухотят? Бросайте тогда тоже трубы, холодильники на пандусе и пусть водители корячатся как хотят, это же не ваша обязанность! Так что если вы хрупкая девушка, придется попотеть не слабо. Ну а если баба и в огонь и в воду, тогда это ваша транспортная! Давно хотела написать, сегодня не выдержала просто!
Серьёзная организация работы. Доставка груза чётко и в срок. Движение груза отслеживается в приложении. Уведомление о прибытии приходит вовремя и дублируется телефонным звонком сотрудника. Рекомендую.
Не первый раз пользуюсь их услугами,и все как обычно в лучшем виде.точно рекомендую. Последний раз привозили колеса с Ростова,один день и колеса в Туле,без каких либо косяков
Прочитал пару предыдущих отзывов и решил написать. Мы возим гримерные зеркала и столики через ПЭК, в другие города и хочу рассказать из практики следующее:
1.) Страховка действует только тогда,
когда есть документы подтверждающие стоимость груза (чек, накладная) - тогда юридически действует страховка и ПЭК при повреждении выплатить деньги точно. Если платите кому-то просто на карту - забудьте о страховке автоматом. Нет чека или накладной - нет страховки.
2.) Высокая стоимость доставки (например выше, чем было заявлено или просчитано на калькуляторе) - вполне вероятно некорректно приняли и Вам завысили габариты - требуйте пересчет габаритов, они обязаны сделать его. Для примера, у нас столик туалетный поехал во Владивосток, насчитали 26 тыс, по калькулятору и через оператора 11-12 тыс. Сделали пересчет - вышло 7 000.
3.) Вероятность повреждения груза при доставке до подъезда больше, чем вероятность повреждения товара при доставке до ТК. Т.к. до подъезда груз едет без обрешетки и оформить и заметить сложнее. Лучше заказывайте доставку до ТК.
Недорогая качественная транспортная компания.
Работает электронная очередь.
Немного узковатый двор разгрузки , а в остальном все по современному и аккуратно.
Первый раз сталкиваюсь, что сначала нужно оплатить и подписать документ что претензий к доставке и сохранности груза не имею, а потом получить. Но если требуешь сначала показать, то говорят что ничего не дадим. Сразу понятно шарашкина контора.
В плохую погоду получать отправления не совсем комфортно.
Добавлю...
Контактный центр подвёл, из-за чего пришлось ездить дважды. Плюсом, груз в 4 места приехал разными днями: сначала приехали 3, потом через несколько дней оставшееся место. Причем, на фото при отправлении были все 4. Итого, очередь отстоять пришлось 4 раза за одним отправлением.... Оценка 4 - это было очень высоко. Исправляюсь.
будьте бдительны! Отправитель ошибся в 1 цифре получателя и ПЭК даже не пытался выйти на связь. не звонит отправителю и взымает большие деньги за хранение груза!!!
Так не делает ни одна транспортная компания. Ошибки бывают и в этом случае звонят отправителю, пишут на почту и тд.
Здесь просто спустя 2 месяца сообщают о штрафе за хранение.
Все отлично, груз быстро приняли, быстро доставили, все целостности и сохранности, помогли еще и в машину погрузить, на складе. Цены более чем приемлемые!
Оплатил доставку на сайте. Из за этого мне предоставили возможность получить груз по упрощенной схеме - по СМС коду. Телефон с собой я не взял и приехал просто с паспортом. И не смог получить груз! В офисе требовали назвать СМС код. А мой паспорт сотрудница офиса игнорировала. Т.е. четыре цифры важнее паспорта гражданина РФ? В тот день груз так и не получил. Пришлось на следующий день приезжать с телефоном.
Бываю в этой ТК каждую неделю. Грузы сдаю и принимаю.Обслуживание в зоне приёмки отправлений на 4+,на выдаче груза на 4-. Операторы в офисе работают на 5.
1
Show business's response
Дмитрий Рыкалов
Level 6 Local Expert
November 13, 2024
Непреодолимый барьер бюрократии и идиотизма в самых элементарных вопросах, до конца не признают своих же косяков и абсолютно не пытаются их исправлять, клиент всегда не прав!!!