Много лет работала с данной транспортной компанией, не было никаких проблем.А в этом году просто ужасно работают, потеряли груз,уже 8 дней не могут решить вопрос где он??Что не позвонишь им, в ответ решаем вопрос.Рассмотрение обращений написано 1 день, а по итогу уже жду 3 дня.
Компания достаточно быстро доставляет грузы. Можно заметить индивидуальный подход для юридических лиц. Но некая бюрократия с заполнением на листочках от руки, во время регистрации груза к отправке.. Мягко говоря настораживает.. Да и операционистам стоит быть повнимательнее к клиентам.
Отправили груз из Костромы в Ярославль, расчётную доставку поставили 4 дня !!! Решил посмотреть примерное нахождение груза, оказался он в Москве.На мой вопрос, что он там делает? , ответили, что у них такая логистика груз иногда едет через транзитные города. Предложил из Костромы в Ярославль возить через Смоленск. Логистика на высоте!
Самая ужасная транспортная.....
Груз приехал с повреждениями.
Составил претензию.....
Реакции никакой!!!!!!
По возможности пользуйтесь пожалуйста услугами других транспортных компаний!
Клиентов много, операторов мало. Очередь.
И на складе трудности с пониманием, и ни бэйджа ни номера, кому доки отдаю...
Поэтому на 5 звёзд ну ни как не тянет, моё мнение. Спасибо, 4!
Приехал к открытию. Народу мало. Персонал приветливый, не хмурый как в офисе так и на выдаче. Привезли все в целостности и сохранности. Помогли с погрузкой.
Из Москвы в Ярославль ехать 5 часов. Сначала поставили срок4 дня.... потом перенесли ещё на два дня позже без объяснения причин. Я бы не расчитывал на эту компанию. В прошлый раз вообще мой груз отдали другому клиенту и я приехав из другого города несколько часов ждал получения. хуже почты....
Второй раз пользуюсь этой ..шарагой..Оба раза как дурака разводят.Говорят. все быстро.Результат-250 км 8 суток.Вот такая ..скорость.Не в один указанный срок не попадают.Я бы ползком за такое время доставил.Оценка ..0. за такую работу.Не пользуйтесь их услугами.если не хотите быть обманутыми.
Очень плохо стали работать, узбеки на складе наглые, как будто мы к ним приехали, а не они к нам. К грузу относятся не бережно, за частую повреждая его! Вывозят со склада на выдачу и бросают на пандусе, как собаке кость, а ты как хочешь, так и грузи в одно лицо, рви пупок!!! Очень не приятно, что сервис упал в ноль!!!
Воровство! Вскрывают коробки и воруют! С этой компанией работаю давно. Но последнее время стало воровство. В наглую вскрыты коробки и нет части товара.
Не советую пользоваться.
При общении с коллегами, тоже были факты хищения с их доставки!
Территория, просто вилы, хотя сейчас облагораживают, думаю будет норм, но вот на складе это ужас, если сдавать мелочевку, ещё нормально, но если на поддона, да ещё и несколько, вот тут беда
Приехал в 17-45. На выписке документов 4 оператора и один посетитель. Документы сделали быстро и очень учтиво. Но порадовался я рано. На складе какой-то нелепый пересменок задержал меня минут на 20. При том что я был единственным получающим груз клиентом.
Потеряли одно место, ничего конкретного по нахождению и срокам НИКТО сказать не может. Груз получал под выполнение обязательств по контракту. Полный капец !!!!!! Претензию пока не принимают........... идут якобы поиски . Но информацию не дают.
Отстой !
Потеряли груз между Ярославлем и Москвой! Две недели никакой информации, где он и что с ним. Обращения и претензии, направленные с обеих сторон, результатов никаких не дают. Отправленные вещи дороги, как память. Очень обидно!
Отказались принимать груз, сказали "не довезем", типа как ни упаковывай работники швырнут так, что по любому придёт в негодность, ну и напугала цена груза 120 тыр, прямо коллапс нервных систем случился😈😈😈 Отправила СДЕком 🤘
Оформление документов быстрое, менеджеры вежливые, но вот выдача со склада очень долгая, такая крупная компания сотрудников много и один погрузчик это жесть, приобретёте ещё один.
Удобный подъезд, быстрое обслуживание. От момента приезда и до отъезда с грузом прошло максимум 15 минут, дольше в очереди стояли. Но ценники на доставку кусаются.
Ужасная компания. Отвратительное отношение к клиентам. На неделю забыли про забор груза и девочки на горячей линии только принимали заявки и обещали что нам перезвонят . Никто так и не перезвонил. Не имею никакого желания работать с этой компанией. Деловые линии пусть и дороже, но работать четко
Работаю редко, цены существенно выше чем работа с попутными машинами. Дорого выходит забор грузов, существенно дольше осуществляется доставка в сравнении с попутными машинами...
1
Show business's response
A
Anonymous review
September 9, 2020
Грузчики не загрузили Машину был рулон линолеума весом 120кг (тк. Сил у меня просто не хватило его загрузить самостоятельно попросила их на что ноль реакции (грузчик не русский) сделали вид что меня просто нет)
Сама система забора груза и оформления намного уступает Деловым линиям, система личного кабинета онлайн очень не продумана и запутана. Пользуюсь только, если клиенту поросят отправить Пэком.
Не выдают оплаченный груз, по причине задолженности отправителя за какие-то грузы, не относящиеся ко мне. У нашей компании задолженностей нет, при этом менеджеры в Ярославле отказываются выдать груз.
Ждали груз очень долго, на просьбу доставить груз до адреса бесплатно в качестве извенений отказались, в итоге очень много времени и денег потрачено из-за того что груз ехал очень долго.
Хорошее обслуживание. Габаритный груз из Мск доставлен за сущие копейки. Доставка по Ярославлю дороже чем из Мск, да и ожидание 2-3 дня. Пришлось самому решать этот вопрос.
Не выдают заказ ,якобы из-за того что у компании отправителя долг . Причем тут клиент ,который оплатил и заказ и доставку .
Спасибо работникам офиса ,которые в итоге взялись за решение вопроса .
Несмотоя на наличие четырёх менеджеров и довольно быстрое оформление документов, полное исчезновение рабочих склада практически на полчаса, сильно испортили впечатление...