PEC
558 reviews
February 21, 2023
Раньше была хорошая тк, сейчас сервис оставляет желать лучшего
Сделали 10 окошек для оформления, а на выдаче работает один доходяга, который не отличается оперативностью, бывало, что после отдачи накладной, ждешь по 30 минут, а сейчас ко всему этому и стоишь на морозе
3
1
May 6, 2023
Достатосно хорошо организованный бизнес. Но местами бывает ощутимо, что работников не хватает. - это касается как офиса, где периодически теряешь время в один, так и на складе выдачи
1
July 26, 2023
Первый раз узнали о данной компании. Сказать полный отстой ни сказать ни чего. Оплатили товар и доставку, в итоге не получили ни доставки ни товара, а только невный срыв. Ни кому не советую!
3
June 26, 2023
Бывают очереди не очень хороший подъезд, не удобный пандус для фургончика. Очередь огромная стою на улице час, восьмой, за мной ещё человек десять. Ужас, давно так не попадал 26.06.2023
1
August 23, 2023
Забрала посылку быстро, доставили во время. Не разбили. Помогли загрузить. Очереди не было. Удобно добираться.
1
1
June 18, 2023
Сама компания хорошая!!! Доставка быстрая!!!! Но как получать так нервов не хватит. Грузчики хамло да еще и поддоны на чем прибыл груз пытаются продать по 1000 рублей. Не доволен только работай персонала разгрузки и выдачи !!!!!!
1
1
January 30
Всё на вышшем уровне
1
1
May 31, 2023
Быстро доставили, качественно упаковали, недорого взяли за услугу. Большое спасибо!
2
1
September 7, 2023
Уже пятый год работаешь с ними и никак не могут запомнить
В частности Татьяна, которая принципиально отвечает что она специально не запомнит
Приятного мало работать с такими менеджерами
1
2
April 6, 2023
Отличная компания, самая лучшая логистика в стране. Доставка всегда во время. Буду пользоваться всегда.
1
February 19, 2024
*** полная ! Постоянно каки то косяки !
Не было еще ни разу чтобы доставили все в сохранности и целиком !
1
May 31, 2023
Работаю редко, цены существенно выше чем работа с попутными машинами. Дорого выходит забор грузов, существенно дольше осуществляется доставка в сравнении с попутными машинами...
1
July 31, 2023
Отвратительное общение с клиентами. Сами не понимают, чего хотят. Чтобы получить груз - простояли 3 часа с конфликтами не добившись результата. Третий раз в этом отделении и третий раз в ужасе от их сервиса. То потеряют часть посылки, то придет с повреждениями. В этот раз отказались выдавать из-за одной ошибки в номере телефона. Сказали, что груз отдадут только через заявление, которое кто-то где-то должен заполнить. Сначала устно, потом письменно, затем вообще надо в другой город ехать заявление писать. Если хотите получить незабываемый геморрой - обязательно воспользуйтесь услугами данной шарашкиной конторы.
5
1
September 20, 2022
Ужаснейший сервис, привезли на отправку груз, а они заявляют «выгружайте сами», у нас один человек на всех. Поднялись к руководству, а он сидит пялится в компьютер и ноль эмоций со словами «у нас рабочих мало». То есть мы оплачиваем услуги, где включена и выгрузка товара, так почему же мы должны это осуществлять сами? До этого тоже самое было, но мы думали, что единичный случай, а нет, оказалось постоянно так. Придётся, обращаться в другие транспортные организации. Филиал находится Ярославль на ул. Базовой
4
January 7, 2022
Так случилось что нужно было переправить груз и продавец воспользоваться компанией этой но я не обрадовался так как машина вовремя не приехала в назначенное число а когда приехала после обеда там или к обеду то стали разгружать очень долго на все обращения офис-менеджеры грубят и хамят ведут себя вызывающе но всё-таки через 8 часов ожидания дождался получение поехали но найти не могли поехали с ребятами южной национальности на склад и они пока там искали ещё несколько раз уронили этот груз на моё замечание хомяка держать в общем не рекомендую. Может в моём случае так получилось в других не знаю как Но я пользовался другими компаниями и я понимаю что работа нервная Но если везде хотят и офис-менеджер и сотрудники склада хотя замечания справедливые были указаны.
3
1
November 26, 2022
Хорошая транспортная компания. Обслуживание на уровне, все помогут . от очередей конечно ни куда не деться, особенно когда наплыв желающих получить прибывшее. Дорога правда плоховата, от слова совсем.
3
1
February 13, 2022
Удобный заезд,недалеко от дороги,за документами пртходиться ходить на 3 -ий этаж .На оформлении документов девушки вежливые ,сделают всё быстро.
На сдачу груза иногда приходиться ждать .Выдача достаточно быстрая 5-10 минут.Иногда бывают заторы в виде машин клиентов .
3
September 14, 2023
Только получаю, очень удобно, можно оплатить онлайн, и забрать сразу со склада без посещения офиса, предъявив код из смс.
1
1
October 22, 2022
Люди хорошие, но не клеится что-то.
Вероятно так удобнее, денег больше, а клиенты никуда не денется...
Руководство не хочет видеть проблем и решать.
Работаю уже 12 лет с ПЭК, но последние лет 5 только из-за партнёров отправителей ещё терплю беспредел этого оператора.
4
June 15, 2022
Работаем как организация.
Отправляем габаритные товары.
Да, бьют товар, а в какой ТК не бьют ?
Работаем с 8ю ТК, везде одинаково.
Тут еще зависит от человеческого фактора. (В СПб например халатно к грузу относятся и постоянно проблемы с доставкой)
Минусы: 1) долго ждать выгрузку, для быстроты приходится самим брать паллеты и выгружать товар. 2) часть завышают габариты груза - нашли выход, заказываем Перемер, но это лишние сутки где то.. 3) данные по отгрузке заполняет водитель (в других ТК, операторы сами заполняют, что сокращает время оформления)
Плюсы: 1) Ценник в 90% ниже других ТК. 2) Более расширенная география. 3) удобное расположение.
4)Хорошие менеджеры.
Отдельная благодарность Марии и Оксане за отзывчивость и быстроту решения возникающих вопросов.
2
July 5, 2022
Жена решилась пойти навстречу своей мечте и начать зарабатывать на своём любимом деле. Да, да, салон красоты. Не большой, чисто на неё одну, чтобы можно было заниматься женскими причёсками (окрашивание, кератиновое выпрямление и т. д.). Естественно потребовалось найти мебель. На просторах авито нашли магазин, который как раз занимался мебелью для салонов красоты, парикмахерских и т. п. Называется он kupi-v-salon (ИНН 571503491877). Менеджер Елена помогла через вотсапп всё подобрать, грамотно проконсультировала, вобщем всё хорошо. Сделали заказ, ждали пока изготовят, отгрузят ну и сама доставка. Ранее никогда не пользовались услугами ТК, поэтому выбрали одну из самых известных. ПЭК. В общем пришла первая партия товара (заказ №ЯРЛЮБЕК-3/2904 от 27.05.2022), состоял из 3-х коробок, Кресло клиента, кресло для мытья головы и раковина-мойка от этого кресла. Значит поднялся в зал где окошечки, взял талон, народу было не много, девушка оформила документы и отправила на склад для получения товара (кстати будьте внимательны, при подписании первичных документов Вы уже будете подписываться под строчкой "коробка принята в том же виде в каком была отправлена", может я чуть ошибся, но смысл такой. Второй раз уже я указал, что подписываю "Без осмотра". Далее пошёл на склад, ребята там не очень общительные, все в делах. Поймал одного сотрудника на погрузчике, передал ему талон на отгузку, минут через 5 получил коробки. Вызвал такси (кстати очень удобно в такси Максим можно вызвать грузовую машину и дополнить услугой "помощь в разгрузке и погрузке"), пока оно ехало, решил проверить коробку, где была керамическая мойка. Вскрыл упаковку ну и далее вы уже поняли, там кусок отколот (ВСЕГДА ПРОВЕРЯЙТЕ ТОВАР, ДАЖЕ ЕСЛИ ЕГО МНОГО И НЕ УДОБНО ИНАЧЕ ПОТОМ УЖЕ БУДЕТ ДОКАЗАТЬ ЧТО ТО ПРАКТИЧЕСКИ НЕ РЕАЛЬНО). Значит вызываю старшего смены, он пришёл, спросил:: "что, акт нужен" сфоткал, осмотрел, ушёл. Через минут 10 вернулся с актом, говорит ну вот, я написал "Скол". Ну я говорю скол так скол, на фото всё видно. Я так же всё зафиксировал на камеру. Не обратил внимания, в акте был пункт "УПАКОВКА БЕЗ ПОВРЕЖДЕНИЙ". НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ АКТ, ЕСЛИ НА УПАКОВКЕ ЕСТЬ ПОВРЕЖДЕНИЯ, а если их там нет, поищите получше. На самом деле коробка как коробка, ну замят уголок немножко, не критично. Но кто знает, много ли надо керамической мойке. В общем я не обратил внимания на этот пункт, и подписал. Далее претензия. С юридической грамотностью заморачиваться не стал, написал простым человеческим языком. Груз был застрахован на полную сумму стоимости, я в принципе её и указал как желаемую компенсацию. Т. к. из за этой мойки не смогли открыться, потеряли прибыль. При этом пришлось за свои деньги заказывать новую, ждать, снова платить за доставку и т. д. В общем - отказ. Ссылаются на то, что упаковка без повреждений, а значит не наш косяк. Такую подсунул продавец. Я к продавцу. Там говорят не правда, они проверяли целостность груза перед упаковкой. Тем более мы страховку же оформили. Вина ПЭКа. Продавец говорит Вы не буксуйте, не просите много. Укажите 12 т. р., чисто сумма за новую мойку, а доставка, ожидания, упощенная прибыль типа Бог простил и Вы простите. Я подумал, ну ок, не буду заморачиваться, пусть останется на вашей совести. Написал новую претензию, написал "верните 12 т. р. хотя бы". Ну видимо по человечески никак. Т. к. и на эту претензию отказ. Мол нет поводов для пересмотра. Вины ПЭКа нет. Получается вины перевозчика нет, вины продавца нет. Значит виноват я, что мойку разбитую мне привезли. Взял вобщем отпуск с 11 Июля. Теперь разговор будет серьёзней. Начнём с РПН, если понадобиться, наймём юриста, т. к. вина чья тут ежу понятно, думаю суд не перейдёт на сторону "зла" и все судебные издержки мне окупятся. Посоветовался с юристами, говорят упущенную прибыль доказать будет не просто, но и это можно попытаться сделать, ну понятно и моральный вред и доставки всё остальное. Вобщем отзыв дополню чуть попозже. Будьте внимательны, не подписывайте ничего второпях. Нито станете без вины виноватыми. Спасибо ПЭКу за это.Да и ещё, когда писал в СП ПЭК, спрашивал куда подать претензию, сказали в любое место, только не в ПВЗ. Так как до Базовой 2 мне было далеко, приехал на Пожарского д. 66 где девушка сказала "Претензии, ну мы конечно можем принять, там с кем ни будь передадим её на Базовую 2, но сколько мы её будем передавать и не потеряем ли, хз." Поэтому нужно как то актуализировать информацию по этому поводу.
8
1
June 5, 2023
Офигеть!!! Прислали с Питера запчасти быстро, всё запакованно чётко. Получал 3 минуты. Я доволен.
2
April 29, 2022
Заказал доставку груза ЯРВК02ЖЗЯ-1/1304, на сайте поменял пункт выдачи груза , получил подтверждение и стал ждать посылки. Груз ехал две недели и приехал , пришло смс о получении на Пожарского. Только груз приехал не в тот пункт выдачи, которых всего два в городе. Узнал я о том, что груз мой не там где я хочу уже в пункте выдачи на Пожарского. На вопрос: "почему так ?" получил исчерпывающий ответ : "не знаю!"
Груз был достойно упакован и приехал без повреждений, чему я несказанно рад. На этом спасибо.
2
September 2, 2023
Груз принят к отправке 22.08.2023. Ориентировочное время прибытия груза в Ярославль 28.08.23.
Сегодня 02.09.23. Груз до сих пор в Москве.
1
October 29, 2024
Сидят голдят сотрудники. 12 окон оформления, во вторник работают 3 окна и только одно окно принимает людей. Отвратительное обслуживание.
1
February 3, 2024
Стоял час у ворот на холоде. Очередь из десяти человек . Приятного в получении посылки было мало.
1
April 17, 2024
Хорошее обслуживание. Быстрая доставка и не дорого
May 26, 2022
Пользовался услугами этой компании, всё успешно, но есть моменты: не хватает человеческого отношения, но это проблема не только их, но и всех больших организаций, которые из-за нескончаемого потока клиентов начинают думать, что они единственные.
1
November 8, 2024
Все хорошо, без претензий
1
July 31, 2022
Приехал отправить груз, всё чётко приняли быстро и без каких-либо проблем! Персонал приветливый! Надеюсь груз придёт беззадержок получателю!!! Так что рекомендую
4
1
November 8, 2024
Очень долгое получение товара
1
March 13, 2024
Все упростили, приезжаешь и забираешь, все здорово
1
October 27, 2024
Не очень хороший подъезд
1
November 23, 2022
Сама система забора груза и оформления намного уступает Деловым линиям, система личного кабинета онлайн очень не продумана и запутана. Пользуюсь только, если клиенту поросят отправить Пэком.
2
July 17, 2023
Часто пользуюсь.Проблем за последние пару лет небыло.все достаточно быстро
1
April 14, 2021
Пользуемся услугами как для организации, так иногда и свои вещи отправляю-получаю. Проблем почти никогда не было, то что случалось решалось оперативно. Девушки на ресепшен быстро оформляют. Очередей стало заметно меньше, да и после ремонта приятнее ожидать в большом зале. Выдача и сдача тоже отлично. Единственное сейчас не нравится заезд на территорию. По одной части дорога кошмарная, по второй выезд через "короткий" светофор и раздолбаные трамвайные рельсы.
1
2
March 5, 2024
Дорога убитая, перед входом лужа 39 метров по колено., получил груз без задержек
2
February 23, 2023
Все медленно, очереди, грузишь сам, докусенты запрлгяешь сам, персонал негативный. Видимо плюсы есть в стоимости услуг
4
1
November 2, 2022
Отличные работники, был первый раз, все подсказали показали. Груз пришел отлично упакован.
4
October 9, 2023
Работают быстро, четко, профессионально!
2
1
January 12, 2022
Удобное расположение, ещё бы дорогу подлатать. Был один из самых выгодных перевозчиков, последние пару месяцев сравняли цены с другими. Зато стали меньше терять товара, за последний год ничего не пропало). Благодарю менеджера Корп отдела Марию, помогает лучше перс-го менеджера. Начали работать по ЭДО.
4
April 6, 2023
Классная компания, отличное обслуживание, всем доволен.
1
March 16, 2023
Быстро, разгрузили, оформили... Но, блин дорога у вас на территории... Гребите иногда трактором, особенно когда резко тает.
4
November 4, 2022
Не выдают заказ ,якобы из-за того что у компании отправителя долг . Причем тут клиент ,который оплатил и заказ и доставку .
Спасибо работникам офиса ,которые в итоге взялись за решение вопроса .
1
November 3, 2021
Большие очереди на оформление документов и на получение груза, если есть лишнее время то нормальная компания. Не очень удобный заезд,при выезде на пр.октября теряешь много времени, часто ломается электронная очередь, но девушки всегда с достоинством выходят из ситуации.
2
1
December 18, 2021
Компания опустилась ниже плинтуса. Гасторбайтеры обнаглели вкрай. Разгружать не хотят. Делают вид что не понимают или просто отказывают в выгрузке. Ждать приходится очень долго или самим выгружать машину
Но мы же платим деньги за эти услуги! Поставьте русских бригадиров координировать действия этих ленивых мигрантов. Про "бережное" отношение к грузу- отдельный разговор. Кидают, швыряют, ломают.. Не всегда помогает даже жесткая упаковка. Худшая компания!
4
1
February 27, 2023
Обычно груз довозят другие ТК за 2-3 дня, тутже везли больше недели, а найти их это просто квэст . Вряд-ли когда то воспользуюсь их услугами.
1
1
May 18, 2022
Потеряли одну коробку из 9, хотя дополнительно оплатили услугу: защитная транспортная упаковка … и страховку … вообще сервис падает
1
July 22, 2022
Чистый офис, приятный и вежливый коллектив. Припарковаться клиенту всегда есть где.
4
July 1, 2023
Всё чётко и без лишней суеты)
Удачи всем сотрудникам
1