Дорого и долго. На выдаче, хамы.
На рынке из лидеров, превратились в посредственность.
Можно обращаться смело к другим перевозчикам, что удивительно, другие компании работают даже оперативнее.
Всем иногородним партнерам говорю, когда они собираются отправлять груз: «Только не ПЭК». Средняя скорость доставки 53 км/день. Отправлял груз накладная кд1кр6дф-1/2312. Задержали на месяц при том, что всего он должен был ехать 17 дней. Документы отправителя потеряли, на претензии не реагируют, сервис «обращение» на сайте - реакции «0». Всё признали, выпросил скидку за задержку, дали и в итоге при получении груза взяли полную стоимость. Плюс вкрячили стоимость упаковки, от которой отказались при отправке. Совок отдыхает. Жду с нетерпением, когда эту «транспортную компанию» уже выдавят с рынка цивилизованные фирмы. Или уходите уже сами. Не позорьтесь. Отвечу за каждое слово.
Заказывал мфу коника минолта, получил по задней стенке со сканера стикала вода, какраз со стороны где все платы идут, не пользуйтесь пэком, пусть его закроют вообще, с ними одни проблемы при каждом заказе
Странная организация. Для подготовки одного пакета документа им достаточно моего обращения электронным письмом в произвольной форме, а для получения справки, которая подтверждает сведения указанные на сайте, нужен официальный запрос с живой подписью
Транспортная компания ПЭК очень испортилась. Писал на других ресурсах отзывы. Потеряли груз на сумму более 150000 рублей!. Более чем на два месяца! Писал до судебную претензию. Когда подготовил документы уже для подачи в суд. Решил еще раз позвонить (спустя два месяца!) Оказывается груз нашли и доставили в Калининград но мне почему то сообщать не стали. Отдавать груз тоже не хотели пока не подпишу бумагу что претензий к ним не имею. Компания отстой! Не пользуйтесь ее услугами! А если воспользовались - то сами и виноваты.
Персонал компетентный. Очереди разгружают оперативно. Грузчики помогают загрузить груз. удобное расположение. Мелко габарит приходит на Озерова, крупный на Пригородную.
Хуже компании нет, НИКОГДА ей не пользуйтесь. Одни обещания, потеря груза, вранье постоянное и пофигизм! груз до Калининграда из Москвы на данный момент уже 32 дня не доставлен и не известно сколько будет доставляться. Отправляли, потому что сказали, что у нас прямые машины в Калининград. Из 39 коробок потеряли 2 и не сообщили!!!! Когда сказали доставить, то что есть, пообещали доставить и опять заказчику привезли не то!!!!!!!!!!!!!! Это как?????????? И поставили еще статус отказ от получения груза!!!!!!!!!!! Это просто худшая компания!!!! Никогда в жизни больше ей отправлять ни буду!!!!!!!!!!!!!!
Отвратительная компания. Да, в связи с ситуацией сроки доставки грузов в Калининград увеличились. Но! Если все остальные аналогичные грузы приходят с задержкой в две-три недели, то здесь груз не может доехать уже два месяца!!! Два месяца не могут доставить груз! При этом все два месяца не могут дать вразумительный ответ где он находится, можно ли его отправить обратно, и т.д. Трудно придумать более отвратительное отношение к клиентам.
Никому не советую иметь с ними дело. Привезли мой груз в город в пятницу. В субботу через их сайт заказал доставку на дом, все оформили, сказали менеджер свяжется в понедельник со мной.
Уже в конце вторника я понял что со мной никто связываться не собирается, начал опять писать им (дозвониться не получилось). Ответили что сделали пометку "срочно" и со мной свяжутся в ближайшее время.
Конечно же опять никто мне не позвонил в течение суток. А срок бесплатного хранения тем временем уже подходил к концу. Потом у меня получилось дозвониться (после ожидания на трубке минут так дофигище) и какая-то мадам просто сказала что меня плохо слышно и бросила трубку. Видимо хотела испытать мои нервы на прочность и узнать смогу ли я снова дозвониться.
Когда я дозвонился всё-таки и оставил жалобу на работу компании, мне сказали свое коронное "с вами свяжутся" и в этот раз связались. Чудеса случаются!
Потом я попросил убрать грузчика с доставки (во время переписки мне его добавили в стоимость, хотя я просто спросил цену и сказал НЕ добавлять в итоге).
Короче, когда заказ приехал в самый последний день бесплатного хранения на складе, грузчика не было, но стоимость осталась, как-будто он был. Я решил заплатить, потому что подумал что иначе не увижу своего груза ещё месяц.
Вот так работает компания. Никому не советую связываться!
Это просто адов квест - отправка сборного груза через ПЭК! Состоит из трех серий: попробуй отправь, попробуй найди потерянное ПЭКом и попробуй получи! Отправил больше месяца назад тонну личных вещей (10 кубов!) из Екатеринбурга в Калининград через Москву соответственно, до Масквы дошло 76 мест из 79, звоню три недели им как заведенный - никто из 47 менеджеров, секретарей, ботов и пр не могут ничего конкретного сказать и показания у всех противоречивы: ушел-едет-ждите-обращение пишите - мы работаем и пр🤦🏻♂️ А воз и ныне там - где три места никто не знает😁это при том, что каждое место с приклеенным мною штрих-кодом🗿
Полнейшая безответственность логистов и прочих мелких работничков. До вчерашнего события вроде всё было нормально.
И так сама история.
Ждал 2 груза из Москвы, которые задерживались в пути. Ну да ладно, ковид, таможня, всякое бывает.
В понедельник 13.09. мне позвонил представитель компании и согласовал доставку на 14.09.
14.09. адресная доставка была осуществлена только по одному грузу. Второй груз не доставили. Он на терминале, более того, я уверен что они в одной машине ехали. Задал вопрос в клиентской поддержке, мне сообщили, что до меня вчера (13.09) не дозвонились. Странно, да? Кто то тут пи… врет. Ведь по одному из грузов доставку согласовали и привезли его, пропущенных звонков нет. Ну ок. Обещали перезвонить и даже пометили (со слов поддержки) данную заявку как важную. И что же мы имеем? Сегодня уже 15.09. звонка так и не было. В поддержке очередные обещания.
Я в России ни когда ПЭКом не пользовался. Уж слишком много косяков. Но в Калиниграде просто вынужден пользоваться этой компанией. Я не удивлён. Такому количеству отрицательных отзывов.
Я надеюсь данный отзыв хоть как то поможет людям сделать выбор транспортной компании.
Ну а от пэк я жду хоть какой то компенсации за этот косяк.
Кстати, единственные кто действительно работают, это водители осуществляющие адресную доставку. Вот они и правда молодцы, только благодаря им 1 звезда в данном отзыве.
Посылка пришла раньше, но не вся,частично была разворованна,судя по отзывам вы особо не принимаете участие в поиске вора,в моём случае могу с точностью на 100% сказать что вор это перевозчик, так как мои детали были прекручены болтами и гайками с особым пристрастием!
Компания супер.. А вот девушки-консультанты не понятно зачем говорят не верную инфу. Сказала Вероника, что домашние вещи можно ПЭКом отправить в Томск. Приехал, привез вещи.. Оказалось нельзя.только юр.лицам
.потерял драгоценное время и деньги.
Долго. Плохо организованы отделения[ плохая связь] очень плохо приняли груз в Москве, но менеджер Евгения из Калининграда решила вопрос. За что ей большое спасибо. Только за неё ставлю 4, а не 3
Просторный опрятный офис, электронная очередь , доброжелательный персонал. На складе тоже судя по всему порядок. Получал груз , проехавший пол России , все целое, главное жёсткую упаковку заказывать при перевозке.
Все классно и чётко.
Выдали, загрузили.
Груз приехал в Калининград даже раньше срока без задержек на границе. Утром был в Беларуси, вечером уже в Клде.
Заказывали первый раз, отправляли телевизор со своей коробкой, обматывали одеялом телевизор. Груз шёл от забайкальского края до Калининграда. Приехал целый, все хорошо)
Отвратительная компания. Получить возмещение по утерянному или поврежденной у грузу невозможно. То приходит на пригородную, то на Озерова, в уведомлениях не указывают адрес терминала, постоянно не угадываешь. На Озерова работают с 10.00! Любят утром дольше поспать наверно, до работы груз не забрать.
Пересылали личные вещи (переезд) из Волгограда в Светлогорск. Сроки выдержаны, все (почти) пришло целое. Немного покоцалось в процессе транспортировки незначительное количество вещей. Но звезду сняли не за это! Привезли груз в Светлогорск, а грузчиков у них нет. 501 кг мы поднимали на 5 этаж без лифта вдвоём с мужем. Не полный комплекс услуг испортил впечатление. По стоимости это вышло 31500. Шло 9 дней. 4 дня простоял на складе бесплатно груз.
Болезнь крупных компаний. За последние два месяца облажались по полной. На постоянной основе работали с данной компанией. Все было относительно неплохо. Можно сказать были партнерские отношения. В марте у них появились проблемы связанные с долгой проходимостью машин на границе. И все посыпалось. Переполненные терминалы в Москве (в особенности Москва-Север) Грузоперевозчики стали отказываться работать по данному направлению (в Калининград). Менеджеры и работники склада стали увольняться. Итог грузы приходят с задержкой в 1 месяц, есть утерянные грузы частично и есть потерянные грузы полностью. С пониманием отнеслись, дали им время решить свои проблемы. Хоть и неприятно было так как грузы нужны нашим клиентам. Временно стали работать с другими перевозчиками. Но прошло время, их проблемы стали нашими. Претензии принимаются если груз утерян больше одного месяца. Претензия рассматривается в течении 10 дней. В общем включается бюрократическая машина. Никто не пытается тебе помочь, о компенсации и речи не идет. Всем плевать!!! Вот такие партнерские отношения. Так что принимайте правильное решение с какой компанией работать!
Хороший перевозчик. Редкие вздёржки в пути. Зал оформления работает достаточно быстро, почти без очередей. На складе приходится ждать. Но груз приходит без повреждений. Как-то за задержку, Компания сделала скидку на доставку.
Отправка только от юр. Лица, так еще и декларировать вещи, такого бреда я никогда не видел.
Сделаем скидку на то, что транспортировка с КЛД области, проблематична
2
Show business's response
Александр
Level 18 Local Expert
November 13, 2022
Обслуживание не очень, такое ощущение, что я им что то должен, полученный товар всегда мятый и побитый, последний раз заказывал защиту картера на автомобиль, так получилось, что кроме ПЭКа не было вариантов доставки, в общем они её искали на складе пол часа, это не считая оформления документов, и сужу не по одному случаю, ценник не из дешёвых, я понимаю конечно Калининградская область и всё такое, совесть надо иметь. Шарагина контора, обходите мимо.
Летом 2021 года, отправляли груз Чита-Калининград. В итоге, 2 места были потеряны, коробки пришли рваные. до сих пор не решен вопрос . Сначала потеряли, потом нашли, потом опять потеряли. Претензии написала две, ни денег, ни вещей, ничего. Просто ужасная контора. На дворе февраль 2022 года. При переезде, выбирайте другую ТК, с этой вещи в полном объеме, точно не доедут!
4
Show business's response
Виктор
Level 10 Local Expert
November 8, 2022
Переезжали с семьёй из одного региона в другой, к большому сожалению, решили перевезти личные вещи при помощи пэк - заставили воспользоваться жесткой упаковкой, за что заплатили немаленькие деньги - но это не спасло от царапин, поломок, сколов, вмятин и повреждений!!! Самое обидное умудрились помять дорогую книгу (в твёрдой обложке) - подарок от Деда Мороза ребёнку. Жалобу отклонили, и заморозились - возражение на претензию тупо проигнорили... Никому и никогда не рекомендую с ними связываться - ужас!!!
Сотрудничала с ТК 7 лет, все было отлично, но за апрель 2021г свели работу полностью на НОЛЬ.
Один груз отправка Новосибирск-Калининград был отправлен в марте до сих пор не пришёл. Сегодня уже 15 мая.
Второй груз Казань-Калининград, отправка 5 апреля, до сих пор не привезли.
Третий груз Иваново-Калиниград, отправка 13 апреля, груз в пути ответ ТК.
Четвёртый груз Иваново-Калиниград, отправка 15 апреля, груз в пути ответ ТК.
Пятый груз Новосибирск-Калининград, отправка 16 апреля, груз в пути месяц, когда доставят ответа НЕТ.
Шестой груз Иваново-Калиниград, отправка 4.04, 4 места. Доставили только 2, два просто потеряли. Это как вообще вы работаете???
Работал с фирмой на постоянной основе, были партнерские отношения, советовал всем знакомым фирму. Но за последние 3 месяца доставка качество услуг ухудшилось до нуля, опоздание в доставке из Москвы увеличилось до 2 ух месяцев, грузы теряют, ответить внятно не могут где груз, когда будет. Мои заказчики на меня выставляют штрафные санкции, а с ПЭК насчет компенсации даже и речи не идет. Очень отвратительно стали работать на Калининградском направлении, не советую сотрудничество с данной фирмой.
Груз пришёл 14.01.2022, до сих пор не могу добиться у ПЭК вразумительного ответа.,достааку оплатила в первый день, сказали, что менеджер позвонит и скажет день доставки, мало того, что не звонят, да ещё по телефону, еле дозвонилась и ждала ответа, но мне сказали, что в отделе доставки никого нет, они вам перезвонят, как всегда, мне видимо её собираются звонить, а через 2 дня мне придётся платить за хранения груза. Отношение к клиентам ужасное, не связывайтесь.
Ждали груз две недели,получив заветную смс л том,что груз прибыл приехали получать с самого утра с 9.00 отстояли километровую очередь по оформлению документов для получения на склад и через 1,5 часа передали кладовщику. Стояли, ждали ещё 1 час , ничего не выдают и не выдают,пошли узнавать в чем дело,оказывается часть нашего груза потеряли и выясняют где он? ну неужели нельзя сразу как- то сказать,мы же не раз подходили и интересовались, никто из персонала не реагировал, лишь с третьего раза нам ответили, что потеряли и не могут найти,предложили составить акт.А если бы мы сами не настояли объяснить в чем тут дело,получается нас бы просто ещё час,а может и все два динамили. В голове не укладывается как могли потерять 199 кг груза ( груз был со всеми личными вещами семьи, переезжали из другого города). Какую можно поставить оценку компании? Ответ очевиден ⭐👎👎👎
Пришел груз с опозданием на месяц. Выдача товара со склада , просто ужасная. Работали иностранцы, все было здорово. Теперь , ходят из угла в угол. Народа много, а толку нет!!! Получал груз 11,5 часа. Отвратительная компания!!!
Ужасная компания,два месяца не могли доставить личные вещи из одного города в другой,т.к.потеряли часть груза в г. Москва.Правды не добиться,операторы общаются заученными шаблонами и предоставляют разную информацию,не соответствующую действительности. И одной звёзды не заслуживает, если бы можно было ставить другие оценки,поставила бы минус пять звезд.
5
Show business's response
Лена Накова
Level 14 Local Expert
July 22, 2022
Очень, очень довольны услугами данной компании. Перевозили вещи, музыкальные инструменты, все пришло целым и невредимым, да, долго, сейчас проблемы с логистикой, но получить целыми свои вещи, мы были счастливы. Так держать ребята.
Ещё в январе 2022 года потеряли часть моего груза (КДТМИЗЕ-18/1611 обращение МВ225220340). Сегодня уже середина мая, пэк только обещает перезвонить, динамят. Соответственно свой груз и деньги за него я видимо уже никогда не увижу. Такого наплевательского отношения я больше ни в одной тк не видел
Отвратительное качество обслуживания. Приобрел в Москве керамические ступени. Фирма отправила груз из 19 ступеней в Калининград. Доставку оплатил до дома. Разгрузил(сам), хорошо услышал скрежет когда вытаскивал коробку, оказалось из 19 ступеней 3 разбиты, хотя упаковано было типа в деревянном каркасе. Ок. Написал претензию Не стал ждать оплаты компенсации, купил опять недостающие 3 ступени, и опять их отправили этой компанией. Пришли, и....из 3 ступеней 1 разбита. Как так можно возить... Вы там груз на телегах что ли возите? Опять претензия... И вот, сегодня 11 мая 2021г., оплаты ни первой, ни второй претензии нет. В претензионном отделе трубку не берут... вообще... ь 11 мая. Звоню- а в ответ тишина..... Интересно я один такой счастливый? Что за компания, что за отношение к клиентам, и какой после этого я должен ещё оставить отзыв... Категорически не рекомендую пользоваться услугами этой компании. Мало того что раздолбали мне товар, еще и я за ними должен бегать...Беспредел!!!
11
Show business's response
Вячеслав
Level 11 Local Expert
June 19, 2023
Заказал доставку на сайте в интервал с 20 до 00. Позвонил поинтересовался, на всякий случай и мне сообщили, что у них доставка с 9 до 18 и всё. То есть на сайте это враньё всё. И вот как мне теперь быть не знаю. Отвратительная работа