Pec
1291 review
February 25
Заказал когтеточку для кошки, отправили из Москвы двумя посылками, основные деревянные конструкции в коробке и отдельно труба полдюймовая, которая это всё скрепляет. Трубу получил погнутую, что теперь делать пока низнаю, но впредь никогда больше не буду пользоваться услугами данной транспортной компании!
July 19, 2024
Сдавал в воскресенье. То, что открыты в воскресенье-отлично. Мало сотрудников. Выгружать приходилось самостоятельно. Обычно в крупных терминалах оперативнее работают.
July 3, 2024
Регулярно пользуюсь доставкой в другие регионы, всегда всё оперативно доставляют и в срок
August 22, 2024
Навязывание дополнительных услуг, персонал оставляет желать лучшего особенно офисные работники на оформлении груза. Ценник на треть выше чем у конкурентов.
1
September 21, 2023
Впечатления: отвратительно. По крайней мере из Петропавловска-Камчатского отправлять груз ПЭКом не рекомендую. Да и вообще работа с клиентами там на очень низком уровне.
Позвонил с вопросами по отправке, мне рассчитали стоимость и предложили сразу оформить заказ. Заказ оформил 28 августа, 31 августа сказали заберут груз. Груз забрали только через 2+ недели и то после того как я несколько дней названивал в колл центр с требованием забрать наконец груз. Мне там предлагали аннулировать заказ и сформировать новый - якобы так будет надежнее. Фигушки, я думаю они не хотят чтобы в системе висели такие сроки доставки... В итоге после того как груз забрали экспедиторы втихую оформили его под новым номером, а мне пришло уведомление, что это согласовано с клиентом!.. Почте России я бы поставил более высокую оценку..
4
1
January 6
Не понравилось, перед Новым годом отправлял запчасти, на приемке работал один единственный гражданин СНГ, который плохо объяснялся на русском, с горем пополам отправил в офис в том же здании на третьем этаже, там уже женщина все понятно объяснила, заказывал обрешётку и до сих пор не знаю, сделали ли ее.
November 27, 2023
Мне нравится быстрое обслуживание очень приветливые девушки и очаровательные , вежливые спасибо большое
November 26, 2024
Диспетчеров недостаточно,работают медленно, очереди на оформление грузов,на получение груза так же,сервис отвратительный
1
March 23, 2024
Персонал на уровне, цены постоянно завышают, несоответствие с сайтом, увеличение по прибытии, дискурс, аргументация отнимает много времени, навязывание страховок, бич крупных компаний .
В этот раз часть груза пришла облитой какой-то смолой.
Разочарован, огорчён, В следующий раз, только при полном отсутствии альтернативы.
1
May 29, 2024
Если есть вариант воспользоваться услугами другой компании - выбирайте не ПЭК!!!
То, что происходит 3 день с моим грузом и его доставкой напоминает фильм миссия невыполнима … я напишу про то, что это компания в которой каждый отдел в своем мире, они никак между собой не контактируют , кол центр , обращения , инфо зачем эти люди там не понятно ..
1 день меняли грузополучателя (13 писем с 9:45 27.05. ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ! Потом из за того отложили зачем то доставку ЗАЧЕМ НЕ ПОНЯТНО … второй день позвонили грузополучателю что привезут , в приложении груз выдан с 14-18 доставят ! Около 18 звонит информатор получателю и говорят что задерживается ! До скольки , кто , почему водитель не звонит не понятно ! Я звоню на ГЛ МНЕ ГОВОРИТ информатор МОЙ ГРУЗ НА ЯКОРНОЙ ! Водитель говорит что нет в маршруте адреса ! Чтоооо??? Дак отложен , задерживается выдан или на ЯКОРНОЙ???
Кто то как будто курит там, из всех источников разная информация ! 29.05 - мне опять составляют обращения и говорят ждите решают , ЧТО РЕШАЮТ ?!?!?! Кто решает ??? На вопрос ГДЕ ГРУЗ никто не может ответить !!!
В каждом письме пишу что доставить нужно 30! Иначе получателя придется снова на кого то менять , но мне опять куча писем и ответов что решают и обращения смотрят !
Что сложного сказать где груз , уточнить когда позвонят о времени доставки ???
Сейчас пришло сообщение что обращение рассмотрено и решено ! Чтотвы там решили и рассмотрели очень интересно !?!?!
До сих пор никто не позвонил ..
груз в приложении кому то выдан , доставка прервана (кем когда почему когда доставят ) загадка даже для самого ПЭК
Это полная жесть !!!
1
November 10, 2024
Пришлось ехать за грузом на другой конец города. Очень много заняло времени.
По доставке проблем не было.
September 3, 2023
Я не знаю, есть ли компания которая еще хуже ведет дела.
Рассчитала доставку на сайте, ввела все параметры. Получила расчет.
Сделала заказ. Не правильно поставился вес товара.
Написала в поддержку в мессенджер, там мне сказали, что стоимость скажут только когда заберут груз на склад.
После долгих и нервных переговоров все-таки написали мне примерную стоимость доставки и исправили в моем заказе вес.
На следующий день мне звонит оператор и говорит что в заказе не исправлен вес.
Переключает на «службу расчетов» которая не находит заказ и мы начинаем общаться с нуля.
Затем подключается еще один сотрудник, который говорит, что не видит, что писала поддержка в мессенджере и может мне отправить расчет на почту… и называет другую сумму.
Я всего лишь хотела отправить одну коробку и пункта А в пункт Б!
4
October 15, 2023
Всем привет. Подумайте 1000 и 1 раз прежде чем попользоваться услугами этой ТК. Отправили авто.запчать с другого региона РФ. Попросили сделать обрешётку(хромированная накладка была хрупкой, дорогой и могла повредится - поэтому решили перестраховаться). На момент отправления сделали фотографии что бы убедится что товар целый и может быть применен по своему назначению. При получении товара в г.СПб нам вынесли без обрешётки , просто замотанной в стрейч пленку. На вопрос где обрешетка- сказали что на момент транспортировки она была и выносят грузы без нее. Это для меня было удивлением, т.к. в другие разы всегда выносили в обрешётке. Было решено осмотреть товар и в последующем обнаружены дефекты в виде надломов . Сразу это зафиксировано и сделаны фотографии. Написали обращение по этому поводу, приложили реквизиты , фотографии до отправки , чек на покупку. Компания ПЭК в переписке по email ответила что компенсация в не качественно оказанной услуги и застрахованной не может быть удовлетворена . Товар им был уже повреждённым виде в поручении экспедитора от 05.09.2023 номер 660149124155. Мы попросили предоставить это поручение либо фото ,видео где это видно. На что компания перестала отвечать.
Потенциальным клиентам стоит задуматься прежде чем воспользоваться услугами этой компании , ваш груз может придти повреждённым и навязанная услуга в виде страхования груза вам не чем не поможет. Про наличие обрешётки - вы даже не сможете удостоверится что она была.
Если кому то будет нужно- могу прислать переску с email и фотографии.
3
September 20, 2024
Получить груз невозможно - самый безответственный персонал, сначала необходимо найти кто будет выдавать, потом необходимо найти водителя погрузчика, время выдачи 1 час
2
June 15, 2024
Транспортная компания . Сначала было много очередей но сейчас стараются автоматизировать и стало по меньше но пока ещё очень много волокиты
May 17, 2024
Приняли быстро, объяснили куда подъехать, куда подойти. Оформление на терминале для первого раза не понятно (или мне не понятно), а так вежливо и быстро
May 23
Быстро и удобно,приемлемые цены!
July 7, 2023
С таким ужасным сервисом и требованиями я не сталкивался ни в одной транспортной компании. По роду деятельности мне приходилось обращаться в разные организации для перевозки грузов в С. Петербург. Получение товара по доверенности стало обычным явлением и стандарт ее оформления ни разу не вызывал вопросов при выдачие товара ни у кого за исключением этой фирмы. Когда я пришел за своим грузом в офис ПЭК на Парнасе и предьявил доверенность, первое, что мне сказала менеджер : зачем в доверенности указан товар? Я удивился, но ответил, что доверенность оформлена в соответствии с оплаченным счетом, реквизиты которого там же были внесены. Далее, мне указали, что доверенность оформлена неправильно, т.к. товар я получаю не у поставщика, а у транспортной компании. Такого расклада я не ожидал, тк это не первый опыт моего получения грузов у транспортников и никто меня о подобном никогда не напрягал. Пытаясь разобраться о причинах подобных особых условий выдачи груза у этой компании, я спросил есть ли руководство в офисе. Мне сообщили, что работают тольно менеджеры и руководство не предусмотрено в принципе. Я в шоке от подобного расклада. Хорошо, говорю, если вы мне товар не выдаете, дайте возможность посмотреть его качество доставки и упаковки, чтобы понять поместится ли он в транспорт, на котором планировался вывоз. В ответ, началась повторная история с требованием доверенности, которая у меня оформлена не так, как надо. В результате, снова отказ. Этим своим отзывом я не могу рекомендовать данную организацию, а тем, кто вынужден был пользоваться их услугами, советую подробно изучить требования по оформлению документов. Гибкости и клиентоориентированности здесь не найдете.
4
February 25
Один человек в офисе, на приемке тоже никто не торопится, отвратительно
July 24, 2023
Отличный пункт. Ребята Нурик и Андрей очень помогли в загрузке тяжелых садовых качелей. От благодарности отказались, чем очень удивили. Спасибо большое ребятам! Это очень ценно и в наше меркантильное время редкость
March 17
Очень удобно, приехал взвесили, оплатил, очередей нет
October 2, 2024
Все быстро, чётко. Уже давно пользуемся услугами данной ТК. Всем рекомендую.
December 20, 2024
Хорошо,но иногда долгое время получение товара.
December 16, 2024
Дорого и обманываю по габаритам. Теперь всегда прошу перемерить .
May 11
Все чётко, без суеты, было удобно.
December 15, 2023
Отправляла груз из Москвы в Санкт-Петербург.
В уведомлении был заявлен объем 1,12. А фактический объем товара составил 0,3.
При этом с меня за доставку взяли в два!!!! раза больше, чем предварительно растет на калькуляторе!!!
По тел дозвонится до оператора не смогла - бот отвечает.
Удачно компания зарабатывает по умолчанию.
2
January 11
Все оформили быстро. Свой заказ получила за 10 минут.
November 23, 2023
5ть звёзд за то что он есть! И если сдавать грузовыми машинами! И то прилипните!( К этому надо быть готовым!) А так в пвз мелкие все! Загруженность пункта на постой по красной! Т.к. по логистике тут удобней и проще! К тому же тут промка, склады и тд! Волхонка свободней!
1
1
November 3, 2024
Отличный филиал на получение груза. Не успел спуститься, а груз тебя ждëт. Не то что двоешники на Якорной.
July 14, 2022
Очень приятная ТК."старослужащие" работники склада молодцы!всегда быстро стараются всё принять и не создавать "пробку".девочки в офисе приятные,всегда всё объяснят если есть вопросы,даже с затупками общаются вежливо.
Дополнение:Прошло время, работники подсменились и теперь на складе полная опа. Иной раз пока не наорешь, твой груз с пандуса в склад к весам не переместиться. А в офисе все по прежнему-девочки молодцы!
1
October 18, 2024
Всё плохо. Приложение даже на расширенном профиле не работает. Приходится ездить в офис для решения вопросов.
1
1
November 10, 2022
Среднего качества транспортная компания. Ценник как у всех. Отношение к грузу халатное. Сотрудники складов, видимо не имеют профессионализма. Несколько раз получал грузы, и многократно были проблемы с целостностью или у меня или у коллег по несчастью. Ожидание выдачи либо долго, либо очень долго. Есть лайфхак. Приезжайте за грузом после 18, сильно сэкономите время. Оплата доставки в приложении работает кое-как, и через раз. В офисе чисто светло, работают компетентные и приветливые девушки. Стоимость доставки всегда отличается в большую сторону от расчёта на сайте или в приложении процентов на 15-20. Думаю сделано специально. Точно указывал и вес и размеры груза. Они совпали и по замерам сотрудников тк, но цена почему то необъяснимо выше. Пояснения внятные не дают. Занимаются сознательно введением в заблуждение клиентов. В целом плохой сервис за приличные деньги.
7
2
November 23, 2024
Расположение довольно неплохое, можно добраться как на машине так и на автобусе. Только вот пешком от автобуса идти не очень удобно.
June 8, 2024
Обслуживание на высоте, многое теперь автоматизировано, время ожидания не очень большое.
August 21, 2024
19.08.24 забирал груз, мой груз отдали другому человеку 😵. Еще 2 года назад не доехало 2 ведра, написал на утерю, так и не нашли🤦🏻
1
October 29, 2024
Полное дно, оплата через сайт проходит 30-120 минут и если вы оплатили на сайте в офисе. То придется ждать
1
1
August 10, 2024
Ужасная транспортная компания! Обращаться к ним можно только если груз нужен через несколько месяцев, специально вытягивают деньги за хранение
1
December 9, 2022
Все четко!
Приехал на склад балл где припарковать авто.
Есть навигация куда идти.
Есть электронная очередь.
Девушки приветливы и уважительны.
Все быстро.
Можно оплатить картой.
Получаемое быстрое могут помочь с погрузкой, ребята все отзывчивые.
1
May 9
Хороший терминал, всё быстро
June 11, 2024
Нет грузчиков, приемщики практически не владеют русским языком, оборудование на складе неисправно. Аппараты для оформления не работают, операторы при этом отказываются оформлять накладные.
1
1
May 17, 2024
Вполне нормальное обслуживание. Приехал за товаром, потратил минимум времени на получение, в отличие от некоторых транспортных компаний. Есть место для парковки и большой пандус для погрузки, разгрузки.
August 2, 2024
ПЭК превратила груз в груду металлолома. Получается, что я ещё и заплатил за это.
Отвратительная контора, которой абсолютно плевать на свою репутацию.
1
August 7, 2023
Удобная транспортная, особенно для работы с Краснодарским краем...Но, не реагируют на отзывы, хотя постоянно присылают форму "как Вам понравилась доставка"... Не реагируют по страховым случаям, когда груз повреждён или частично утерян - нужно самому наводить извините "шухер"... Им есть к чему стремиться, нет предела совершенству ✊
1
April 10, 2023
Организация процесса доставки тут на очень высоком уровне. Первый раз столкнулся с такой доставкой и не был разочарован. Привезли точно в срок, отзвонились, на объекте также все прошло без очереди и очень быстро. Правда, одна коробка была побита, но к счастью содержимое осталось целым. Хотя понервничать пришлось. Единственное, дороги к складу сильно разбиты, а в час пик на съезде с КАД на Культуры можно застрять надолго.
April 4
ПЭК хорошо, есть парковка.
October 20, 2023
Есть парковка, груз приняли быстро.
Немного подбешивали аппараты для заполнения документов, не всегда реагируют на нажатие. А так в принципе всё оперативно, без очередей.
3
January 18
Очень долгое ожидание. Продолжал больше часа!
2
June 7, 2024
Клиентоориентированность=0, цены растут вместе с очередью, а качество обслуживания на приемка/выдаче груза стремительно падает
1
1
May 24, 2024
Обслуживание на высоте, но вот подъезд по пробкам это, конечно, жесть. Однако в 18 ч никакой очереди, парковка бесплатная, мест полно.
January 10
Нет очередей, всегда быстро забираю груз.
1