Pec
1291 review
January 17
Ужасное место , груз вытащить не помогают , на кассе взял талон и никого нет , кассир сказала ждите , а сама листает ленту в телефоне . На рохле груз сами тащите сказали )
1
1
February 28, 2024
ВСЕХ своих клиентов отговариваю от перевозки ПЭКом. Это просто самая клиентоНЕориентированная транспортная компания. Перестал с ними перевозить лет 5 назад. За 5 лет НИЧЕГО не поменялось. Стало гораздо НЕУДОБНЕЕ отправлять груз. ПЭК, учитесь у ДЛ или БС. Все настолько просто и быстро. У вас же......
Дополняю отзыв.
Оказывается все просто. Руководство ПЭК экономит на сотрудниках. Не нанимает операторов в пользу терминалов. Самому вводить на этим терминалах данные, прошлый век какой-то.
Очередной раз убеждаюсь - самая самая самая клиентоНЕориентированная компания.
5
December 18, 2024
Все приходит без замечаний и не в первый раз, доволен их работой 👌
Удобный заезд, но навигатор ведёт не туда)) надо поворачивать раньше
November 2, 2024
Отличная компания. Доставили быстро, аккуратно и по приемлемой цене. Забирала груз через смс код, удобно и быстро.
March 6
06.03.2025
Отделение СПб на Парнасе
9:30 утра, клиентский отдел до сих пор не открылся, стоит очередь, ждёт когда приедет опаздывающий сотрудник. Кошмар, а не контора
October 27, 2024
По телефону назвали одну сумму, а при оформлении стало на тридцать процентов больше . Грузчики с не здоровым взглядом - это их конечно дело, но не при клиенте же.
Заказывал деревянную обрешётку, но при отправлении и получении я её так и не увидел (сказали мол при поступлении снимают - остаётся поверить на слово). При получении тоже были проблемы, но это уже не про этот филиал.
2
2
January 8
приехал 08.01.2025
в клиентском отделе никого нет , тех поддержка не может дозвонится до них,
люди стоят ждут не понятно чего ,сотрудники еле еле понимают русскую речь
December 5, 2024
Хорошая компания! Обслуживание на высоте, время ожидания небольшое, персонал ориентирован на работу, очередей небыло
April 19
Очередь отсутствует. Работают три приёмщика.
Самообслуживание по оформлению документов удобно и понятна.
March 19, 2024
Груз с Москвы пришёл быстро.
Получил без очереди. Оплата доставки на третьем этаже любым способом.
Одна коробка была надорвана на углу, вытащена упаковка с товаром и запихнута обратно пустая рваная упаковка без товара.
Службу безопасности ПЭК прошу меня не беспокоить по этому поводу, стоимость 1 единицы товара 400 руб., терял и большие суммы денег. Претензий нет, есть недоумение. Лучьше проверьте видео фиксацию доставки и хранения груза 9904 5310 2039.
Возможно приняли такой груз в Москве, не заметили.
Рекомендую всем кто пользуется услугами этой ТК в момент получения груза проверять целостность упаковки, при наличии нарушения целостности коробки сообщить сотруднику ТК с составлением акта/протокола обнаруженного дефекта с фото видео фиксацией.
В моем случае был небольшой разрыв с угла на одной из пяти коробок, который посчитал случайным дефектом при транспортировке. Заметил пропажу только дома.
Спасибо за быструю доставку.
1
December 22, 2024
Поставил бы 5 звезд, если бы не нужно было каждый раз подниматься на 3 этаж, мне это делать очень сложно, бывает что и не однократно (
May 22
Цены на доставку адекватные, но очереди постоянно и самому заполнять документы при отправке это не очень..
March 13, 2024
Удобное расположение недалеко от КАД, быстрое обслуживание и оформление, чувствуется что система отлажена, запомнился очень благожелательный дядечка на КПП))
November 3, 2023
Быстро оформили. Привезли в срок. Удобное место расположение. Тактичный и вежливый персонал. Цены за перевозку адекватные, всё привезли бережно и аккуратно.
May 16, 2023
Меня в общем-то в Пэке практически все устраивает , невысокие цены на междугородние перевозки .
Конфетки для клиентов и вода в Кулере 👍 Есть кофейный автомат, именно по адресу 2й Верхний пер 15а
Может я сравнительно не часто заезжаю за товаром в Пэк, но самое долгое, когда получала груз - провела в общей сложности на территории не более получаса (с оформлением документов и получением груза)
Однажды только пакет порвали при перевозке, рядом с какими-то автомобильными деталями мой текстиль приехал, один моток пряжи был испорчен :(
Так бы все 5 звёзд поставила. Но есть момент ещё, что выбираться не очень удобно из промзоны, часто можно немного встрять в пробке (но ненадолго)
3
October 12, 2024
Самая крутая компания, особенно круто всё именно на этом адресе. Быстро, чётко, качественно
August 17, 2024
Ни в коем случае не обращайтесь в ПЭК! Доставка дорогая, водители хамят, претензии специально долго рассматривают и отправляют ответ Почтой России, чтобы затянуть сроки! Вам откажут в возмещении порчи вашего застрахованного груза. Мне привезли испорченный груз, нахамили, отказали в осмотре повреждений груза на месте и потом претензионный отдел мне отказал в возмещении ущерба за застрахованный груз, т.к. его (по их мнению) доставили в целости по камерам, которые были на их складе. Ужасно! Отказали в апелляции, разговоре с руководством.
3
October 26, 2024
Некомпетентные сотрудники, отдали посылку другому получателю. Не один сотрудник не мог объяснить где наша посылка и когда найдется. Если не звонить каждый день никто не пошевелится. Ужасное отношение к клиентам. Спустя 2 недели посылка нашлась, пока не позвонила не узнала бы, ни смс ни звонка.
3
December 1, 2023
Очень приветливый и вежливый персонал, в зоне приема ребята всё объяснили как и что делать, показали, где упаковать отправляемые вещи. После взвешивания выдали документы и я пошёл оформлять отправку. Девушка в офисе очень быстро всё оформила! По сравнению с другими компаниями по доставке-ПЭК САМАЯ ВЫГОДНАЯ, и по ценнику и по срокам доставки!!! Всем рекомендую эту компанию к сотрудничеству!!!
1
1
August 9, 2024
Данная компания оказывает отвратительные услуги по перевозке груза!
Испортила при транспортировке дизайнерскую мебель, не отдавала ее неделю, после осмотра отказалась выдать компенсацию за порчу и не выплачивает компенсацию за порчу имущества, прикрываясь низкой страховкой! При этом не сообщает перед заключением договора, что незастрахованный груз будет портить, а в целости доставит только застрахованный груз! Досудебную претензию игнорирует, нарушает права потребителя даже на предоставление ответа по претензии! Дозвониться невозможно!
3
May 14, 2024
Ставлю 4 вместо 5 только из-за нерасторопности сотрудников. В целом доволен качеством услуг ПЭК.
Груз прибыл быстро в полной сохранности в защитной упаковке. После доставки на склад пролежал там больше недели бесплатно, что очень удобно для планирования самовывоза.
Получил груз 12 мая.
Возможно в выходные дни только дежурные сотрудники на местах. При мне получало 4 человека , каждый следующий ожидал пока вывезут и передадут груз предыдущему.
На участке приёмки в это время находилось без дела 3 сотрудника, просто шатались, когда могли помочь коллегам и ускорить процесс на выдаче.
July 27, 2024
Очень плохое впечатление. Приехал отправлять груз упаковывать не помогают по складу ходят одни узбеки Я сказал что нужно упаковать груз мне показали на ящике где стоят и липкую ленту раньше были другие иностранцы А они хоть как-то помогали когда приезжаешь сразу же берутся и упаковывают всё А сейчас пришли новые и все стараются сбежать вглубь склада недоволен работой этой службы
2
September 23, 2024
Ужасная ТК, если хотите, чтобы повредили ваш груз, а потом тебе сказали, что это вы сами-то вэлком сюда. Груз задерживают, теряют- при этом он валяется другого слова нет на складе- и не видят 21 место. ОООчень пожалела, что воспользовалась этой ТК.
2
August 16, 2024
Добрый вечер! Повредели дважды деревянную консоль, перевый раз при транспотировке до места назначения, затем со клада, для составления акта повреждений. Консоль была застрахована. Отказываются платить, ссылаясь на то, что я должна переписать заявления со своего имени на чье другое и требуют смету ремонта деревянной консоли, причем по хамски отвечают на вопрос где это чудное место где ремонтируют консоли
3
May 16
Хорошая компания. Пользуюсь постоянно. Привозят быстро. На погрузке помогают.
November 7, 2024
Ужасный сервис, две недели назад в Одинцово перепутали часть отправления, груз до сих пор не найден - вопрос не решается от слова совсем. На сообщения и звонки не отвечают, постоянно меняя плановую дату ответа по проблеме. Категорически не рекомендую!
1
May 23, 2024
Перевозил автомобильные запчасти из Новосибирска, воспользовался услугой по специальной упаковке для автозапчастей.
Итог:
Капот замят спереди и поцарапана кромка
Каркас двери сильно помят сверху (видимо стянут стропой при кантовании)
Так же для груза была заказана доставка по адресу на определенную дату, по итогам которой груз не был доставлен в выбранный "удобный" срок и заодно был перемещен на другой терминал, забрать с которого получилось лишь в конце дня без тщательного осмотра.
Фото деталей до и после прилагаю, поврежденная упаковка так же на фото.
2
1
September 15, 2024
Устроили скандал из-за обрешетки, сказали разбирать и забирать с собой. Им этот «мусор не нужен» Мусорок нигде нет. Куда вывозить не понятно. Во всех других отделениях, обрешетку спокойно оставляли и забирали только груз. Больше сюда заказывать не будем
1
May 15, 2024
Объективно, сдача в ПЭК организована хуже большинства ТК. По крайней мере, на Верхнем. Начиная от пандуса (наши водители отказываются ехать на ПЭК, чтобы не закидывать наверх коробки, погрузчик можно ждать 40 минут) заканчивая оформлением документов (почему-то на 3 м этаже, почему-то если что-то не так, нужно идти на склад переделывать, перебить номера при сдаче не получится). К сожалению, некоторые клиенты настаивают на отправке ПЭКом, время от времени приходится возить сюда)
February 15, 2024
15.02.2024 Ответ организации ПЭК: прежде чем отвечать не отзыв прочитайте его сначала полностью. Мною написана еще одна претензия, так же нет ответа. Возить не умеют, работают с нарушением законов. Звонили из службы внутренней проверки, их тоже обманул претензионный отдел, сказав что все ответы были высланы. Доказать они этого не смогут.
14.10.2023 Печальный опыт общения, не выполнили свою работу, разбили телевизор. Забрали товар на складе, упаковка должным образом не была выполнена, от этого и результат. Претензию должным образом принять не могут, копию не дают, пока не попросишь, а вот персональные данные и копию паспорта вынь да полож, без объяснения по ФЗ. А ведь рядом другая компания, с большим опытом и ответственностью, лояльная к клиентам. На территории опасно, на складе особо тебя не понимают и в офисе безграмотный документооборот. Ничего не сэкономил, а поплатился всем. Не РЕКОМЕНДУЮ данного перевозчика.
3
May 15, 2024
Бывал как то давно в ПЭК, все было безобразно, долго, дорого.
Но побывав недавно, мое мнение поменялось.
Стало быстро, простоял на сдаче груза не больше 5 мин.
И в офисе на удивление тоже, был минут 5-10!
1
June 10, 2024
Расположение удобное. Большая парковка. Обратите внимание на замеры при сдаче грузов. При замерах желательно разложить груз компактнее если он состоит из нескольких коробок .
December 18, 2024
Очень хороший и добрый молодой человек помог загрузить товар
February 21
Несколько раз пользовался этим пунктом, все быстро и четко
December 24, 2024
Потерял более часа, заставили 2 раза отстоять в очереди, скотское отношение к клиентам. Больше сюда ни ногой.
1
1
June 19, 2024
У компании ПЭК никаких плюсов.
Жду груз второй день отпрашиваясь с работы. Уточнив сегодня у водителя данной компании, оказалось, что груз даже не собран. Отправляют узнавать у водителя где груз, вместо того, чтоб с ним связались логисты. Не обладают по телефону никакой информацией. Кормят "обращениями" И "с вами свяжутся в течение дня"
3
June 16, 2024
Мне очень нравится компания ПЭК, удобное приложение, доставка точно в срок и возможность заказать доставку с грузчиками. Буду и дальше пользоваться.
February 6
Какой тут отзыв. Работают. Регулярно бываю. Не вижу разницы с другими филиалами этой ТК.
1
1
September 10, 2024
Уже не первый раз отправляю этой транспортной компанией! Подъехал к пандусу все выгрузил на паллет. Забрали на весы спросили куда доставка и замерили рулеткой ширину и высоту . Минут 5 все заняло выдали чек с ним поднялся на 3 этаж и оформил доставку на адрес и телефоны получателя. Вообщем рекомендую)
September 21, 2024
Есть парковка, погрузчик. Груз, как правило сдаю до 10 минут на складе. Единственное, что поначалу было непривычно, так это самостоятельно оформлять груз через терминал, но потом уже привык.
February 22, 2024
Компания весьма большая,грамотный персонал,доставка грузов производится быстро и качественно, рекомендую тем кто заинтересован быстрой доставкой по стране!
August 23, 2024
На приемке работают люди,которые плохо понимают русский язык,девчонки на третьем этаже выше всяких похвал(все быстро объясняют и оформляют)
1
April 18
Привозят вовремя. Возможность оплатить онлайн чтобы не ходить в офис это отлично.
September 6, 2024
Пока все четко , работаю два месяца с ПЭК, грузы получаю из Москвы, единственное хорошо бы придумать мусорку для упаковки на пункте выдачи.
March 25
Безумно долгое ожидание, при условии что сидит два человека в очереди и один менеджер
1
November 30, 2024
Быстро приняли груз, быстро оформили, небольшое неудобство-набирать всё надо самому вручную на терминале.
May 26, 2022
В целом-достойный пункт ПЭКа: быстрое обслуживание, приятные девушки на оформлении, очередь движется быстро, удобное расположение с КАД/Культура.
Пара явно актуальных улучшений все же нужно реализовать:
1. автомат по выдаче талонов на обслуживание банально зависает: печать талончика может идти 1-2-3 минуты, как повезёт, девушки так и говорят: подождите, печатает, но задумммчиво ;)
2. Раньше при отправке ты брал талон и за тебя быстро оформляли отгрузочные документы девушки. Сейчас предлагается вносить все данные на терминалах. Вопрос зачем? Контакты получателей уже есть в системе. Описание и стоимость груза введена на пункте приёма-в общем-загадка-зачем тыкаться в терминал при наличии инфо в системе ПЭКа… технически-я настаиваю на оформлении руками девушек и все получается, но однажды попался парень-новенький и пришлось отдельно объяснить-про инфо, систему и как можно обойтись без терминала :)
Поставил бы 5 звёзд при решении этих 2 моментов.
3
February 7
Супер Компания,быстро и разумная цена
1
March 2, 2024
К сотрудникам особо вопросов нет , а вот к самой компании есть , расчет на сайте не просто не объективный , а скорее рекламный , регулярно сталкиваюсь с несоответствием сумм , доп правилами , перемерять приходится постоянно , беру с клиента за доставку согласно рассчета , а в итоге сумма в 2 раза больше , доплачиваю из своего кармана
1
September 19, 2023
Самая плохая транспортная компания, один груз потеряли (размер груза очень маленький))) диван!!!) второй груз разбили, третий с вмятиной. Пользуйтесь конечно услугами, если своих вещей не жалко. Для сравнения с одного и того же места другая транспортная привезла быстрее и в полной сохранности. Со страховой Вы не можете на прямую взаимодействовать, сотрудники никакой заинтересованности не проявляют, готовы даже к суду. В общем если у Вас переезд воспользуйтесь другой компанией. То какая это была компания ещё два года назад уже не так!!! Будете осторожны!!!
3
1