OTP Bank
854 reviews
August 8, 2024
Менеджер умничка, но персонала мало. Утром заехала- совсем нет места парковки!
Всего два обслуживаемого персонала- один клиент- время очень мало- так и бегаешь- чтобы не забрали машину. По городу всего два банка обслуживания !!!
В целом - мене джер очень грамотная, вежливая и очень доступно все объяснила и рассказала . Молодчина!!! Работает на декабристов 85Б!!!
3
2
December 3, 2024
Спасибо сотруднику Тамаре, за то ,что набралась терпения и помогла мне оформить вторую карту, т.к первую не получилось разблокировать.
Атмосфера доброжелательная.
December 9, 2024
Сотрудник отделения г.Люберцы Карина помогла мне в решении моего вопроса.Быстро,грамотно доброжелательно!
1
December 22, 2024
Работники банка очень внимательны, дают исчерпывающий ответ. Я буду рекомендовать своих близких Ваш банк. С Наступающим Новым годом, процветания ОТП БАНКУ и его сотрудникам
1
February 13
Приняли и обслужили быстро и вежливо. Девушка помогла скачать программу в телефон и настроить. Ответила на интересующие меня вопросы. Из банка я ушёл с хорошим настроением.
1
February 14
Здравствуйте банк отп предоставил мне авто кредит за что я им очень благодарен и заказал карту доставили в срок и точно по времени спасибо большое мне очень всё нравится.
1
February 3
Очень приятно было получить консультацию у вежливого, доброжелательного и компетентного сотрудника)))
September 23, 2024
11.09 была в М-видео, рассматривала рассрочку. Подала заявку, но до подписания документов решила отказаться со спокойной душой ушла домой. 13.09 во второй половине дня пришла смс, о том что я их клиент и у меня кредит на большую сумму. 13.09 подала обращение, сразу-же поехала в М-видео, оператор отп банка сказал если мне дадут справку о том, что товар я не получила и вернут деньги, то сразу аннулируют кредит. Справку у М-видео я получила, 16.09 приложила через оператора к обращению. 20.09 прошли 7 календарных дней, о которых мне говорили все операторы. 21.09 сказали, что срок увеличен до 30 дней. Сегодня 23.09 не слуху не духу. Дозвониться до них не возможно. Будьте аккуратнее. Это не банк, а кредитная организация, т. к даже в отделениях вам не ответят на вопросы.
8
March 12
вопросов к обслуживанию нет, достаточно оперативно проходит и консультация и решение проблемы, и в качестве физлица и в качестве юрлица
December 24, 2024
С таким я впервые сталкиваюсь, муж кинул мне деньги на карту 5000, я должна была расплатиться с рабочим, 3 дня уже прошло, деньги зависли где-то, не могу их даже перекинуть на другую карту себе, а написано , что они есть. Только где????
1
March 16
Мне все очень понравилось! Спасибо большое! Очень приятный и отзывчивый персонал!
February 26
Есть поговорка : дурная голова , ногам покоя не дает ! Так вот , у этого банка голова светлая продукты доступные , услуги автоматизированны, экономят кучу драгоценного времени , буду и дальше работать с ними !!!
November 26, 2024
Ужасная организация никому не рекомендую выдали кредит ошибочно. Уже 1, 5 месяца с ними борюсь, чтобы они его закрыли, все бумаги были предоставлены мной и магазином м-видео. До сих пор рассматривают уже 1, 5 месяца, никому не рекомендую ***.
3
September 19, 2024
В решении моей проблемы есть только один минус, это тупит бот, пока я от него добился соединения с оператором, изматерился весь, а с оператором проблем не было, объяснил ситуацию, и сразу же были приняты меры по устранению проблемы, всё было сделано оперативно, гораздо быстрее чем было обещано, спасибо за расторопность персонала банка
3
March 21
Отличный банк, приложение более чем удобное. Сотрудники дружелюбные, ответят на любые вопросы. Советую. Кэшбэк радует
January 12
Вы большие молодцы! Так держать!все доходчиво, вежливо и самое главное быстро решили мой вопрос!
January 12
Приложение плохое , все очень замудрено. Досрочного погашения нет, только через две недели от заявки.
Связываться с таким сервисом не хочется . Дают кредиты охотно , но вынут из вас все проценты . И очень много комиссии.
March 22
Всё на высшем уровне, хорошие сотрудники вежливые помогли разобраться в ситуации по получению именной карты. Банк на высшем уровне 👍
February 11
Плюс что рассказали и оформили карту, но минус почему нужно заплатить за банковскую карту? Не объяснили почему?так обслуживание в норме. Лучше разъяснить всё и как. 12345и.т.д
1
1
March 22
С трудом связалась с оператором, живым человеком. Общаеться с роботом невозможно. А девушка- оператор - приятная, отзывчивая. Быстро решила мой вопрос. Рекомендую!
January 24
Хороший банк , позвонил оператору мне сразу решили все мои вопросы , всем советую этот банк , постоянно пользуюсь этим бпнаом меня всё устраивает, минусов нету .
1
September 13, 2024
Я правда был там несколько месяцев тому назад, но помню, что офис уютный, сотрудница банка, которая со мной работала (Анастасия) четко и грамотно ответила на все вопросы, быстро оформила карту - проблем никаких! Все бы банки так работали...
Только система ошиблась, был я в офисе банка на Преображенке,
2
February 18
Спасибо мне очень приятно если били рядом дома ищё лучше было раньше они были куда ехали На Ленинский проспект дом 91
1
December 12, 2024
Доброжелательное отношение сотрудников, решили мой вопрос. Минус в том, что пришлось 10 минут ждать ответа на мой звонок, голосовой помощник бестолковый. Но мой вопрос был решён. Я осталась довольна
November 26, 2024
Это просто ужас. В банк не дозвониться, в чате только робот, оператора не дождешься. Внесла платеж на досрочное погашение, так и не погасили в назначенный срок. Робот отвечает, что технич. сбои. Никогда не связывайтесь с этим банком!
4
February 22
Мн е понравился интересными предложениями картами и кеш бекам по ним, вкладам. Хорошая обратная система связи. Пока не увидел обмана в рекламе. Но, являюсь клиентом месяц. Дальше поясню
November 25, 2024
Очень понравилось быстрое и качественное обслуживание ОГРОМНОЕ СПОСИБО за такую работу
March 5
Полное днище! Вернуть свои средства со счета только через заявление которы е ты пишешь на бумаге. Данный банк всячески будет препятствовать возвращению любой суммы которая будет у них. Не смотря на то, что она на Вашем счёте!
1
January 9
Быстро, понятно и без навязывания допуслуг. Был в отделении на Киевской станции метро. Отделение маловато конечно, а так норм
1
September 17, 2024
Вежливый и высокопрофессиональный персонал. Быстрое обслуживание. Чистота и порядок в офисе. Дружественная атмосфера и понимание проблем клиентов.
1
October 22, 2024
Банк отличный. Работают быстро, решают вопросы быстро, оформление продукта без всяких пррволочек, ставки выгоднее чем в других банках.
February 16
Работала с банком ОТП,понравилось всё:доступное приложение,оперативность сотрудника,быстрый ответ и решение на моё обращении.
October 3, 2024
Обратилась в банк и получила грамотную консультацию и решение быстро принято и в положительном ответе. Отлично работает банк.
December 25, 2024
Были проблемы с навязанными услугами в кредитном договоре. Все помогли решить. Деньги возвращены в банк, тем самым уменьшилась сумма кредита. Внимательно выслушивала и всегда присылали ответ. Спасибо
September 14, 2024
К сожалению, Банк ОТП не может корректно рассчитать, какой объем бонусных баллов нужно зачислить по итогам месяца, если по отдельным покупкам совершались возвраты в следующем календарном месяце.
Приведу конкретно свою ситуацию.
Оформил кредитную карту ОТП Premium с кешбеком 5% бонусными баллами на маркетплейсы.
Расходы на маркетплейсах в июле 2024 г. – 110 301 руб., возвраты – 11 605 руб.
Расходы на маркетплейсах в августе 2024 г. – 15 197 руб., возвраты – 62 278 руб.
Все это видно в выписках (приложены). Возвратов в сентябре нет.
Итого сальдо расходов за 2 месяца – 51 615 руб. Бонусные баллы, которые должны были бы быть зачислены по итогам 2 месяцев – 2 580,75 руб.
По условиям Банка ОТП начисление бонусных баллов за текущий месяц осуществляется на 10 рабочий дней следующего месяца.
По итогам июля мне было зачислено только 1077 баллов. Как мне объяснили в поддержке Банка ОТП (фото прилагаю), такой объем баллов был связан с тем, что (1) последняя транзакция от 31 июля на 23 678 руб. была перенесена в учет на август, (2) учет возвратов, осуществленных в августе, в расчете баллов за июль.
Все бы было бы корректно, если по итогам августа мне были бы начислены баллы с учетом этой перенесенной на август транзакции на 23 678 руб., а также если бы не учитывались возвраты, которые уже были учтены в расчете баллов за июль.
Но по итогам августа мне было начислено только 169 бонусных баллов. Всего за июль-август мне было начислено 1 246 бонусных баллов вместо 2 580,75 бонусных баллов.
По вопросу корректности расчета баллов мною были составлены обращения в поддержку Банка ОТП за № 24209181, 24210134, 24211410, 24235707, но на все обращения и доводы были даны отписки. ОТП Банк не разъясняет расчет, только закрывает обращение.
Наиболее адекватным сотрудником была Анастасия, которая 15 августа объяснила, что в расчете баллов за июль не была учтена последняя операция на 23 678 рублей, которая должна быть учтена в августе.
Видимо часть возвратов Банк ОТП два раза учел, как при расчете баллов за июль, так и при расчете баллов за август.
К сожалению, в целом работой Банка не удовлетворен.
3
1
March 3
В, Воронеже офисов нет странный банк. Связаться с оператором не поросто проблема. Пака дозвонишься поседеешь. Потом а что вы злитесь? Закрыла кредит. Почему то осталась должна 8,76 р. Чтобы получить документы о закрытии кредита и закрытии счета, видимо придётся обращаться, в прокуратуру
1
November 22, 2024
Здравствуйте! Банк мне очень нравится, давно с ним сотрудничаю, операторы и сотрудники доброжелательные и всегда помогут ответить на вопросы!
February 27
В этот раз осталась довольна посещением банка. Не смотря на очередь сотрудники пригласили менеджера и мой вопрос решили грамотно и очень быстро.
November 29, 2024
Время ожидания ответа оператора составила минуту две – три. Оператор говорила вежливо, спокойно, со знанием своего дела. Вопрос решили. Я очень довольна.
February 1
Быстро и качественно, доступно все объяснила девушка. Вопрос решили за короткое время.
February 10
Отличный Банк. Прекрасное обслуживание. Приложение полностью понятное. Всё позитивно 👍
January 16
До сегодняшнего дня я звонила оператору но мне не могли помочь, сегодня была очень грамотная девушка помогли за минуту, все нашли и сделали как я просила, огромное спасибо.
January 12
все прошло отлично, агент на все вопросы легко ответил, пока что меня устраивает обслуживание, но интернет банк конечно надо доробатывать
January 9
Операторы очень вежливы, быстро приходят на помощь , я часто обращаюсь в данный банк, ввиду доступного и обьяснения по разным вопросам,
December 9, 2024
Банк отличный,но бот в общении просто убивает своим туризмом и долго не соединяет с оператором. Вообще его убрать надо. Банком пользуюсь давно всегда выручает.
October 22, 2024
Очень быстрое и вежливое обслуживание пнрсонала
Спасибо за помощь в выборе товара.
December 12, 2024
Отличное отделение банка. Вежливый сотрудник Александр все понятно обьяснил и все быстро решил. Рекомендую!
October 19, 2024
Быстро решили мои вопросы по кредиту. Оформили карту. Девушки вежливые, грамотные. Все вопросы были решены быстро
October 3, 2024
Обратилась в колл-центр по проблеме блокировки приложения банка. Большая очередь чтобы ответил оператор, но это не их вина. Оперативно решили мой вопрос. Я довольна
February 18
Огромный плюс на все покупки кэшбэк 5% на все покупки, проходы в бизнес залы и не только! Точно рекомендую ! Подробности оучше у менеджеров банка :)