OTP Bank
854 reviews
December 6, 2024
Грубость.Некомпетентность сотрудников.Нет индивидуального подхода.Грязно как в свинарнике.Обслуживание как в замедленной съёмке.Телефон, указанный в интернет е, не отвечает никогда.В моей банковской истории нашли какой-то "стоп-лист": разборка уже неделю...А я перед банками чист как слеза ребёнка!Долгов не имею.Нет!Менять надо отношение к клиентам и к своей работе! Вы же представители Венгрии!А Виктора Орбана и венгров я уважаю!Будьте на высоте!Вы же нормальные люди!
2
October 25, 2024
Отличное обслуживание, уютный офис. Внимательные и компетентные, очень терпеливые сотрудники. Ответили на все интересующие нас вопросы. Более 10 лет являюсь клиентом этого банка, так же высоко держат марку.
1
February 20
Тарифы у банка не самые лучшие, можно найти и интереснее. Но мне понравилось качество работы, а также когда возникла потребность именно ОТП ее решил, ряд других банков отказали.
Буду рекомендовать.
November 15, 2024
Пришла в банк для получения кредита с льготным периодом 120 дней. Взяла номерок. Девушка у входа сразу поинтересовалась, какой у меня вопрос и дала мне исчерпывающую информацию по кредиту. Далее девушка предложила сразу мне кредит оыормить. Я согласилась, хотя я могла подать заявку через приложение, но раз уж пришла, то решила в банке. Но к сожалению, у них что-то перегорело и поэтому всё медленно работало, и пришлось ждать минут 40. Кредит по результату мне не одобрили. Но к персоналу нет вопросов.
September 27, 2024
У меня осталось смешанное чувство от общения с банком. Я заказал дебетовую карту с доставкой курьером. Так курьер ехал ко мне два(!) дня, хотя как выяснилось, жил от меня в двух домах. Процедура удаленного оформления долгая и тягомотная (привет Т-банку), занимает минут 15 ожидания ответа на проверку документов. Так в итоге банк карту мне не активировал! Пришлось ехать в отделение в соседний город Королев. А вот там все было четко и высокопрофессионально. Очереди не было совсем, сотрудник очень быстро оформил карту и ответил на все вопросы.
1
November 5, 2024
Удобное местоположение, быстрое обслуживание, специалист Комарова Юлия, несмотря на молодость, всеоформила быстро, четко, профессионально
February 7
Отделение вРостове- на- Дону лучшиее для клиентов.в Краснодаре на у.Красной тоже очень п внима тельное отношение к клиентам.консультация,оформление на высшем уровне.спасибо за работу.очень довольна
1
November 26, 2024
С нижают оценку за работу оператора, котрый сбросил звонок. Пришлось перезванивать и ждать ещё 15мин. Второй оператор вежливый, все подробно пояснил, вопросов не осталось. Поработайте над качеством принятия звонков. Т.к ждать столько времени очень долго. Время деньги каждого человека и его надо ценить, а не вынуждать быть прикованным к телефону, чтобы решить вопрос
December 11, 2024
Хороший банк, всем рекомендую. Руководство банка помнит своих клиентов и идёт им на уступки, мне например, поскольку я выплатил полностью ипотеку, без задержек платежей, недавно дали рассрочку, совершенно без каких там процентов на 200.000 рублей. Спасибо им большое. Пользовался, пользуюсь и буду пользоваться банком ОТП. Ростов на Дону
1
January 25
Из минусов, первое это очень долгое ожидание ответа оператора. Второй минус , это то что нет списания день в день обязательного платежа по кредиту внесенного заранее положенной даты списания или дополнительно внесенной досрочно оплаты . То есть если оплату нужно произвести 30 числа , а вы ее внесли 10 , то вам не пересчитают и не уменьшат ее в день когда вы ее внесли. Ее спишут только в день установленного платежа. А хочется же пораньше закрыть долг и азарт появляется , быстрее его закрыть , когда бы он уменьшался. Но тут нужно ждать.
1
December 3, 2024
Время ожидания в банке примерно такое же, как и в остальных. Меня обслуживал очень дружелюбный и вежливый сотрудник, все разъяснил, объяснил, помог разобраться в вопросе. Сначала боялась идти, начитавшись отзывов, но в итоге остались только приятные впечатления.
January 20
Выражаю благодарность сотруднику дополнительного офиса Марксистская 3 Фролову Денису за профессионализм, компетентность, оперативность и доброжелательность при оказании мне банковских услуг 17.01.2025 и 20.01.2025.
Константин И.
March 13
Спасибо оператору! Осталась очень довольна! Пенсионерка и было трудно самой сделать.
Тактично и терпеливо направлял на достижение результата. Молодец конечно! Искренне благодарю. Всех благ!
1
February 11
Очень спокойная обстановка, менеджеры ненавязчиво рассказывают о продуктах банка и дают влзможность осознано выбрать один них. Быстрое обслуживанте.
Я довольна, что стала клиентом ОТП банка
February 24
Если бы была возможность даже бы 1 звезду не поставила, отвратительный банк, занимающийся обманом.
12.12.2024 была случайно списана банком комиссия не с той карты, с которой переводился перевод, а теперь я понимаю с той с которой было выгодно банку чтобы удержать комиссию .
Я обратилась с обращением 12.12.2024, и по сей день 24.02.2025 вопрос так и не решился, уже предоставила свои расчеты, но понимаю что положительного ответа не стоит ждать, т.к банк занимается обманом клиентов.
1
January 30
Удобное мобильное приложение, легко и быстро можно оформить кредитную карту, вклад или страховку! Быстрее, чем в других банках! Понятный интерфейс мобильного приложения особенно радует!
January 10
Сегодня я посетила офис банка на ул. Красноярмейской, 5.Минус в том, что долго движется очередь. В остальном плюсы. Мне помогала Юлия, сотрудник офиса. Отличное обслуживание, тактичность, грамотный подход к делу, терпение. Она помогла мне полностью разобраться и решить мои вопросы. Я довольна таким обслуживанием.
1
January 20
Пришла в сомнениях. Но разговор с менеджером Никитой (офис на Б. Дрогомиловской) их развеял и вселил наде жду на благополучное решение вопроса. Четко, профессионально, очень вежливо и терпеливо все разъяснил. Очень благодарна!
December 21, 2024
Пользуюсь картой отп банка уже около 7лет.В последнее время связаться в оператором все сложнее стало, все перевели на работу автомата. Нр если дозвонишься, то всегда грамотное и вежливое обслуживание и знание вопроса!! Несколько лет назад появилась возможность оформления покупки в рассрочку, это тоже облегчает жизнь!!! Жаль что в Самаре всего два офиса работает. А так все устраивает!! Рекомендую данный банк к сотрудничеству!!!
February 27
Повёлся на "замечательную" рекламу о кэшбэке 5 процентов за ЖКУ. Заплатил через приложение банка по QR кодам от организаций- поставщиков. Кэшбэк не начислен, хотя другие банки именно при такой схеме его начисляют. В ответе от банка пишут, что оплата по куаркоду отправляет денежные средства на сторонние ресурсы( Неужели квитанции выставляют сторонние организации!? Полнейший абсурд. Не ведитесь, такое впечатление, что просто заманивают, будьте внимательны! Стоит ли связываться с таким банком!?
October 3, 2024
Доброго времени суток. Пишу отзыв, совершенно не в претензию, а для улучшения работы. От имени вашего банка позвонили ***, я сообщила номер телефона в чате помощи, помощник ответил, что данного номера среди сотрудников нет, но служба безопасности (как в работе других банков) не внесла в черный список и мне этот же номер звонил повторно (с другими банками такого не случается). Возьмите, пожалуйста, опыт других банков на вооружение
January 22
Самый ненавязчивый банк из всех. На горячей линии опытные специалисты, консультируют быстро, деликатно и понятно. В банке ОТП самый низкий % по кредиту. Рекомендую только ОТП банк.
January 29
Недавно стал клиентом данного банка. И у меня нет слов. Одна благодарность работе специстов и самого банка. Все для людей. Служба поддержки тоже на высшем уровне , позвонил на горячую линию ни каких ожиданий по 15-30 минут. Две минуты очередь , взяли трубку решили вопрос за минуту, все. Теперь это мой самый любимый банк
November 19, 2024
Очень доволен сотрудниками банка на 100% вежливые, обходительные, всё расскажут объяснят. Если нужно то подскажут. ОТП-Банк в Волгодонске очень хороший.
March 1
Благодарю службу поддержки за быструю и качественную помощь, а так же вежливость и стремление помочь. Так же благодарю банк за робота, который, к счастью не навязчив, как большинство роботов)))) очень ценно.
February 8
Заказал через сайт дебетовую карту банка ОТП по ссылке блоггера. Такая ссылка даёт небольшой бонус блоггеру и мне. Однако оператор в филиале банка сказала, что выдвть такую карту не может, должна заказываться только при доставке курьером. Ну не идти же мне обратно, да ещё ждать курьера целый день. Заказал. Оператор немного путалась в условиях программы лояльности, тем более что они недавно поменялись. Зато всё было сделано быстро и грамотно, ушло максимум 10 минут. В целом доволен, закажу ещё и кредитную карту.
1
December 26, 2024
Ужасный банк.
По пол часа дозвониться невозможно.
Поставили непонятно по какой причине ограничение.Служба из безопасности хамы какие то бросают трубки не объясняя ничего.Разговаривают как будто ты им что то должен,никак сотрудники а как какие то коллекторы.
Незаконно ограничения ставят и удерживают для своих видимо целей денежные средства клиентов.Надо бы на них в Центробанк коллективную жалобу оставить чтобы прикрыли такой банк хамский.
Моя мама вся на нервах так как ее карта ограничена без причин и все ее сбережения на Новогодние праздники остались там.
4
January 22
Вопросы решаются быстро, грамотные специалисты, доброжелательное отношение к клиентам.
Очень хорошо работает система безопасности карт!
Рекомендую сотрудничать с этим банком.
February 22
Минусы : сначала приходится общаться с ботом, по мне так это малопродуктивно. Возможн о в некоторых случаях и робот поможет, у меня к сожалению не получилось.
Плюсы : к счастью перевести общение на оператора довелось достаточно быстро, и решение моего вопроса решилось буквально за пару минут. Огромное спасибо сотрудникам банка!!!
1
December 13, 2024
Обращался по поводу рассрочки, проконсультировали быстро и качественно, снизили тревожность. Заказал дебетовую карту - все прислали вовремя, в удобное время, провели консультацию
February 4
Два года назад оформляла кредит. В срок все выплатила. На протяжении двух лет операторы просто насилуют своими звонками с предложением оформить кредит. Никаких сил уже нет. Просто какое-то издевательство. Иногда в день звонят по два раза. Кому нужен будет кредит, то они сами свяжутся! После таких звонков наоборот охото забыть навсегда про ваш банк! Я уже пожалела, что оформляла у вас кредит!
Надеюсь руководство банка тоже хоть иногда читают отзывы и примут меры!
2
September 27, 2024
Только чувство сожаления у меня от того,что не стала клиентом ОТП раньше!
Прекрасный банк,в котором все устраивает- и банковские продукты,и обслуживание,и приложение,и бонусы,кэшбэки,информационное сопровождение. Рекомендую 100 процентов,всем советую!
1
October 25, 2024
Получала дебетовую карту. Отличная работа главного клиентского менеджера Тюкезбан Алиевой! Все мне объяснила, настроила, помогла решить ещё один вопрос с кредиткой. В итоге у меня сразу две карты! Пойду копить кэшбэки))
Оценка: 5 с плюсом
1
January 25
В нашем городе нет отделения банка по работе с физ. лицами. Поэтому оформляла карту онлайн. Курьер доставили на следующий день. Сразу установила приложение. Очень удобно пользоваться. Единственное, наличку без комиссии можно снять только в двух банкоматах города.
February 14
Очень понравилось обслуживание в контактном центре. Досконально довели до желаемого результата по всем этапам. Помогли разобраться как оплачивать рассрочку без комиссий. Мнение о банке ранее осрачался только из-за комиссии, сейчас всё стало великолепно.
February 14
Место удобное, для парковки места на первый взгляд мало но всегда можно найти где припарковать машину. Обслуживание в банке очень понравилось👍
October 21, 2024
Вежливое обслуживание, грамотный персонал, удобное расположение офиса. Быстро решил все интересующие вопросы и открыл счет.
1
February 27
Люди не берите никакие кредиты у ОТП-банка! Никогда!!! Худшего банка, чем эта контора придумать невозможно! ***! Не предупреждают клиентов, что больше 15 т на счет не попадает денег, хотя терминал забирает всю наличку, которую вставляешь в него, т.е. "съедает", обратно не возвращает. И ни за что вы не сможете забрать свои собственные деньги, они останутся у них в терминале, в их отделении. раньше по почте отправляли свои кредитные карты ,,,
2
March 23
Отвр атительный банк, за все платежи дерут комиссию. Ещё и обман: по договору кредит на 12 месяцев, а в приложении на 36. Звонила оставляла заявку, присылают одни отписки якобы нужно было читать договор, он прочитан весь и ни слова о 36 месяцах нет, указано что кредит на 12 месяцев. Ездила в магазин где оформляли кредит на покупку, там тоже в шоке как так??? Посмотрели историю оформления, все верно на 12 месяцев. Будьте внимательны, все положительные отзывы сдесь не правда
February 5
Сотрудник банка Виктория все доступно объяснила и быстро все оформила. Довольны посещением этого отделения банка. Все специалисты корректно работают.
1
December 19, 2024
Здравствуйте, я являюсь новым клиентом даного банка) Меня устраивает маленький процент переплаты, в личном кабинете отслеживается платëж и поступления. Условия для клиента хорошие! На все появившие вопросы, операторы разезняют спокойно,вежливо и доступлно. Рекомендую даный банк!
1
February 27
Давно пользуюсь услугами ОТП банка всегда остаюсь довольна высокая одобряемость лояльные условия удобное приложение ничего лишнего приветливые не навящивые операторы колл-центра
October 24, 2024
Прекрасное обслуживание, офис сам приятный, очереди не было, экспертный сотрудник Степан. На все вопросы получила ответы, задача решена. Новый продукт в банке быстро довольно открыла. Рекомендую!
1
January 31
Я клиент банка ОТП всего пару месяцев, но за это время хочу сказать, что банк мне понравился: не «долбят» по телефону со своими услугами, приличные условия (но не все - выборочно), нормальный кэшбэк - пока все устраивает и я доволен сотрудничеством.
1
December 4, 2024
Здравствуйте Все . Пишу свой отзыв о ОТП банке . оформил кредит на продукт , на небольшую сумму . В итоге зайдя в приложение через 2 недели , вижу что сумма выросла на 2000 рублей . До платежа по кредиту еще 2 недели , то есть это не просрочка . При звонке в банк объясни , что это проценты ежедневные за пользование кредитом . МОЙ ВСЕМ СОВЕТ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ , ОСОБЕННО С КРЕДИТАМИ .
4
February 28
Заказала карту, привезли в этот же день. Приложение очень удобное. Операторы ответили на все мои вопросы быстро и понятно. Оперативно решили мою проблему. Спасибо
October 6, 2024
Благодарю за быстрое и качественное обслуживание,вежливость персонала и важный для меня совет!Желаю дальнейшего процветания‼️
November 19, 2024
Хорошее приложение, удобный интерфейс, быстрая доставка, адекватный курьер, все легко , просто и приятно в испрльзовании
November 21, 2024
Удобный лк, ненавязчивый сервис, вежливые менеджеры. Если понадобится взять кредит, с удовольствием обращусь в этот банк ещё раз. Желаю удачи в развитии.
February 4
Очень нравится банк ОТП. Несколько лет пользуюсь услугами их продуктов. Все замечательно. Вчера быстро и компетентно решили мой вопрос по горячей линии. Рекомендую!