В решении моей проблемы есть только один минус, это тупит бот, пока я от него добился соединения с оператором, изматерился весь, а с оператором проблем не было, объяснил ситуацию, и сразу же были приняты меры по устранению проблемы, всё было сделано оперативно, гораздо быстрее чем было обещано, спасибо за расторопность персонала банка