Mosplitka
361 review
May 23, 2022
Долго думали над тем, какую лучше плитку взять, сначала хотели что-то классическое и белое. Но очень удивились, как хорошо смотрится темная плитка. Нам сделали проект с серой виллоу скай, очень интересно получилось. Ее и взяли.
1
November 25, 2020
Приезжали в шоурум на Можайском шоссе 22 ноября 2020 года.
Ассортиментом остались довольны, нашли что хотели.
Менеджер Илья был вежлив и компетентен. Помог посчитать сколько нам необходимо плитки, посоветовал в каком варианте упаковки лучше брать (интересующие нас варианты выпускаются в коробках по 15 и 16 штук), после формирования заказа сверил все артикулы, чтобы не ошибиться.
Доставку назначили на следующий день (23 ноября). В назначенную дату около 8 вечера все привезли.
Менеджер при покупке предупредил, что наверняка будет битая плитка. В этом случае следует в течение суток сфотографировать и направить ему фото сломанных экземпляров и этикеток на таких коробках (с артикулом и тоном плитки).
У нас оказалось 2 коробки с расколотой плиткой. Написали менеджеру, он сразу ответил, что все заменят, а расколотые можно использовать на обрезки. 25 ноября довезли новую плитку взамен сломанной.
В общем всем рекомендую эту компанию
3
2
August 22, 2021
Заказывали полотенцесушитель в мосплитке из г. Подольска, в пятницу стояла доставка до 22 вечера,за 700 рублей. В пятницу прождали весь день, на наш звонок в 21:00 вечера , менеджер сказала,что курьер приедет и все доставит нам, ожидайте. Уже воскресенье , никто не позвонили из мосплитки и ничего до сих пор не доставил. На звонок в воскресенье и вопрос , почему нам за оплаченную доставку никто ничего не доставил и не звонит и где вообще наш полотенцесушитель, менеджеры ничего ответить не могут кроме как ожидайте , с вами свяжется ваш персональный менеджер( во как, все как персонально) после третьего менеджера « персонального такого» сказали перезвоним. Не перезванивают. Получается мы купили товар, оплатили доставку и ничего не получили. Мы читали отзывы, все ужасные, о том что не связывайтесь с мосплиткой-ужасное обслуживание, и все равно на свою голову заказали, думали что уж с полотенцесушителем они справятся. Нет, не думайте так же, ничего не заказывайте тут, ужас а не магазин, поэтому в их магазинах всегда так пусто, теперь понятно. Не советую, поищите другой хороший магазин, мосплитка обманывают и не доставляют товар за оплаченную доставку.
13
1
August 27, 2021
Отвратительный подбор и просчёт плитки (магазин в Реутове). Недовоз продукции,две недели ждали один бордюр. В итоге отгрузили,но до нас он так и не доехал,пришлось самим ехать на склад в Подольск,т.к. доставка только по пятницам. При этом деньги за утерянный никто даже не предложил вернуть,мы просто оплатили ещё один и забирали уже сами с главного склада. Подбор и раскладка декора ужасная, про подгон рисунка ни продавец, ни дизайнер даже не задумались,программа тупо посчитала как нарезать, что совершенно не соответствует полному виду. Так же пришлось докупать,только у них такой плитки уже не оказалась, нашли на складе производителя. Со второй плиткой та же беда,не хватило, опять решились на самовывоз из Подольска. Так на складе в наличии только в другом тоне, с разницей в 10 единиц! И при этом нам менеджер,когда позвонил сообщить об этом, сказал: ну не знаю,думайте. Мы думайте! Заказ был большой и не дешёвый(два больших с/у в частном доме и фартук для большой кухни)и такое отношение. И это ещё российский производитель, страшно представить, что у них происходит при заказе импортной плитки. А, и возвращаясь к бордюру, после укладки остался лишний! В общем, впечатления от компании самые отрицательные! Теперь не знаем где и искать нужный тон недостающей плитки ((
9
1
March 7, 2022
Привезли плитку в мокрой упаковке. Картон развалился, перегружать такую плитку из машины в лифт и потом из лифта в квартиру было сложно... У нас был большой заказ большой большого по размеру напольного керамогранита... Такая мягкая развалившаяся упаковка не защищает плитку и, конечно, было много брака.
Покупали здесь в первый раз и видимо в последний...
7
January 10, 2022
Ужасное место !!! Не покупайте тут плитку.
Закали плитку. Привезли рабитые в хлам 2 упаковки. При замене привезли не тот тон (а тоны очень сильно отличаются) и опять в хлам разбитую. На запрос привезти нужный тон, ответили отказом. Пришлось заказывать в другом месте, там нужный тон был. Теперь не возвращают деньги. Это не сервис, это антисервис. Кучу времени, сил и нервов потратили на это все.
7
August 25, 2023
сделал заказ через интернет магазин, в течении 2-х суток ответа нет. Жирный минус...
3
March 21, 2022
Хуже конторы я в Москве не встречала. Не привозят во время, теряют адреса доставки, назначают доставку и не появляются, выезжает водитель без грузчиков и разворачивается, потому что оплачен подьем, а грузчиков нет. Если честно, не подозревала, что такое возможно сейчас.
6
August 24, 2021
Очень большой выбор разнообразной плитки, цены не кусаются. Здесь можно выбрать облицовочную плитку как для наружного применения, так и для внутреннего. Работают грамотные консультанты которые всегда подскажут и посоветуют с выбором.
1
1
July 20, 2021
Компания, которой плевать на своих клиентов. Покупали плитку на пол. Никаких изысков - обычный серый керамогранит 30х30. Сначала нам подтвердили, что всё есть. Потом, конечно, выяснилось, что ничего нет. Потом снова звонили, что всё вот появилось. В итоге забросали нас письмами и подсунули нам плитку 60х60. Конечно, нам надо было внимательнее следить за тем, что нам пишет менеджер. Но так поступать неправильно и некрасиво. Теперь за свой счёт и своими силами везти это на склад в Подольск! Больше никогда ничего у них не куплю и вам не советую, потому что если что-то пойдет не так (а с такой логистикой что-то обязательно пойдёт не так), эта фирма не поможет решить вопрос. К телефону на горячей линии тоже не подойдут, хоть робот и будет повторять, что "ваш звонок очень важен для нас", ага - как же!
13
August 27, 2023
Большой выбор, приветливые консультанты.
1
December 14, 2023
Большой магазин с хорошим выбором
1
January 20, 2022
Отвратительный сервис! Оплатили ванную по безналу, нам привозят другую- один в один но из акрила. Муж отказался ее принимать, а дальше выяснилось, что нашей ванны нет в наличие. Т.е. нам хотели на дурака попробовать поменять товары. И теперь долгие разговоры по возврату денег: платежку выслать не можем, ждите. Не связывайтесь!
6
July 18, 2021
Магазин на Нахимовском просто отвратительный. Какой-то возрастной дядя там, который вроде как менеджер по продажам, ведёт себя и разговаривает так, как будто ты не плитку у него хочешь купить, а денег в долг просишь. «Секрет» видимо в том, что попросили показать плитку Германия/Испания в ценовом сегменте до 3т.р./метр. Человек фыркнул и сообщил, что такой у них нет. Когда ткнули в конкретную модель с вопросом «а это что?» его аж перекосило. Плюнули, смотрели все сами.
Сервис доставки ещё лучше. Доставка 900р, подъем на этаж (с грузовым лифтом в доме) - 1300р. При этом интервал доставки «в течение дня». Ну вы серьезно?? Я должна сидеть в квартире, где все снято до бетона, весь день, в ожидании, когда вы привезёте мой заказ?? В результате по доставке «во второй половине дня» водитель позвонил в 20:30 вечера и сообщил, что приедет через 2 часа. Ну так это первая половина ночи, а не вторая половина дня. Короче, не магазин, а дно, в которое повторно даже не хочется обращаться, даже несмотря на действительно хороший ассортимент.
14
2
August 27, 2021
Про отдел Сантехники!
В Москве найти настолько не компетентных, насколько бестактных и грубых менеджеров-просто авации эйчарам!!!
От начала до конца получения заказа одни проблемы.
Не знают название брендов, коллекций, функций и так далее.. не знают как отправлять груз, какие документы выдавать, какие получать, счета меняют, то есть выставляют счет, а потом через 3-4 дня меняют. Могут вообще не уведомлять о доставке.. все мы знаем, что потом бывает.
Обращение в руководству компании.
Я с такими магазинами сантехники встречаюсь с незапамятных времён, предыдущие все закрылись, именно из-за такого менеджмента, из-за неумения работать с клиентами. Денег много не бывает, продажи нужно всегда увеличивать, но с таким подходом к клиенту сделать это будет невозможно. Искренне желаю вам удачи. Действительно хороший магазин, много брендов, поработайте немного с менеджерами и будет всё хорошо!
11
February 12, 2022
Заказал плитку и ступеньки. Первый заказ пришёл с отбитой ступенькой, второй заказ вообще решили не привозить. Ужасная компания никому не советую. Звонил много раз в колл центр, бестолку. Заказ открыт, ждите, завтра привезём, потом звонишь обещают послезавтра, неделя прошла решил просто оставить в покое сие ужасное заведение.
7
July 10, 2024
Очень хороший персонал
September 15, 2021
Не можем подобрать раковину с менеджерами салона уже три недели. Салон Сосенки. пинают меня друг к другу. при том что сделана уже предоплата. Им просто лень делать запросы относительно наличия и поставки раковины от поставщика и уточнить особенности установки. На сайте не представлена спецификация которая нужна при моем монтаже. Раковины которые подбирались на сайте числится в наличии по факту нет у поставщика. Менеджером не интересно заниматься такой работой.
6
1
January 25, 2022
Большой выбор плитки , продавец Екатерина рассчитала количество квадратных метров на мою кухню , есть скидки на некоторые позиции
1
January 20, 2024
Некомпетентные отстраненные менеджеры. Духота в салоне.
1
April 11, 2023
Купили плитку нa туалет, предложили взять сантехнику со скидкой 7%. Получилось чёткo в наш бюджет, спасибо.
1
August 21, 2023
Хороший магазин. Работают профессионалы
1
March 18, 2022
Сайт не обновляется на предмет наличия товаров. Я сделала заказ на сайте, спасибо что не оплатила онлайн. На следующий день в 13 часов позвонила сама за подтверждением заказа. Оператор ответил, что он лишь оператор и ничем помочь не может, менеджеру что я звонила передаст. В 20 (!) часов менеджер перезвонила, но в неудобный для меня момент. Далее диалог:
-здравствуйте, извините, не могу сейчас говорить, перезвоните через 5 минут буквально
-это мосплитка
-перезвоните пожалуйста через 5 мин, хорошо?
-я конечно перезвоню, она плитки вашей нет
-хорошо, у меня есть другой вариант, буквально 5 минут, мне важен этот звонок, перезвоните пожалуйста
- *повесили трубку*
И больше мне так никто и не звонил. Прелесть)))
6
February 21, 2022
Компания ниже плинтуса. Клиент - разменная монета. Информация с сайта не соответствует действительности. Сделал заказ, приехал забирать говорят в наличии нет. Только под заказ.
Хотите сохранить нервы, обходите стороной!!!
5
August 18, 2022
Выбор плитки хороший, народу мало, это большой плюс. Дизайнеры не учли пороги в дверях при моделировании выкладки плитки по полу
1
January 1, 2022
Ужасная компания.Всё тоже самое, ещё и нахамили, сертификат на 40т так и не вычли из покупки. Дизайнер не слышит что ему говорят, лепит чушь. В место электрон полотенце сушитель делает водяной. Ошибки на ошибках. Говоришь не так, сразу плати. Снобженцы из трех позиций заказанных три ошибки, ждать долго, потом говорят нету, ери дороже. Заказыдоставляют хаотично, возврат не делают. Хотя заказы приходят по их ошибке не те. В обще оооо очень не компетентная компания с ужасным сервисом не компитентными сотрудниками. В место того, чтоб решать проблему прячатся, начинают хамить. В мире конкурентов так напливательский относится.это просто роскаш для компании. Если потратить время, нервы и деньги в пустую тогда в чудо компанию мосплитка. С ней преобретёти новые профессии как дизайнер, снобженец и юрист. Потому что вы оплатите и про вас сразу забудут или как в моем случаи будут пихать что попала. Не попадайтесь и обратитесь действительно к профи. На рынке и то лучше сервис и подбор.
10
October 29, 2022
Доставка должна была быть в пятницу, водитель не приехал, в субботу тоже. Безобразное отношение к покупателям.
5
April 18, 2022
Искали плитку для ванной. Приехали на авелецкую. Нашли классный керамогранит. Понарвилось обслуживание, быстро оформили, рассчитали нужное количество плитки.
December 12, 2021
Сделала заказ в интернет-магазине. Вместо правого полотенцесушителя привезли левый. Попросила обменять на нужный мне - не было в наличии. Написала заявление на возврат денег, прошло 3,5 недели практически, 30 000 руб до сих не вернули, менеджер ссылается на бухгалтерию.
6
May 20, 2023
Хороший ассортимент, цены как у конкурентов 👌
1
March 24, 2022
Не рекомендую покупать в данном магазине!Оформил заказ на сайте mosplitka ещё в феврале месяце , менеджер попросил внести 100% предоплату ,обещая при этом , что заказ точно будет доставлен. Сегодня 23 марта , заказ не доставлен , нет информации , когда будет заказ …. Предложили оформить возврат и ждать ещё 10 дней , либо купить на сайте по завышенной на 50% цене и получить в ближайшее время . Никаких бонусов компенсаций , ничего не предложили , просто послали на три буквы
4
1
June 30, 2021
Хочется поблагодарить менеджера Марину (офис на Павелецкой) за хорошую работу и оперативное содействие в вопросах. Ж елаю успехов, спасибо вам!
3
2
December 1, 2019
Были в разных салон Мосплитки, но остановились именно на этом. Компетентные сотрудники предоставили всю необходимую информацию, помогли определиться с выбором плитки и сантехники.Дизайнер показала в программе как все будет смотреться. Единственный минус доставку сантехники пришлось ждать 2 недели. Выражаем свою благодарность менеджеру Марине, специалист в своей сфере, отличное обслуживание! Рекомендуем обращаться к ней, не пожалеете!!!
2
2
April 27, 2021
На сайте написаны цены от 294 руб за метр плитки при этом позиций несколько десятков. Потратил время, приехал в офис, на нас посмотрели как на бомжей и сказали что ниже 1000 руб. за метр нет ничего. Зачем обманом заманивать в магазин? Я из принципа ни копейки не потрачу там после такого знакомства. У меня сейчас такая задача, нужно дешево покрыть пол на даче.
9
September 13, 2021
К сожалению так и не купил здесь плитку. Вес заказа 60кг, при этом на сайте написано что если вес заказа до 50кг то забрать можно в д. Сосенки, а если вес заказа до 100кг, то уже ехать в Реутов. т.е. из-за 10кг плитки нужно ехать на другую часть Москвы, что конечно же неудобно. С такой политикой самовывоза покупать здесь конечно же нет смысла. Менеджеры в целом решать проблему не хотят. При этом по телефону вообще предложили съездить в Подольск.
6
November 16, 2021
Из четырёх позиций одну не догрузили, месяц морочат голову, отвратительная компания. Хотела заказать ещё много чего для ремонта коттеджа, но теперь не буду. Не рекомендую никому!!!! Даже перезвонить им некогда
8
December 16, 2020
Это просто жесть! Такого отвратительного сервиса я никогда не видела. Деньги берут вперед, а поотом ты бегаешь и уговариваешь их доставить твой заказ! Звонила им 4 дня, чтобы оформить доставку на оплаченный товар. И все 4 дня все были офигеть как заняты, что не смогли перезвонить. Спустя 4 дня с трудом назначили доставку. Водитель в день доставки сделал короткий прозвон за 15 мин до приезда. Я не ответила сразу, перезвонила через 20мин. А он оказывается уже уехал... Что?? Так почему не доставил-то? Товар оплачен, в квартире рабочие, завез и уехал. Но нет, там никто не стремится выполнять свою работу. С таким сервисом предрекаю этой компании смерть в течение года. Я под впечатлением от этого ужаса! В жизни там ничего не закажу больше!!!
18
April 28, 2021
Отвратительный сервис, в день доставки не перезванивают и не доставляют товар, без обьяснения причин, сроки доставки с 09.00 до 23.00, такое большое время ожидания, но даже в это время нет доставки. Не рекомендую данный магазин Мосплитка.
10
November 27, 2019
Хороший шоу рум. Проблемка только в доставке. Заказывала мозаику, пришлось подождать прилично, т к машина за небольшим количеством не ездит. Мне кажется неудобным расположение в такой части города, где проблема с въездом грузового транспорта. А остальном магазин можно рекомендовать. Вечером, правда, можно столкнуться с тем, что имеющиеся два менеджера не смогут отвечать на ваши простые вопросы, тк будут заняты с клиентом. Вот так пару раз ушла ни с чем.
3
December 4, 2020
Большой выбор, но ужасный сервис!
Менеджеры общаются по-хамски, врут, сваливаю свои ошибки друг на друга, не отвечают в день доставки, когда доставка не приезжает в указанный срок. В целом все очень долго, заказы теряются и невозможно найти концы. Менеджеру Роману отдельное «спасибо».
Их доставка и склад заслуживает отдельной плохой оценки. То плитку разобьют, а в накладной укажут, что привезли ее, то вообще просто доставка не приезжает в обозначенный день.
Нам 1 заказ задержали почти на 2 недели с указанного изначально срока, везли в 2 этапа, и даже к подъезду не подъехали... Наша бригада таскала плитку с ближайшего шоссе.
Больше никогда и ни за что!
20
November 29, 2019
Мы уже ранее заказывали плитку в этом магазине. Очень удивило превосходное обслуживание, а так же качественная плитка. В этот раз закупили по мимо плитки ещё и сантехнику. Доставка быстрая, для удобства разгрузки машина на лапе спустила все к входу. Отдельное спасибо менеджерам и дизайнеру магазина. Если спросить порекомендовал бы я данный магазин, однозначно да, советую!
2
1
July 20, 2021
Сделать заказ в Мосплитке так и не получилось.
Из двух заказанных позиций одна оказалась уже выведенной из производства, о чем сообщила менеджер Наталья при звонке, но все же пообещала узнать об остатках у поставщиков и снова связаться.
Но звонка/письма так и не последовало.
Когда написали им сами, нам сообщили, что у поставщиков товара также нет.
(Тем не менее, на сайте у товара пометок "снято с производства" нет.)
Решили вязть хотя бы вторую позицию, которая еще есть в производстве. Но и ее нам пообещали доставить только на неприемлимых услових предоплаты в 100% через 5-7 дней, несмотря на то, что и позиция значится на сайте в наличии, и при заказе была указана оплата наличными при получении. В изначальных услових оплаты наличными отказали, сославшись на внутренний регламент, и на то, что позиция находится не на их складе, а у поставщика. Также упомянули, что на сайте указано, что наличная оплата только при условии наличии товара на их собственном складе.
Но на сайте нет никаких дополнительных условий для расчета при получении товара, только где-то если крошечным шрифтом, чтобы никто не нашел. Ни на страничке товара (напомню, там значится "в наличии"), ни в разделе "Оплата и возврат". Да и покупателя внутренние взаимоотношения поставщика и магазина и их внутренние же регламенты затрагивать не должны.
Итого:
1. Предоставление некорректной информации по наличию товара.
2. Предоставление заведомо ложной информации об условиях оплаты.
3. Некачественная обратная связь и вынужденная потеря времени.
10
February 25, 2021
полное отсутствие сервиса. чтобы узнать состояние своего заказ нужно ЦЕЛЫЙ день звонить и выбивать информацию. которая в итоге будет абсолютно недостоверн ой. никто не позвонит и не скажет на какой день доставка и будет ли она. никто не позвонит и не скажет что доставка отменена.
Заказ плитке №16202 от 30.01.21 60м2 не доставлен до сих пор. Прошло уже 27 дней.
Это нормально?
13
November 28, 2019
Приобретала товар в магазине Мосплитка по ул. Дубининская, 40. Понравился большой ассортимент продукции, хорошее и профессиональное обслуживание менеджеров. Подобрала именно то, что искала. Спасибо. Товаром довольна
1
August 16, 2022
Закупала тут плитку эйптвист. Доставка пришла в срок, но в одной коробке плитка была разбитая. Связались с менеджером, он сказал, что бывает при погрузке, обидно конечно, но мне заменили через 3 дня пачку, забрали разбитую и привезли целую. Неприятно, но главное, что в итоге.
1
July 31, 2021
Купили плитку, из двух пано -одно было побито, причём его упаковали внутрь на складе... Две недели прошли, когд а мы их укладывали, обменять отказались, можно было купить новое через месяц. Будте осторожней с этим магазином.... Магазин в Истре...
5
1
April 27, 2021
Заказывала плитку в ванну, туалет и кухню в офисе на Павелецкой. Доставка в МО. Половина привезённой плитки оказалась колотой. Обещали поменять. В день доставки прождали их с 9 утра до 9 вечера, никто не отзвонился и не приехал. При обращении по телефону три раза уверяли, что «через 1-1,5 водитель точно будет на объекте». Проблема так и не решилась.
9
November 3, 2019
Добрый день! Наконец-то закончили ремонт в ванной, получилось очень красиво. Хочу поблагодарить нашего менеджера Сергея за помощь в выборе плитки. Будем делать ремонт на кухне, обязательно придём в Ваш магазин, и к Сергею, спасибо большое ему.
2
2
September 6, 2021
Купил две инсталляции под унитаз. Одна была не укомплектована. После вскрытия обнаружил даже накладную, где написано, что не укомплектована. Отвратительное отношение персонала в Подольске. Не забирайте ничего самовывозом, колхоз и обман.
6
May 12, 2021
Плитку не могут доставить уже 2 недели, каждый раз переносят сроки доставки. Сегодня мне должны были доставить образцы плитки, я позвонила узнать в какое время привезут, на что мне ответили, что в этот день не привезут. Ужасный, отвратительный сервис
11