Mosplitka
361 review
February 2, 2023
Менеджер помог растерянным нам определиться куда см отреть под наш интерьер) Да и в принципе накидал много вариантов, в тч те, что под заказ. Но в итоге взяли крету, которая в наличии была. Выглядит в ванной круто, но из-за того что тёмный керамогранит - освещение пришлось поярче делать.
1
1
April 5, 2023
Большой красивый шоурум. В наличии из понравившегося оказалось практически все, но я выбрал кое-что под заказ красивый керамогранит. Как и обещали - через 1.5 недели доставили до двери.
2
December 11, 2024
Большой выбор это правда.
1
July 1, 2023
Оформляли заказ номер 32900, боялись,что поставка сантехники задержится, но пришло все в срок. Сотрудничаю с мосплиткой не первый раз,буду продолжать сотрудничество!
1
April 25, 2023
Крайне сложно оценивать данную организацию. С одной стороны, накладная раковина и донный клапан пришли в идеальном состоянии, нареканий нет. С другой - Вы будете ждать доставку своего заказа неделями и Вас будут кормить завтраками, что конечно же завтра доставка будет.
Если Вам срочно нужно сантехника и тд и тп - стоит обратить внимание на альтернативные компании.
3
1
November 2, 2023
Выбор как и везде, персонал оставляет желать лучшего. Абсолютно не заинтересованы в продажах к сожалению из-за чего заказал плитку у другого дилера.
5
June 9, 2023
Очень дoлго выбирали новый унитаз. Хорошо, что в магазине Мосплитка работают опытные и грамотные консультанты, которые провели экскурсию по магазину и рассказали о каждой фирме. В итоге остaновились на CRETO. Соотношение цены и качества просто потрясающее
1
1
January 26, 2024
С уверенностью могу посоветовать магазин мосплитка тем, кто делает или только планирует ремонт в ванной комнате. Здесь вы найдёте самый большой выбор как плитки, так и оборудования для ванной и санузла
1
November 17, 2022
Салон "Мосплитка" на Павелецкой испортился. Поразила надменость и возвышенно-царское поведение Регины. Ей даже лень было записать или сфоткать артикулы плитки со стенда, она попросила сделать это нас и потом я ей диктовала цифры, чтобы она посмотрела арт. в наличии. Как минимум - директор, но на бейджике только имя. Возможно уборщица )
3d дизайн низкого качества, цветопередачи накакой.
3
April 2, 2022
Хуже сервиса давно не встречала!
Заказала и оплатила плитку на пол в кухне и полностью в ванную. Плюс купила ванну.
Все оплачено 100% с условием изготовления и доставки в конце февраля.
Однако! Ванну отказались доставить, так как в наличие у них оказался поврежденный экземпляр, а закупку по новой цене просто отказались делать, предложив мне решить вопрос за свой счёт.
Плитки в ванну почему то к моменту доставки не оказалось, хотя при мне заказали. Предложено было взять другой вариант с доплатой.
Плитка для кухни пришла в 30% битой, полтора месяца жду замены.
Сегодня позвонили в третий раз перенести срок доставки.
Итог, последнее место где нужно покупать товар когда у вас идёт ремонт.
9
January 25, 2024
Могу порекомендовать магазин Мосплитка. У них такой обширный каталог плитки, что заглядеться можно. Не знаешь, на чём остановиться, так как большая часть представленных вариантов тебе нравится
February 24, 2024
Впервые затеяли ремонтные работы в ванной комнате. Всю плитку подобрали в мосплитке, они нам и дизайн разработали, и подсчёт сделали необходимого количества, да ещё и скидку дали. Большое спасибо!
1
November 17, 2023
Хорошую акриловую ванну приобрели здесь. Качественная, стильная, хорошая по размерам и ценовой политике. Доставили быстро, дали время на осмотр, никаких дефектов - царапин, сколов и прочего выявлено не было
1
March 19, 2022
Сделал заказ на сайте, керамогранит (120*60) с доставкой 30.06 на следующий день не стал дожидаться и позвонил, администратор сказала, что свяжет меня с менеджерами, но не кто не ответил и администратор заявила, что оставит информацию и мне обязательно перещвонят. На следующий день опять не позвонили, звоню сам все аналогично. Написал на официальную почту info@... и опять не ответили, снова позвонил - дозвонился до менеджеров и тут мне сказали, что всё отменилось на складе нет. Через час пришло уведомление и звонок об отмене. Сервис жутко хромает, не рекомендую сюда обращаться, через интернет, возможно offline продажи лучше. Заказ 64247 от 30.06.2021г.
12
2
August 21, 2023
Отвратительный сервис ! Хотите получить плитку с боем вам тогда сюда! Обещают ,через 2 дня привезти замену-враньё! Ждите неделю. Но денежки все сразу.Пожалела, что связалась с этой «фирмой»
5
June 2, 2024
Все, супер. Матвеева Регина волшебный менеджер.
1
June 21, 2022
Недавно купил в магазине плитку стайт для ванной комнаты, решил сделать все как в готовом проекте. Очень интересно выглядит сочетание плитки под камень с деревянными элементами.
1
1
January 13, 2022
один большой минус
Заказ делали в декабре для отделки квартиры.
Итог- в январе 2022г часть плитки так и не привезли!
При этом, в службе доставки сумели несколько раз грузить битую плитку...
Часть коробок были разорваны и грузить плитку пришлось частично поштучно.
Обращался, звонил, писал письма, показывал фото менеджеру коробок, в которых привезли товар (когда пришлось лично опять прийти в салон на Спартаковскую)- все БЕСПОЛЕЗНО, от слова СОВСЕМ!
Найти правду, работая с данной организацией не представляется возможным- закрепленного менеджера не оказалось, обращаешься к взявшему трубку- получаешь обещание решить вопрос и, далее, по обычному сценарию: ни звонка, ни плитки:))
На момент написания данного отзыва, плитку не привезли, кажется, уже пятый раз. Однако, битую плитку возили три раза- и никто ни за ч то не отвечает!!
И всем все равно, что заказчик тратил время и средства на вызов грузчиков, когда плитку не доставляли в условленное время. Просто зачет, молодцы!
Обращался через обратную связь - к сожалению, руководство этих обращений, видимо, не читает.
При том, что менеджеры допускают ошибки или не верно комплектуют заказ - так и тут вам предложат комфорт в виде ожидания доставки с 8 до 23 часов.
Колл центр данной организации это особая тема для отзыва.
Не рекомендую данную организацию!
P.S. а если служба качества, действительно, существует в данной организации обращайтесь, расскажу, как работают ваши сотрудники с клиентами на своем примере.
15
March 3, 2023
Добрый день! Искали плитку, на сайте мосплитка данная позиция была указана в наличии и доставка на след. день, либо самовывоз. По итогу только на следующий день, почти через сутки менеджеры отвечают что таковой нет в наличии. Не рекомендую данную организацию.
5
March 24, 2022
Ассортимент хороший , даже в такое ужасное время у ребят много позиций в наличии. У них реально много заказов и они стараются как могут. Хотела 5 мин назад писать гневный отзыв из-за срыва поставки 2й раз, но спасибо хорошей девушке оператору , которая сама перезвонила, объяснила все. Не все менеджеры работают спустя рукава , как казалось , есть очень хорошие , которым не все равно на клиента.
2
2
September 15, 2022
Я разочарована и рассержена. Предварительно позвонила на горячую линию, уточнила, можно ли нарисовать размещение плитки для фартука по имеющимся размерам и сразу ее заказать. Приехала в магазин на Павелецкой. Со мной не захотели работать! Сначала сказали, что уточнят наличие, и это составит полчаса. Я попросила за это время нарисовать дизайн, т.к. готова ждать эту плитку на заказ. Но дизайнер меня начала отговаривать, сказала,что дизайн платный, если я не буду брать плитку. Но я приехала специально для заказа, т.к. знала что хочу! В это магазин не советую ехать, они в клиентах не заинтересованы.
10
February 14, 2022
Заказала дизайн проект из предварительно выбранных в салоне образцов, и оказалось, что из 10 вариантов в наличии было только 2. Вопрос! Зачем выставлять образцы в салоне, если их нет в наличии? С интернет-магазином такая же история. Выбрала, положила в корзину, сама посчитала количество, но оказалось, что одна плитка из трех выбранных вообще снята с производства и ее нигде нет на складах. Менеджеры работают нехотя, все надо из них вытягивать, никто даже не удосужился предложить замену. Дизайн, кстати, тоже на отвали...
6
November 28, 2023
Заказывали в мосплитке подвесной унитаз и раковину накладную. Сантехника хорошего качества и при этом по цене не дорого. Отдельную благодарность выражаем консультантам, все вопросы через них решили
1
1
February 1, 2023
Ужасная компания, работать от юридического лица очень не рекомендую. Согласование любых вопросов занимает неделями, тел ефон лица, которое напрямую сможет решить вопрос не передают. Общение только через электронный адрес и тд. Более взаимодействовать категорически не будем
10
November 17, 2021
Ещё в октябре у магазина была хорошая акция «нашли дешевле - снизим цену», теперь ее сделали формальной. Магазин хочет для одобрения скидки, чтобы мне их конкурент выставил счёт с печатью и только тогда они рассмотрят заявку. Ну что ж, кризисное время) хотя можно было бы и не отказываться от денег.
С самовывозом тоже не все так просто. Оказывается собственных магазинов штуки 3. Хочешь сразу, едь в Подольск. Но вроде как могут переместить на Бауманскую и Павелецкую
2
March 17, 2021
Покупали плитку на целый дом, в восторге от сервиса, от широкого ассортимента и качества плитки начиная с доставки и заканчивая конечным результатом. Ни одного брака, все прекрасно. Дизайнер помог верно расположить и скомбинировать наш запрос. Всем рекомендую магазины Мосплитка. Огромное спасибо за проделанную работу, качество и отношение к клиенту👍Ещё приобрели всю сантехнику в одном месте, здорово сэкономили время и деньги)
4
May 11, 2022
Так и не удосужились внимания консультантов, хотя было воскресенье, и посетителей кроме нас особо не было. Огромное помещение, при этом образцов плитки мало. Даже по сравнению с ещё одним магазином сети на трешке, этот магазин куда хуже. Приехали из-за работы здесь дизайнера интерьеров. То ли его не было, то ли и он нас проигноририл. В итоге, зря потратили время на поездку сюда.
5
July 13, 2023
Позвонила по номеру согласовала дизайн проект по раскладке плитки с Татьяной! Пришло письмо на почту о оплате,произвела оплату! Никто не перезванивал,ожидание длилось около 2 х часов, в итоге позвонила сама,где менеджер перенаправил и сказал дизайн проект будет готовится около 5 дней! Я затребовала отмены операции,где в итоге нужно было подписать кучу документов! Вот такая некачественная работа менеджера приводит к большому количеству потраченного времени и создает общий негативный фон о всей компании!
3
1
April 24, 2022
Некомпетентные менеджеры в салоне на Дубининской 40!
Придя в данный салон, я обратился к менеджеру Ольге, сказав, что мне требуется клей для укладки крупноформатной плитки размером 120х120см. Она предложила и оформила доставку 4 мешков клея Керабонд, уверив меня в том, что он прекрасно подходит для крупноформатной плитки. Она даже повторно проверила это на сайте!
Благо, придя домой, я решил проверить характеристики этого клея в интернете самостоятельно. Оказалось, что данный однокомпонентный клей подходит максимум для плитки размером 40х40см (или по другому 1600см^2)!!!
Из-за такой грубой ошибки менеджера(сначала думал по ее невнимательности) мне пришлось идти туда снова под дождем. Придя в салон, сказал, что она ошиблась с клеем и мне нужно вернуть деньги за оплаченный товар. Ольга долго не могла поверить, что данный клей не подходит для крупноформатной плитки и ее даже не смутило, что на самой упаковке клея написан(и нарисован!) размер ДО 40х40см.
Ее главным аргументом стала фраза из описания клея на сайте: «подходит для плитки размером до 1600см^2». Она на полном серьезе думала, что это 1.6м^2. После этих слов я не знал, смеяться мне или плакать)) Математика 3 класса: в 1 квадратном метре 10.000 квадратных сантиметров. Человек, продающий плитку, на полном серьезе не понимает, что 1600 см^2 это и есть 40х40см! Она была крайне удивлена, когда услышала об этом от меня и от старшего в салоне.
Деньги вернуть сразу они, конечно же, не смогли. Теперь в праздник Пасхи я вынужден был терять своё время, писать заявление о возврате денежных средств и этот отзыв. Очень неприятно. А начиналось то все хорошо, зашёл в салон по дороге и оперативно оформили заказ.
Будьте аккуратнее с такими менеджерами! Если бы я не проверил лично этот клей из заказа, придя домой, то мне бы доставили 100кг ненужного клея, который бы ещё и пришлось спускать самому, терять время, нервы и деньги.
5
October 25, 2021
Хочу искренне поблагодарить и выразить признательность менеджеру Мосплитки на Павелецкой (ул.Дубининская 40) Екатерине.
В субботу заказала плитку,Екатерина помогла в подборе,проконсультировала,доставка была назначена на понедельник,т.е.сегодня. В воскресенье решили еще дозаказать плитку,позвонила Екатерине,вопрос был решен оперативно по телефону,недостающую плитку включили в заказ,сформированный накануне. Сегодня плитку доставили ,все в порядке,позвонили за 2 часа,никаких проблем с доставкой не возникло.
Спасибо большое
Елена
4
3
June 14, 2022
Выражаю огромную благодарность менеджеру Денису ( Каширский двор). Всё быстро и правильно рассчитал, всегда был на связи, никаких заминок с доставкой или пересортом.
1
1
December 13, 2021
Отличный магазин Мосплитка Ложки!
Консультант Василий просто волшебник! Помог с выбором, контролировал самовывоз, помог погрузить в машину.
Хороший сервис и отличный выбор!
4
April 5, 2022
Сделала заказ 22 февраля, 24 февраля все подтвердили и обещали доставить не позднее 8 марта. На дворе 5 апреля. С тех пор никаких вестей. По часу дозваниваюсь в контакт-центр, каждый раз говорят, что заказ в силе, обещают все-все передать менеджеру и он мне обязательно перезвонит. Ни разу никто не перезвонил. Все понимаю, время непростое, но разве сохранять нормальное отношение к покупателям это не основа сохранения лояльности? Отмените заказ, предложите альтернативу, обозначьте реальные сроки, привезите часть заказа, хотя бы извинитесь. Но просто игнор и редеете ответы колл-центра, который ни на что не влияет, это просто дно. Крайне разочарована и никому не рекомендую.
Заказ 97055
8
March 16, 2022
Не советую делать заказ в этой компании, любой из параметров вашего заказа могут поменять (стоимость, срок поставки). Вы об этом узнаете по факту, например, спустя полтора месяца ожидания. Сделал заказ 1 февраля, срок поставки переносился трижды, когда в очередной раз сам позвонил уточнить статус заказа, дополнительно сообщили об изменении стоимости на треть (!) и сказали, что возможно эта цена до момента поставки изменится еще больше. Когда мы позвонили в начале марта, переживая, что из-за новой ситуации на рынке цена поменяется, нас уверили в том, что наша плитка уже выкуплена по старой стоимости, и никаких изменений не будет.
7
February 26, 2022
заказ 97764. Сделал заказ на сайте, товары были прописаны как - в наличии. Появился номер заказа и информация, что менеджер скоро свяжется. Прошел час - звонка нет. Позвонил сам - сказали что до 21.00 точно перезвонят. В 20.40 опять набрал сам, оператор сказала что ведущий менеджер уже закончила работу и точно позвонит на следующий день утром до 10. Собственно на следующий день я опять звонил сам в 11 - перевели на менеджера, который сказал, что ничего из заказа нет, и они могут только сделать перемещение через 5 дней. Вывод - работа с клиентами поставлена на 2 бала, заказ я отменил, заказывать тут больше ничего не буду и другим не советую.
8
August 15, 2023
Да сделайте вы уже свой сайт доступным. Смените хостера в конце концов - сайт постоянно лагает и недоступен.
1
April 6, 2022
Заказал дверь.. В первую попытку доставки курьер позвонил, что задерживается, сказал, что буду его ждать. Прождав до 12 ночи так и не дождался ни курьера, ни звонка от него. На следующий день никто не позвонил от фирмы, все пришлось узнавать самому. Вот такое отношение к клиентам. но это еще не конец истории. Затем согласовал с менеджером доставку через 2 дня - раньше все занято было. И в назначенный день опять не доставили - забыли отгрузить курьеру. Ну надо же! И снова все пришлось узнавать самому. В итоге с 3 раза привезли, да вот не задача - не комплект - нет ответной части двери для крепления магнитного уплотнителя. 4 дня пытался разобраться с этим вопросом, много раз и долго разговаривал с менеджерами. В итоге - никто ничего не решил. Купил сам, в другом магазине ответную часть. Крайне не рекомендую покупать в этом магазине - и ждать долго и привезут не все, да и кинут потом. Если интересно будет менеджерам компании - заказ РТП00071606.
7
July 26, 2024
Чрезвычайно недружелюбный менеддер Регина
December 6, 2021
Отвратительный сервис! Уже неделю не могу оплатить онлайн-заказ, хотя готова сразу 100% оплату внести. Не было в наличии плитки, готова ждать привоза. Неделю назад менеджер сказал, что плитку привезли, я готова была сразу же её выкупить, но происходили задержки с вашей стороны, ссылку на оплату мне так и не выслали. Сегодня выяснилось, что менеджер ещё даже не получил ответ от производства о возможности заказа данной плитки. То есть имел место наглый обман, чтобы завлечь покупателя. А по факту мы просто потратили неделю своего времени, вместо того, чтобы в других салонах искать эту плитку!
Кроме этой позиции, в заказе ещё 5 наименований, почему-то их выкупить также не дают!!!
Про вашего дизайнера отдельный комментарий.
Бесплатный дизайн - уловка менеджера. Мало того, что я сразу же оплатила дизайн 2х помещений, так при формировании заказа мне повторно выставили в счёт услугу дизайна (хотя должны были эту сумму вычесть!). Просто привлекают клиента, чтобы мысль о сохранении этих жалких 2 тысяч удерживала покупателя. Потому что больше в этой компании удержать нечем.
Дизайна по факту никакого. Все что мы сказали, просто сделали в подобие визуализации. Никаких компенсаций от вас не надо! Дайте выкупить плитку!!!
9
August 3, 2024
Матвеева Регина оперативно помогла выбрать плитку, спасибо!
July 22, 2022
Хороший ассортимент плитки разных размеров и цветов, персонал грамотный сразу всё рассчитали сколько и чего нужно. Рекомендую
3
October 22, 2021
Я бы туда и не поехал, да скидка на понравившийся мне керамогранит была уж очень хороша. Но по приезду оказалось, что акция проводится на последнюю оставшуюся на складе пачку. Правильно, не выбрасывать же))
В общем, ИП Пупкин пытается конкурировать с мировыми строительными гипермаркетами, только вот ни по ассортименту, ни тем более по цене ничего не получается.
5
December 8, 2021
Заказали инсталляцию для унитаза. Оператор позвонила, уточнила заказ, сказала, что доставка будет во Вт, но интервалов у них нет, за 2 часа позвонят. Во Вт в 11.00 пришла смс от Яндекс Трэк, что заказ принял курьер доставка будет в 14.30-15.00. В районе этого времени ещё раз позвонили оператору, сказали, что вообще не обращайте внимания на эту информацию, ждите звонка курьера (но сколько ждать?), попросили связаться с курьером, отказ. Хорошо, ждём. В итоге около 18.00 ещё раз связываемся с оператором, которая все-таки позвонила курьеру, информация была, что доставка будет к 21.00. Хорошо, ждали. Так никто и не приехал, а оператор в 21.00 сказал, ничем помочь не может, они работают до 21.00. Серьезно? Целый день убили, чтобы дождаться наш оплаченный заказ! Отвратительная работа!
7
March 30, 2022
Позор, Мосплитка! Два раза заказал керамогранит и два раза получил отказ, что нет в наличии. Ладно, всё бывает.
Но на просьбу подобрать аналоги, получил отказ в жесткой форме. Убирать товар с сайта или ставить отметку «нет в наличии» не собираются. Менеджер по заказам была Любовь.
Руководство Мосплитки, у вас не менеджеры, а операторы без мотивации! Вам ли не знать, что входит в обязанности менеджера по продажам.
5
October 26, 2023
Много различноой плитки. Нет огромных накруток на конечную цену. Если и есть скидки, то они реальные, а не как у многих - сначала накрутят, а потом якобы скидывают. Рекомендуем!
1
May 31, 2021
Покупали плитку в магазине в Подольске. Плитка нужна была срочно, сразу забрали со склада, который находится около магазина. Работа менеджера и дизайнера на 5+.
Оценку можно снизить только складу за то, что он отгрузил не тот декор... Выяснилось это, естественно, уже дома, когда рабочие приступили к укладке плитки. В итоге решили не менять, возможно так даже лучше получилось, но, как говорится, осадок остался.
После ремонта осталась лишняя коробка плитки, сдал в магазин обратно без проблем за 10 минут.
Отличная работа, так держать!
5
2
April 1, 2022
Воюю с мосплиткой уже полгода, всё впустую, раковина не подошла, менять не было времени, менеджер предложил очень "мудрое" решение купить другую, а эту сдать на возврат, итог такой менеджер с премеей, я с раковиной за двойную цену, так как возврат так никто и не вернул, ссылаясь на амнезию, СТО РАЗ ПОДУМАЙТЕ, прежде чем связываться с этой компанией, чтобы не наступить на те же грабли!
5
May 19, 2023
Долго искaла плитку для ванной, в итоге на просторах интернета увидела магазин Мосплитка. Впечатлил сайт, поэтому уже на следующий день поехала к ним. Удалось быстро подобрать хороший и не дорогой вариант, спасибо менеджерaм за консультацию
1
June 6, 2021
Тут много пишут про проблемы с доставкой и бракованный товар. Мне видимо повезло с командой менеджеров и доставщиков, потому что все п рошло идеально. Заказывала плитку Kerama Marazzi 15×15 настенную. Сделала заказ на сайте, сразу перезвонили, доставка была назначена через день, то есть сегодня, с 9 до 21. Привезли в 10 утра, доставщик позвонил за сорок минут до приезда, все вовремя, плитка в аккуратной коробочке, целая. Спасибо магазину за пунктуальность и исполнение оговоренных сроков! Насчет качества плитки - это покажет только время и ее поведение во время укладки)
3
1
May 4, 2020
Были в магазине Каширский двор. Сам магазин очень понравился, много плитки, хороший ассортимент, менеджер была очень приятна и вскоре оформили заказ. На этом все приятное закончилось. Заказ ждем больше месяца! На вопросы почему и где он? Менеджеры вяло отвечают, мол не знаем, машин нет, доставка будет скоро. И это скоро никак не доедет. Ни конкретных дат, ни обьяснений причин. А чаще всего дозвониться до менеджеров Каширского двора просто не получится. Они заняты! Всегда. У вас возьмут номер телефона и пообещают перезвонить. Но нет. Они не удосуживаются перезванивать!
Поэтому, магазину можно ставить высокую оценку, а вот персоналу 2. И к сожалению, именно сотрудники влияют на общее впетление и желание сотрудничать с этой организацией.
13