subscribers

subscriptions

225.1K

views

August 2023

Видно, что владелец отеля с любовью к делу подошёл. Это то место, куда хочется вернуться ещё. Ресторан лес супер, отношение к клиентам на 5, номерной фонд на 5. Глемпинг на 5- из-за плёнки, которая вынуждает пользоваться кондиционером.

Sk Nebo

Moscow • Interior design

November 2022

Договор 59798 от 27.06.2022 Из недостатков: 1) меняли прораба 2) сроки договора не выдержаны, закончено по факту 15 ноября вместо 21 сентября 3) балконы в итоге делал с другой фирмой, хотя изначально обещано было выполнить компанией 4) обратная связь (звонки от компании раз в неделю) никак не измеряет основные моменты процесса (чистота, наличие проблем и тд), скорее обычный контроль движения работ Из положительного: 1) Второй прораб Михаил хорошо справился со своей частью работ, ему пришлось много исправлять косяков после первого прораба 2) есть хорошие специалисты по своим работам, но здесь как повезёт

Okna Hobbit

Moscow • Windows

November 2022

Устанавливал окна на два балкона с компанией "Хоббит". Расскажу про свой опыт установки окон (Договор 2204/0475), который в итоге расстянулся на 3 недели и последующим переделыванием косяков. 1. Замер - быстро. На этом всё хорошее заканчивается. Оформление документов и оплата удаленно: - прошлось ехать в офис и печатать на своём принтере договоров, потом отправлять скан. Полный провал и трата времени для оплаты заказа. 2. Изготовление и доставка - месяц. За 1 день до доставки позвонили и сказали буквально, "Добрый день, мы разбили 2 стекла", доставка переносится на 3-5 дней. Провал в коммуникациях с клиентом. 3. Монтаж. Первая пара монтажников отказалась остеклять один балкон по причине "сложности конструкции". Сложность - это перепад уровня отлива на 3 см между боковым и центральным окнами. Второй балкон застеклили "временно". Далее, выявились косяки с ламинацией внешней части окна (чтобы не нарушать общий вид, окна были с ламинацией). В итоге разрешение всех косяков растянулось на 3 недели, сменой установщиков. После монтажа все балконы были в каком-то дёгте. 4. Эксплуатация. Откосы на нашем 20-м этаже сделали 15 сантиметровой ширины, в итоге по ним очень громко лупит дождь, а от ветра они начали прогибаться. Недавно заменил один откос за свой счёт вместе с утеплением балконов(уже с другой фирма). Можно долго рассказывать про все детали, как итог, можно сделать следующее заключение: у фирмы проблемы во всех бизнес-процессах. Экономия на качественных сотрудниках, материалах, процессах. Также не стоит рассчитывать, что они читают отзыва клиентов, но чем чёрт не шутит..