Santa Basilia
Moscow • Cafe
Save
March 2025
Были 06.03.2025 с подругами. Для понимания - мы дамы в том возрасте, когда официант нам годится в сыновья. Бодрый молодой человек со своими комментариями, которых от него никто не ожидал особенно, принял заказ. Заказала Форель-каперсы и Креветка-песто. Разочарование - хлеб было не откусить, поэтому пришлось съесть просто все, что лежало сверху. Сказала официанту - к сожалению, не вкусно. К горячему вопросов нет - красивая подача и вкусно. Перешли к изучению меню с десертами. Задаю вопрос официанту - может подскажите что-нибудь? Ответ - вам все не вкусно и игнорируя меня обращается к моим подругам. Настроение был испорчено, счет составил 15 000 руб, между прочим, и уж совсем не хотели выслушивать мнение официанта, которому следовало бы быть не таким игривым и словоохотливым с клиентами.
Mosplitka
Moscow • Ceramic tile
Save
January 2022
один большой минус Заказ делали в декабре для отделки квартиры. Итог- в январе 2022г часть плитки так и не привезли! При этом, в службе доставки сумели несколько раз грузить битую плитку... Часть коробок были разорваны и грузить плитку пришлось частично поштучно. Обращался, звонил, писал письма, показывал фото менеджеру коробок, в которых привезли товар (когда пришлось лично опять прийти в салон на Спартаковскую)- все БЕСПОЛЕЗНО, от слова СОВСЕМ! Найти правду, работая с данной организацией не представляется возможным- закрепленного менеджера не оказалось, обращаешься к взявшему трубку- получаешь обещание решить вопрос и, далее, по обычному сценарию: ни звонка, ни плитки:)) На момент написания данного отзыва, плитку не привезли, кажется, уже пятый раз. Однако, битую плитку возили три раза- и никто ни за ч то не отвечает!! И всем все равно, что заказчик тратил время и средства на вызов грузчиков, когда плитку не доставляли в условленное время. Просто зачет, молодцы! Обращался через обратную связь - к сожалению, руководство этих обращений, видимо, не читает. При том, что менеджеры допускают ошибки или не верно комплектуют заказ - так и тут вам предложат комфорт в виде ожидания доставки с 8 до 23 часов. Колл центр данной организации это особая тема для отзыва. Не рекомендую данную организацию! P.S. а если служба качества, действительно, существует в данной организации обращайтесь, расскажу, как работают ваши сотрудники с клиентами на своем примере.