Mosoblgaz
932 reviews
May 5, 2024
Качество обслуживания на 100👍🏻
Все быстро и без очередей, Сотрудники грамотные и вежливые! Спасибо за такой сервис🥰
1
April 17, 2024
Девочки из офиса обслуживания клиентов помогли решить мой вопрос. Офис просторный, чистый, все доброжелательные.
2
July 12, 2024
Обратилась по поводу замены котла, объяснили, что это делается через личный кабинет. Я попросила объяснить суть, мне с моем телефоне в личном кабинете все сделали. Через день позвонили обговорить условия, поняли друг друга.
April 17, 2024
Были проблемы с газовым оборудованием. При обращении в офис , быстро, профессионально, качественно устранили неполадки. Большое спасибо.
2
July 3, 2024
Спасбо большое сотруднику офиса обслуживания клиентов Прониной Диане за доброе, терпеливое отношение на мое обращение. Спасибо за помощь!
1
1
November 18, 2023
Я был Мособлгаз города мытищи сотрудники Мособлгаз Татьяна Зыкова очень грамотно и очень вежливо относиться своя работе я очень доволен и блогадарен
3
1
January 29
Подали заявку на замену вентеля газовой трубы в квартире в декабре 2023, сказли ждите звонка, в течение недели ни кто не позвонил, приехали лично, нам снова сказали ждите, прошёл месяц нет звонка, снова поехали и нам говорят а вы зявку не оставляли, в итоге оформили ещё раз заявку, обещали снова перезвонить.. Сколько можно ждать( мы не может установить кухонный гарнитур из-за халатности организации) ?
March 15, 2024
Была в Офисе обслуживания в Мытищах на этой неделе. Быстро и вежливо обслужили. Девушка подсказала, как правильно написать заявление и рассказала, что можно подать все через личный кабинет онлайн. Очень удобно, спасибо!
1
March 18
Газ ТО,которое обслуживает город от данного учреждения, за свои услуги - замена шланга или подключение плиты, просят наличные,не предоставляя счёта организации. Язык не поворачивается их так назвать.
А работники ,которые ходят по квартирам,последний раз пришли на проверку с ужасным запахом нечистоплотности,такое впечатление,как буд-то не " просыхал" неделю и не мылся две,срецодежда не стиралась видимо никогда. После них проветривали квартиру час с освежителем воздуха.
April 17, 2024
Отличное, оперативное обслуживание клиентов. Информативно ответили на все вопросы и оперативно.
Спасибо.
2
1
March 24
Сотрудники вежливые. Обращение приняли. Вопрос пока на рассмотрении.
Офис в пятницу пустой.
October 20, 2023
21 августа обратилась в Мособлгаз Мытищи. Оформили заявку быстро, н о на этом все и закончилось. Несмотря на то, что услуга платная, до сегодняшнего дня мы не получили даже проекта договора! О какой эффективности, продуктивности, идет речь в рекламе непонятно! Ваша организация является единственным поставщиком услуги, что автоматически делает нас «заложниками» ситуации нерешаемого вопроса. Какая - то черная дыра ответов на конкретные вопросы по результату обработки нашей заявки!
18
August 23, 2023
Даже одну звезду ставить много! -100 звёзд этому заведению. Работают ***. Заказывал услугу по установке газового счётчика, ранее в доме не было счётчика. Заключили договор, оплатил сразу же-стоимость 21000р, в договоре написано, что в течении 45 дней выполнят, ну ок, проходит 45 дней и тишина вообще, звоню туда, и говорят какую-то чушь, передают другому подрядчику и тд... Написал претензию и готовлю обращение в суд за не выполнение в суд, так-же написал в Роспотребнадзор и прокуратуру.
22
April 17, 2024
Уточнял информацию о газификации. Спасибо Виктории Рыжовой, за доброжелательное отношений, профессиональный подход к делу и исчерпывающие ответы на все возникшие вопросы.
2
June 22, 2024
Нужен был демонтаж/монтаж шланга газоподачи для плиты. Звонил по телефону, после разговора с тремя роботами и долгом ожидании оператора получил "ценные" указания по оформлении заявки через приложение. Оформил заявку, жду, четвертый день без газа, "лучшая контора на свете".
2
September 4, 2024
Ни одну проблему не могут решить при личном обращении в этот офис, отправляют писать обращения через личный кабинет. Написал. Больше месяца жду ответ. Вероятно, придется идти на приём к руководству.
1
January 30
Отключили газ бабушке пенсионерке, требуют деньги за переподключение.
upd:
Подключили. Взяли деньги
May 26, 2023
Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам отдела клиентского сервиса.
За период сот рудничества сотрудники данного отдела зарекомендовали себя как компетентные специалисты с высоким уровнем знаний. Заслуживает внимание то, что специалисты ответственно и профессионально выполняют свою работу.
2
8
March 2
Есть парковка, нет толкотни, приветливый персонал
April 4, 2023
Внутри неплохо по обстановке и люди пытаются работать, но вот явно не очень это получается....Почти три месяца с момента подачи заявления жду выполнения несложной процедуры (смена собственника в договоре). Боюсь подумать и представить что будет дальше, если на казалось бы несложной/бумажной работе всё уже буксует. Сперва какие-то даты/сроки обещали, сейчас просто честно говорят - срок не известен... Какой-то откат в советское прошлое далеко в не лучшем его виде...
Можно написать во все возможные соцсети и средства связи в которых представлен МОГ и в которые они же просят обращаться - гарантирую, всё спустится в итоге на одного "куратора", который в лучшем случае также ничего не пообещает ну или пообещает но не сбудется, или просто вас проигнорирует.
Странно, что механизмов воздействия на МОГ практически нет - организация которая рапортует о выполнении каких-то планов, когда люди по несколько лет ожидают то трубы, то работ на участке/в доме, то пуска газа.... Интересующиеся могут поизучать, достаточно в рамках одного филиала МОГ, того же "Север"
18
April 2, 2024
Хочу поблагодарить персонал за внимание и помощь в оформлении документов. Меня трудно удивить, но был крайне у довлетворен. Прием вела Евгения фамилию не помню, хочу пожелать ей всего хорошего.
2
April 18, 2024
Девочки из фронт офиса ! Вы лучшие! Все грамотно разъяснили, оперативно решили все проблемы. Спасибо!
3
November 25, 2024
Отвратительная контора. Дозвониться не возможно. 15 минут висиш ь на линии и слушаешь музыку.
1
1
May 31, 2024
Обслужили в офисе, все прошло идеально! Сотрудники вежливые, объясняют все чётко, осталось лучшее мнение после диалога, помогли. Атмосфера приятная. Рекомендую!
1
4
October 11, 2024
Обслуживание нормально но все остальные операцие у них так долго ждать прямо ужас.
1
September 16, 2023
Само отделение работает хорошо, на вопросы отвечает адекватно. На этом хорошее заканчивается. Заказывали предоставление архивных документов через приложение Мособлгаза, в результате заявление просто потерялось. Пришлось оформлять заявление в отделении Мособлгаза. Зачем нужны услуги в мобильном приложении, если они неправильно работают? Также заказывали газовый котел в отделении по трейд инн, после чего нам на данный момент уже третий раз откладывают его доставку по месту эксплуатации, называя разные причины (нехватка персонала, кто то на отгрузке, кто то в отпуске). При этом всем с нового года (с 1 января 2024 года) Мособлгаз становится единым оператором в Подмосковье. Как они собираются выполнять новые обязанности, если с текущими не справляются?
13
May 18, 2024
Приехали из-за разбирательств с ГАЗ-ТО, нам помогала оператор Миндовская Полина, спасибо ей огромное за помощь! Будем ждать последующих действий и ответов на наши заявления и обращения! Еще раз спасибо за помощь Полине!
1
January 19
Всё организовано так, чтобы Вы пришли сюда не один раз для решения своей проблемы!
1
March 1, 2024
Персонал объяснял все что необходимо. Хотя моя ситуация была не стандартной, но оператор вникла в нее и когда поняла , что не справляется пригласила коллегу на помощь. Не отмахивалась и не грубила. Решили проблему
1
June 15, 2024
Очень вежливый и отзывчивый персонал, включая службу охраны.
Обслуживают быстро, не смотря на то что в субб оту работали 2 окна.
1
July 25, 2024
Третий год проводят газ по Презедентской программе!!!!!!!! Так какой рейтинг? Дозвониться куратору не возможно, выяснить какую небудь проблему не возможно , жаловаться руководству нет смысла,остаётся прокуратура!
3
December 5, 2024
Нет парковки! Для такого учреждения это нонсенс! Более того , курсирует эвакуатор!
December 25, 2024
Можно взять талончик в терминале, получить консультацию. С этим все хорошо.
April 30, 2024
Удобный офис, хорошее оперативное обслуживание. Можно выбрать оборудование для покупки.
April 1, 2024
Заявление на внесение изменения в ТУ Д 075-46 в части точки подключения с 0.003 мпа на 0.Змпа по адресу д. Грибово27 подала 11.10.2023.Заметте это не моя ошибка.,но документы еще не получены обещали позвонить .вот и жду до сих пор.а договор заключен 07.12.2021 это начало фирсова нина николаевна. наверно газа не дождусь
2
November 21, 2024
Надо обладать талантом чтобы социальную газификацию затянуть на два года! Каждый раз врут в глаза! Менеджеры не в курсе, до куратора не дозвониться, сроки срывают! Требуют подписать доп соглашение об увеличении сроков, угрожают в притивном случае вообще не подключить газ!
Куратору Гороховой привет!
1
October 26, 2024
Очень внимательно отнеслась к моим проблемам регистрации оператор анастасия
1
1
November 18, 2022
Сегодня приехали в офис в г Мытищи мособлгаз, хотим выразить ог ромную благодарность сотруднику Максиму Семёнову за четкое исполнение своих обязанностей , были приятно удивлены вежливости , доступности объяснений по всем вопросам , которые мы задавали , приём прошёл быстро , мы не сидели в очереди и так же очень быстро Максим оформил все документы по нашему заявлению. Спасибо огромное Максиму , объявите пожалуйста ему благодарность , с уважением к вам семья Силаенковых Павла и Екатерины , проживающих по адресу с. Федоскино
3
1
August 30, 2024
Анастасия Рыжих помогла подписать договор, заполнить заявку на проектирование, спасибо.
Проконсультировала по этапам газификации
3
October 27, 2023
Была бы возможность, вообще бы оценил 0. Купил у них счётчик, который не подошёл, через два дня после покупк и хотел вернуть, а мне говорят что надо писать заявление, которое рассматривается в течение 14 дней и только после положительного решения нужно подойти опять к ним и только тогда они вернут деньги. Ссылался на " Закон прав потребителей", а продавец стрелки поворачивает на бухгалтерию и выше стоячих, к которым чтоб попасть, нужно записываться и ждать чуть ли не 1.5-2 месяца. Получается на них нет никакой управы
7
April 28, 2024
Подавали заявление по догазификации. Все мделали в личном кабинете. Но при подписании догоалоа были неточности в тексте пришлось ехать в Мытищи. Поравилось что мало людей, нет очередей, пока прошли первый этап, все нормально. Думаю будет так же в последующих этапах.
September 24, 2024
Очень вежливые сотрудники !
Шарапова Кристина ну просто , особо я благодарность!!!!!
September 26, 2024
Крайне непонравилось обслуживание ( окно 2 ) , грубое обслуживание , хорошо бы девушке поучится вежливости !
1
June 10, 2024
Благодарен специалисту,которая без малейших признаков нетерпения помогла мне пройти весь путь в Госуслугах при подаче заявки по моему вопросу. Я бы так не смог🥸!
1
March 6
Офис работает отлично. Но, к сожалению, дозвониться по телефону очень сложно.
July 18, 2024
15.07.2024 на почту пришло уведомление о необходимости обеспечить доступ к газовому оборудованию 18.07.2024 с 08.00 до 20.00! Специалисты не появились!
4
July 13, 2023
Очень хорошее обслуживание
Оператор Евгения Углова очень профессиональна, доброжелательна и терпелива
Большое спасибо !!
Самые наилучшие впечатления!!
9
April 17, 2024
Была в офисе обслуживания клиентов в г.Мытищи. В очереди прождала не более 2 минут. Осталась довольна сотрудниками, быстро и оперативно решили мой вопрос!
2
August 24, 2024
Обслуживание внутри хорошее, ожидание нормальное.
Охранник у входа портит всё впечатление = старый хамовитый вахтёр.
June 3, 2023
Обратилась по программе социальной газификации в Мособлгаз Север. Процесс подключения не простой. Много этапов и участников при первичном подключении. Нам повезло не сразу. Когда подключилась к проекту мастер омтр Наталья Александровна Бунакова - все значительно ускорилось и приобрело порядок. Не простой вопрос подключения к газовой сети собственника поселка был успешно урегулирован без дополнительных затрат с нашей стороны. До конца всех работ оперативно координировала и помогала разрешать возникающие сложности. Благодарим Наталью Александровну за профессионализм и отзывчивость, и в ее лице компанию Мособлгаз Север, Всех кто ее поддерживал и сделал для нас пользование газом, возможным.
3
2