К моему удивлению очень вежливый персонал, все разъяснили. Очередь электронная. Ждали не более 10 мин.
4
1
маша иванова
Level 8 Local Expert
July 22, 2023
Кто додумался создать живую очередь за талоном на прием!? Талоны для того и выдаются, чтобы люди с талоном распределялись между операторами в соответствии с назначением обращения соответственно НОМЕРУ НА ТАЛОНЕ!!!! МОСОБЛЕИРЦ ПОДОЛЬСКА ВЫ В КАКОМ ВЕКЕ!?
Рассказать можно много интересного. Но, к сожалению, ничего не изменится.На все вопросы в офисе и посредством общения с оператором контактного центра слышу один ответ. " Какую информацию нам передала управляющая компания, такую мы и используем при начислении" Ни доводы, ни ссылки на закон, ни другие аргументы не действуют. Официальные документы с подписью и печатью о количестве зарегистрированных в квартире не принимают по надуманным предлогом. А сколько времени нужно отстоять в очереди , чтобы попасть, знает каждый ,кто хоть раз там побывал.Самостоятельно назначают сроки поверки приборов учета даже если срок поверки на них не истек.Квартира у меня приватизированная, что не мешает в квитанции вводить такую строку, как плата за найм.
Отврат ительная организация. Операторы работать не умеют от слова совсем! Никакой информацией не владеют, ни на один вопрос ответить не могут, за что только получают зарплату?! И вдобавок, откровенно хамит!
Нашёл я единственный минус этого РКЦ! Это громкие гол оса операторов РКЦ, сидящих в кабинках, куда не мне выпало обратиться. Они забивают голос "моего" оператора, к сожалению...
Очень долго ждать очередь на подачу документов, три четыре часа время ожидания.
3
1
QT
Level 7 Local Expert
April 7, 2023
В целом норм, но очень жарко в помещении. Не все сотрудники могут решить весь перечень возникающих вопросов и начинаю перекидывать посетителя между собой по профилю вопросов. Тем не менее, все вопросы были решены.
Худшее из худшего - платежный агент Мособлеирц!
Второй месяц, как наша УК передала формирование ЕПД в эту ша рашкину контору, и уже непонятные перерасчёты и доначисление, которые они объясняют мутными словами!
Ужас и беспросветность!
Все хорошо, без очередей, сотрудники вежливые. Но копия одного листа стоит 20 руб. Вот как в кризис государство зарабатывает на населении. В других ЕИРЦ сами делают копии и бесплатно
2
2
Инга
Level 25 Local Expert
May 29, 2023
Огромная очередь, их рабочая система всё время зависает. Я пришла на прием, отстояла своё положенное время и мне сказали, что программа не работает и помочь по существу моего вопроса мне не могут.
Оставляла заявку на замену электросчетчика на Комсомольской 1. Очереди не бы ло, оператор внимательная, всё объяснила и оформление заняло несколько минут.
Программа начислений и оплат работает безобразно,арифметика даже не идёт,проверить кто оплату совершил невозможно,кто дал распоряжение на включение в счёт на квартплату электричество тоже невозможно,для чего такой штат держать,если в выяснить ничего нельзя,вре мя потрачено ,теперь надо записаься к управляющему или др.какому то руководителю.
До сих пор не могут открыть лицевой счёт, подали 28 апреля на Мхитарян Феликс Усубековича и мне звонят уже и с Мосэнергосбыт и говорят платить по счётчику, а куда платить, какой лицевой счёт не понятно. Замкнутый круг.
Ужасная организация всегда один стандартный ответ «начисляет компьютер, видать неправильно распределил сумму» постоянно приходится ездить и делать перерасчёт. Когда вас уже закроют?!
Получил счёт за июнь. Сумма в 2,5 больше, чем за май. Захотелось выяснить причину такого скачка. Составил обращение в личном кабинете 03 июля. Сроки ответа определили 14 июля. 15 июля поинтересовался в чате о судьбе моего обращения. Ни ответа ни привета. Сегодня 21 июля звонил на горячую линию, пытался выяснить этот вопрос. Девушка Виолетта ответила, что по квитанции ничего сказать не может. Жалобу принять отказалась.
Врут всё злые языки. Начитавшись плохих отзывов - отправилась в ожидании подвала, очереди и хамского некомпетентного персонала.
Какого же было мое удивление, когда:
прием по талонам,
очередей нет,
персонал вежливый и очень компетентный.
Свой непростой вопрос решила за 15 мин.
Спасибо большое!
Мои наилучшие рекомендации.
Какие же там, в этом МосОблериц г. Подольска некомпетеннтные сотрудники
работают !!! Иначе никак не могу назвать за такую работу!!!! Человек уже год не живёт по адресу Володи Дубинина 14 , уехал в другой город, а ему упорно начисляют за электроэнергию!! Комната год пустая,!!! И письма на электронку напрявлет, что не проживает, перед отъездом письменно предупредили их !!!
Самое плохое учреждение, операторы не грамотные, с лицывыми счетами ни как не разобраться, квитанции шлют с такими цифрами что можно год вообще не платить а они за месяц присылают, сегодня поеду разбираться с ними.