MosOblEIRC
435 reviews
March 15
Услуга оказана быстро
June 21, 2022
Управление с идеальными специалистами. Сотрудники объясняют и помогают. Всегда милы и обходительны. Всем советую обращаться за помощью. Место супер специалистов.
6
10
November 20, 2024
Очень долго и не понятно
1
April 28, 2022
Как только в Подольске расчеты передали в ЕИРЦ начались скандалы с ними постоянные по показаниям за электроэнергию,разделила счет,стала платить Мосэнерго напрямую,год жила спокойно.В марте передали ЕИРЦ оплату за отопление и началось .В первый же месяц плата превысила средне обычную у меня в 2 ком.кв на 1500 у соседей в 3ком.на 2000.Оплачивать эту наглость я не стала (раньше долгов не было )написала жалобы куда только можно,первыми ответили из Администрации Подольска,что УК не передали показания теплосчетчика.Да разве ЕИРЦ упустит возможность навертеть от всей души,они конечно навертели и по горячей воде и по отоплению.Ждем перерасчет.Так сегодня еще имели наглость позвонить,что я им должна по всей видимости,поняв ,что звонок из ЕИРЦ ,я бросила трубку,в старом телефоне у меня все их номера заблокированы ,в новом сегодня кинула в черный список.Более бессовестной организации не найти.Мало того,навертим не стесняясь,что пенсионера без куска хлеба оставим(я пенсионер ,пенсия 12000)так еще и требовать пытаются внаглую наверченное сверх потребления..Я им уже писала через личный кабинет ,что никакие их наглости оплачиваться не будут..Более того,я думаю за лето решить вопрос оплачивать Теплосети напрямую,попробую проконсультироваться и если для этого нужно пойти в суд,то пойду в суд,категорически не желаю ничего общего иметь с этой конторой ,только за вывоз мусора и кап.ремонт готова через них платить ,где нет счетчиков.
16
5
December 26, 2022
В августе 2022 года списали долг. При общении с оператором, которая долго ходила в архив, сообщили, что долг от 2017 года. В платежках от 2018 года по август 2022 года - задолжностей нет. И вдруг появился. Вопрос: А почему так мало начислили, ведь могли и больше!!! Однозначно в суд. Жду ответ на заявление.
6
1
February 10
Спасибо, за минимальное время получил необходимую помощь и информацию.
December 10, 2024
Работают понимающие ,специалисты,хоть и пьяные сидят но объясняют как надо по понятием !
1
August 31, 2022
Звезду сняла за платные ксерокопии. Очередь с талоном. Вопрос решили, сотрудник подскащала мне как действовать в интересующих ситуациях, доходчиво и понятно.
Но..... ПЛАТНЫЕ КСЕРОКОПИИ документов, подтверждаюших право собственности. Зачем? 21век на дворе, когда уже смена владельца будет автоматически происходить в квитанции и количество прописанных тоже..
3
3
July 16, 2022
Обслуживание хорошее. Грамотный персонал. Доброжелательн ые, вежливые, профессионалы. Вопросы решаются быстро. Очень короткое время ожидания.
6
3
July 28, 2023
Жуткое место, вытягивают деньги: за копию акта, которая нужна им же, объявили 30 рублей. При этом даже не сказали, что акт можно подгрузить в личном кабинете
2
1
July 26, 2022
Удобные электронные очереди и доброжелательные сотрудники. Но! Пришёл за справкой об отсутствии задолженности по коммунальным платежам. Изготовление справки стоит 150 рублей, ладно - видимо из-за дефицита бумаги их сделали платными. Но по итогу справку мне не дали из-за того, что я не оплатил добровольное страхование квартиры!!! Что за бред?! Оно же добровольное!
5
5
February 5, 2022
В очереди долго не сидел, она электронная и это плюс. Дальше уже конечно вступил людской фактор. Дама, к которой я попал на прием, сразу мне заявила что нужную справку она мне не выдаст. Всё из-за того что у них там что-то не обновилось. Я показал ей паспорт с нужными сведениями для выдачи справки. На что она мне ответила что паспорт РФ официально выданный МВД ей не указ и внутренние инструкции ей дороже. Весьма наглая и дерзкая особа, которая не может сначала толком ничего объяснить, а сразу тебя отсылает подальше. К счастью с помощью другой сотрудницы, намного более адекватной и дружелюбной к посетителям, мы пришли к всеобщему понимаю. Не без скандала конечно небольшого. Я считаю что такие сотрудники,как к которой я попал изначально, не должны работать с людьми и заниматься другими делами на работе. А вот более мудрой и самое главное умеющей объяснить человеку понятно сотруднице моё уважение. Как говориться не место красит человека, а человек место.
8
August 21, 2022
Спутали данные горячей воды, естественно, в свою пользу. Я подовала в мюле 545, записали 560, в квитанции отмечено 17 куб.м., как это? Квитанцию новую выдали, но ничего не исправили в личном кабинете и я не могу внести показания за август, теперь, видите ли, надо фото счетчика горячей воды. Только тогда исправят данные. Сколько можно к вам бегать? А время других людей беречь не надо?
3
2
December 15, 2022
Добрый вечер Я ещё такого раздолбайства не видел никто ничего толком не знает даже звонили в горячую линию платёжку за горячую воду прислали на сорок кубов спрашиваем откуда такие цифры и все только руками разводят короче никто нихрена не знает
10
1
September 19, 2023
Спасибо Левкиной Вере Николаевне за отличное и быстрое обслуживани е!
4
January 19, 2023
Качественное обслуживание, особая благодарность Земсковой Екатерине за професс ионализм и оперативное решение вопроса!
2
4
December 12, 2022
Обслуживание грамотное и понятное. Персонал вежливый. Время ожида ния прошло очень быстро. Добраться без труда.
3
5
March 23, 2024
Очень трудно припарковать машину. Мало стульев для посетителей. А так все ок!
2
2
June 15, 2024
Парковки нет от слова совсем, что бы попасть в ему, необходимо минут 20 ждать, когда кто то ведёт, и затем проблема выезда. Не продумано для людей
January 31, 2022
Первый раз столкнулся с тем, что когда умер дед, они стали присылать 2 квитанции, на деда и на бабушку, много раз ездили, в конце концов перестали присылать квитанцию на умершего человека. Далее 11 декабря я оплатил квитанцию на сумму 3307 рублей 71 копейку в личном кабинете МосОблЕирц. Сумма задолженности была списана в полном объёме, в личном кабинете в графе "к оплате" был указан 0. Далее 15 декабря я передал показания электроэнергии через личный кабинет, в числах 18-19 декабря был выставлен счёт на сумму 4740 рублей 38 копеек. 23 декабря я обратился в офис МосОблЕирц по адресу Московская область, г.о.Подольск, Комсомольская улица дом 1, там мне сотрудница сказала, что моя оплата есть в системе, в связи с тем что у них программа обновляется 1 раз в месяц, моя оплата будет учтена в следующем месяце и распечатала мне квитанцию, обведя ручкой графу с суммой 1573 рубля 27 копеек, которую мне надо оплатить. Сумму эту я оплатил, в личном кабинете "к оплате" сумма долга стала 3167 рублей 11 копеек. Примерно через 4 дня я снова обратился в тот же офис, мне сказали, что перед новым годом всегда так и обновление обязательно пройдёт как надо. 15 января я подал показания электроэнергии в личном кабинете, обновление произошло только 31 января, сумма задолженности стала 4342 рубля 17 копеек, обновление не произошло, сумма стала больше, хотя показания всегда подаются во время. В общем работают как хотят. Нет никакой чёткости.
11
2
January 27, 2022
Работа операторов по телефону очень плохо организована, не могут дать конкретный ответ клиенту. Неделю назад в квартире произвели поверку счетчиков горячей и холодной воды, фото документа было сразу же отправлено через личный кабинет МосОблЕИРЦ , вопросы и ответы. Каждый день, до сегодняшнего дня , я повторно отправляю документ по поверке, но ответа так и не дождалась. Для чего нужен личный кабинет , если взаимно-обратной связи не существует! Уважаемые руководители, если таковые имеются, обратите внимание на работу сотрудников! Взаимно-обратной связи в письменной форме с клиентом не существует. Я- добросовестный плательщик , как за квартиру, так и за свет, но, почему-то закрыты оба счетчика до сих пор . Поверку счетчиков я заказывала в вашей платной организации,документ о поверке имеется у ваших сотрудников и у меня. Я,буквально каждый день связываюсь по телефону с операторами и оправляю фото поверки, Никаких объяснений в личном кабинете я не вижу!Для чего тогда нужно было укрупнять вашу организацию, где теперь полный беспорядок и анархия?!
10
2
February 28, 2024
Быстро, квалифицированно. Оценка отлично.
July 26, 2022
Очень доброжелательный персона л. Всегда помогают разобраться в любой ситуации. Быстро и удобно. Спасибо🙏💕
5
3
July 26, 2022
Спасибо большое за профессиональность, уважительное отношение и оперативную работу сотрудников, очень приятно удивлена!
4
5
December 29, 2022
Хрошее, но не быстрое решение вопросов, очередь. Не очень удобное распол ожение, быстро не найти.
1
3
July 26, 2022
Заказывала поверку в мособл. Все быстро оформили, тут же позвонили мне, догов орились. Даже документы не пришлось нести. В очередной платежке уже были новые данные.
Девочки работают быстро и слаженно. Очередей нет (кавид закончился), удобно, что работают в субботу.
4
2
June 1, 2023
Профессионалы с большой буквы! Внимательно четко и слаженно работают! Отдельное спасибо Тихомировой Ирине Валентиновне!
3
1
January 18, 2023
Мне казалось что запрещено требовать копии предоставленных документов. В ЕРЦ официально 100 рублей лист. Хотя вроде можно было потом через личный кабинет добавить, но это не точно. Делайте выводы.
3
3
March 6, 2024
Приехал утром без очереди, все что нужно сде лали в течении десяти минут!
November 28, 2022
Квалификация сотрудников нулевая, вопросы по расчётам и начислениям не решают, т.к. не умеют.
Зачем платить людям не компетеньным не понятно.
Кроме как заявление ничего сделать не могут, по письсенным обращениям одни отписки.
Контора для отмывания денег.
11
3
February 9, 2024
В удобном месте находится. Вопросы решил быстро.
January 18, 2024
Пока ни разу не было проблем, всё вопросы решались быстро и положительно
December 3, 2022
Очень хорошое обслуживание. Быстро решили вопрос. Вежливый и грамо тный персонал. Очередей нет. 👍
4
7
June 1, 2023
Красиво, удобно, уютно.Вежливый и отзывчивый коллектив!
1
June 27, 2022
Не ожидал, в народу никого, ждал не дольше минуты, вопрос решили быстро и помогли , персонал приветлив и вежлив, работает кондиционер, в целом твёрдая пятёрка 👍
3
3
February 12, 2022
Операционисты совершенно не компетентные. Пришла в офис г.По дольска на Комсомольской д1. Попросила дать квитанции для погашения задолженности, распечатали, я по этим реквизитам в квитанциях оплатила, но сумма долга не погасилась. Пошла выяснять причину, оказывается что реквизиты в платежных документах, которе мне дали банка, с которым ЕИРЦ более не работает. Уже другой операционист сказала что мне платежные документы дали для ОЗНАКОМЛЕНИЯ !!!!
11
1
July 10, 2022
Искренне не понимаю посему такие плохие отзывы!!
Я была здесь 3 или 4 раза и каждый раз время ожидания было не более 15 минут. Прекрасные девушки, которые быстро и четко помогли мне по всем вопросам.
5
4
July 15, 2023
Быстрое обслуживание. Очередей нет. Доходчиво и понятно всё объясняют.
January 29, 2023
Была один раз все быстро приветливый персонал. Советуют что и как лучше сделать 👌
3
4
May 16, 2022
Встретили вежливо и с улыбкой. Помогли разобрать ся с вопросом Что делать и Куда бежать. Выдали талон. Ждала своей очереди 2 мин. Выслушали, проконсультировали, распечатали все цифры и даты. Вежливо и с улыбкой. Мелочь, а приятно) Не ожидала такого приятного обслуживания. Спасибо!
5
2
June 14, 2023
в личном кабинете не возможно зарегистрироватся. Не у меня , не у всех мои х знакомых. Тех. поддержка ничего с этим не делает.
3
1
February 27, 2024
Хорошо. Быстрое обслуживание. Очередей нет.
April 8, 2023
Всегда все быстро, персонал очень компетентный, удобно!
3
1
May 15, 2024
Менеджер Полякова Анна Петровна.Отличное,профессиональное обслуживание!Спасибо!
1
September 17, 2022
От всей души благодарю менеджера МосОблЕИРЦ - Борисову Ирину Владимировну за великолепное отношение, понимание и помощь. Она грамотно разобралась в моем вопросе. Очень рада, что попала именно к Ирине Борисовне!
3
3
January 16, 2023
Неудовлетворительная работа сайта, подать сведения не возможно, потратил 4 чача, результат нулевой, ранее, через управляющую компанию нужно было потратить одну минуту
5
1
September 20, 2023
Быстро решили мою проблему. Сотрудники вежливые, компетентные.
1
November 13, 2022
Тяжело найти. Нет геолакации расположения.
Обслуживание очень понравилось, сотрудники молодцы!
1
2
August 21, 2022
Найдите себе уже нормального программиста. Личный кабинет все время работает через одно место. То оплатить невозможно, то не зайти, то работы какие-то нескончаемые. В 21 веке танцы с бубнами надо устраивать, чтобы провести оплату.
9
1
August 5, 2022
Постоянно путают данные которые переданы по счётчикам, приписывают лишние кубы и киловаты. В результате выставляют суммы в два раза больше. Пользуются нашими деньгами..Идёшь разбираться, улыбаются.
Это касается всех отделений!!!!
8
2