MosOblEIRC
906 reviews
October 26, 2023
Хорошее место. Большой зал, много окошек со специалистами. В очереди совсем не пришлось стоять, обслуживают вежливо и быстро.
3
August 4, 2023
В квартире не живу,даже нет ремонта один бетон.Последний раз оплачивала в я нваре.в отделении.Пол года не была в городе.Несколько раз пыталась передать покозания по приложению.Приложение не работает.По телефону покозания не принимают.За пол года кой как передала покозания на перерасчет.Так как насчитали 25000тысЭтого быть не может.Перерасчет делать не будем пишет.И как назвать эту шарашку,остоется вопрос
5
September 22, 2023
Сколько был с утра, вообще нет очередей. Сотрудники делают все быстро и грамотно. Чистый санузел и сам центр. Есть кофе
2
April 20, 2024
Обслуживание на высоком уровне, внимательный и квалифицированный пе рсонал.
2
November 23, 2023
Нужна была справка об отсутствии задолженности. Оплатил у них на сайте 2 дня назад. На сайте задолженность списалась. На почту пришел ФИСКАЛЬНЫЙ чек. Т.е. они точно получили деньги, увидели к какому лс они относятся и тп. (Т.е. разнесли полученные сумму). Справку я не получил. Мне вешали лапшу что банк ещё не перечислил деньги и т.п. Сказали попытаться прийти дня через 3......
8
March 10, 2023
С этим центром у меня произошла длинная история...Не думала,что можно просто взять и списать деньги со счетов потребителя с участием УК просто так.В этом центре присутствует представитель мосэнергосбыта,поэтому и пришлось обратится именно сюда.Одним прекрасным зимним утром,я наблюдала,как с моих счетов уходят мои денежки в общей сложности около 22 тыс.рублей.Я позвонила в сбер,и там мне сказали,что мои деньги списал мосэнергосбыт по решению суда и мне надо обратиться именно туда.Дозвониться туда невозможно,они просто не берут трубки.Поехала непосредственно в этот центр.Мособлеирц обьяснил,что задолженность не видит,все у меня в порядке,и почему списали деньги,они не знают.Затем я поехала в сбер,где мне дали документ о том,что все-таки моэнергосбыт забрал мои денежки.Я опять поехала в центр,оттуда к приставам,которые ни сном ни духом не знают о моих якобы долгах.Потом в судебный участок,потом опять в центр,потом в сбер,потом в центр.И наконец в свой УК,они непосредственно относили доки в суд,чтобы деньги списали,но сказали,что они ни причем.Езжайте в мособлеирц.Вообщем длилась эта нервотрепка месяц.Деньги мне вернули.Вернул мосэнергосбыл,а часть УК,то что они списали за судебные издержки.Но осадочек остался.Я тратила свое время,нервы и т.д.Вот такие у нас специалисты.И даже никто не извинился.Вообщем для себя решила,что если еще раз такая ситуация произойдет,сразу же напишу заявление в прокуратуру,чтобы в др.раз неповадно было.
6
1
December 7, 2023
1 раз был в этом месте хорошая место. Приложение скачали всё сделали, помогали как надо, всё объяснила хорошо.спасибо большое
2
March 22, 2023
Чисто, спокойно,профессионально, терминал для оплаты, корректно. Электрон ная очередь. Даже охранник даёт дельные советы . Туалет для посетителей. Кофе для жаждущих.
3
August 8, 2023
Сеглдня были в этом офисе по вопросу получения справок для продажи квартиры . Менеджер Волкова Анна Николаевна подошла к вопросу профессионально , разобралась с задолженнностью и выдала все необходимые документы
2
4
December 16, 2024
Хоть по субботам работает. Иногда большие очереди
1
November 23, 2023
Очень помогла менеджер Синякаева Анастасия. Приятна в общении и внимательна к клиентам. Спасибо большое!
1
October 30, 2022
Пришлось, посетить данное заведение, так как раннее данными вопросами занималась мама. Хочу отменить, что не так все и плохо как здесь написано. Офис чистый, комфортный, очереди не было.
Правда есть минус конечно, менеджер к которому попал на прием оказалась не совсем компетентной в вопросах которые задавал. Пришлось попросить, чтобы вызвали руководителя. Сначала сказали, что прием только по вторникам и определенные часы, но мимо проходящий специалист сказала проходите. И вот получается попал на прием к начальнику ТУ (табличка на кабинете). Начальник мне четко, быстро и доходчиво предоставила ответы на все вопросы. Очень приятно было, когда человек на своем месте и даже повторюсь еще раз что информация была преподнесена понятно обычному обывателю. Честно понравилось общение, по больше бы таких специалистов.
3
4
February 21, 2023
Большой зал для посетителей и зал ожидания. Электронная очередь, табло напротив входа. Быстрое обслуживание, отзывчивый, позитивно настроенный коллектив.
3
August 7, 2023
Была в субботу на приеме. Как здорово, что теперь можно в свой выходной решить вопросы с коммунальными расчетами. Специалисты приветливы, пояснили достаточно понятным языком. В очереди на прием практически не потратила время.
2
3
June 29, 2023
Обслуживание отличное, операторы профессионалы. С утра народ всегда есть. По сле обеда в пятницу никого нет . Расположение отличное, не далеко от ж/д станции. Спасибо сотрудникам.
3
3
February 28, 2023
Сегодня пришла в эту контору в надежде получить разъяснение по квитанции..оказывается, то что там написано, что оплату надо производить до 20 числа, нужно читать по-другому— "ПЛАТИ РАНЬШЕ", иначе пришлём с неба взятые суммы, типа платежи им не приходят в срок, поэтому рисуют квитанции с непонятно высокими суммами, которые сами затрудняются ответить откуда взялись. Девушка, которая должна была мне всё разъяснить, предположила, что непонятная сумма в 2414р -это за домофон....Чоо??? К нам присоединилась ее товарка, которая наехала на меня с обвинением в поздней оплате(20! числа).Пересчитать, а также напечатать адекватную квитанцию тоже отказались. А ведь уже была подобная ситуация в начале лета, которая которая разрешилась компетентной сотрудницей без лишних слов.
А тут: Начальства сегодня нету! Приходите завтра с двух до четырех.
А вот приду!! И пусть мне объяснят почему плата выросла в два раза, хотя оплата прошла в установленные сроки! И почему тут работают такие некомпетентные, хамоватые люди?
Дополняю свой отзыв: на следующий день пришла, прошу охранника сказать, где мне искать начальство, такое впечатление, что я пришла арестовывать это начальство, он подхватился и куда-то убежал, потом прибежал и сказал, что никого нет. (!!) Вошла в зал, подошла к окошку, повторила свой вопрос, мне сказали, что сейчас узнают, примут ли меня.... Стою жду... Повели к начальству... Неожиданно там оказалась совершенно адекватная, приятная в общении женщина, которая спокойно выслушала, все и на все интересующие меня вопросы ответила. Единственно, что пересчитать обещала только при формировании новой квитанции, ну, что ж, подожду. А подчиненным бы, подучиться немного основам комфортного общения и профессиональной грамотности не помешало.
Еще раз дополню отзыв... Принесла свидетельство о смерти бабушки, спрашивают, кто вы ей? Я прописана в квартире рядом, похоронила ее. Сделали скан, НО, в квитанциях на оплату она числится до сих пор, прошел год!!!
10
5
July 30, 2024
Не компетентный персонал, время ожидания превышает нормы.
Похоже что сотрудники еще друг другу отзывы пишут.
3
1
August 17, 2023
Удобное расположение. Чистое, светлое помещение. Грамотные, вежливые сотрудники. Вопросы все решила.
1
November 17, 2023
Пришлось побывать там несколько раз, подавала д окументы на новые счетчики, ждала, ждала, в итоге тот оператор, что принимала документы просто все потеряла или не сделала, вот второй раз пришлось идти, со второго раза все сделали .
3
1
June 26, 2024
Добрый день. Обращаю внимание на некомпетентную работу ВСЕХ операторов офиса, круговую поруку сотрудников, хамское и издевательское отношение к клиентам отделения по адресу : Люберцы, октябрьский пр-т, д 211. На неоднократные требовани я и просьбы, вызвать руководителя офиса/отделения, его усердно не звали для разрешения конфликтных ситуаций длительностью 4 (!!!!) Месяца! С марта месяца не могу получить справку об отсутствии задолженности при полном отсутствии долга в личном кабинете.
3
October 31, 2024
Отвратительная поддержка, необходимость обращаться лично.
1
March 20, 2023
Огромное спасибо сотруднику Первой Елене Александровне за помощь и решение проблемы.Лучший сотрудник с которым довелось общаться в этой компании. Благодаря ей с 4-го раза подала показания по счетчикам, до этого сотрудники на протяжении 3 месяцев отправляли меня за: фото счетчиков; актами поверок; актами показаний……. И каждый раз говорили что-то новое……..
1
5
January 11, 2023
Обслуживание нормальное, вопрос во всяком случае пообещали решить.
Однако есть вопросы к принципу формирования очереди.
Под эгидой борьбы за экологию талонопечатающий автомат не выдаёт эти самые талоны, на дисплее есть информация о том, что следует запомнить номер или сфотографировать его, но есть одно большое но.
Посетители данного заведения в массе своей люди пред- или пенсионного возраста, они мало того, что не понимают, почему талон не выходит, так как им некому эту информацию разъяснить (сам лично объяснял 5-6 посетителям), так ещё и нажимают на дисплей по нескольку раз в ожидании, что талон всё-таки вылезет, тем самым плодя несуществующие места в очереди и увеличивая время ожидания.
Думаю, цифровизация задумывалась не для этого.
3
1
October 2, 2024
Огромные очереди ,нельзя решать проблемы.....ужас
1
December 2, 2024
Много окошек, очередь проходит быстро
March 4, 2023
Ну просто ужасно.
Для того, чтобы по системе очереди время ожидания совпадало с нормативным в сам зал зарускают определенными партиями. Талоны у автомата самим брать запрещают, только администратор зала может их выдать, когда остается до вызова к окну не более 15 минут.
Т е стстема электронной очереди фиксирует не реальное время ожидания, а положенный норматив.
Сотрудники в окне ничего не знают и не могут, акт сверки платежей не выдают, придумывая различные причины. Про перерасчет взносов за кап ремонт тоже не знают (почему произошел). В общем нужно простоять час в очереди, чтобы услышать не можем, не знаем и тд
6
May 4, 2024
Спасибо большое. Отличные сотрудники. Решили быстро вопрос по оплате жк.
1
June 1, 2023
Последние два месяца при входе в ЛК для оплаты, подачи счётчиков или просто для чтения уведомлений кабинет предлагает произвести обновление, стандартно сообщая, что "эта версия устарела". Может уже хватит издеваться над людьми, внося нервозность в общество в это и без того сложное для страны время? Или для решения этих пустяковых проблем обязательно нужно беспокоить высокопоставленных особ из серьёзных государственных организаций, у которых сейчас и так работы по горло? Четыре очень литературных и написанных красивым почерком одинаковых письма в разные уважаемые
структуры от ГД и до ФСБ, в принципе, всегда готовы к отправке.
6
September 15, 2023
Сотрудники компетентны и вежливы, все организовано хорошо, я довольна посещениями всегда.
3
December 12, 2023
Постоянно проблемы с доступом к приложению или сайту. Когда у Вас будет работать все стабильно? Как подавать показания счетчиков, когда ни сайт ни программа не работают? А потом считаете все по средним показателям.
3
January 20, 2024
Вопрос был решён, спасибо персоналу. Не понравилось само расположение Мособлеирц, неудобно добираться.
1
2
July 2, 2023
Ужасно неграмотный, ленивый, не компетентный коллектив. Можно ход ить ежемесячно после получения платежки. Ежемесячно начисляют неверную сумму, пени, ходу пишу заявления, оплачивают вовремя, и опять все то же... Прийдешь к ним, посетителей нет, но ждешьмприема минут по десять, потому как девочки устали и курить толпами ходят. Куда смотрит их руководство. Зла не хватает. Куда на них пожаловаться. Живу далеко, добираться к ним проблемной, по телефону вопрос не решить.
6
December 7, 2023
Была на приёме в субботу, народа практически не было. Обслужили быстро и профессионально,ответили на все интересующие вопросы.Спасибо.
1
August 15, 2023
Сегодня была на приеме по вопросу начислений по отопле нию, быстрое обслуживание, сотрудник дал разъяснения по всем интересующим меня вопросам. В целом посещением довольна.
2
April 10, 2024
Решил все вопросы по переоформлению лицевого счёт а. Всё быстро и профессионально. Спасибо.
1
January 30, 2023
Был на приёме, мне понравилось, персонал приятный, главное понимающий, к моему вопросу подошли серьёзно, решив его быстро. Специалисты квалифицированы,
Что не маловаж но отсутствие очередей.
1
September 16, 2024
Невозможно дозвониться. Два часа на телефоне. Толку никакого. Робот на нужные во просы ответить не может.
September 6, 2023
Вежливо, быстро и аккуратно. Очень положительные впечатления остались. Электронная очередь.
2
October 31, 2022
Добрый день, большое спасибо за чёткое и быстрое разъяснения начислений по отоплению. Менеджер доступно всё объяснила, внимательное и добродушное отношения к клиен там.
2
3
December 22, 2023
Вообще считаю что расчетно - кассовый центр работает плохо .
В подьезда х грязь , у подьездов тоже грязь.
Лифты и мусоропроводы в ужасном состоянии .
Заявки не выполняют , ремонты дешевые.
1
April 11, 2024
МособлЕИРЦ в нарушение Закона о платёжном агенте собирает деньги, поступающие от жителей, на свой расчётный счёт. Это незаконное обогащение, что подтвердил Верховный суд.
4
January 16, 2023
хотела в октябре передать показания счётчика двадцатого числа через приложение для своей тёти Малинской . мне там пишут у вас закончился поверка счётчика менять надо. Я поехала в Люберцы Октябрьский проспект дом 211. девушка там мне стало сразу выговаривать долго что у вас офис есть в Малаховке. Я показала ей переснятые показания счётчика. она стала там оформлять. говорит ждите до нового года вам позвонят. 23 ноября я пошла в офис на быковском шоссе. сотрудницы рассказывают что я не был что я была на Октябрьском проспекте в центральном офисе Аня посмотрела по компьютеру. говорит вашему заявлению там нету вы заявление писали и счётчик надо было отснять я говорю счётчик я ей давал отнимала чего ты заполняла она. В общем снова она стала всё оформлять и говорить могут прийти сразу а могут через год. сотрудница очень хорошая всё доходчиво объяснила её надо премировать. фамилия Скрипка. У тёти нагорает очень мало или совсем не нагорает свет они будут считать теперь как-то по-другому если свет не нагорает ей всё равно придётся платить. это же центральный офис я думала там всё будет быстрее ездила туда пожилой человек. и мне теперь снова ездить вот такие там сотрудники работают не профессионалы которые жалко фамилию не знаю сотрудницы на Октябрьском проспекте дом 211.
7
December 1, 2024
Все быстро делают, спасибо
May 30, 2024
Ну что может быть хорошего в таком завидении, им одно они вообще о другом, и даже не разбираются в вопросе!
1
June 1, 2023
Благодарю за внимательное и квалифицированное обслуживание в окне в 3 окне, спасибо Кафтайловой Светлане Николаевне!
4
July 17, 2023
В целом понравилось. Была третья в очереди, была там примерно минут 25. Оператор решила мой вопрос. Но за это время, что я была люди в очереди успели поругаться три раза. Будьте терпимее.
2
3
December 4, 2022
Современно, в помещении приятно находиться. Очередь по талонам или живая, если терминал не работает. Сотрудники вежливые, все объясняют. Система же сама по себе не без недочетов, из-за чего ради нужного договора придется ехать аж в 3й раз, хотя с моей стороны все документы поданы. Только за это сняла звезду.
1
4
November 11, 2023
Не всегда операторы внимательно вникают в проблему и готовы ее решить. Пару раз приходилось обращаться к руководителю и решать вопрос после его вмешательства.
1
February 13, 2023
Буххгалтер по ЖКХ не смогла объяснить почему в колонке "оплачено" стоит другая сумма, а не та, которую я оплатил. На просьбу разобраться- ответ, что всё правильно. Значит, можно написать любую сумму в квитанцию, и повесить долг или переплату "высосав из пальца".Значит делаю вывод-это нормально для этой организации УК "МУЖКП Котельники" обманывать простых людей. Для меня очевиден непрофессионализм сотрудников данной организации. Ходил разбираться три раза в бухгалтерию, в последних двух квитанциях не совпадает сумма с той, что я оплатил. Ответа так и не получил.
5
November 10, 2024
Отвратительное место, абсолютно не компетентные сотрудники,один говорит одно, другой совершенно другое и вводят в заблуждение! Никакой клиетоориентированности