Спасибо огромное Ксении Вячеславовне за помощь и разрешение всех воп росов, проблем и недочетов. Все четко и понятно разъяснила, а самое главное помогла со всеми выписками и со всеми оформлениями. Низкий поклон!
Что творится на октябрьском проспекте 211? такого еще не было. Пришла на прием во вторник к начальнику ТУ, там уже как оказалось другой начальник , но прием почему то ведет девушка именуемая себя начальником клиентского офиса. У нее я уже была ранее, без результатов. Вопрос не решен, к начальнику так и не попала. Чтобы решить вопрос нужно на прием к Савельеву О.Ю или подключать губернатора чтобы попасть на прием к начальнику ТУ Люберцы. Это сейчас так работает!
14 ноября 2023 года обслуживалась в окне номер 11 у Погуляевой Ларисы Николаев ны. Хочу выразить ей благодарность за внимание, спокойное отношение и грамматное обслуживание. Шла в Мособлерц по этому адресу с опаской, много в инете жалоб. Была удивлена сотрудники работают четко, очередей нет. Спасибо руководству.
Справку делают 3-5 дней об отсутствии задолжности. Находят несуществующие долги за кап ремонт.
1
Show business's response
Свободная пленница
Level 16 Local Expert
July 21, 2024
Есди хотите потерять кучу времени и потратить нервы,то вам сюда! Создаётся впечатление,что сотрудники данного учреждения перед поступлением на работу проходят обучение вместе с собаками,которых тренируют нападать на людей, а грессировать и лаять без повода. Хотя нет, служебные собаки более вежливые и даже человечнее,я бы сказала... Не знаю,все ли такие, но лично я постоянно попадаю именно к таким. Толпа народу, всегда очереди в ожидании, медленное обслуживание, вечно недовольные перекошенные лица сотрудников, как будто я,к ним домой заявилась и требую чего-то сверхъестественного,не могут дать ответ на элементарный вопрос,только отправляют туда-сюда-обратно
Была несколько раз, народу было не много, но обсл уживают очень долго, в очереди ждёшь более 20 минут, окошек много, но рабочих 4-5,остальные болтают, ходят курить толпами... Вопросы конечно я всё решила, спасибо хоть за это, но пришлось немного пошуметь...
В данной организации не знают про льготную оплату за ЖКУ для инвалидов и что инвалидам данная льготная оплата из Федерального бюджета предоставляется в размере 50 % на основании действующего законодательства, а они по личной инициативе в своей работе по этому поводу, руководствуются Законом Губернатора Московской области! Ранее уже было решение Суда Люберецкого района Московской области и Главу Администрации Люберецкого района Московской области на основании решения суда г-н Аккуратов был отстранён от занимаемой должности, а Люберецкий Городской Жилищный Трест от Судьи предписание было направлено об отзыве лицензии! Всем инвалидам моментально произвели перерасчет на основании решения суда! Так как Губернатор себя считает главнее Президента Российской Федерации, то долго результата, как и прежде ждать не придётся! Не исключено, что Прокурорский Надзор будет введён в июле- августе 2023 года! Президент РФ, Генеральный прокурор РФ и Председатель Правительства РФ им быстро ума прибавит и снова перерасчет всем инвалидам дадут указание произвести! Кроме того, ещё и Счетная Палата РФ все проверить детально, а виновных должностных лиц ждут штрафные санкции дополнительно ко всему перечисленному!
Хочу выразить благодарность специалисту Селезнёвой Татьяне за быстрое и качественное решение моего вопроса по возврату денежных средств. Большое спасибо!
Отключи ли электроэнергии, начислили пени, то что отключили , чтобы его включит , надо 4000 тысяча , деньги отдавать , все это почему то присходит только в МО , хочу спросить когда этот беспредел закончиться ?
Отличное место, был вопрос с отключением электричества в связи с задолженностью, поехал, оплатил, решили вопрос с подключением в тот же день, услуга подключения электроэнергии стоит дорого 2842 рубля, за то что электрик пришел и воткнул один провод в счетчик😂 Вывод один, не доводите до задолженности)))
Персонал некомпетентный. Пришел разобраться с долгами, просто назвали сумму, а откуда они взялись не смогли ответить. Послали в Россетти, а адрес не смогли сказать. Потом оказалось что посылали меня в мособлсети. Хорошо хоть очередей не было. За это поставил 2 ⭐
Были там один раз и очень понравился рабочий персонал. Особенно Ангелина. Мы подошли спросить где и как нам платить все подсказала, все помогла, дала нам счет по которому платить. Спасибо
Выражаю огромную благодарность Павловой Светлане Валерьевне за профе ссионализм, оперативность и доброжелательность, за помощь в решении вопроса и за понятные разъяснения.
Светлана Валерьевна, большое Вам спасибо!
2
4
Владислав Паршин
Level 9 Local Expert
May 18, 2024
Посетив данный офис, мягко говоря, был приятно удивлён. Народу мало (будни, первая половина дня), соответственно ожидание своей очереди было не долгим. Решение вопроса заняло несколько минут. Справедливости ради отмечу, что обращался по "техническим" вопросам по л/с, а не по перерасчетам, начисления и про чей финансовой проблеме...
P.S. Оценка именно данного отделения, а не всей системы Мособлеирц в целом. Для этой организации и одной звезды много.
Очень удобное расположение офиса. Легко можно найти его. Менеджер в окне может дать консультацию не только по взятому талону и подсказать решения других вопросов. Так же руководители всегда выходят и общаются с посетителями и помогают решать проблемы.
Приложение постоянно вылетает с ошибкой. Мособлеирц с упорством начисляет мне долги по адресу, по которому не оказывает никаких услуг, где другая управляющая компания.
я просто удивляюсь ужасу обслуживания клиентов дозвониться невозможно, есть такие ситуации, что Ваш клиент не может посещать такие красивые офисы, а вопросы по начислению нужно решать. нужно думать о людях прежде всего. ведь Ваши ошибки в начислениях приходиться решать нам. Если взяли такие функции будьте доступны по телефону.
Отвратительная контора! С платежами путают, присылают долговые извещения хо тя долгов нет. Хотите позвонить и спросить в чем дело? Тогда повисите 20 минут на линии. Если МосОблЕИРЦ читает отзывы, то вы хоть на номер 8800 разоритесь.
Приложение очень плохое, сбои постоянно. Деньги при оплате через него теряют, обращения закрывают сотрудники без каких-либо внятных объяснений.
Звонила по телефону...вопрос решался 21мин... Четыре раза оператор просил ещё подождать назвался Максимом. моё ощущение что он не владеет всей информацией.приходилось один и тот же вопрос задавать четырежды. ...
Хорошее отношение к посетителям. Добрый и отзывчивый персонал.
Отдельное спасибо, Кафтайловой Светлане Николаевне, за понимание проблемы и грамотному ее решению
Месяц я мучилась со сбором документов после покупки квартиры, что бы мои ФИО были в платежке, сегодня получила, ору с друзьями на всю квартиру просто, у вас там все в порядке, это какой то одноглазый Джон пират вбивал мои данные, не дай бог мне снова собирать документы, жалоба будет куда только можно . Я ВИКТОРИЯ ВЯЧЕСЛАВОВНА . Идти , тратить время и нервы, спасибо
Очень далеко от жк люберецкий. Высокие стойки прилавки. Я в свои 150см с трудом дотягиваюсь, сотрудницу, которая сидит с другой стороны, я не вижу и не слышу. Лишено здравого смысла разделение потребителей на группы по тексту талонов на очередь. потому что вызывают всех в простом порядке , в простой последовательности получения талона очереди. К примеру. Я взяла талон инвалида., на талоне было написано, что передо мной никого, но вызвали меня через 6 человек, после того, кто взял талон передо мной. Упростите то, что не исполняете. Я не могу выяснить в ук поставщика электроэнергии, который отвечает за счётчики на щитке лестничной площадки. Сотрудницы резкие, как рродавуы дефиуитов в ссср. Я себя потребителем там не чувствовала. У меня поднялось давление.
Отвратительно!
Уже всем надоел полный бардак со счетами.
Ну. надо вам, чтобы люди оплачивали раньше счета, так и указывайте конкретные даты, до которых необходимо производить платёж.
Полгода уже этой нервотрепки! Раньше никаких проблем не было с отработкой платежей и счетов, и проблем с оплатой тоже не было.
Большинство моих знакомых предпочитаю платить в период с 15-го по 20-е число каждого месяца просто потому, что в это время начинается передача данных по электроэнергии и т.д. Да, представьте себе, что люди предпочитают платить сразу по всем этим счетам, а не растягивать это удовольствие на месяц, опасаясь, что забыли про какой-то платеж! Понимаю, что это так отвратительно с нашей стороны!
Ну, так, раз вас это раздражает, то не вводите потребителей в заблуждение ни липовыми квитанциями, ни сроками оплаты.
Кстати, любое введение в заблуждение относительно денежных отношений попадает под ст. 159 УК РФ. Подумайте, пожалуйста, над этим, когда собиретесь в следующий раз "усовершенствовать" свою деятельность.
Отлично.После мытарства на Октябрьском проспекте( не помню точный адрес откуда он переехал ) просто сказка. Были не просто удивлены а шокированы. 15 минут решили свою проблему и ушли.
Абсолютно бесполезное заведение. Ни на один вопрос по поводу начислений в квитанции ответить не смогли. Корректировать начисления не могут. Твердет только о том, что оплату нужно производить до 10 числа, хотя в квитанции стоит 20 число.
Абсолютно некомпетентные сотрудники, которые даже не пытаются вникнуть в вопрос. Главное оправдание - мы ни причем, это все Мосэнергосбыт, типография, почта, вы сами виноваты.
Сама атмосфера - в каждом окошке идет ругань и у каждого окошка у людей появляются вопросы (и наверное дело все таки не в людях:))
Пришёл с конкретным вопросом про ноябрь (тут мне зачем-то начали рассказывать про июнь), со всеми бумагами и квитанциями(которые тоже пытались игнорироваться), ВЕЖЛИВО попросил все разъяснить, почему сумма начисленная и оплаченная не сочетаются.
В этом "разъяснении" указал на очень много несостыковок (почему долг за определенный период то растет, то уменьшается, почему сумма, которая была оплачена В СРОК, не отобразилась в квитанции, почему не учлись другие платежи), попросил ответить на вопрос точнее, попросил посмотреть внимательнее на квитанции и указать КОНКРЕТНО, откуда берутся эти суммы и почему я должен их платить. На что получил следующий ответ: "Вообще, у нас там деньги размазываются на разные услуги, программа там ничего не видит. Я вот вам вот ОБРАЗНО объяснила же уже, что вам не нравится? Вот все по квитанции оплатите, тогда и все спишется. Не я же эти деньги в карман себе ложу!" После чего тактичечки рокировалась в соседнее окошко.
При этом ни по телефону, ни по другим каналам связи до мособлерц недостучаться.
Долгое время ожидания.
Персонал некомпетентен.
Не знают как идет начисление на оплату квартиры, если не прописан собственник.
Не Могут решить и исправить ошибку, допущенную ими же...
Каждый раз слышу приезжайте в другой раз, сегодня мы не можем помочь.
Опять двадцать пять, исправно плохо работают, обращение на рассмотрении уже 10 дней (в личном кабинете), а всего то в обращении указала, что не учтена переплата за прошлый месяц. Что они там делают не понятно совершенно, ну чай же нельзя пить весь день, отупеешь окончательно. Как можно отказаться от услуг этой ужасной компании, подскажите?
При посещении данного офиса осталась довольна. Помогли в решении моего вопроса, сотрудник попался очень грамотный, все быстроты четко разъяснил. В офисе было чисто и очереди нет!