MosOblEIRC
906 reviews
December 17, 2024
Гряз,теплая вода не достаточна,протекает дожд через окна, комната холодная,грязы вовремя не уберают. Обращайтесь администратора недостатками? Ответить: если не понравится найдите получше
3
July 2, 2024
Спасибо огромное Виктории, которая терпеливо и вежливо помогла разобраться в не лёгких вопросах связанных со всеми документами, которые курирует Мособлеирц.
Персонал вежливые, компетентные люди, спасибо большое!
1
7
April 23, 2024
Добрый день! Хочу выразить благодарность всему коллективу и отдельное спасибо окошку 6, Волобуевой Е. С. За внимательность и чуткое отношение к клиенту. Очень приятно решать у Вас все вопросы. Всегда быстро и без задержки.
9
October 11, 2023
Удобное расположение. Внутри чисто, имеется туалет для посетителей. Ожидание в очереди было недолгим. По нашему вопросу очень быстро, доступно и оперативно всё решилось, подсказали наши дальнейшие действия. Благодарю за помощь Ангелину Юлаевну 👍
2
14
December 14, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Ксении к сожалению фамилию не запомнил, за отзывчивость и за то что прям дословно все объяснила и приняла заявление. Таких сотрудников надо поощрять и премировать!
4
November 26, 2024
Хочу поблагодарить оператора Дмитрия номер 31831 за его работу. Очень грам отный, внимательный, вежливый сотрудник.
1
September 27, 2024
Обратилась в данную организацию с целью установления счетчиков на воду и пломбировку. Неделю со мной не могли связаться и обсудить время проведения работ. Мы могли встретиться с мастером только в субботу и предварительно согласовать время. Сегодня еще раз обратилась в данную организацию с вопросом, что со мной никто не связался и попросила отозвать заявку на работы🙄тут же мне позвонила некая Виктория, и начала мямлить мне в трубку, что мастер будет завтра с 9 до 13. Не услышав мои пожелания. Не рекомендую никому тратить время на данную организацию. Не умеют сотрудники отрабатывать заявки, и зарабатывать деньги. клиентоориентированность на нуле🙂↕️
3
November 28, 2024
На сайте нет информации,
что переехали с Октябрьского проспекта 142, на Октябрьский 211. Из 14 окон работало 5, народ приходил повторно, ибо не решена проблема с первого раза. За справку об отсутствии долгов пытались взять оплату 600р, хотя она делается бесплатно. Справку делали 40 мин.
1
1
November 22, 2024
Не очень удобно добираться. В остальном в се хорошо. 5 минут ожидания( электронная очередь) и вопрос решен.
September 3, 2024
МосОблЕИРЦ постоянно или завышает сумму платежей за ЖКУ или включает в ЕПД необоснованные расходы. Из последнего. 31 августа 2024 г. у меня заканчивается срок поверки счётчика воды, т.о. ВЕСЬ август счётчик ещё считается проверенным. Однако МосОблЕИРЦ за август выставил мне ЕПД исходя из расхода воды по нормативу (14,92 куб.м.), а не по фактическому расходу. Тем самым сумма платежа в ЕПД была завышена на 1300 руб. Также МосОблЕИРЦ проигнорировал норму Федерального закона, которая предусматривает, что даже по истечения срока поверки счётчика ещё три месяца расход воды должен считаться из расчета среднего расхода за последние 6 месяцев. По телефону горячей линии мне ответили, что расчёт по нормативу сделан правилтно, т к. срок поверки счётчика истёк (почему срок истёк, если он действует ВЕСЬ август не объяснили), а расчёт по среднему расходу не применяется. Т.о., у МосОблЕИРЦ действуют свои собственные нормы, отличные от федеральных законов РФ. На заявки в мобильном приложении ответ получить невозможно - ответ такой же, как описан выше.
7
November 29, 2024
Ни хорошо, ни плохо. Жалко работников, сколько всего на них свалили обязанностей. Поток людей, чаще всего недовольных, не заканчивается. Терминал не работал по всем пунктам, пришлось брать билет в общую очередь. Это совсем не экономит время тех кто ждёт.
January 7
удобное расположение, центральный офис, много операторов, а вот оплата с комиссией и нет банкоматов и кофейного аппарата. ставлю четверку.
1
February 18
С таким я сталкиваюсь первый раз.
Оператор 28 минут искали лицевой счёт, потом сказала что нашего адреса не видит( многоэтажному дому 30 лет), в итоге спустя 40 минут ничем не помогла и бросила трубку, это просто дурдом полный
4
December 9, 2024
Отвратительно . По номеру только электронная тётенька. Сегодня уже 9 декабря, а квитанции как не было, так и нет. Связаться ни с кем невозможно, а приложении нет. Ну вот как быть и какой отзыв вы хотите увидеть. Квитанции вовремя не пробовали разносить, чтобы жильцы моли их в срок оплачивать.
3
January 16
Оператор Екатерина Ш всё объяснила ей 5 балов. А вот что мособлерц присылает за декабрь двойную кварплату эадолбали. Им надо год закрыть а мы должны за ноябрь до 10 декабря оплачивать хотя в квитанции до 20 числа оплатить написано. Работники(((
July 4, 2024
Большое спасибо! Сегодня был в отделении с вопросом по начисления м , все подробно разъяснили,на все вопросы ответили. Остался доволен . Особую благодарность выражаю Евгении Михайловне за чуткое отношение и отзывчивость!
2
5
December 14, 2024
Посещение оставило приятное ощущение. Быстро и очень понятно. Специалисту большое спасибо!
3
May 4, 2024
Хочу высказать свою благодарность Сложеникиной Галине Па вловне за обслуживание и подробное объяснение, как и что необходимо сделать. Человек действительно профессионал своего дела. Оформила все быстро, и внимательно подошла к помощи к переоформлению счетов. Не пожалела , что обратилась именно к ней!
1
5
August 9, 2023
Была на приеме по вопросам начисления квартплаты. Очень уютное и светлое помещение, сотрудники стараются выслушать и грамотно объяснить ситуацию! Большое спасибо Светлане Сарибековой, четко, точно без лишней информации. Очень довольна обслуживанием.
Время в ожидании конечно было, но не более 3-4 минут. Ожидание комфортно, при высокой температуре воздуха на улице в помещении работал кондиционер, на комфортной температуре.
Офис расположен в доступном месте, как на авто, так и на общественном транспорте
3
14
December 13, 2024
Нет квалифицированных сотрудников, от слова совсе м, начиная с обслуживающего персонала, заканчивая руководством. Никогда не могут не могут помочь людям, только отправляют в разные инстанции!
1
May 14, 2024
Очень понравилось: тихо, спокойно, народу не было практически. Грамотные консультации, с клиентом решили все вопросы. Благодарю. Буду рекомендовать именно этот ЕИРЦ.
2
6
July 17, 2024
Качество обслуживания ужасное, отправляют ознакомится с услугами в ит оге услуга указана, а цены нету, цены устанавливают словесно, в бумагах ничего не предоставляют
КАФТАЙЛОВА СВЕТЛАНА НИКОЛАЕВНА человек который работает в 3-ем окне указывает мне на прайс «Прескурант цен на платные услуги» там есть код и указана стоимость подхожу код есть цена на услугу не указана выходит руководитель начинает тыкать либо вы платите и вам подключают свет либо не платите и сидите без света
Никаких документов не предоставляют, все у них происходит только словесно по лицевому счету выписывают не понятный чек на оплату
Тупизм у них полнейший
8
January 29, 2024
Очень чисто, очередь продвигается достаточно хорошо. Есть туалет для посетителей и хороший зал ожидания. Очень порадовали кондиционеры, т.к. бывает очень жарко сидеть летом и в одежде сидеть зимой.
1
3
May 12, 2024
Очередей не было. Помещение большое, чистое. Есть стулья для ожидания. Персонал приветлив. Но почему справка при заказе сейчас и получении через 3 дня бесплатна, а при получении сразу стоит 600р??? Они её на платном принтере распечатывают или на более дорогой бумаге??? Нет, бумага серо-коричневая, даже не белая за 600р. Я считаю, это безобразие.
4
1
January 11
Мне слава богу попалась адекватная женщина,а вообщем сложилось впечатление,что попала в царство хамства ! Сотрудникам не мешало бы быть более вежливыми
November 14, 2024
Хороший, чистый, электронная очередь, табло и достаточно сидений чтоб ожидать. Работники вежливые.
1
October 24, 2024
Пришел за справкой. У оператора "не работает" что то. Сказали брать тал он в другое окно. Никаких запасных окон или приоритетной очереди не предложили.
Очередь пришлось сидеть по второму кругу
January 1
Компетентные, вежливые , очень внимательные и доброжелательные сотрудники.
July 15, 2024
Электронная очередь работает. Остальное ужас! Приехала с мужем- участник СВО .Взяла талон на обслуживание участников...В окошке три физиономии. Уже в третий раз, я доказываю, что хозяйка квартиры. Раньше приходила с документами, но, прошло три года, до сих пор не переписали , что являюсь хозяйкой. Заставили заплатить за копию документов 160 р. Они нищие или что? Им же нужны копии документов, а не мне. Ладно, заплатили. Весь год я думала, что оплачиваю по тарифу день/ ночь. Поставили в начале года новый аппарат. Выясняется, что я должна была повторно писать заявление и все что мне поставили- на один тариф. В три голоса отговаривали, чтобы мне разделили на день/ ночь. Сидят заявляют, что я буду платить день/ ночь по тарифу 6р + 3р.Я не знаю, где эти тетки учились, Или специально запугивали, не переходить на другой тариф. Говорили, если вы обратно захотите поменять на общий, то будете большие деньги платить. Я написала заявление, до сих пор тишина. Должны были подтверждение прислать на почту. Почему в люберцах работают такие наглые женщины? Куда жаловаться?
9
1
August 15, 2024
Приходил решать вопрос по переводу лицевого счёта на себя, вопрос решился быстро, главное что бы всё необходимые документы были на руках. Большой минус, это то что они не принимают расчёт наличными, большой вопрос, на сколько это законно т. к. Российский рубль официальная валюта в обращении на всей территории РФ.
2
2
April 12, 2024
Очередь продвигается быстро, потому что работает много сотрудников. Отношение до брожелательное и клиентоориентированное. Технически оборудование могло бы быть новее для еще лучшей скорости работы. Туалет для посетителей чистый.
1
5
August 15, 2024
Все прекрасно. Дружелюбная атмосфера, вежливый персонал, хорошие условия для проживания! Рекомендую 👍
1
3
August 15, 2024
Мн ение получилось двоякое. Оператор неадекватно как то себя вел, чувство осталось ,что она начальник. Вроде должна помочь кто обратился а тут без ругани не обошлось. После небольшой перепалки отвела к старшей смены, к сожалению не запомнила фио, вот она попыталась помочь и разобраться в чем проблема. За что большое спасибо.
История продолжилась, те обещания разобраться и искать средства ни чем не закончилось. Это только слова. Буду подавать в суд.
February 5, 2024
Этот отзыв и оценка посвящен системе Мособл ЕИРЦ в целом. Если существует филиал ада на Земле, то однозначно это здесь. Конечно люди, посещающие ЕИРЦ изначально приходят сюда настроенные негативно, но они идут за помощью, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. А в результате утыкаются в стену. Нет проблема не в сотрудниках организации. Девочек, работающих в зале можно только пожалеть и посочувствовать им. Они вышколены на отлично и даже в самых стрессовых ситуациях не допускают ошибок в общении с посетителями. Но увы даже при большом желании помочь, они не всегда способны решить проблемы населения. -Платежки ЖКХ в которых неожиданно появляются перерасчеты за горячую воду, хотя люди платят по счетчикам!
-Неверная информация о зачислении средств по оплате, предоставленная кол центром, в результате чего, человек не может получить выписку об отсутствии задолженности и вынужден посетить сие заведение повторно.
-Не внесенная своевременно информация о смене владельца недвижимости, об оплаченных задолженностях, в результате люди получают судебные иски и «душевные» уведомления от коллекторов.
-Не возможность связаться напрямую с Мосэнерго.
Это лишь немногий список проблем, которые не возможно решить в Мособл ЕИРЦ, но можно потратить на это свое время, нервы и деньги!
Возможно руководству организации надо чаще «выходить в люди», и помогать в решении сложившихся проблем, а не отсиживаться в своих кабинетах за спинами сотрудников. И принимать население не в строго отведенное время, в течении всего рабочего дня!
12
September 28, 2023
Огромная благодарность Соловьевой Анне Вадимовной, прекрасный, терпеливый и быстрый специалист! Кошмар ходить по гос учреждениям, но благодаря таким специалистам, отзывчивым и доходчиво разъясняющим настроение очень поднимается!
Если есть возможность как-то выразить в отделении благодарность, вы теперь знаете кому!
1
9
December 18, 2024
Только делают вид что работают.
Им передали управленческие функции над аварийкой по подключению и отключению, так эти на право и на лево гоняют нас целыми днями! А у людей все оплачено!!!
1
May 3, 2024
Жесть, электронная очередь не работает, из болле чем двух десятков окошек работают , в лучшем случае т ри. Немного скрашивает ситуацию, что некоторые операторы, всеже человечные, по крайней мне во второй раз попалась именно такая, подсказала, объяснила. А в первый раз ( в этот де день), просто послала, сказав коротко " не все документы" и все. А какие надо, откуда, срок годности, догадывайся сам ... Вот так в один день отстоял " живую" очередь два раза . жесть в нашето время ...
2
December 18, 2024
Сегодня около 16:00 звонил по возникшей проблеме. Оператор постоянно перебивала, не смогла дать ответы по решению проблемы, и в конце бросила трубку. Я был вынужден снова позвонить в кулл центр, где мне ответил оператор -мужчина, который предложил альтернативный вариант решения моего вопроса. Вариант, который не смогла озвучить предыдущая особа. Также, я попросил зарегистрировать жалобу на предыдущего оператора. На что мне пообещали перевести звонок на другого сотрудника, который зафиксирует жалобу. При том я несколько раз переспрашивал: соединят ли меня с другим оператором, на что получал утвердительный ответ. После чего связь чудесным образом прервалась. Я позвонил еще раз, на что новый оператор сказала, что нет возможности оставить жалобу через оператора.
В общем, операторы некомпетентные, никакой клиентоориентированности, перебивают и откровенно обманывают. Наверное они забыли, что работают ДЛЯ НАС, а не мы ДЛЯ НИХ, а также за счет наших налогов
3
March 22
Телефонные *** по сравнению с сотрудниками этого учреждения агнцы Божии!.Имейте ввиду все, кому придётся с ними столкнуться, они работают в сговоре и тесном сотрудничестве со Сбербанком!!!
December 23, 2023
Поставлю твердые четыре звезды, так как вся парковка перед зданием закрыта шлагбаумом.
В целом все вопросы решаются, не быстро конечно, но все же.
Огромное спасибо Анастасии( милая девушка) все подробно объяснила, нашла адрес и лицевой номер, выдала счет и все успешно было оплачено через терминал в зале ожидании. При входе можно купить кофе. Замечу, для клиентов есть не только удобные кресла, но и чистый туалет! Спасибо руководству и сотрудникам!
3
August 18, 2024
Заказала поверку счетчиков. Цена не соответствует оказанной услуге. У них выглядит поверка - пришел человек , переписал показания и выписал квитанцию. Всё. 2100 рублей. Более того, пришел подрядчик от некой фирмы-прослойки, без документов, не представился, оплата -перевод на карту. Не ожидала , разочарована и никому не рекомендую. У подрядчиков можно сделать напрямую дешевле. Позорище МОсОблЕирц.
1
October 4, 2024
Бардак бесконечный! Лучше туда не ходить, но иногда некоторые сотрудники помогают, только из-за них такая оценка! Так бы не поставил и 1 даже!
1
October 19, 2024
После посещения этой организации не могу поставить больше 1 звезды, хотя и она - слишком высокая оценка. Вопрос не решили с корректировкой показаний счетчика после его замены.
1
August 24, 2024
Филиал бюрократического ада на земле.
У каждого второго окна разговор на повышенных то нах. Кричат клиенты, потому что им приходится приходить по 3-4 раза за простейшими справками.
А ещё если нужно получить справку день в день - плати по 600р. , а лично у моего камина терминал не работал. Минут 10 чинили/меняли.
Сотрудницы вроде и пытаются решать вопросы, но сама система прогнила.
2
November 2, 2024
Спасибо большое Давдиевой Оксане Давудовне, все сделали отлично
3
August 16, 2023
Обслуживание хорошее,отдельная благодарность Юлии, объяснила все чётко и по существу. Хочу отметить изменение графика,очень удобно ,что стали работать в субботу, с моим графиком в будни я ни как не успевал. Посещением остался доволен,сотрудникам спасибо.
1
10
December 1, 2024
Офис чистый , опытные и вежливые сотрудники , решили вопрос быстро .
1
2
December 19, 2022
Расположена организация для меня очень удобно, недалеко от станции Люберцы. Помещение просторное, теплое. Но самое главное, это результаты наших обращений и обслуживание. А вот тут появляются вопросы. Пока решается одна проблема, появляется другая, причем не по вине заявителя, а, видно, по вине программы. Да и операторы работают с большим количеством технических перерывов, собираются большие очереди. Желаю успехов в устранении критических замечаний.
4
10
June 6, 2024
Добрый день!
Оставлял неоднократно заявки, чтобы связались со мной по об ращению.
Оператор при каждой новой составленной заявке сообщает, что именно данный центр МосОблЕИРЦ перезвонит вам в теч. 3-х дней, но этого не происходит уже на протяжении долгого времени (месяц).
Перезванивал сам, чтобы уточнить статус по текущему номеру обращения, на что сообщили, что вам позвонили. Но, конечно же, никто этого не сделал, просто поменяли у себя статус.
Надеюсь на реакцию руководства данного учреждения на мой отзыв!
Все номера обращений записаны, если требуется - предоставлю.
4
September 28, 2024
Отвратительно. В век компьютерных технологий не могут сделать справку в электронном виде и направить клиенту!!! Да еще берут деньги за ее оформление, 600 рублей и печатают на желтой бумаге!!! Учитесь у Москвы, где все оформляется в электронном виде и не надо посещать офисы.
1