Molecule
274 reviews
November 20, 2024
На днях была в магазине на Неглинной. Не часто пишу отзывы, но здесь очень помогли наконец-то подобрать шикарный аромат для меня, спасибо большое консультанту! Очень атмосферное красивое место с профессиональной командой, всем советую, кто так же как и я долго не может найти парфюм для себя и хочет найти что-то особенное среди огромного разнообразия на полках.
4
1
December 1, 2024
Мой любимый магазин! Очень приветливые консультанты, всегда помогут и подска жут. Сегодня покупала 2 парфюма и очень хочется отметить работу консультанта Людмилы, она шикарно подобрала ароматы для меня, помимо тех что я хотела приобрести она показала мне еще очень классные, за которыми я обязательно вернусь! Спасибо 🙏
3
March 16
Я посетила магазин и была приятно удивлена отличным сервисом. Консультанты п омогли мне подобрать идеальный аромат для себя. Атмосфера в магазине просто замечательная. Обязательно вернусь снова!
1
January 9
Хороший ассортимент. Консультанты всегда очень помогают, подбирают варианты подходящего парфюма согласно моим пожеланиям. Уже не первый год посещаю именно магазин на Неглинной, всегда приятное впечатление!
3
December 31, 2024
Очень достойный и крутой магазин !! С большим выбора импортного премиум шампуня , духов, мыла. Отличные эксклюзивные подарки ! Для дорогих и любимых людей !
3
January 25
Были сегодня на Проспекте Мира 211/2. Покупали парфюм. Хотим отметить Полину и Надежду) очень хорошие парфюмеры и с очень интересными историями про духи и парфюм воду. Не навязывают продажи, а рассказывают и так интересно) что хочется изменить своим любимым ароматам). Нашли то что искали и ушли довольные с покупками и новыми ароматами! Спасибо Надежда и Полина!
3
March 5
С первого взгляда салоны кажутся вполне приличными, но это только пока вы не столкнетесь с напрямую с взаимодействием этой компании с клиентами. Обратилась в салон с вопросом как оформить возврат по подарочной карте - меня отправили писать «бумажное» письмо с запросом на возврат на некий адрес, по какому шаблону, что в нем указывать - ничего не понятно. Пишите, и ждите ответа. А последует ответ или нет, неизвестно. Обратилась по телефону за разъяснениями - а там девушка на телефоне, услышав мой вопрос, отправила читать сайт и бросила трубку. На сайте не вижу описания этого порядка. Снова звоню, но по основному номеру телефона от меня вообще оператор не снимает трубку. Вы продаете достойный дорогой товар, однако такое хамское отношение к клиенту обесценивает ваши продукты и формирует вопросы, а может ли такая компания официально представлять и продавать те бренды, которые указаны у вас. Действительно это настоящий парфюм или это просто «вывеска». Когда ты стоишь у кассы ты - клиент, а после оплаты - ты для компании уже перестаешь быть клиентом, и тебя можно просто заблокировать. Хочу порекомендовать обходить эти салоны стороной!
2
December 5, 2024
Сегодня посетила в очередной раз мой любимый бутик, выбирала новый аромат себе и супругу. Все как всегда было на высоте. Отдельное восхищение и благодарность консультанту-фее по имени Надежда! Невероятная 🩵
4
August 11, 2024
Была на днях в данном магазине)
Большой выбор парфюмерии, представлено много брендов)
Персонал очень прив етиливый, особенно хочется отметить консультанта Елену.
Все подсказаала, помогла подобрать аромат)
Осталась очень довольна покупкой, вернусь к вам снова😊
3
November 2, 2024
Добрый день! Посетила магазин и купила духи своей мечты. Спасибо продавцам, самые вежливые профессионалы , помогли определиться с выборо, давно не видела такого сервиса ❤
1
January 24
Приобрела в магазине Molecula по адресу Москва, Шереметьевская ул., 6, корп. 1 ТЦ "Райкин Плаза" крем бренда Compagnie De Provence. При покупке коробку не вскрывали, девушка продавец красиво упаковала в пакет, я оплатила и ушла. Хотела воспользоваться кремом, но при вскрытии коробки обнаружила трещину тюбика и засохший крем в месте дефекта, при этом, сама коробка без каких-либо повреждений. Спустя 2,5 часа после покупки вернулась в магазин, но продавец объяснила что возвраты не принимают и нужно писать претензию поставщику.Тоесть, покупаешь товар в магазине, а в случае дефектов решаешь проблему с поставщиком, магазин не при делах, удобно то как так продавать, брак в том числе.Отправила в тот же день претензию поставщику, полный игнор. Сегодня отправила претензию на почту этих магазинов, но такой же игнор, как и от поставщика. Столько лет покупала парфюми только в этой сети, но этот случай с кремом за 2300 и "откровенным посылом" поверг в шок. Далее претензия будет отправлена в Роспотребнадзор.
1
2
February 23
Очень люблю именно этот магазин. Камерный, уютный и всегда очень приветливые и грамотные консультанты. Без покупок не ухожу.
3
February 4
Зашла в поисках парфюма Molecule на подарок, была не в курсе, что от магазина осталось одно название. Девушка-консультант была очень неприветлива и вообще никак не смогла мне помочь советом, где же мне купить этот парфюм. Было ощущение, что ей вообще не хочется общаться на эту тему.
Тогда вам лучше снять название бренда с вывески и не морочить людям голову. Или хотя бы научиться корректно отвечать клиенту.
1
3
November 30, 2024
Проходили мимо почувствовали запоминающийся аромат
Покупка оставила только положительные эмоции персонал качественно и коммуникабельно подходит к вопросу любого рода .
30.10.2024
3
August 5, 2024
Мы являемся частыми клиентами данного магазина , очень крутой ассортимент и бренды )) чем у мы очень рады )
А так же хотим отметить - что эксперты на высшем уровне и всегда очень дружелюбные )готовы помочь в любом вопросе выбора ! С огромным удовольствием рекомендуем данный бутик .
2
October 22, 2024
Сегодня была в молекуле в спиридоньевском пер,в зале работал консультант с покупателем ,другой консультант за 40 мин так и не вышел со склада ,хотя ее приглашал сотрудник три раза ,меня не надо было консультировать ,я готова была купить аромат , в итоге единственный консультант который был в зале ....обслужил меня .но это не суть ,дома когла распечатала упаковку, оказалось ,что в некоторых флаконах не долит парфюм ((((Очень разочарована ...думала единственный бутик где модно приобрести оригинальный товар ,но теперь сомневаюсь !
3
1
January 8
Любимый бутик из сети. Хороший персонал, довольно большой выбор. Печально, что сократился выбор Aesop (но так везде, начиная с ЦУМа), но это лишь повод открыть для себя что то новое😁
3
August 17, 2024
Невероятная атмосфера и невероятные консультанты! Всегда помогут подобрать и знакомят с новыми брендами. И плюс, у них всегда все есть, мне это ну очень нравится! Девчата консультанты одни и те же, узнают , это так приятно)
August 14, 2024
Хочу оставить свой отзыв о магазине на Неглинной, шикарный магазин и с огромным выбором парфюмерии и косметической/уходовой продукции, всегда с удовольствием делаю там покупки, но последний визит был омрачен весьма не приятной дамой в белом халате, вела себя высокомерно, игнорировала вопросы которые я задавала по ассортименту , неохотно отвечала ,сложилось ощущение что она ко мне пришла за покупкой а не я. В итоге настроение было испорчено и даже то что уже хотела купить, я покупать не стала. Руководству стоит обратить внимание на свой персонал и его отношению к клиентам.
11
August 30, 2024
Большой выбор парфюмерии, есть выгодные скидки, доброжелательные продавцы-консульипнты. Любителям парфюмерии стоит заглянуть в этот парфюмерный магазин и выбрать аромат, который соответствует именно вам).
1
March 10
Крайне редко пишу отзывы, но здесь хочу предостеречь других от такого отношения к своим клиентам. 07 марта купил крем своей второй половинке, вскрытие показало отсутствие защитной пленки и соответственно половины банки крема.
Теперь самое интересное, чтоб вернуть товар, необходимо по почте! направить заявление с приложением фотографий. Других способов вернуть деньги нет. В случае принятия заявления, также по почте! отправить сам бракованный товар. Других вариантов вплоть до моего предложения приехать по почтовому адресу и сдать товар - не принято имеется. Ни о какой клиентоориентированности после покупки товара речи не идет, отправляют на сайт, со словами «там все написано».
Конечно после такого отношения возвращаться в данный магазин пропадает любое желание.
3
July 16, 2024
Всегда приветливый и вежливый персонал! Уютная атмосфера и широкий ассортимент.
Самый, пожалуй, важный для меня момент - всегда в наличии любимая линейка парфюмов!
3
January 22
Запахи, ароматы, и еще раз запахи. Продавцы консультанты поскажут посоветают сдлать правильный выбор. Не магазин, а волшебство утонченных вкусов.
3
October 14, 2024
Люблю эти бутики за отличный выбор и прекрасное настроение. Девочкам консультантам отдельное спасибо 💖
1
February 7, 2024
Первый раз посетили этот магазин в ТЦ"Райкин-Плаза", были приятно удивлены большим ассортиментом. Нишевые ароматы со своей историей. Консультанты- профессионалы высокого уровня, две Ольги, помогли определиться с выбором. Ушли довольные с покупкой. Однозначно придём ещё.
6
March 11
Девушки в зале даже не предложили свою помощь в подборе парфюма. Также общались на свои личные темы, когда клиенты находятся в шаге от них. Я считаю это недопустимо и с учетом того, что мы планировали покупку, никакой заинтересованности продавцов-консультантов не было увы, хотели отработать смену и уйти домой видимо.
3
September 16, 2024
Аутлет Новая Рига 13.09.2024 года в данном магазине подбирала аромат , точнее пришла за ароматом который стоил 43400 (не куплен) , из за высокомерного персонала. Стоимость была известна за ранее, но уточнение, о стоимости у консультанта нас с мужем повергло в шок. Надменность простых продавщиц это конечно провал для компании. Парфюм конечно был куплен но не в этом месте. Обратите внимание на свой персонал , ведь прекрасный магазин и выбор. Но поведение персоонала за гранью.
6
November 15, 2024
Консультанты на Неглинной крайне неприятны. Сделали все, чтобы мы ушли из магазина в крайне расстроенном состоянии. Неясно на кого ориентируется сеть в таком неклиентоориентированнои подходе, но с этими пугалами на входе развития ждать не придется.
К тому же посреди зала валялись коробки, что делает магазин похожим на барахолку.
5
2
January 9
Роскошный ассортимент. Но самым сияющим сокровищем этого бутика является консультант Надежда. Она невероятная.
3
May 21, 2024
Была проездом в Москве, увидела этот магазин, от радости, что такой большой выбор была очарована, купила несколько видов парфюма, но по приезду разочаровалась во всех, всё подделка, упаковано ужасно, запах вообще не стойкий и очень отличается от того каким должен быть, а стоимость далеко не маленькая. Оказалось давно поговаривают что там подделка, вот и я с этим столкулась.
Очень растроена!!!
Что там так обманули!!!
14
3
January 26
Зашла с закрытым стаканом кофе, хотела присмотреть себе духи на день рождения. Через минуту подошла консультант и говорит, извините у нас с кофейными напитками нельзя. Можете поставить стакан у выхода. Конечно я сразу же ушла. Клиентоориентированность ниже ноля.
4
February 13
Персонал отличный, внимательные и профессиональные. Всегда есть интересные скидки
3
August 4, 2024
Замечательный персонал. Огромный выбор на любой кашелек. Качество на высоте. Часто бывают скидки и акции, что особенно приятно
2
July 6, 2024
Понравился! Большой выбор нишевой парфюмерии, частые акции, выгодные предложения, скидки! Очень привлекательный магазин! Компетентный персонал!
3
July 31, 2024
Была в магазине в метрополисе с ребенком , забежала быстро купить парфюм .
Когда пришла домой и достала парфюм , увидела , что упаковка была раньше вскрыта и порвана !а парфюм на подарок был !и не положили пробники , хотя до этого всегда клали !
Когда я написала жалобу на почту , то мне ответили , что пробник на парфюм со скидкой не кладут !!!а по поводу упаковки обращайтесь в магазин !!!просто ужас !!!!
2
2
July 27, 2024
Сегодня посетили данный магазин, нас обслуживала девушка, с красной помадой на губах (указываю, что бы ее индефицировать), что хочется сказать, обслуживание отвратительное! Ощущение, что ты себя навязал. Толком ничего не предлагала, с ехидной улыбкой произнесла, мол кто-то заходит и за 5 минут выбирает. Затем когда я пыталась сама на пробывать своим носом, найти что мне нравится и затем нанести на кожу, мне произнесли, с нотками высокомерия, что мол я ничего уже не почувствую. Так то оно может и так, но я считаю, что консультант должен сделать так, что бы я ушла счастливая и с покупкой. А выглядело это так, что как будто я что-то выпрашивала!!! И каждый раз приходилось прям просить, еще, покажите еще, а еще что то есть?! В общем вид был надменный, лживая улыбка и 0 заинтересованности. Только когда совершили покупку, тогда уже стала приветливой. В общем ФУ! Не приду больше, поищу магазин альтернативу.
7
January 12, 2024
Периодически покупаю парфюм в данной сети. Всегда при прочих равных с конкурентами привлекала клиентоориентированность проекта, оставалось приподнятое настроение и хорошие впечатления от покупки . Последние два заказа делала в интернет магазине в конце декабря . Заказы доставили вовремя, так же как и было озвучено оператором при подтверждении заказа, но к сожалению ни в одном из заказов не было традиционного набора пробников molecule box. Я планировала повторить одну из позиций и при всех равных условиях - товар, цена, вариант доставки по рф при заказе на сайте сейчас высвечивается, как бонус, molecule box. Мелочь, конечно, но неприятно. Складывается такое впечатление, что покупатели перед Новым годом и после чем-то отличаются друг от друга, и первые из-за всеобщего ажиотажа не нуждаются в комплиментах от проекта,ведь и так купят 🤷🏼♀️ осталось смазанное впечатление от покупки, ведь molecule box всегда был один из небольших приятных бонусов и доставлял всегда новые впечатления от знакомства с ароматами и продуктами разных марок и очень часто создавал потребность вернуться в магазин за новыми приобретениями и впечатлениями. Но не в этот раз.
6
December 20, 2023
Ах! Как люблю сеть этих магазинов, особенно хороши на Неглинной и в гостинице Украина. Всегда большой ассортимент нишевых ароматов. Даже при отсутствии любимых (Creed и Molecule) всегда можно что-то найти на замену
4
August 7, 2024
Огромное спасибо косметологу Ольге!!! После безрезультатных походов к косметологу, кожа лица выглядела не в лучшем виде ((((( Ольга подобрала подходящие для меня кремы, очищение итп. И вот, спустя пару недель кожа сияет здоровьем! Спасибо, Ольга!!!!!!!
October 20, 2024
Посетила магазин в ТЦ Райкин Плаза ! Спасибо продавцам -консультантам за выбор !
2
1
March 25, 2024
Сегодня посетили бутик в Вегасе, хотели купить к празднику 8 марта парфюм . Не нашла ни одного ценика ни на одной коробке или флаконе. Как покупателю прицениться ? У всех кошельки разные... Я спросила у девушки-консультанта, а как узнать цену у духов, ответ: меня спрашивайте! Серьезно?! Она все цены из головы берет, на угад или как ? Ассортимент большой, но не реально запомнить всё. Сделайте ценики, чтоб люди смогли выбрать не только по аромату парфюм, но и по финан.возможн.
Добавляю отзыв после ответа:
Вы не учитываете, что не все люди имеют современные устройства, кто то не умеет пользоваться QR кодами и нахрен мне заморачиваться так, я зашла и хочу увидеть цену , а не лезть в телефон , открывать код.
19
August 5, 2024
Спасибо большое за профессионализм и внимательный подход. Хожу в этот магазин уже не первый год, но вчера мне помогала с выбором Людмила. Огромное ей спасибо!
2
July 30, 2024
Хороший парфюмерный магазин. Можно познакомиться с большим количеством разных парфюмерных брендов, а также в Molecule представлены уникальные линейки, например, Oud Stars от Xerjoff. Единственный минус - это сотрудники, которые не отличаются доброжелательностью, да и в целом, склад ывается впечатление, что для них эта работа словно каторга (сколько бы раз я туда ни заходила)
2
December 10, 2024
Люблю этот магазин: прекрасный персонал и огромный ассортимент!
3
January 7, 2024
Магазин хороший, но сотрудники не особо хотят помочь в выборе.
Зашел 05.01.24 вечером, хотел узнать о наличии товара, мне сказали что бренд больше не представлен, на этом вся консультация закончилась. Я походил по залу, послушал ароматы, не дождавшись помощи от сотрудников, ушел. В магазине было два сотрудника, молодой человек и девушка, по девушке было понятно, что уже вечер и помощи от нее можно не ждать, так как она не охотно отвечала на вопросы. Видимо я помешал ей в магазине.
10
4
August 6, 2024
У меня отзыв по консультации в инстаграм.
Я понимаю,что на данный момент,это запрещенная соц.сеть и тд.
Но вы же ее для чего-то ведёте,новинки,обзоры,рубрики.
Задаю вопросы,вопросы просмотрены -ответов 0.
Мне на горячую линию звонить ?
Или как мне консультироваться ?
1
March 23, 2023
Красивый магазин,очень большой выбор парфюмерии, новинки также присутсвуют. Есть удобная лаундж зона, девушки-консультанты вежливы и обходительны, помогут. Было приятно там находится, локация очень удобная, особенно если вы живете в центре.
4
September 26, 2023
Обожаю именно этот магазин сети
Всегда Грамотные и Компетентные консультанты!
Все перепробовали) подобрали!
Супер, очень приятно возвращаться снова и снова в магазин!
3
January 23, 2024
2014-2015, когда открылся данный бутик было одно удовольствие от посещения и покупок - чуть переплатить, но с пониманием за что. Знания, профессионализм, манера общения продавцов и обстановка, эксклюзивность ассортимента делали своё. По мне, сейчас это просто «понты». Практически весь ассортимент можно найти вне и приобрести в магазине с аналогичными - обычным обслуживанием.
6
1
September 29, 2023
Очень красивые магазины, вежливый и знающий персонал, который всегда подскажет и поможет при выборе парфюмерии,а самое главное очень огромный выбор парфюма.
2