Molecule
274 reviews
July 31, 2024
Сегодня впервые пришла в Molecule по данному адресу. Перед этим позвонила уточнить наличие аромата. Ответила очень милая и внимательная девушка, забыла спросить имя😭 В самом магазине консультировала тоже эта девушка. Теперь в Molecule буду ходить только на Неглинную! Девушка восторг!🥰
3
April 23, 2024
Покупали духи в молекуле на Неглинной, консультант Евгения очень помогла. Очень талантливая девушка, остались очень довольны покупкой! Спасибо!
3
January 24
Приветливый персонал. Мне очень нравится, как упаковывают покупку
3
February 24, 2024
Люблю этот магазин. Мне тут всегда нравится : и качество обслуживания , выбор парфюмерных домов - очень душевно.
2
October 3, 2023
Посещаю этот магазин , когда нужен подарок и для себя тоже. Часто бывают акции. Все девочки -профессионалы. Подбирают аромат на любой вкус. Никогда не уходила без покупки.Рекомендую.
3
June 5, 2024
Приятный магазин, хороший ассортимент. Консультант умничка, сразу поняла предпочтение. Рекомендую от души
3
December 21, 2023
Огромный выбор качественной косметики и парфюма.
Грамотный персонал, уделят вам столько времени, сколько нужно.
Без покупки не уйдёте.
Кстати, если попасть на скидки, то можно купить хороший парфюм не дороже, чем в летуале и ривгоше.
4
1
December 12, 2023
Приятный бутик парфюмерии и косметики, где вам девушки-профессионалы помогут индивидуально подобрать аромат и уход и подарят хорошее настроение)
2
December 5, 2023
Очень нравится магазин, интернет магазином не пользовалась, тц Шелковский и аутлет Белая дача. Всегда приветливые продавцы, качественная парфюмерия.
1
January 22
Прекрасный ассортимент. Совершенно восхитительная консультант Надежда.
3
September 2, 2023
Хотела бы поблагодарить чудесную девушку-консультанта магазина в ТЦ Капитолий, которая провела сегодня замечательное знакомство с магазином, рассказала про новый аромат Vilhelm Parfumerie и познакомила с ним. Была в магазине впервые, остались самые приятные впечатления.
3
November 13, 2024
Сделайте уже ценники, раз персонал не во всех бутиках профессиональный
1
1
December 19, 2023
Единственная звезда персоналу в данном бутике,которые выполняют свои обязанности,принимают претензии и документируют обращения.
Далее по моей ситуации: 15.11 приобрела парфюмерную воду Floraïku Levitating в бутике в Вегасе,вскрыла дома и обнаружила,что товар имеет недостатки упаковки. На следующий день 16.11 позвонила в магазин покупки,описала ситуацию, и по совету сотрудника магазина написала на адрес электронной почты,указанный на упаковке товара для уточнения по дальнейшим действиям. Ответ на данное письмо жду до сих пор вместо 10 рабочих дней). В результате 16.11 я написала претензию и отдала товар в бутик на Неглинной для проверки и последующей замены на такой же надлежащего качества. Сегодня 19.12, и претензия осталась без ответа,поэтому я позвонила в интернет-магазин,где меня попросили продублировать письмо,что я и сделала. Мне перезвонили из интернет-магазина и сказали,что в связи с большой загрузкой руководитель до сих пор НЕ рассмотрел претензию несмотря на то,что сроки уже превысили установленные ЗОЗПП. При этом письменный ответ мне так не предоставили,общение только по телефону) Поэтому прежде чем покупать товар в этой сети,100 раз подумайте,так как в случае возникновения проблем и спорных ситуаций данная сеть может игнорировать нормы законодательства.
13
August 5, 2024
Зашл а случайно, и оказалась приятно удивлена ценами,ассортиментом и помощью консультантов!
April 21, 2024
Здравствуйте, были в Молекуле Метрополис, консультант молодой человек откровенно хамил! Фраза вам надо выйти прогуляться сказана раз 10, я была в шоке😳 Он стоял рядом со мной и говорил не нужно ничего больше нюхать идите погуляете!!! Администрация магазина если вы это читаете проведите беседу с товарищем, я не то что ничего не куплю, я не зайду никогда в этот магазин!
10
1
January 22
Интернет магазин вызвал только отрицательные впечатления. Сайт работает плохо, глючит, в итоге в корзине оказался не тот аромат. После оплаты это увидела, сразу связалась со службой поддержки... Это отдельная ист ория, отвечает абсолютно некомпетентный сотрудник, несет глупости, потом просто начинает игнорировать. Уууужас, а не магазин. Деньги свои вернуть теперь не могу.
3
November 29, 2023
Данный магазин торгует просроченной парфюмерией. Обманывает покупателей. Не возвращает деньги за просрочку и не соглашается на обмен. Приобрела парфюм creed original santal со скидкой 50%. Проверила дома по батч коду, а парфюм 2016 года выпуска. Пришла в магазин, написала претензию. Товар не приняли. Документ о дате изготовления не предоставили.На претензию ответили спустя 2,5 недели после моего звонка. Отказались делать обмен ,отказались возвращать денежные средства. Жалоба отправлена в Роспотребнадзор. Отзыв мой будет опубликован на всех ресурсах, где только можно. Уважаемые покупатели, хочу вас предостеречь, не ведитесь на большие скидки этого магазина. Торгуют просрочкой. а плюс ко всему, возможно, подделками. Будьте осторожны.
17
3
August 1, 2024
Классный магазин,большой ассортимент,вежливый,профессиональный персонал.
1
1
January 16, 2024
Самая отвратительная работа интернет-магазина. 17.12.23 оформила заказ, с оператором согласовала сроки доставки, еще несколько раз повторила, что мне нужен заказ до определенной даты, далее я уезжаю и заказ будет не актуален. Меня заверили, что доставка будет в срок, деньги за заказ, естественно, списали сразу. Как итог - заказ в нужный срок доставлен не был, 25.12.23 я написала заявление на возврат. Сегодня 16.01.24 возврат до сих пор произведен не был. написала заявление в Роспотребнадзор.
Сотрудники на контакт не идут, отвечают, если напишешь или позвонишь несколько раз.
6
September 5, 2024
Хорошо обученный персонал, всегда подскажут, расскажут помогут с выбором
1
January 9, 2023
Один из лучших магазинов парфюмерии в Москве. Огромный выбор разной продукции. Начиная от ароматов для дома, косметики и парфюмерии. Продавцы всегда готовы помочь с выбором, почувствовать ваше настроение. Классные духи и уходы за телом. Рекомендую этот магазин.
3
October 17, 2023
Рекомендую остерегаться данной сети магазинов! Парфюм Creed Love in White был приобретен в обьеме 250 мл, просрочка и нарушение условий хранения- батч - код определяет срок изготовления 2019 год!!! И это для парфюма без пульверизатора!!! Фирменнная железная эмблема на крышке флакона просто отвалилась , сама эмблема покрыта ржавчиной!!! Ответ на претензию: оказывается я должна была вскрыть парфюм и проверить при консультанте в торговом зале ! И никак не иначе! Да, парфюм был приобретен со скидкой 50%, но и с учетом скидки он стоил 30 тысяч. Видимо по скидкам там продают ну очень просроченный товар , либо после нарушения условий хранения. А ответ на вторую претензию так и не получен от сети. Позор.
13
1
March 4
Хороший магазин,отличный выбор парфюма.
3
1
August 20, 2024
Отличный выбор, приветливые барышни! Спасибо Елене за регулярную помощь
3
November 26, 2023
Необходимо было приобрести 02 молекулу, естественно приехали в магазин молекула
Зашли, никто из продавцов не изъявил желание нам помочь, побродили по магазину, не найдя вообще никакую молекулу, подошли к девушке уточнить, девушка продолжая жевать жвачку ответила, что осталась только 05 молекула и на этом все. Зашли в золотое яблоко, которое находится в 2х минутах от молекулы, где нас прекрасно проконсультировали и подобрали похожий аромат
3
1
December 27, 2024
Огромный выбор ароматов,чуткие консультанты!
3
June 20, 2024
Никогда не заказывайте через интернет!!!! Ужасная доставка!!!! И деньги возвращать не х отят!!! Будьте бдительны, лучше б я в магазине купила, чем через интернет, теперь нет духов и нет денег!
3
January 3
Шикарная парфюмерия по доступным ценам
3
January 24, 2024
Часто бывают акции и можно любимый аромат купить с 50% а то и 70% Да и в целом, отличный бутик. Все оригинальное.
3
February 8, 2023
По ощущениям, ассортимент стал намного уже(( выбор парфюмерии примерно как в других магазинах, но красивое расположение магазина на неглинной и приветливый хорошо знающий парфюмерию персонал - то ради чего стоит зайти
3
1
September 5, 2023
Интернет магазин - просто аут.
Не смогла оформить заказ на сайте (просто выдавал ошибку на этапе корзины), обратилась за поддержкой в WhatsUp. Ужасное качество работы с клиентом от ПРЕМИАЛЬНОГО Бренда: оператор пишет с ошибками, не соблюдает tone of voice, предлагает оплатить по ссылке, которую он пришлет в мессенджер (закралось подозрение, что это вообще неофициальный аккаунт и меня просто обманывают). Чуть ли не прямым текстом обвинили, что я лгу о невозможности оформить заказ на сайте. Успехов в онлайн продажах с таким подходом.
7
2
October 25, 2023
Я нашла здесь то, что искала! Внимательные и вежливые консультанты, приятный аромат, теплая атмосфера. Рекомендую!
3
November 26, 2022
Магазины красивые конечно, но я про интернет - магазин. Как говорится наболело. Цены те еще, плюс ко всему и доставка стала платная. Но самое главное, что делаю очень приличные заказы, но похоже на этом стоп! У некоторых товаров сомнительное качество. Бонусов нет, с подарками оооочень скромно. Так и обслуживание, при таких ценах просто ужас. Написано, что тел. работает с 10 - 22, ничего подобного, похоже после 21 не судьба (может конечно мне так повезло). Заказ не смогла оформить, похоже что-то заглючило у них. Конечно есть плюсы однозначно, но при таких ценах, такие ляпы и сервис не допустимы.
18
2
July 27, 2024
Искали подарок на День Рождения. Решили зайти в данную точку. Продавец нас выслушала и помогла с выбором. Она так быстро и экспертно ориентировалась в парфюмах! Спасибо большое. Теперь только к вам!
3
August 4, 2023
Очень разочарована
Хочется написать про онлайн магазин
Давно там покупаю, но внезапно доставка в мой район ( а это ближайшее Подмосковье) недоступна. Я уже все заказала/оплатила , как обычно, но со мной связались по вотсап и сообщили что я должна ехать в какой то там пункт выдачи! До которого мне добираться 20 минут .
Пришлось отказаться от заказа.
С таким отношением больше ничего там покупать не намерена.
Цены высокие, позиционирование как премиум и лакшери, но сервис хуже чем у пятерочки…
Толку от вашей рекламы в блогах, если так хромает уровень сервиса
6
1
January 5
Обожаю все Молекулы. Это просто Рай для женщин.
3
May 19, 2023
Отличная команда консультантов ! В MOLECULE можно подобрать не только аромат, но уход за лицом, телом, волосами. При покупке приятный бонус в виде подарочка( проник аромата или ухода) .
6
August 8, 2024
Заказывали доставку у них на сайте. Курьер сломал мебель в коридоре и разбил посылку. Ответственность за это нести отказываются. Компания-помойка
3
2
February 18, 2023
Продавец ,который достался мне, пыталась ответить на вопросы и показать ароматы. Другой продавец в смене, девушка с красными губами, совсем не заинтересована была в покупателе, очень надменно себя вела, не тактично, с каким-то презрением. Это испортило общую картину и ощущение праздника. У меня был День Рождения в этот день, всем при покупке давали хорошие подарки, набор пробников, сумка шопер ,итд даже за недорогой парфюм. Я купила дорогой, и мне дали один пробник, как будто из жалости(это поведение той девушки, ну ладно) самого не ходового(как сказали), на любителя парфюма(одеколон мужской) . Я расстроилась! На следующий день, сделав интернет заказ в этот же Магазин, чтобы получить всё таки эти подарочки желанные, встретила нас та же недовольная девушка. Которая напрочь отказывалась нас замечать и отдавать интернет заказ. При выдаче никаких спасибо, до свидания.Обращение по заказу не тактичное,что я даже онемела на несколько секунд от хамства, также надменно чуть ли не швырнув ручку , не попросили, а потребовали поставить подпись и с недовольным лицом она просто ушла. Находиться далее в магазине ,после такого было не возможно, обидно и противно. Хотя хотели ещё приобрести пару ароматов. Разочарована.
13
4
December 3, 2024
Купил парфюм, оказалась подделка, разочарование полное, парфюм не стойкий, через час не отстояться и следа на аромат, данный парфюм мой любимый, постоянно пользуюсь и такое первый раз, не рекомендую
3
3
November 27, 2023
Когда я там была всем продавцам было, мягко говоря, пофигу на меня. Продавец мужчина с нескрываемым недовольством отвечал на мои вопросы и не хотя давал нюхать парфюм. Было не приятно даже там находиться, хотя я фанат молекулы много лет и покупаю часто. Так что именно э ту точку не рекомендую. Лучший бутик на Кузнецком.
1
2
August 19, 2023
Отличный магазин парфюмерии!
+ уникальные товары
+ вежливые сотрудники
+ удобное расположение
3
September 25, 2024
Цены на сайте не соответствуют ценам в магазине . Я купила на 100 тр и не заметила , что меня обманули.номер управляющей не дают , как предприниматель считаю, что подход к делам шкурный , неприятно быть дурной даже с приятным шлейфом парфюма, обязательно расс кажу близкому кругу о ваших махинациях , чтоб вы закрылись поскорее . Нечего вам делать в приличном месте .
1
1
May 8, 2023
Все молекулы прекрасны но эта просто чудо. И местоположение, и организация пространства, и ассортимент. И консультанты чудес ные- впрочем как и в других филиалах.
3
March 10, 2023
Широкий выбор, не смотря на известные логистические сложности. Профессиональные и ориентированные на клиента консультанты.
Периодически бывают акции со значительными скидками.
3
January 14, 2024
Скептически относилась к этому магазину, но нашла нереальные духи для себя, видимо теперь я постоянный покупатель) из минусов дороговато, но оно того стоит 🔥
4
February 27, 2024
очень понравились 1 духи, а мне их брать сказали не надо, консультант намекнул типо, вообще офигели от слова совсем, больше сюда не приду!
1
September 3, 2023
Очень элегантный магазин с прекрасным выбором парфюмерии. Цены выше чем у конкурентов. Персонал без нареканий , сделав попытку предложить аромат за 40 тыс., и получив ответ о желаемой цене, консультант быстро и аккуратно начала предлагать варианты уже в нужной ценовой категории. посещением и покупкой осталась довольна.
3
April 4, 2024
Самый лучший магазин, компетентные, вежливые продавцы - консультанты:)
3
August 23, 2024
Отличное место для покупки парфюма и косметики. Спасибо косметологу Ольге за консультацию ! рекомендую!