M. Video
409 reviews
November 25, 2022
Хороший магазин, регулярно забираю заказы здесь, быстро обслуживают, нету очередей.
99VW
1
November 23, 2022
Рядом с домом, отличный магазин. Товар всегда в наличии, заказал через 15 мин. забрал PYUA
January 17, 2021
За большие деньги продали товар, бывший в употреблении. В таком случае можно было взять на Авито гораздо дешевле. Забирала кофемашину перед закрытием магазина, товар не доставали из упаковки. Просто разрезали ее сверху, убедившись, что там не пылесос. Продавец не предложил осмотреть товар более тщательно. Так как все было в новой упаковке, выглядело прилично, а времени проверять фактически не оставалось, решила проверить остальное дома. Дома при вынимании из упаковки посыпалось кофе. Кофе также было внутри машины, имелись небольшие потертости на корпусе.
Не первая покупка в данной сети, раньше с таким не сталкивалась. Ясно, что такой товар к возврату не примут, свалив на меня все его недостатки. Вот такой подарок на новый год от М-Видео.
4
July 27, 2021
Ужасный персонал, который не может адекватно ответить на вопросы и сделать простейшее действие.
Сначала заказали плиту, в выставочном зале она бежевого цвета. Заказали. Плита пришла белая. НИГДЕ не было пометов о том, что цвет может отличаться.
Когда пришли делать возврат и вообще как то решать вопрос, молодец человек сказал, что модно заказать с двух разных складов, но в итоге нельзя. При условии, что плита нужна была к 27 числу и заказывали мы ее заранее пришлось заказать новую на 28 число. Для того чтобы плиту поставить нужно место и я попросила человека, который нам помогал, сделать распечатку с размерами из тех паспорта. Он куда то убежал и пришкел с распечаткой с интернета. Когда я попросила распечатку из паспорта, мне было сказано, что там все тоже самое. Я настояла, мне принесли паспорт, а там размеры другие. Удивительно, правда? Молодой человек принёс рулетку и померил плиту и, как же неожиданно, размеры совпадали с теми, что в паспорте. Я еще раз попросила сделать мне копию паспорта с размерами. Молодой человек сказал "хорошо" и ушел. Его не было больше 10 минут. Я уже сама взяла тех паспорт и пошла отсканировать себе необходимые страницы в пункте выдачи заказов.
Кстати, плита вновь пришла белая.
6
September 21, 2021
К самому магазину претензий нет, но есть претензии к онлайн покупкам. Если вы размещаете у себя на сайте товары от партнеров,значит какая то доля ответственности есть и у вас!товар не соответствует указанным параметрам на сайте, с 3 сентября пытаемся сделать возврат чтобы приобрести новый! Просто ужасный клиентский сервис! Люди Не покупайте товары от партнеров! Потом концов не сыщете кто виноват и кто что должен обменять
3
November 23, 2022
Хороший магазин и ассортимент. И довольно расторопный персонал.FRZU.
1
1
September 10, 2023
Консультанты оказались на удивление приятными, образованными личностями!
1
July 29, 2023
Продавцы не знают свой товар. Пытаются «втюхать». Сдача товара по гарантии-вообще квест
1
April 28, 2023
За покупку были начислены баллы которыми можно купить товар за пол цены. Круто.
September 4, 2023
Верните обычные кассы,стоять по полчаса каждый раз приходится чтобы какую-то безделушку взять
1
January 11, 2021
В общем дело в то м что мы пришли с мамой и моей дочкой ей 1,7, пришли выбрать маме телефон, да можно было выбрать в интернет магазине, и придти забрать, но так получилось, что пришли так, и тут начилось самое интересное, теленоф стоял 10 990, сначала подешел молодой человек в чёрной футболке, мы мы с мамой объяснили что мы хотим, он сделал вид типо я о он пошёл за телефоном , и на этом все, мы стоим с мельком ребёнок 15, а он делает вид, что нас нет, потом я начала возмущаться и пошёл другой как он сказал промоутр, Давид и решил нашу проблему спасибо ему. Мы благополучно забрали телефон и ушли.
5
February 20, 2020
Гарантия лучшей цены работает - скидку до цены конкурента предоставляют. Выбор неплохой, цены, в основном, умеренные для официального магазина. На Энгельса, 154, отличный открытый прилавок с образцами смартфонов, а осмотреть товар и подержать в руках - бесценно.
3
4
April 18, 2021
«М.видео - нам не всё равно» - призыв сети магазинов, выполняется, отчасти - ребятами... Персонал вежливый, информация о товаре - доступная, честность и правда - в действии. Хороший магазин, мне нравится. Респект. ☀️☀️🙏🙏👁👁☀️☀️👁👁🙏🙏
2
2
February 28, 2022
Сразу скажу что косяк на косяке.
Хотела преобрести ноутбук, так как учусь. Консультант порекомендовал модель ноутбука, которая осталось одна в наличии в коробке. Ладно хорошо, по характеристикам подошёл, даже очень. Оплатила, тут же открыла проверить на наличие дефектов, оказался брак, и вследствие чего сразу возврат. Потраченное время и нервы. В итоге заказала на сайте производителя, жду доставку. Вышло даже дешевле чем в розничном.
В этот же день при покупке телефона умудрились не качественно наклеить защитную плёнку и заверили, что через 2 часа все выравняется. Конечно же этого не произошло, пришлось на следующий день ехать снова, чтобы ее переклеили. Как то так
3
January 16, 2021
Быстро оформили заказ и доставили. Сушилка для овощей и фруктов Kitfort KT-1909. Вместительная. Можно регулировать температуру и выставлять таймер. Работает бесшумно. Очень доволен. Рекомендую.
3
2
January 23, 2022
Никогда не проходим мимо. Здесь купили всё что нужно. По многим вопросам помог продавец консультант Артём. Всегда есть новинки.
3
1
May 15, 2023
Отличный магазин, знающие сотрудники, пока ни одного возврата, что радует конечно) хорошие скидки у магазина #МВМ
Код 6%XX
1
May 15, 2023
Самый лучший магазин код UUDF
3
July 26, 2023
Очень долгие молодые люди, после 20 часов вечера невозможно оплатить или получить товар.
1
December 2, 2022
Отличный магазин. Покупаю бытовую технику только в этом магазине. UHH8
February 6, 2022
Широкий ассортимент продукции. Компетентные специалисты, но слишком навязчивые предложения дополнительных услуг при покупке.
1
1
November 23, 2022
Огромное спасибо сотрудникам за помощь в подборе бытовой техники.EQDD
1
March 2, 2022
Отменили уже оплаченный заказ 1532172747, обуславливая, тем что нет на складе. Хотя при покупке, все было в наличии. Видимо мои наушники были кому-то нужнее. Отвратительное отношение к клиентам. Никогда больше не обращусь и всем бы не советовал.
4
August 29, 2021
ужасные консультанты, не имеющие никакого представления о технике. ужасная система кредитования и рассрочки, которой по факту нет, девушки которые оформляют кредиты не оглашают и половины всей информации. ни какой помощи в выборе банка и тд. ни какой помощи в выборе товара . собственно вся сеть М видео отвратительна, просто сравните условия и цены в гугле на одни и те же товары, с другими магазинами..
6
November 5, 2022
Были Мальцы, сами доп предлогали на выбор. Этл плюс. Я купил 2 ТВ. И много мелочи.
1
1
December 31, 2021
Тихий ужас ! Заказала подарок на новый Детям геймпад, оплатила заказ на самовывоз на следующей день.Неделю не могли привести в магазин,на звонки и притензий нет реакции.Потом сами отменили заказ.Деньги не вернули ! Никогда больше ничего там не буду покупать.Эльдорадо намного лучше, благодарю им хоть купила подарок сразу.
6
1
January 7, 2021
Я понимаю, что бывают форс мажоры и чего-то вдруг не оказалось в наличии. Но когда я заказываю холодильник и мне говорят, что его доставят через неделю, я жду как положено неделю, потом в течении дня доставку, а его не привозят и даже не сообщают об этом. Вот этого я не понимаю.
Заказал холодильник и доставку в торговом зале, продавец зачем-то спросил доставка будет на утро или вечер. Выбрал утро, но на кассе оказалось что доставка в течении дня 10 до 22. Ну ок. Целый день в назначенное время ждал доставку, в ЛК время сменилось с 13 до 01. Доставки не было. Никто не позвонил и не предупредил. И что мне делать? Ждать еще один день? Не понятно. Позвонил в поддержку ответила дама подшофе (доставка была на 2 января) сообщила, что товара нет в наличии ждите возврат. Позвонил еще раз, попал на другую даму, она ничего не смогла сказать, только звоните в магазин, а мы занимаемся онлайн заказами. Третий раз попал на мужчину, который оформил обращение. После этого холодильник в ЛК пропал, осталась только сумма за доставку. Никто так и не позвонил и толком не сказал что с моим заказом. В итоге ни холодильника, ни денег.
Обновляю отзыв, ставлю 4 вместо 1. Поехал в магазин сам, переоформил доставку через день. Краем уха слышал, что многие остались без доставки в этот день. Потом позвонил сотрудник, который оформлял доставку, по заявке, извинился и прислал промокод. Холодильник привезли в назначенное время, вроде целый. Все-таки хорошо бы если бы предупреждали, чтоб доставку не ждали.
3
2
January 8, 2023
Постоянно продаётся бракованный товар, поддержка отвечает через неделю после того, как вопрос решен самостоятельно
3
2
March 15, 2022
Совсем кукуха потекла? Ми бенд 5, который я покупал за 2700, сейчас 5к. Бенд 6 с нфс 7к. Сами покупайте за такие цены! К вам больше ни ногой и никому не посоветую!! Искренне желаю вам разориться!!!
4
3
July 30, 2022
Безобразное отношение со стороны сотрудников склада. Не было оказано ни какой помощи. Больше не будем приобретать в этом магазине товар.
3
December 7, 2020
Хороший выбор товаров, как и их качество
.
Неприятное впечатление оставил сотрудник: мы набрали разных товаров (~10 единиц) на сумму 40 000. Работник попросил нас подождать, пока он забьет это все в корзину в своём планшете и буквально не пускал нас к кассе, «а то ему будет очень нехорошо», если мы купим сами.
Мы прекрасно понимаем, что есть «компенсация с продажи». В связи с чем я бы исправила изречение работника на «будет очень хорошо получить комиссию с вашей покупки, хоть я и ничем не помог, а даже задерживаю вас»
Думаю, внутренний процесс и KPI не должны касаться клиентов 🙌
4
December 14, 2022
В течение года активно покупал различную технику (более 500 т.руб) - в декабре нежданно-негаданно заблокировали бонусную карту без уведомлений и смс, украв 13000 бонусов - как раз очень рассчитывал на эти баллы перед Новым годом. Впредь, в последнюю очередь буду обращаться в это место.
2
December 4, 2021
Отвратительный магазин , отвратительный сервис , ленивые продавцы (коих миллион там в магазине) ни чем не могут помочь. Продали нам не работающую посудомоечную машинку. Она даже не включилась дома .. почитали отзывы тут и поняли , что в магазин за возвратом лучше даже не обращаться
5
September 29, 2021
Магазин на Энгельса 154, ТРК Гранд-Каньон.
Товар оплатили заранее, в августе! В заказ-наряде дата выдачи 12.09., бесплатное хранение 30 дней. 16.09. приехал за товаром, менеджер "вежливо" сказал, что товар еще не прибыл в магазин, ждите смс, потом приезжайте. На то, что по заказ-наряду я должен был получить товар еще 4 дня назад ему наплевать.
Ок, вечером, на сайте Мвидео посмотрел, что продажи купленной мной заранее техники вовсю идут, а сайт тороговой сети вовсю рекламирует старт продаж новинки. На следующий день вернулся в магазин требовать оплаченный заранее товар. История та же самая - не пришел, ждите смс.
Оставил обращение по горячей линии данной торговой сети. Реакции на него никакой не последовало. В конце сентября!!! приходит смс с текстом, цитирую: "не забудьте забрать свой заказ номер.. и т.д. А за ней следующая -" "продлите срок хранения вашего заказа - перейдите по ссылке, оплатите храгение на 14 дней.."
Какое ещё "не забудьте"?!! Вы мне его не выдаете уже пол месяца!!! Какое оплатите и продлите - в заказ наряде срок бесплатного хранения 30 дней!!!
Сегодня 29 сентября. Со скрипом выдали товар, несколько раз переделывая документы. Снова потратил 40 мин., ожидая когда всё это закончится. Сказать зачем переделывали документы? Чтоб юридически теперь все чисто было - никакой просрочки небыло! Типа пришел и купил.
Потраченное время и нервы - ни ногой в магазины данной сети. Жаль, что в рейтинге нельзя поставить "0". Это единственная правильная оценка работы с клиентами данного магазина.
Обращение в Роспотребнадзор составлено.
5
October 19, 2022
Товара много, персонал квалифицированный, купили холодильник.
1
February 3, 2021
В целом магазин не плохой... НО, выбор товара таков что не все есть в наличии, скажем что есть на сайте... К примеру хотели приобрести кухонный комбайн, на сайте есть, в магазине в наличии только образец на витрине.. К примеру брали духовой шкаф, продавец прям распевал как прекрасна данная одна модель, пришлось вернуть, как выяснилось на второй день дверцу шкафа повело при нагреве духовки, казалось бы, признали заводским браком, но именно было заточено продавцом толкать эту модель... И много других не приятных случаев...
Во общем итог: если что собрались приобретать, прежде читайте инфу в инете в независимых источниках, сравнивайте понравившееся, на сайте магазина что увидели то позвоните и спросите есть ли в наличии... Продавцов не слушайте, впаривают то что нужно продать скорее, а не то что качественнее...
4
March 29, 2021
Заказал пылесос Samsung для самовывоза. Заказ делал за два дня, чтобы забрать товар в конкретный день после 12:00. Оператор пообещал, что всё будет готово. В день исполнения заказа СМС о готовности так и не пришло. Звоню. Мне говорят, что заказы приходят вечером после 19:00. На вопрос, как так и почему за два дня товар не доехал, объяснения не получил. Планы на день пришлось корректировать...
4
June 28, 2023
отличный магазин,много техники
2
1
August 24, 2021
Хороший магазин, как и все магазины сети.
К консультанту Ивану приду за консультацией и помощью в подборе кофемашины.
1
2
April 24, 2021
24.04.21 были в данном магазине. Консультантов нет. Мы ровно 40 минут бегали умоляли к нам подойти. В итоге на нас смотрели как на врагов. Хотели купить ребёнку самокат. Не продали нам ничего, ушли с отвратительным настроением , без покупок. Не придём больше никогда в данную сеть магазинов. За твои же деньги к тебе не по человечески относятся. Займитесь сотрудниками.
6
November 23, 2022
В общем все понравилось , консультанты вежливые .
62В4
1
December 18, 2022
Всегда покупаем только здесь , вежливый персонал .
1
January 28, 2022
Быстрое обслуживание, компетентный персонал. Онлайн склад очень удобно!
2
1
January 25, 2022
Менеджер на выдаче товаров из инет-магазина просто «душка». 13.01 брали товар, а осадок остался. Кидает покупки так, будто они ему лично плохое зло сделали) навязывает услуги или доп. покупки, и если ты вежливо отвечаешь «нет, спасибо, нам не требуется», то взгляд этого менеджера просто испепеляет. Видимо мнит себя владельцем Мвидео, а на выдаче стоит как таксист «для души». Хотелось швырнуть в лицо покупку, потому что вид у него, будто навоза поел и под носом осталось.
3
November 23, 2022
Отличный магазин. Часто покупаю только здесь.
F18J
1
June 22, 2021
Отличный магазин, периодически приезжаем сюда за техникой, дисконтные программы, грамотные продавцы
2
May 10, 2023
Покупал товар, заказал онлайн, а он получил не комплект. Возврат.
1
January 1, 2024
Очень долгая выдача товара
July 29, 2023
покупали холодильник,покупкой довольны
2
December 27, 2022
Отличный магазин, отзывчивые продавцы!!!
1