M. Video
409 reviews
August 19, 2023
17.08 приобретала смартфон в данном магазине, ребенок разбил мой телефон и срочно понадобился новый, но возможности купить сразу не было и очень порадовало, что в М.Видео есть рассрочка. Ранее не пользовалась , не было необходимости. Консультант сориентировал по товарам и стоимости, нашли самую выгодную и хорошую модель, далее всё быстро оформили в кредитном отделе))) Раньше я думала, что рассрочки оформляются полдня и это муторно, но девушка оформила всё за 10 минут, объяснила как оплачивать и помогла скачать приложение..большое спасибо магазину, продавцу (к сожалению не запомнила имя) и кредитному специалисту (если не ошибаюсь , Яна, по крайней мере у меня в договоре так написано) за их работу)))) Хороший магазин рядом с домом !
1
January 15, 2024
07.01.2024 совершили покупку в магазине ТК «Гранд Каньон» в Санкт-Петербурге на сумму порядка 240000 руб. (Договор 333614 от 07.01.2024).
Изначально приехали просто посмотреть технику и прицениться, но поскольку на тот момент проходила очень интересная акция на ряд товаров, решили сразу же купить технику в новую квартиру.
Уже вечером дома, просматривая купленные товары в Интернете и изучая все её характеристики, жена обнаружила, что купленная вытяжка шире нужного размера. Менеджер знал, какой размер нам необходим, но порекомендовал эту модель, поскольку «у другого производителя модель с аналогичным номером на конце встраивается в нишу 60 см». Логика железная!
Поехали с женой делать возврат и покупать подходящего размера вытяжку.
Вчера от технолога узнали, что купленная микроволновая печь нам не подходит. У микроволновок 2 глубины: одни встраиваются в колонну глубиной 60 см, а другие - в верхний шкафчик, глубина которого 40 см.
Так вот менеджер должен был спросить, какая глубина нам нужна!
Сегодня утром жена ездила делать возврат и покупать нужного размера микроволновку. В итоге, никакой скидки в 50% нам уже дать не смогли по причинам, которые очень долго описывать. При этом в голове эти причины не укладываются, потому что это просто какой-то бред!
В течение 2-х часов оформляли возврат.
Менеджер даже не извинился. Единственное, что он сказал: «Мне нужно было у вас сразу спросить, какая нужна глубина».
В итоге, потеряли 18000₽! Никто из персонала в этом вопросе помочь не смог, а скорее всего не захотел!
В данном магазине никогда более ничего покупать не будем. Впрочем и в остальных магазинах сети тоже, поскольку клиентоориентированность равно нулю!
3
1
June 26, 2023
Замечательный магазин. Нравится больше всего вежливость персонала,а также то,что любой из них досконально по буквам объясняет мне (ничего не понимающей в современных технологиях) с терпением ,как обращаться,например , со смартфоном...Если у меня возникает какой то вопрос по нему, я иду к ребятам и они мне помогают понять то,в чем мне никак не разобраться. А могли бы просто отправить,но всегда получаю разъяснение .Спасибо. Зал очень удобный,всё на виду,чисто. Словом,за покупками еду только в этот магазин.Делаю часто и интернет-заказы.
1
1
April 13
Живём в век цифровизации, но есть такая черная дыра как мвидео. В приложении имеем рассрочку и онлайн подписание, все делается в два-три клика, но что бы получить кредитный товар (кредит на который уже отображается в приложении банка) нужно зачем-то просидеть больше часа в кредитный отдел, в котором работает один сотрудник, что бы получить накладную. Плюсом рассказывают что можно выгодно и удобно (нет) с комиссией (!!!) гасить кредит в приложении мвидео, настойчиво заставляя скачать приложение (зачем?). Сервис просто днище, ад и трэш.
В самом магазине смотреть особо нечего, в бытовой технике один китайский ноунейм ширпотреб в тридорого.
February 12, 2024
Делала неоднократно заказы на сайте и получала в этом магазине. Удобное расположение в большом ТЦ. Получение быстрое, товары всегда в надлежащем виде. Всё устраивает. 5072385363 #МВМ
February 18
Магазин понравился , все супер , консультацией доволен
1
August 14, 2024
Нравится этот магазин, быстро выдают товар, хороший ассортимент. Даже если это выставочный образец хорошо его упакуют в родную коробку.
#МВМ ZzAsl
1
May 12, 2023
Мне нравится этот магазин! Достаточно большой выбор техники и электроники, аксессуаров! Понравилась работа консультанта ,доходчиво объяснил и помог в выборе телефона и аксессуаров!качеством товаров доволен! M%R7 #MBM
2
3
May 15, 2023
Отличный магазин Мвидео в ТЦ Гран Каньон . Постоянно заказываю здесь товары и всегда довольна покупками. Хорошая бонусная программа,часто проходят выгодные акции. Квалифицированный персонал. #VMN. #MBM
3
August 10, 2024
Забирал в этом магазине интернет-заказ, все соответствовало описанию, заказ выдали достаточно быстро, сервис качественный, все устроило #МВМ vk185
1
June 1, 2024
В отделе Haier нужно быть повнимательнее. Промоутер-консутльтант (как я понимаю, не продавец) сильно приукрашивает все характеристики техники. Показывая в зале один товар, цену называет от более дешевого.
Хорошо, что решили немного отложить покупку.
3
1
October 9, 2024
Комфортная установка не была выполнена. Сотрудники устанвоки - обманули в прямом смысле слова. Администраторы/зам директора никак не отреагировали, лишь оставили номер телефона горячей линии, куда никак не дозвониться! Не рекомендую пользоваться услугами данной сети. Дальше разбираться будет прокуратура. Спасибо!
2
1
October 2, 2024
Купил недавно принтер МФУ на проспекте Энгельса 154 по итогу в чеке обнаружил доп услуги которую я дважды оплатил.
Продавец- кассир Александр деньги за навязанные услуги возвращать отказался сказал так получилось извините!
В М.Видео тоже не решили этот вопрос.
1
November 29, 2024
Колл центр работает отвратительно, оператор забронировал телефоны с витрины, и не сказал ни слова про это, мы проехали два часа с загорода, оказывается телефон витринный образец и стоит постоянно на подзарядке, мало того что мы не получили желаемого, так еще у ТК теперь тема 15 минут бесплатно, далее плати за парковку, естественно пока мы разбирались с заказом, 15 минут прошло. Не ездили туда последние 5 лет, и больше не поедем. МВидео стоит обратить внимание на свой персонал. Принимать на работу человека, который не может связать два слова, минус потенциальный покупатель!
1
November 6, 2023
Очень хороший магазин всегда нахожу что надо вежливый персонал всегда помогут посоветуют большой выбор товаров скидки есть всегда ))))497784 МВМ
1
February 13, 2024
Большой выбор ассортимента. В последнее время покупаю тут кофе для себя и свекрови, много товаров в наличии. И не нужно ждать отгрузки со склада. Хорошие сроки годности. 433154257#МВМ
May 12, 2023
Отличное расположение магазина, не далеко от метро. В конкретном магазине забирал заказы раза 3, очередей не видел. Обслуживают очень быстро. Сеть М.Видео однозначно в топах. Частые акции, отличная бонусная программа, одни из самых низких цен в городе. ZT$Y #МВМ
2
December 4, 2022
Очень нравится М. Видео и, именно данный магазин: красивый, необычной и нескучной планировки, притягивающей в него зайти, даже если прямо сейчас покупать ничего не планировал. Этот магазин отличает от других просторная и наглядная расстановка товара - часто бросится в глаза что-то, о чëм не думал и о чëм потом захочется узнать и, возможно, купить. Персонал данного магазина, помимо высоких стандартов обслуживания М. Видео, обладает духом интеллигентности, присущей району расположения магазина.
Консультанты - грамотные, любят свою работу, некоторых вижу уже более 10 лет.
Зона выдачи товара и интернет-заказов находится в логичном и удобном месте - у входа в магазин: если торопишься и забежал быстро получить заказ, то сразу видно, где это можно сделать и, не нужно бежать через весь магазин.
С качеством товаров, купленных в данном маназине, а также с доставкой, проблем не возникало.
9PCB
3
1
August 9, 2023
Сделал заказ на сайте с доп. услугой "Доставка за два часа" до дома. Адрес доставки был очень рядом, буквально на этой же улице через дорогу. Позвонили, сказали что доставят через два часа. Всё ок.
Два часа прошло - тишина. Звоню на горячую, оператор говорит "магазин почему-то не смог оформить доставку. Сейчас вам я её оформлю. В течении двух часов, вам доставят".
Вопрос к магазину, вы позвонили, сказали что все хорошо, ожидайте. Если не смогли его как-то пробить, доставить. В чем проблема была позвонить? Что за бред?
Я всё могу понять, но товар уже оплачен, плюс это был подарок, сейчас нет никаких пробок, не праздничные дни и тп. Просто преглупейший косяк магазина и безалаберность.
UPD Прошло 4 часа. Ни звонка, ничего. Оператор горячей линии не смог дозвониться до магазина, они не берут трубку. Классный сервис, ваще. Кайф
4
2
March 21, 2024
Хороший магазин, удобно расположен. Сотрудники доброжелательные. На втором этаже торгового центра Гранд-Каньон
1
May 12, 2023
Пользуемся услугами этого магазина больше 15 лет. Отличный магазин, хороший ассортимент, приятная атмосфера. Цена и качество устраивают. Внимательные и компетентные продавцы консультанты. I7!# хэштэг #МВМ
1
2
January 7
Все понравилось. Персонал отлично работает.
1
1
December 5, 2024
Быстро собирают интернет-заказы. Очень компетентные работники
1
March 5
Магазин очень нравится! Часто там забираем заказы) 5DAnP #MBM
August 13, 2024
Я пришёл в этот магазин, чтобы купить монитор. Я заранее знал, какую модель хочу приобрести. Однако продавец-консультант пытался убедить меня купить другую модель. После пятнадцати минут обсуждения он наконец показал мне выбранный мной монитор и сказал: «Не разбейте».
RPUFf #МВМ
1
1
March 5
Удобное местоположение, быстрое обслуживание
May 13, 2024
На входе стоит куча промоутеров, человек 10, которые мало того, что устраивают скандал за клиента прямо у него на глазах, так еще и не обладают абсолютно никакой техникой продаж, а так же не знают собственный товар.
Впечатление от посещения и данной ситуации отвратительное...
Купили все необходимое в другом магазине, где обстановка поспокойнее
2
2
January 14, 2024
Посетили магазин 04.01.24
Очень понравилась работа консультанта в отдела стиральных и сушильных машин.
Вежливый, приветливый, ответил на интересующие вопросы.
3
1
May 14, 2023
Приятный персонал, много бонусов и скидок. В онлайн магазине имеется возможность заказать тот товар, который сейчас отсутствует в магазине. В магазине большой выбор товаров, в общем эмоции положительные. FSU3 # МВМ
4
1
November 7, 2023
Качество товара хорошее, продовцы квалифицированные, в очереди долго ждать не приходится. Удобная доступность, наличие свободных мест на парковке . Советую всем. #МВМ 440939
1
1
January 11, 2024
Купили видео регистратор ROADGIR за 13 000 руб. а в итоге оказался хуже чем за 1000 который уже работает неизвестно какой год . Глючит постоянно ,приложение конечно работает но толку от него ноль что-либо менять бесполезно регистратор живёт своей жизнью детектор удара и движения либо не работают либо сами включаются и всю ночь пишут без остановки в итоге посадил новый аккумулятор на машине или может вообще какую-нибудь левую картинку на дисплее показать может
3
2
February 18
Удачное местоположение и персонал хороший
November 25, 2022
Магазином доволен - ассортимент большой, почти всегда можно купить интересующий товар.
Очень удобно расположение - в 10 минутах ходьбы от метро проспект Просвещения.
В течение дня заказываю товар на сайте, вечером после работы забираю не тратя дополнительно время. Красота.
WT82
May 12, 2023
Неплохой магазин с удобным расположением и приличным ассортиментом. Раньше с ассортиментом было конечно интереснее, но и сейчас прилично. Выбор есть.
I%j5#МВМ
1
November 2, 2023
Магазин совсем испортился, и начал работать в стиле 90-х. Купил телевизор, спустя три недели сломался. Сдал на ремонт. Через 40 дней вернули с "косяками". При замене материнской платы не установили штекера под антенные кабеля. Написал заявление на возврат денег. 40 дней первого ремонта хватило, чтобы сидеть без телевизора и тем более второй ремонт 40 дней это через чур. Заявление приняли, сказали рассмотрят в течении двух-трех дней. Перезвонил через неделю, сказали телевизор отправили на ремонт. Спросил про возврат денег, ответ меня "убил" : денег вам не вернем, придет телевизор с ремонта, его и заберете. 80 дней без телевизора и денег не вернуть, ну это лихие 90-е. Всем знакомым расскажу, чтобы за версту обходили этот магазин. А пока придется писать заявление в комиссию по правам потребителя. Не хотят по хорошему, будут по закону со всеми компенсациями.
3
October 14, 2022
Покупаю в этом магазине более 5 лет. На любой Праздник, особенно на Новый Год. Всегда отличное качество товара и обслуживания. Пишу сегодня этот отзыв, чтобы выразить благодарность Олегу за любовь к своей работе и заботу к клиенту. С такими сотрудниками любая покупка в радость! Спасибо руководству магазина за грамотную работу со своим персоналом. Ждите снова за покупками.
1
April 10
Прекрасный магазин. Сотрудники грамотные.
December 17, 2022
Хороший выбор всякой всячины, по типу разных фигурок персонажей компьютерных игр.
При этом, почти нет выбора наушников, за которыми шли в этот магазин.
Продавцов в некоторых отделах нет, в то время, как в других кучкуются группы из 2-4 сотрудников, обсуждающих все на свете темы для разговоров.
Есть очень хороший продавец- высокий, с темной бородой (кажется, из компьютерного отдела), он обязательно Вам предложит то, что Вам нужно!
1
1
July 17, 2023
17.07.2023 гранд каньон, Мвидео
Купили, выбрав с продавцом, отпариватель марки redmond. Оплатили, ожидали в зале минут 20, потом нам сказали, что на складе его нет. Далее поиски шли продавцом в зале — безуспешно. После этого продавец предложил нам возврат, но его коллеге, видимо главный, не понравилось это. Он не поверил продавцу и они по 3-4 кругу пошли искать его на складе и в зале, 25 минут. После чего нам всё-таки позволили сделать возврат, убедившись в его отсутствии. На сервисе нам тоже пришлось ждать 10 минут для оформления. Дальше возврат на кассе 5 минут. Итого, время потеряно около 50 минут, товара нет, бардак…
Мвидео, пожалуйста, упростите этот процесс, раз такие косяки возникают. Будьте больше клиентоориентированные!
4
1
May 21, 2023
Большой ассортимент в магазине. Заказывала кондиционер, удобно, что сразу же можно приобрести услуги установки. Даже если на витрине нет товара, есть на складе, лучше общаться с продавцами. 5UOP #МВМ
3
2
November 23, 2022
Недавно покупали холодильник в Вашем магазине. Очень понравилось качество обслуживания со стороны продавцов. Брали в кредит, продавцы всё подробно рассказали о холодильнике и помогли оформить карту рассрочки Халва. На следующий день холодильник нам доставили без задержек. Всегда делаю покупки в данном магазине. Нареканий к работе продавцов нет. 74NS
1
1
August 29, 2024
Покупал холодильник Haier. Продавец сказал - японский компрессор. Оказалось - китайский. Не рекомендую их слушать.
1
December 27, 2022
Хотели купить телефон в рассрочку. Пришли в этот магазин, пообщались с менеджером,он в свою очередь предупредил нас,что нужно будет купить к телефону за 43т.р. товаров на 4т.р. для получения рассрочки(0.0.24). Нас вполне это устроило и менеджер отправил нас в кредитный отдел. Там нас "встретила" девушка ковыряющаяся в ногтях. Мы ей объяснили за чем мы,она нашла заявку с товаром,начала говорить про необходимость застраховаться,я согласился если это в пределах разумной суммы. Девушка сделала расчет и насчитала "рассрочку" с переплатой в 20т.р. и того 67т., что естественно не устроило. После претензий мол это не рассрочка никакая, девушка пересчитала ещё и вышло 62т. После этого было решено купить за наличку пряма сейчас. Пока мы шли на кассу за товаром, нас догнала девушка и чуть ли не запуску пыталась затащить обратно в кредитный отдел, объясняя это тем, что сейчас придет напарница и у нее другая программа и может быть сумма будет меньше,мы отказались естественно и купили за наличку.Вот такая рассрочка...
1
November 8, 2023
Отличный магазин, удобное расположение, доброжелательные консультанты. Был в наличии нужный товар. 488824 #МВМ.
1
May 14, 2023
Большой и удобный зал , вежливый персонал, быстро помогли с ориентироваться и найти нужный товар. Полность и граматно проконсультировали об интересующих товарах. JXRD #МВМ
1
May 15, 2023
Очень приятный персонал (всегда подскажут, если потребуется), хороший ассортимент товаров, большое количество фигурок, акции, скидки. DS5! #МВМ
1
September 8, 2023
Купил моноблок в данном заведении, основываясь на отзывах на сайте. Сгорел блок питания на 7й день владения. Обратившись в магазин, продавец сказал: "А что вы хотели, это же Rombica, здесь всё расходный материал. Хотите гарантию, сдавайте блок питания вместе с моноблоком. Через 20 дней дадим ответ. Отдельно не принимаем!" Пришлось купить новый блок питания.
Не верьте отзывам на сайте мвм, написать их простому покупателю не возможно. Я пытался..
4
November 6, 2023
Грамотный персонал, хороший выбор качественных товаров. Обращались неоднократно. Все устраивало. Код 695330 #МВМ
1
2
August 5, 2024
Отличный магазин, большой ассортимент, приветливые продавцы
2
February 13, 2024
Недалеко от метро ,в отделе рассрочки работает брюнетка не славянской внешностиr,к рассрочке подключают смс рповезение которое не нужно банку ,а потом от него не отказаться ,тем самым обманывают,будьте внимательны , отказывайтесь от этой услуги это ***