M. Video
482 reviews
October 10, 2024
Филиал М.Видео расположен в центре города, что очень удобно. Большой ассортимент товаров, разной ценовой категории. Имеются накопительные карты покупателя, что тоже добавляет баллы ....но - на витринах товар перепутан, продавца-консультанта очень не торопливы, лого не могли найти коробку от товара и перепутали цену, были вынуждены уехать за покупкой в другой филиал, что значительно далеко от центра. Рекомендую администрации магазина более внимательно относиться к работе с покупателями и навести порядок на витринах. Увы, но не рекомендую.
3
March 3
Хороший магазин в центре города, в ТЦ Европа. Выбор нормальный, правда, обычно я смотрю ассортимент и заказываю в приложении, но вживую посмотреть иду сюда. Персонал не сильно навязчивый, но если попросишь, помогут. Заказы выдают и обслуживают на кассе быстро, с бонусами всё понятно. Жаль, что нет доставки из других филиалов магазина, так как здесь удобней всего получать заказ.
Рекомендую для покупок от кухонных принадлежностей до сложной техники. 1I7kr#
January 21
М. Видео один из крупнейших в регионе торговых точек продажи бытовой техники, орг техники, электроники известных марок Европы и Азии, любого класса с различной ценой, расчитанной своего клиента. В магазине всегда чисто, квалифицированный персонал всегда поможет выбрать вам нужный товар, объяснят его технические параметры. На приобретение техники существуют всевозможные акции, есть система скидок, накопления бонусов. Ест заказ товара и доставки в Интернет. Советую посетить.
March 3
Мой любимый магазин. Живу рядом и часто захожу что нибудь приобрести из новинок техники. Очень мноно товаров, которые приобретались за огромное количество времени .Начиная от холодильника, кондиционера, телефонов, последняя покупка была недавно фильтр для воды.Здесь можно приобрести
практически все товары для дома и быта. Товары хорошего качества, рассчитанные на все категории граждан. Ассортимент очень разнообразен, действует система скидок и накопление бонусов. Грамотный и вежливый персонал, который всегда готов придти на помощь при выборе покупки. Всегда уходишь с хорошим настроением и непременно хочется вернуться снова. Не так давно были проблемы с конденционером, продавцы консультанты грамотно посоветовали к кому обратиться, весь процесс прошёл не быстро, но это того стоило .Итог и результат положительный, кондиционер снова в строю.QUNJO#МВМ
February 14
Посетила магазин с целью покупки бытовой техники. К сожалению, подход к продажам и внимательность персонала оставляют желать лучшего.
После приобретения товара дома выяснилось, что комплектация неполная. Вернувшись в магазин, обратилась к консультанту с просьбой предоставить недостающие элементы. Часть из них удалось найти только после долгих разговоров, а другая часть вообще отсутствовала в продаже.
Считаю, что покупатели должны быть заранее предупреждены о любых особенностях комплектации, особенно при покупке дорогой техники. Кроме того, персоналу следовало бы проверять товар перед продажей, чтобы избежать подобных ситуаций.
Итог: в будущем рекомендую тщательно проверять содержимое коробки перед тем, как покинуть магазин, а также выбирать места с более ответственным отношением к клиентам.
February 28
Хороший магазин. Достаточно приличный выбор бытовой техники и электроники (главное знать, что необходимо приобрести, чтобы не случилось спонтанных покупок)!
Обслуживание - на уровне.
Удобное расположение магазина (при наличии личного автотранспорта)!
sBTdg#МВМ
March 3
Удобное расположение в самом центре, отзывчивый персонал, всегда стараются помочь и отвечают на все вопросы, ассортимент тоже всегда радует. Отдел выдачи онлайн заказов работает отлично. #МВМ WMeGo
August 15, 2024
Хороший магазин. Удачно расположен в центре города в ТРЦ Европа. Большой торговый зал и соответственно широкий ассортимент товара. Все новинки электроники своевременно появляются в продаже. Всё что нужно, можно купить непосредственно в магазине или заказать через интернет, что очень удобно. При этом оплатить за предварительно заказанный товар можно при его получении. Постоянно проводятся различные акции когда можно купить необходимую вещь со скидкой. При этом ещё начисляются и бонусы, которые можно использовать при следующих покупках. Продавцы грамотные, вежливые, при необходимости проконсульнируют и дадут исчерпывающую информацию о нужном товаре. Как пожелание - при появлении новинок, желательно чтобы они были своевременно расположены на стендах. Чтобы можно было с ними ознакомится непосредственно подержав их в руках. Однозначно буду и в дальнейшем делать покупки в этом магазине. 6AaBO#MBM
1
2
March 3
Плюсы и только плюсы, один из самых огромных ма газинов в котором закупаемся всем самым необходимым, устраивают и цены и расположение и политика и акции, лично у меня нет минусов для данного места! Всегда рад купить у впс что нибудь для дома и дачи! Всегда закупаюсь самой качественной техникой только тут QJ5DI#МВМ
October 16, 2024
Настолько неожиданно удивил магазин, что просто больше не хочется к ним обращаться никогда. и всем того же советую.
Если раньше я считал что проблемой магазина было найти консультанта в огромном зале и слушать как он вместо консультации просто читает характеристики с ценника, то теперь снизу постучался сервисный центр.
Ребята из сервисного центра мало того что не знают закона о защите прав потребителей и начинают его сочинять на ходу, так и потом когда заставляешь их открыть сам закон и прочитать что в нем есть на самом деле, читают его через строку.
Цитата (пример) В случае обнаружения недостатков в товаре, потребитель в праве предъявить требование ремонта, обмена или возврата. (на выбор потребителя),НО сотрудник сервиса сначала пыталась убедить, что обмен/возврат только в случае неремонтопригодности товара, когда в законе не нашлось такой формулировки, она выдала что т.к. если в законе сначала в перечислении идет ремонт, то значит надо делать ремонт и только в случае невозможности выполнения ремонта делать обмен и в случае невозможности выполнить обмен делать возврат.
И таких сказок там вагон и маленькая тележка, после чего мне сотрудник говорит, "да мы не правы, поэтому вы можете обратиться в суд и потребовать дополнительной компенсации"
Я бы поставил оценку минус 5 звезд, но к сожалению нет такого функционала
4
2
March 4
Хороший магазин, большой выбор, консультанты помогут и подскажут, быстрое обслуживание на кассе, если есть дополнительные вопросы по другим товарам тоже все расскажут, в магазине чисто, это приятно!
March 6
Магазин расположен в центре города, большой выбор товаров, хороший персонал, всегда плдскажут и быстро оформят покупку. Часто что-нибудь здесь покупаем. 4IS5W #MBM
March 3
Регулярно заказываю капсулы для кофе в данном магазине через приложение, очень удобно. Выбрал, приехал, забрал.
Персонал отзывчивый, доброжелательный!)
pHuOC #MBM
December 21, 2024
в целом, ноутбук работал отлично, до того момента пока не начали отваливаться драйвера на сетевой адаптер. отнесла в магазин на ремонт по гарантии, отдали в сервисный центр, откуда ноутбук вернулся бесполезным куском железа, не воспринимающий зарядку и элементарные взаимодействия тачпада. вернула обратно с запросом на возврат. ждала больше трех недель, не имея абсолютно никакой информации что как и когда. номера сервисного центра нет, номера самого магазина нет, только тех. поддержка, которая ничего не знает. в общей сумме ездила в магазин раз 7. длилось это все с начала первого обращения больше месяца. ситуация неприятная. единственное, что порадовало это отношение сотрудников, действительно старались помочь решить проблему, спокойно все объясняли. отдельное спасибо Евгению Фокину, курировал практически весь процесс, пояснял непонятные моменты, отличный специалист, очень смягчил мое отношение к ситуации.
July 5, 2024
Магазин- шик! Техники очень много, выбор большой. Как только входишь, сразу чувствуешь заботу и внимание, со стороны продавцов, никто не остается без внимания. Молодцы, грамотные, в отношении выбора, подскажут, проинструктируют. Так держать. Ценовая же политика от них не зависит. Хотя есть товары по привлекательным ценам, ниже других магазинов. Желаю не ронять планку и процветать.
1
February 24
Хороший магазин, вежливый персонал, большой выбор товаров, удобное расположение. Часто покупаем разные товары и никогда не было к ним нареканий AsZoc #МВМ
February 24
Хороший выбор товара, есть как наша т ехника так и иностранная (тв, микроволновки, компьютеры и тд). Очень советую данный магазин из-за огромного выбора и доступности. 3JtrX #МВМ
October 5, 2024
Оформляла кредит на холодильник в тц «Европа» у кредитного специалиста Екатерины.
В диалоге «специалист» рассказала только про выбор из трех банков кредитования, их ежемесячную сумму и количество переплаты. Выбрала банк, подписала договор и ушла домой. По своей глупости торопилась и не перечитала договор! Зайдя в банк кредитования у меня полезли глаза на лоб - «добропорядочная» Екатерина ,не спросив моего согласия, добавила мне к кредиту 2 дополнительные страховки на сумму 7к!!!
Когда я пришла на следующий день разбираться мне высказали, что сотрудник якобы объяснила мне про дополнительное страхование, а это я что-то не поняла или прослушала! На что я сказала проверить камеры наблюдения и мой диалог (оказалось удивительное! Они не записывают звук) Попросила позвать человека выше стоящего «Екатерины» и объяснить по какому принципу работают сотрудники? Это сейчас стало нормой? Мошенничество? На что вышестоящий сотрудник ответил, что его подчиненные компетентные и такого не может быть) К слову кредит был в МТС банке, а страховки из РЕННЕСАНСА! И сотрудник их отменить не в праве, нужно идти в «ренессанс страхование» НО для того, чтобы отменить страховки мне нужен документ, подтверждающий оплату страховки (его нет, потому что замечательный сотрудник Екатерина не обмолвилась об этом) И только когда я пришла разбираться с какой стати у меня включены страховки в кредит, о котором я ни сном ни духом, Екатерина соизволила распечатать мне 20 СТРАНИЦ СТРАХОВОГО ДОГОВОРА!! Только вдумайтесь!? Это адекватно? Мне даже не рассказали, что я претендую на страховку и у меня есть право на нее!
Категорически не советую магазин «М.Видео», в котором сотрудник просто напросто наживается на людях.
3
February 12, 2024
Отличное расположение, центр города. Хорошее обслуживание, консультанты не навязчивы, но всегда придут на помощь при необходимости. Очень удобная услуга - настройка техники, приходилось воспользоваться, все происходило вежливо и при этом бесплатно, подкупает)
Часто заказываю что-нибудь в приложении, а получаю в этом магазине, быстро, удобно.
Так что однозначно рекомендую к посещению.
2485024603 #МВМ
2
November 6, 2023
Плюсы
1. Удобное расположение в центре
2. Большая площадь магазина
3. Много консультантов, вежливых, грамотных
4. Прекрасный удобный понятный сайт
5. Хорошая и понятная программа бонусов и скидок
6. Огромный ассортимент товаров
7. Гарантия на товары
8. Есть доставка, можно выбрать забрать самим со склада, например холодильник.
9. Это любимый магазин, часто делаем там покупки.
164405 #МВМ
3
August 5, 2024
Очень хороший магазин. Часто заказываю кофе, бытову ю технику. Довольна быстротой и качеством обслуживания. Если задерживается заказ, всегда извинятся и добавляют бонусы. Но самое главное, всегда честны с покупателем. Работники доброжелательны. Cn8Gw
1
March 3, 2024
Первый магазин М. Видео, который открылся в Калининграде. Находится в це нтре города в современном торговом центре. Все заказы, которые делаю в интернет-магазине забираю именно здесь. Приветливый и квалифицированный персонал, почти никогда не бывает очереди - всë здорово! Единственно, если вы на машине, то сложно (почти невозможно) найти рядом бесплатную парковку, но если пешком или не жалко условно 100 рублей, то проблем нет. В общем, рекомендую и 5 звëзд!
390607683850 #МВМ
1
March 14, 2024
Здравствуйте! Мне, гостю вашего города, данный магазин понравился своей доступностью. Практически все дороги ведут в центр города, поэтому магазин можно сказать, что находится в "шаговой доступности" от любой точки города. ТЦ "Европа" сложно не заметить, поэтому готов рекомендовать приобретать технику и другие товары для дома именно в этом месте. Ассортимент магазина насыщенный...есть товары на любой вкус, цвет и кошелек. Персонал готов помочь, если обратитесь... цены не самые дешёвые, но и не самые "критичные"...кому сейчас легко?! Если не полениться и потратить какое-то время, ознакомившись с предложениями и ценами конкурентов, то можно выгодно приобрести желаемый товар. Есть "гарантия лучшей цены", различные акции, бонусная программа и др. фишки) Вообщем, МВидео и Эльдорадо не первый год на рынке электронной техники и зарекомендовали себя как добросовестные продавцы, гарант достойного качества и стабильности. 4895415700 #МВМ
1
January 2
Грабёж средь бела дня. Или как расстаться с деньгами и не получить товар.
29 декабря заказала электрошвабру с самовывозом из магазина 30 декабря. Заказ необходимо было сразу оплатить полностью. Оплатила.
30 декабря товар в магазин не поступил. 31 декабря написала в службу поддержки. Получила ответ, «что были сложности с позицией в заказе», «ожидайте». Ни слова извинений. 2 января после повторного обращения в техподдержку выяснилось, что товар закончился, «можем вам его отменить». Бонусы (были с ограниченным сроком действия) сгорели, деньги обещают вернуть в течение 3 - 7 рабочих (!!!) дней. Сейчас праздники, т.е. деньги вернут лишь к середине месяца! Ни слова извинений, ни компенсации сгоревших бонусов. Да и денег на покупку необходимой вещи теперь у меня нет.
Почему магазин берёт деньги за товар, которого нет в наличии? Почему после того, как выяснилось, что товара нет в наличии, заказ не отменили сразу и не вернули деньги, а тянули время?
Некогда любимый магазин повёл себя просто по-скотски. Никому не рекомендую вносить предоплату. Оплачивайте товар только при получении или покупайте в другом месте.
December 30, 2024
Ужасное обслуживание в приложении. Заказала товар и оплатила, пришло уведомлении о том что товар готов к выдаче и можно забирать.На следующий день приехала, а моего товара нет в наличии, администратор попросил отменить заказ так как мой товар продали другому покупателю, после чего я позвонила в тех поддержку, там мне ничем не помогли и не извенились. А денег за товар так и не пришли,
И осталась я без подарка и без денег на новый год.
Спасибо!!!!!!!
1
November 15, 2023
Самый главный плюс этого филиала М.видео - расположение в центре города, что очень удобно. Множество парковок рядом, добраться без труда можно на любом транспорте. Сам магазин достаточно большое, все сотрудники вежливые и компететные, всегда помогут, раскажут, покажут. При оформлении онлайн, забрать товар можно буквально за минуту - называешь код и товар сразу выдают. Очень удобно!
958021 #МВМ
3
August 6, 2024
Отличный магазин, находится в самом центре город а. По пятницам и субботам работает до 22, что очень удобно, если работаешь допоздна. Очередей почти нет, а если есть, сотрудники быстро с ними справляются. Персонал вежливый, цены хорошие. В общем, одни плюсы! iF5kZ #МВМ
1
1
January 2
С вопросом о том что они смогли активировать Яндекс подписку на Алису. На кассе нам не говорили что нужно сохранять чек чтобы активировать там какой-то код. В итоге пришёл администратор и начал буквально хамить вместо того чтобы просто сказать что код на Алису можно восстановить. По факту сразу можно было сказать , что код восстанавливается. Этот администратор еще и выдал «я еще сомневаюсь в вашей правдивости». В день этих чеков выдают тонну , нет бы просто его на почту выслать. Дурдом
1
February 12, 2024
Хороший магазин, цены на электронику адекватные, быстро и удобно можно заказать через интернет товары и забрать в магазине уже через полчаса. Приятность-начисление бонусов за покупки, особенно по акциям, можно очень выгодно в дальнейшем что-то купить. При доставке крупногабаритных товаров-проблем не было:всё целое, и заносилось в квартиру. 6685770268 #МВМ
2
February 15, 2024
Уже более пяти лет совершаю покупки в этом магазине. Приятно, что в течение длительного времени уровень обслуживания покупателей только поднимаеся. Радует большой ассортимент товаров, внимательность и профессионализм персонала. Всегда можно получить исчерпывающую информацию по интересующему товару. В магазине представлены изделия разной ценовой категории, Каждый покупатель может найти подходящий ему вариант. Если по какой-либо причине товар не подходит, проблем с возвратом нет. Большой плюс- возможность выбрать и заказать нужную вещь в интернет магазине. Магазин находится в центре города.5974679961
1
2
August 15, 2024
Очень удобно расположен. Хороший выбор товаров и возможность получить нужный товар, предварительно заказав на сайте магазина. Все необходимое сначала начинаю искать именно здесь. В общем, 5 звёзд!
1
March 24
Купил телефон в мвидео Хонор 20,через 2часа хотел его ве рнуть, так как на на задней крышки стекла под плёнкой был заводской брак(царапина), брак этот заметил сотрудник другого магазина днс когда клеил плёнку на стекло и отклеивал с него заводские плёнки. Сотрудники магазина ничего не поменяли, а просто сказали напишите заявление мы будем разбираться. Когда дело доходит до покупок они тебя чуть ли не облизывают, а как до возврата враг!
August 12, 2024
Отличный магазин. С бонусными рублями можно совершать много выгодных покупок. Персонал всегда приветливый и компетентный. Из приобретённого товара все работает отлично.
1
1
October 12, 2024
Самый убогий сервис !!!
Продавцы в продажах не заинтересованы от слова совсем !
И сайт не доработан, заказали телевизор , в итоге у них какой-то сбой произошёл, на уши капали , что все исправили , 3 раза переносили дату самовывоза и в итоге так, как оказалось никто ничего не исправлял , ошибка так и не исправлена !!! Заказ так и не могу получить
2
November 29, 2024
Магазин на пр.Ленина 111а г.Орск.Хочется отметить профессионализм оператора- кассира Анну Чернышову.Покупка наушников и их обмен на другие занял у нее всего несколько минут.Очень грамотная и вежливая .
1
January 7
Приобретая посудомоечную машину, купила гарантию быст росервис. Через неделю после установки машина перестала работать. Обратилась в быстросервис и... уже более 2х недель ни слуху и духу. хотя должны были отремонтировать за 72 часа. Звоню в м видео- а моя страховка нигде не фигурирует... те меня нет и моя машина до сих пор не работает. Подала заявку на исправление ситуации, м видео даже не пытается связаться...
September 1, 2024
Магазин супер, консультанты очень грамотные, в своей сфере разбираются полностью, особенно хочу подметить консультанта по телефонам realme, огромное ему спасибо за помощь в выборе телефона!)
1
November 16, 2024
Продали товар. Упаковали. Убедили, что всё в наличии. По факту- обманули. Ост авил заявку. Через неделю прислали 500 бонусов и извинения. Получается федеральная сеть, а ведёт себя ... Вопрос не решили.Расстроен. Не советую.
P.S. спустя две недели позвонили,извинились и пригласили забрать, то что не отдали сразу. Значит совесть всё же есть. Приятно удивлен.
1
January 2
Скуф администратор с завышенным чсв не знает базовых норм общения с клиентами. Не поздоровался, вместо решения проблем начал говорить что что-то сомневается в чем-то что мы говорим как есть и вообще. Сказал что восстановить код нельзя, а женщина на кассе дала заявление на восстановление кода. И как теперь верить в его компетентность?
1
February 10, 2024
Хочу написать не о супер удобном расположении магазина и ассортименте, о котором смотрю, пишут все. Не место красит, как говорится, а люди, в нём работающие.
Нужно было срочно купить утюг. Выбрала модель через приложение М. Видео и пришла за ним. Я всегда немного сомневаюсь, покупая бытовую технику. Хотела развеять сомнения в магазине, но пообщавшись с одним из консультантов, их стало ещё больше. Видя мои колебания, консультант оставила меня с ними наедине. Устав от попыток выбрать другую модель я обратилась к другому консультанту. И, о чудо! Гнездилов Александр(если правильно помню) коротко, но вполне конкретно описал плюсы и минусы выбранной мною модели, предложил другой вариант по моему запросу,дал характеристики вцелом на что стоит и не стоит обратить внимание при покупке утюгов и меньше, чем за минуту решение было принято.
Я всегда думала, что качественная консультация в подобных случаях это миф, плюс минус, но картина остаётся довольно размытая и выбор покупки довольно сложен, если ты не имеешь тех. образования и далек от техники вцелом. Теперь я точно знаю, что есть ОДИН пока что реально грамотный консультант! Огромное спасибо Александру! Покупкой довольна!
1
1
March 22
Хорошее место, отличный ассортимент. Подобрали товар по моим предпочтения 👍 Рекомендую 👍
October 14, 2024
13.10.24 ожидала доставку стиральной машины. Заказ не поступил по месту доставки и был отменен служб ой доставки тк время было 23,00. Сегодня мне даже не предложили доставить мой заказ. Ближайщая дата доставки аж 6 ноября. !!!!!!!!!!!!!! Жду свою стиралку !!!!!!!!!!!!!!!!!!
2
August 5, 2024
Выбираю технику для себя и дома только в МВидео. Хороший ассортимент, грамотные продавцы консультанты, гибкая система скидок, дополнительные бонусы. GewTQ#МВМ
1
1
December 28, 2024
Заказал бытовую техники почти на 300 тыс., срок доставаи переносили 3 раза. Вн ятного ответа, когда придет моя техника ни кто из персонала дать не может. Когда выбирал технику, продавцы как гиены набросились и начали давать свои советы, когда обратился с вопросом о задержке заказа, начали хамить.
February 13, 2024
Удобное расположение магазина, хороший ассортимент товаров, компетентный и приветливый персонал, все вопросы решаются оперативно, бывают небольшие очереди при получении заказа, но это не критично! 6742714454 #МВМ
1
2
November 13, 2023
Отличный магазин!!! Постоянно покупаю и забираю интернет -заказы именно здесь! Отличное приложение, кстати, тоже! Удобное расположение в центре города, что очень радует. Отзывчивый и понятливый персонал! Рекомендую! 349267#МВМ
3
March 4
Все понравилось, сотрудники все подсказали и грамотно выполнили свою работу iBjYQ#МВМ
November 7, 2023
Огромный магазин бытовой техники, удобно расположен в торговом центре. Неоднократно делала покупки техники и посуды. Товар качественный, цены приемлимые. Персонал всегда оказывает помощь и ко нсультацию об особенностях товара. 900863 #МВМ
3
August 5, 2024
Хороший магазин, удобное располажение, большой выбор товаров, отзывчивый и грамотный персонал который всегда готов помочь. Ug81l #MBM
1
1
November 30, 2024
Отвр атительно. Купила холодильник. А его мне так и не доставили. Потеря времени и денег. Не рекомендую. Ужасное обслуживание. Целый день звонил курьер и втюхивал холодильник с браком .Я отказалась именно от этого холодильника, в результате отменили доставку.
1